數(shù)字化商業(yè)的特點是有能力發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)瞬即逝的商機。在2013年，Gartner提出“商業(yè)時刻”概念，這一可以動態(tài)化利用、轉(zhuǎn)瞬即逝的機會。我們預(yù)計，隨著企業(yè)從當(dāng)今的世界向數(shù)字商業(yè)世界遷移，——這樣時刻的出現(xiàn)將會越來越頻繁。
數(shù)字化商業(yè)是通過模糊數(shù)字化世界和物理世界來創(chuàng)造全新的業(yè)務(wù)。它有望迎來人員、業(yè)務(wù)和事物史無前例的融合，顛覆現(xiàn)有的商業(yè)模式，甚至是那些誕生于互聯(lián)網(wǎng)時代和電子商務(wù)時代的模式。Gartner預(yù)測，到2020年，超過70億人和企業(yè)以及至少300億臺設(shè)備將會被接入互聯(lián)網(wǎng)。隨著人員、企業(yè)和事物彼此溝通、交易甚至是談判，一個數(shù)字商業(yè)的全新時代正在形成。
數(shù)字化商業(yè)將打破不同行業(yè)間的傳統(tǒng)壁壘，創(chuàng)造不會被現(xiàn)有的參與者掌控的全新價值鏈和商機。它同樣會挑戰(zhàn)現(xiàn)有行業(yè)的界限和行業(yè)領(lǐng)先者的統(tǒng)治地位，迫使他們重新思考自己的業(yè)務(wù)。
大多數(shù)人都把數(shù)字化商業(yè)視為企業(yè)技術(shù)或者是后電子商務(wù)的簡單延伸。Gartner將其稱為‘數(shù)字化’，或者使用技術(shù)實現(xiàn)現(xiàn)有流程的自動化。然而，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。要想在數(shù)字化商業(yè)中競爭，企業(yè)必須數(shù)字化其模式，并且重新思考他們在人、業(yè)務(wù)和事物世界中的價值。
數(shù)字化商業(yè)聚焦獲取新的機會來推動收益的增長。它代表了行業(yè)增長和發(fā)展的新趨勢，正如后科技革命中之所見。它預(yù)示著行業(yè)競爭力、商業(yè)模式、人才和風(fēng)險。社交、移動、信息和云技術(shù)匯集的“力量結(jié)合” （Nexus of Forces）已經(jīng)為數(shù)字化革命做好準(zhǔn)備。然而，正如之前其它的革命一樣，數(shù)字化商業(yè)會讓那些反應(yīng)遲緩的企業(yè)跌入低谷，并讓他們重新思考自己的處境。
“商業(yè)時刻”是描繪人、業(yè)務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)如何互動的特定而短暫的機會。它代表了可迅速改變跨行業(yè)動態(tài)的那些尚未開發(fā)的機會和競爭。取決于機會的本質(zhì)，商業(yè)時刻飛縱即逝（甚至只有幾秒或者幾分之一秒）。它與企業(yè)的商業(yè)模式和商業(yè)過程相互連接，所有這些卻被數(shù)字化技術(shù)所顛覆 。他們不僅僅是顧客“真實的時刻”，也同樣影響著整個組織。隨著企業(yè)向數(shù)字化商業(yè)時代遷移，這些時刻的發(fā)生會越來越頻繁。
在數(shù)字化商業(yè)的背景下，商業(yè)時刻是一個及時而短暫的日常時刻，是調(diào)動一系列跨行業(yè)和跨生態(tài)系統(tǒng)的人、業(yè)務(wù)和事物活動和行為的催化劑。這些活動和行為引發(fā)了一組松散的觀察、定向、決策和行為（OODA）的循環(huán)活動的結(jié)果，其中許多流程是由許多不同公司的不同資源所執(zhí)行。此外，一個商業(yè)時刻也許會觸發(fā)或者與任何相鄰的商業(yè)時刻發(fā)生沖突。”
例如，一所智能住宅會監(jiān)測到房間是否需要被重新粉刷，并且和房主以及當(dāng)?shù)亓闶凵毯献髡鐒e、選擇和獲取必要的供應(yīng)商和服務(wù)以使房間得到重新粉刷。這個零售商系統(tǒng)會代表顧客向粉刷商進行招標(biāo)。又比如當(dāng)清潔劑快用完時，洗衣機就會自動填充。
商業(yè)時刻至關(guān)重要，因為其會迫使企業(yè)重新思考其在價值流中扮演的角色。商業(yè)時刻出于其自身的性質(zhì)，具備廣泛的可能性和眾多參與者，并且?guī)椭鞠胂蟛⒃O(shè)計整合了人、業(yè)務(wù)和事物的全新業(yè)務(wù)，而這是五年前不可能做事情。數(shù)字化商業(yè)的標(biāo)志是能發(fā)現(xiàn)這些轉(zhuǎn)瞬即逝的機會。
首席信息官、IT領(lǐng)袖和商業(yè)領(lǐng)袖都可以使用商業(yè)時刻強調(diào)數(shù)字化商業(yè)機會。每個行業(yè)都有對企業(yè)、顧客和公民非常重要的商業(yè)時刻。這些導(dǎo)致贏得或流失銷售的機會和競爭的時刻，或者行業(yè)的變革，都發(fā)生在轉(zhuǎn)瞬之間。關(guān)鍵在于企業(yè)如何在數(shù)字化未來應(yīng)對這些瞬間發(fā)生的機會和挑戰(zhàn)。
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