進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)技術(shù)迅猛發(fā)展和逐步普及,其對(duì)人們行為產(chǎn)生的變化尤甚于技術(shù)變化本身。盡管我們目前尚處于互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)技術(shù)的早期而非成熟階段,但云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社交媒體等新趨勢(shì)的興起,不僅改變了互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)架構(gòu)以及合作模式,使得互聯(lián)網(wǎng)變革不斷深化,而且互聯(lián)網(wǎng)也有能力改變經(jīng)濟(jì)的各個(gè)層面,并將在全球范圍內(nèi)帶來(lái)日益廣泛、深刻的影響。
互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)技術(shù)帶來(lái)的新變革
1.引發(fā)資源配置方式的變革
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和不斷擴(kuò)散,在一個(gè)線性、確定的世界走向一個(gè)不確定、流動(dòng)、網(wǎng)狀世界的背景下,生產(chǎn)要素的動(dòng)員和使用更加大眾化。
(1)正在實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)工具的大眾化。產(chǎn)品制造的數(shù)字化變革絕不僅僅是優(yōu)化現(xiàn)有的制造業(yè),而且是將制造延伸至范圍更廣的生產(chǎn)人群當(dāng)中——既有現(xiàn)存的制造商又有正在成為創(chuàng)業(yè)者的普通民眾。因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)新技術(shù),使得生產(chǎn)工具的控制權(quán)再度回歸到那些具有創(chuàng)意、且有數(shù)字DIY能力的個(gè)人所組成的大眾,極大地縮短了從創(chuàng)意到創(chuàng)業(yè)的距離。因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù),個(gè)人再次擁有了控制生產(chǎn)工具的能力,能夠進(jìn)行自下而上的創(chuàng)業(yè)與分散式創(chuàng)新。因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)新技術(shù),人們可以在宿舍里創(chuàng)立一個(gè)帝國(guó),新的大眾化數(shù)字制造工具也將成為明天的“珍妮紡織機(jī)”;ヂ(lián)網(wǎng)為分散式模塊化生產(chǎn)提供了一個(gè)平臺(tái),使許多有不同動(dòng)機(jī)的人因?yàn)楦鞣N原因而參與進(jìn)來(lái),從而組成了新的有用的信息、知識(shí)和文化產(chǎn)品。
(2)正在實(shí)現(xiàn)集資工具的大眾化。作為現(xiàn)有融資工具的補(bǔ)充,眾投是初創(chuàng)企業(yè)獲取投資的一種新方式,即集合希望獲得某項(xiàng)產(chǎn)品的眾人之力,幫助實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的誕生。與傳統(tǒng)融資方式不同,眾投不依賴于數(shù)目很少的大型企業(yè)機(jī)構(gòu),而是聚沙成塔,集聚眾人之力實(shí)現(xiàn)大眾融資;ヂ(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),使得以極低成本將無(wú)論身處何處的志同道合的人集中在一起成為可能。例如,2009年在美國(guó)成立的Kickstarter,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)面對(duì)公眾募集小額資金,讓有創(chuàng)造力的人有可能獲得他們所需要的資金,以便使他們的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)。應(yīng)該說(shuō),眾投很有可能會(huì)成為建立和發(fā)展新企業(yè)的重要融資工具之一,并成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新引擎。在美國(guó),奧巴馬于2012年4月簽署的《初創(chuàng)期企業(yè)推動(dòng)法案》,增設(shè)了眾投等資本募集方式。
同時(shí),網(wǎng)絡(luò)信貸隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、人們對(duì)資本便利快捷的需求應(yīng)運(yùn)而生。例如,阿里巴巴以其電商平臺(tái)上的商戶交易資源和支付記錄形成的商家信用數(shù)據(jù)庫(kù)為信用依據(jù),借助互聯(lián)網(wǎng)為阿里巴巴集團(tuán)旗下各商業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的中小企業(yè)及創(chuàng)業(yè)者提供無(wú)抵押、低門檻、快速便捷的、小額網(wǎng)絡(luò)信用貸款服務(wù),不僅為小微企業(yè)提供了一種融資新途徑,更為破解中小企業(yè)融資難提供了有益嘗試。
(3)正在實(shí)現(xiàn)人才利用的社會(huì)化;ヂ(lián)網(wǎng)的高速運(yùn)算、處理能力,通信成本的下降、帶寬的增加,以及接觸成本的降低,使得以前被排除在外的普通民眾能夠利用自由時(shí)間從事自己喜歡或關(guān)心的活動(dòng),通過(guò)信息的勾連,每個(gè)人都不僅可以成為內(nèi)容的傳遞者,而且還可以成為內(nèi)容的生產(chǎn)者。“認(rèn)知盈余”成為新時(shí)代的最大紅利之一,這使得少數(shù)人使用廉價(jià)的工具,投入很少的時(shí)間和金錢,就能在社會(huì)中開(kāi)拓出足夠的集體善意,創(chuàng)造出五年前沒(méi)人能夠想象的資源。每天都有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的人正在自愿為眾多企業(yè)做各種各樣的貢獻(xiàn),這些志愿者們?yōu)槠髽I(yè)的客戶以及股東創(chuàng)造了巨大價(jià)值。用戶的貢獻(xiàn)正在大幅縮減某些企業(yè)的成本結(jié)構(gòu),使它們成為世界上增長(zhǎng)最快、最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。例如,維基百科顛覆了具有240年歷史的《不列顛百科全書》的價(jià)值主張,推出了一部時(shí)時(shí)更新的免費(fèi)百科全書,由不拿報(bào)酬的非專業(yè)人士撰寫。Intuit軟件公司針對(duì)個(gè)人理財(cái)軟件產(chǎn)品Quicken與QuickBooks推出客戶服務(wù)論壇,用戶們可在此討論產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題。結(jié)果,將近八成的問(wèn)題是由用戶,而非Intuit員工解決的。甚至Intuit參考用戶評(píng)論,還對(duì)軟件進(jìn)行了數(shù)十項(xiàng)重大更新。
2.有助于企業(yè)績(jī)效提升
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用可能會(huì)適時(shí)地給企業(yè)帶來(lái)某種形式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。麥肯錫的一項(xiàng)研究表明,在2100多家表示正在自己的業(yè)務(wù)中使用Web2.0技術(shù)的企業(yè)中,有1門2的企業(yè)的這些努力似乎正在以市場(chǎng)份額增加的形式產(chǎn)生增長(zhǎng)紅利。統(tǒng)計(jì)分析也表明,在市場(chǎng)份額增加與全面聯(lián)網(wǎng)或外部聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之問(wèn)存在顯著相關(guān)性;內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更有可能成為所在行業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)軍企業(yè)。總的看來(lái),那些已實(shí)現(xiàn)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)、外部聯(lián)網(wǎng)和全面聯(lián)網(wǎng)的企業(yè),通過(guò)使用Web2.0與內(nèi)部員工、外部利益相關(guān)方(如客戶和供應(yīng)商)——或內(nèi)外雙方——保持聯(lián)系,所獲取的收益是較少聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)的2—6倍。這些Web2.0技術(shù)的使用為企業(yè)發(fā)展提供了一種手段,有助于鼓勵(lì)人們對(duì)參與企業(yè)協(xié)作的興趣和與客戶、商業(yè)伙伴的溝通,有助于探索新的、不同的協(xié)作方式。一方面,在企業(yè)內(nèi)部有助于打破等級(jí)和職能的界限,促進(jìn)上下級(jí)和同事之間的信息流通:另一方面,在企業(yè)外部也有助于客戶與企業(yè)的對(duì)話交流,為未來(lái)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)帶來(lái)極有價(jià)值的創(chuàng)意和建議。
3.有助于增強(qiáng)洞察能力、改進(jìn)決策有效性
隨著社交媒體和大數(shù)據(jù)應(yīng)用的深入,在社交媒體中發(fā)掘消費(fèi)者的真正需求,在大數(shù)據(jù)中挖掘員工和社會(huì)公眾的創(chuàng)造性,推動(dòng)企業(yè)決策主體從“精英式”向“大眾化”過(guò)渡,決策方式從“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型,決策過(guò)程從“被動(dòng)式”向“預(yù)判式”演變,日益成為企業(yè)決策的基本前提。同時(shí),大數(shù)據(jù)正在改變我們的生活以及理解世界的方式,通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,獲得有巨大價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù),或深刻的洞見(jiàn)。例如,F(xiàn)arecast通過(guò)預(yù)測(cè)機(jī)票價(jià)格的走勢(shì)以及增降幅度,幫助消費(fèi)者抓住最佳購(gòu)買時(shí)機(jī)。到201 2年為止,F(xiàn)a recast系統(tǒng)利用將近十萬(wàn)億條價(jià)格紀(jì)錄幫助預(yù)測(cè)美國(guó)國(guó)內(nèi)航班的票價(jià)。Fa recast票價(jià)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度高達(dá)75%,使用Farecast票價(jià)預(yù)測(cè)工具購(gòu)買機(jī)票的旅客,平均每張機(jī)票可節(jié)省50美元。
對(duì)我國(guó)制造業(yè)發(fā)展的啟示
數(shù)字革命已經(jīng)進(jìn)入了真實(shí)世界的核心部分,而且可能已經(jīng)產(chǎn)生了最深遠(yuǎn)的影Ⅱ向。它不僅影響到生產(chǎn)要素動(dòng)員和使用,而且有助于企業(yè)績(jī)效提升、降低交易成本、提升效率、改進(jìn)決策有效性。因此,未來(lái)我國(guó)制造業(yè)發(fā)展可能將面臨資源配置方式和組織形式的變化。
1.資源配置方式的變化,使得傳統(tǒng)的、集中式的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)將逐漸被分散經(jīng)營(yíng)方式取代, “社會(huì)化生產(chǎn)”將呈爆炸式發(fā)展
數(shù)字網(wǎng)絡(luò)讓分享變得廉價(jià),讓全世界的人都成了潛在的參與者,我們正進(jìn)入一個(gè)前所未有的大眾共同參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的新時(shí)代,新的大規(guī)模協(xié)作的形式正在全球范圍內(nèi)改變著發(fā)明、生產(chǎn)、銷售以及分配商品和服務(wù)的方式。
協(xié)作的新前景是通過(guò)大規(guī)模人人生產(chǎn),我們將比以前更加完全而有效地利用人類技能、天賦和智力。新的大規(guī)模協(xié)作生產(chǎn)模式能夠?yàn)樽龊脺?zhǔn)備的管理者帶來(lái)大量新的機(jī)會(huì),從而釋放公司內(nèi)外大量資源的創(chuàng)新潛力。這一變化意味著智力使用模式和創(chuàng)新方式正在發(fā)生著深刻變化,數(shù)字革命幫助降低了準(zhǔn)入門檻,要求我們必須思考如何創(chuàng)造一個(gè)能給社會(huì)帶來(lái)更廣泛利益的參與性文化或制度環(huán)境,以充分利用“認(rèn)知盈余”和閑置資本,即促使擁有自由支配時(shí)間、豐富知識(shí)背景、強(qiáng)力分享欲望的人和富余資金積極投入到制造業(yè)發(fā)展中。
2.組織形式的變化,傳統(tǒng)的、等級(jí)化的經(jīng)濟(jì)和政治權(quán)力將讓位于以社會(huì)節(jié)點(diǎn)組織的扁平化權(quán)力
互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)技術(shù)引發(fā)了一場(chǎng)新的控制危機(jī),互聯(lián)網(wǎng)的“內(nèi)部協(xié)議”是“管理機(jī)構(gòu)嚴(yán)格的等級(jí)制和集中制的敵人”。正是這個(gè)工業(yè)時(shí)代從未有過(guò)的深刻變化,讓工業(yè)時(shí)代少數(shù)人用管理與控制“擠出”效率、“擠出”利潤(rùn)的模式逐步退出舞臺(tái),讓政府通過(guò)權(quán)力的強(qiáng)制力控制社會(huì)機(jī)能弱化。取而代之的是更加對(duì)等的工作方式,這標(biāo)志著傳統(tǒng)的等級(jí)結(jié)構(gòu)開(kāi)始走向終結(jié)。
雖然在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái),層級(jí)制度不可能消失。但是一種新的組織形式正在出現(xiàn),這種組織形式在生產(chǎn)信息產(chǎn)品和服務(wù)上,甚至在某些情況下生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品方面可以與層級(jí)制公司相媲美。這些新的組織形式就是對(duì)等生產(chǎn)。
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