互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)

從互聯(lián)網(wǎng)一誕生開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)就顯示出許多獨(dú)特的運(yùn)行特征：a.信息可以及時(shí)傳播到網(wǎng)絡(luò)上的所有區(qū)域；b.信息可以做到多點(diǎn)即時(shí)交互；c.隨著信息存儲(chǔ)、分析等技術(shù)的發(fā)展，信息還可以大量的保存和分析；d.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更是讓隨時(shí)隨地鏈接處理信息成為可能等等。

我們可以看到互聯(lián)網(wǎng)幾個(gè)非常顯眼的特點(diǎn)，就是全面、迅捷、隨時(shí)、多點(diǎn)同時(shí)交流等等�；ヂ�(lián)網(wǎng)的運(yùn)行特點(diǎn)，和傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)行特點(diǎn)差別的確很大。更為關(guān)鍵的是，互聯(lián)網(wǎng)工具可以應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)和人們生活，所以互聯(lián)網(wǎng)不可避免將深刻影響傳統(tǒng)企業(yè)、商業(yè)運(yùn)行。

互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的發(fā)展已經(jīng)有二十年。它首先是從消費(fèi)領(lǐng)域開(kāi)展的，進(jìn)而向行業(yè)領(lǐng)域和企業(yè)領(lǐng)域一步步進(jìn)行滲透。而且互聯(lián)網(wǎng)每發(fā)展一步，我們都能看到它對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆。

從開(kāi)始滿足人們的信息需求，產(chǎn)生了三大門戶網(wǎng)站，這時(shí)候就開(kāi)始顛覆了傳統(tǒng)的報(bào)紙、雜志等行業(yè)；滿足人們的社交需求，產(chǎn)生了騰訊QQ。騰訊發(fā)展的結(jié)果就是它極大地分流了三大運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入，讓傳統(tǒng)的三大運(yùn)營(yíng)商感受到了巨大壓力；滿足人們的搜索需求，產(chǎn)生了百度——已經(jīng)開(kāi)始對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的傳播宣傳方式進(jìn)行滲透，企業(yè)在百度領(lǐng)域進(jìn)行的廣告投放超過(guò)了傳統(tǒng)的巨無(wú)霸——央視；滿足網(wǎng)上交易需求產(chǎn)生了阿里巴巴，它對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷渠道，傳統(tǒng)的代理商、經(jīng)銷商都產(chǎn)生了深刻影響，這導(dǎo)致幾乎所有行業(yè)的中間環(huán)節(jié)都在壓縮。由于交易需求部分從線下搬到線上，所以商業(yè)地產(chǎn)也受到了嚴(yán)重沖擊。而現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)開(kāi)始，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)、大數(shù)據(jù)的發(fā)展將怎么滲入到企業(yè)，我們也將拭目以待。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)行業(yè)的顛覆性影響

互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具最大的影響就是使各個(gè)行業(yè)的界限已經(jīng)模糊，傳統(tǒng)的行業(yè)壁壘有可能輕易的被滲透。這種案例隨處可見(jiàn)，下面列舉幾個(gè)。

第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電視制造業(yè)的革命——硬件不賺錢。傳統(tǒng)電視生產(chǎn)商電視賣完了再好點(diǎn)就是售后服務(wù)跟蹤就結(jié)束了。當(dāng)電視行業(yè)出現(xiàn)樂(lè)視，未來(lái)極有可能還有小米、華為等這樣在硬件上不賺錢的企業(yè)時(shí)，這個(gè)行業(yè)生態(tài)就發(fā)生了深刻的變化。樂(lè)視做硬件完全是為了獲得端口，所以它盡量微利甚至虧本的成本價(jià)去賣電視，通過(guò)后端的內(nèi)容、廣告等賺錢。這些互聯(lián)網(wǎng)電視，可以在硬件上不賺錢，因?yàn)檫�有后端利潤(rùn)，但是傳統(tǒng)產(chǎn)商則利潤(rùn)來(lái)源單一，完全沒(méi)有辦法，抵抗不住，電視機(jī)傳統(tǒng)大佬一邊高呼別人是在“自殺”，一邊自己睡不著。而在“自殺”的樂(lè)視活的風(fēng)生水起，掌握了家庭資源的樂(lè)視，還打起了家庭廚房的主義，相當(dāng)滋潤(rùn)。傳統(tǒng)電視到哪里說(shuō)理去？

第二個(gè)對(duì)渠道的革命——我的信息就是渠道。這個(gè)最明顯不過(guò)，就是搞相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化3C產(chǎn)品的京東。京東利用網(wǎng)站做電子商務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道，經(jīng)銷商全省，店面全省。沒(méi)幾年功夫，賣3C的中關(guān)村受不了直接重傷不能動(dòng)彈，以前擁有龐大線下渠道資源的蘇寧國(guó)美受不了，艱難轉(zhuǎn)型，還沒(méi)看到方向。京東更厲害的是，還自建了物流，通過(guò)物流的高速配送，一天兩天就能到達(dá)，比你到店面買貨還要方便。革命性影響——以信息渠道徹底打趴了傳統(tǒng)渠道，甚至改變了商業(yè)地產(chǎn)的形態(tài)。

第三個(gè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)銀行業(yè)的革命——信用基礎(chǔ)發(fā)生了變化：傳統(tǒng)銀行服務(wù)中小企業(yè)要么是服務(wù)成本高，要么就是根本服務(wù)不了，當(dāng)利率和風(fēng)險(xiǎn)估量都大到不可接受時(shí)候，銀行對(duì)某些中小企業(yè)的服務(wù)市場(chǎng)也就終結(jié)了。而阿里小貸依靠自己的平臺(tái)（比如阿里巴巴、淘寶、天貓）則能順利的收集各個(gè)商家的相應(yīng)數(shù)據(jù)，比如銷售額、信用、星級(jí)等多個(gè)指標(biāo)，通過(guò)模型去計(jì)算各個(gè)商家的信譽(yù)和分先，從而實(shí)現(xiàn)給中小企業(yè)的貸款。而且這些數(shù)據(jù)是長(zhǎng)期積累下來(lái)的，根本不要審核，所以完全不需要審核。通過(guò)信用評(píng)估基礎(chǔ)的在發(fā)現(xiàn)，一下子解決了中小企業(yè)貸款難的問(wèn)題。這個(gè)是革命性的變化！

當(dāng)我們看到這么多革命性影響的時(shí)候，我們就知道互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具絕對(duì)不是傳統(tǒng)意義上的一個(gè)技術(shù)的作用，甚至不是一個(gè)簡(jiǎn)單的戰(zhàn)略主題。這就有了諾基亞被微軟收購(gòu)的時(shí)候，他們CEO說(shuō)的那句很悲情的話：“我們并沒(méi)有做錯(cuò)什么,但不知為什么,我們輸了。”這就是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生顛覆性影響造成的巨大結(jié)果。

傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)行邏輯

通過(guò)波特價(jià)值鏈，我們可以比較清晰看到傳統(tǒng)企業(yè)尤其是制造業(yè)運(yùn)行邏輯。通過(guò)波特價(jià)值鏈分析，我們可以精準(zhǔn)地看到企業(yè)價(jià)值流轉(zhuǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步的細(xì)分我們可以看到企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的每個(gè)細(xì)節(jié)和價(jià)值產(chǎn)生過(guò)程。這個(gè)是水平方向看組織的運(yùn)行和價(jià)值的產(chǎn)生。

也可以從垂直方向看組織的運(yùn)行和價(jià)值產(chǎn)生。波特價(jià)值鏈咨詢模型把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理分為三個(gè)層次：決策層、管理層和運(yùn)營(yíng)層。決策層對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和資源配置進(jìn)行決策。管理層主要包括了財(cái)務(wù)管理、行政、人力資源、信息服務(wù)等職能，負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的效率和成本費(fèi)用進(jìn)行控制。而企業(yè)的運(yùn)營(yíng)層則涵蓋了企業(yè)從采購(gòu)、生產(chǎn)到銷售和服務(wù)的諸多環(huán)節(jié)。這個(gè)層次主要體現(xiàn)各個(gè)運(yùn)行環(huán)節(jié)的增值是怎么產(chǎn)生的。

從水平方向看，先舉兩個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈。先看制造業(yè)，它的價(jià)值鏈主要就是市場(chǎng)需求調(diào)查——研發(fā)——采購(gòu)——制造——市場(chǎng)營(yíng)銷——渠道建設(shè)/直銷——售后服務(wù)；一個(gè)零售業(yè)，它的價(jià)值鏈主要是商品規(guī)劃——采購(gòu)——物流——店面建設(shè)——營(yíng)業(yè)——售后服務(wù)；再看一下銀行業(yè)，它的主要價(jià)值鏈?zhǔn)沁x址——吸納存款——評(píng)估貸款客戶信譽(yù)——貸款——收款——壞賬沖銷等等，總之各行各業(yè)都存在可以描述的非常清晰的價(jià)值鏈。而對(duì)各個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的分解、描述、清晰化和標(biāo)準(zhǔn)化這又成為了企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。信息化的成功實(shí)施，這給各個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)效率都帶來(lái)巨大的進(jìn)步。

再看看垂直方向的組織運(yùn)行，決策層通過(guò)聽(tīng)取管理層和運(yùn)營(yíng)層的匯報(bào)，宏觀上進(jìn)行把控，管理層則各司其職，保證著公司層面的運(yùn)轉(zhuǎn)良好，而運(yùn)營(yíng)層則強(qiáng)調(diào)各環(huán)節(jié)通過(guò)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，提升效率，來(lái)最大化實(shí)現(xiàn)價(jià)值。這種垂直分工也明確了組織中各個(gè)崗位扮演的角色和分工。

傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)際運(yùn)作存在的隱患

但是這里面也存在著一個(gè)深刻的矛盾，就是組織內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)的高效性和組織外的需求波動(dòng)性或者客戶的需求個(gè)性化之間存在著天然矛盾。

這在各個(gè)行業(yè)都有體現(xiàn)，先看一下有有形產(chǎn)品生產(chǎn)的制造業(yè)。它的價(jià)值鏈?zhǔn)切枨笳{(diào)查——研發(fā)——采購(gòu)——制造——市場(chǎng)營(yíng)銷——渠道建設(shè)/直銷——售后服務(wù)。需求調(diào)查存在著樣本采集數(shù)量有限、消費(fèi)者需求反應(yīng)不全面等方面的問(wèn)題。因?yàn)樵谠搭^上就有問(wèn)題，所以后續(xù)就存在著大量潛在的風(fēng)險(xiǎn)。比如說(shuō)研發(fā)的功能是不是很好地滿足了消費(fèi)者？生產(chǎn)的各規(guī)格產(chǎn)品量是不是吻合相應(yīng)的消費(fèi)者？營(yíng)銷環(huán)節(jié)中要選擇哪些渠道投放廣告？渠道建設(shè)/直銷是向消費(fèi)者傳遞信息的過(guò)程，同時(shí)也是一個(gè)高成本的過(guò)程。但是這些環(huán)節(jié)并沒(méi)有給消費(fèi)者增加什么直接利益。當(dāng)一個(gè)企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和后續(xù)客戶方面都不能做到精準(zhǔn)的時(shí)候，就出現(xiàn)一個(gè)重大問(wèn)題:各個(gè)環(huán)節(jié)都要產(chǎn)生大量的不增加消費(fèi)者價(jià)值的成本。

我們?cè)倏匆幌聸](méi)有有形生產(chǎn)的銀行業(yè)。它的價(jià)值鏈銀行業(yè)選址——吸納存款——評(píng)估貸款客戶信譽(yù)——貸款——收款——壞賬沖銷。其中最為核心的就是評(píng)估貸款客戶的信譽(yù)，確定了信譽(yù)的過(guò)程就是要確定貸款利率。但是確定信譽(yù)的過(guò)程對(duì)大量中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，則是一件高度復(fù)雜的事情，要有完整的財(cái)務(wù)報(bào)表，要有相應(yīng)的審計(jì)，銀行人員還要再度確認(rèn)以防止道德風(fēng)險(xiǎn)，所以的付出都要變成體現(xiàn)在貸款利率上，所以中小企業(yè)貸款自然難，這個(gè)是運(yùn)作過(guò)程天然決定的。這個(gè)還是有一定財(cái)務(wù)意識(shí)的企業(yè)，有些中小企業(yè)甚至根本沒(méi)有這個(gè)意識(shí)，業(yè)務(wù)上的的確確也有發(fā)展的需要，但是對(duì)不起，銀行不能貸給你。對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，引用這個(gè)價(jià)值鏈其實(shí)就是要放棄大量中小企業(yè)客戶，并且自己為之服務(wù)的中小客戶也要承擔(dān)相對(duì)較高的利率。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)作的改造

所謂互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)作的改造，也就是以信息作為核心武器對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行改造。比如說(shuō)，一個(gè)企業(yè)首先明確知道了客戶信息它的運(yùn)作會(huì)是什么樣子。同樣先以有形的物質(zhì)生產(chǎn)制造業(yè)為例。如果企業(yè)首先明確了客戶的需求信息，那么企業(yè)的研發(fā)就更精準(zhǔn)，企業(yè)的生產(chǎn)數(shù)量和品類就更精準(zhǔn)，企業(yè)的銷售就更精準(zhǔn)，企業(yè)的營(yíng)銷可能就不是讓別人知道，而是為企業(yè)的客戶塑造一種企業(yè)的產(chǎn)品是什么的價(jià)值觀，塑造的是給客戶的一種感受。對(duì)比上面的對(duì)波特價(jià)值鏈隱患的分析，我們看到有了信息這個(gè)制高點(diǎn)，制造業(yè)好像是在無(wú)浪費(fèi)的情況下運(yùn)行的。而沒(méi)有信息主導(dǎo)，這種無(wú)浪費(fèi)根本不敢想象。如果這種最理想的情況產(chǎn)生，那就形成了對(duì)傳統(tǒng)制造形態(tài)的絕對(duì)制高點(diǎn)！傳統(tǒng)形態(tài)根本沒(méi)有任何勝算的可能。

首先看一個(gè)整合客戶和供應(yīng)端平臺(tái)的海立方——創(chuàng)新產(chǎn)品孵化平臺(tái)。對(duì)于普通消費(fèi)者，海立方打出的招牌是“因你參與而開(kāi)始 ”。用戶可以參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)并和設(shè)計(jì)者進(jìn)行充分的信息交互，這就使得海立方每一款產(chǎn)品都能在充分交互并得到消費(fèi)者認(rèn)可后進(jìn)行生產(chǎn)。而對(duì)創(chuàng)新者，則通過(guò)海立方這個(gè)平臺(tái)“第一時(shí)間與終端用戶交流體驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品。”這樣就使設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的產(chǎn)品首先有了一個(gè)市場(chǎng)互動(dòng)和孵化的過(guò)程。為了減少創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，海立方還充分利用外部資源，在項(xiàng)目的可行性、資源、研發(fā)創(chuàng)造、銷售和傳播環(huán)節(jié)進(jìn)行合作。在這個(gè)案例中，我們看到海爾通過(guò)設(shè)計(jì)海立方平臺(tái)，從設(shè)計(jì)源頭上保證消費(fèi)者和項(xiàng)目主創(chuàng)人員進(jìn)行對(duì)接，充分了解用戶的需求，這就大大地拓展了企業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目成功的可能性。

再看一個(gè)以信息整合行業(yè)各類型企業(yè)的案例。荷蘭的郁金香很有名，情人節(jié)這一天能送荷蘭的郁金香那自然再好不過(guò)。但是別人遠(yuǎn)在萬(wàn)里之外，配送又困難，別人不敢開(kāi)拓你的市場(chǎng)。但是這個(gè)事情2014年卻做成了。這個(gè)主要就是依靠信息對(duì)鮮花生產(chǎn)、配送全環(huán)節(jié)的整合才得以完成的。這個(gè)項(xiàng)目是由天貓發(fā)起的，通過(guò)天貓平臺(tái)提前1-2個(gè)月進(jìn)行預(yù)訂，因?yàn)轭A(yù)訂所以天貓能夠準(zhǔn)確的知道要賣給誰(shuí)，賣多少，賣到什么地方，就是準(zhǔn)確地知道了客戶的完整信息。有了客戶的完整信息，然后去和荷蘭的郁金香基地談生產(chǎn)和直供，在節(jié)日到來(lái)一天前，通過(guò)空運(yùn)把郁金香送到中國(guó)主要城市，然后迅速通過(guò)冷鏈物流配送到相應(yīng)門店。考慮到鮮花的保質(zhì)期，這個(gè)速度完全能保證郁金香的鮮活。這樣，在情人節(jié)下班的那一刻，就可以把鮮艷的郁金香送到女朋友手里了。

但是如果沒(méi)有掌握信息呢？各個(gè)城市各個(gè)區(qū)域需要多少，甚至各個(gè)門店需要多少完全不清楚？因?yàn)橥耆�不清楚，所以你的銷售就不精準(zhǔn)，那么就存在浪費(fèi)，商家是要盈利的，這些浪費(fèi)要統(tǒng)統(tǒng)算到定價(jià)上去。當(dāng)單束郁金香價(jià)格高到一定價(jià)格時(shí)候，會(huì)嚴(yán)重地壓抑消費(fèi)使這個(gè)生意完全不可能。

還舉一個(gè)例子就是行業(yè)信息平臺(tái)建設(shè)對(duì)整個(gè)行業(yè)的優(yōu)化。在生產(chǎn)領(lǐng)域，一般很少是廠商和零售商尤其是小型零售商直接打交道。所以通過(guò)重重經(jīng)銷，到最后小型零售商獲得價(jià)格是相當(dāng)高的。如果這個(gè)時(shí)候有一個(gè)基于行業(yè)信息集中的采購(gòu)平臺(tái)，那么完全情形就不一樣。這個(gè)采購(gòu)平臺(tái)收集大量小型零售商的需求數(shù)據(jù)，那么就可以繞過(guò)多重經(jīng)銷商和廠家直接談判講采購(gòu)的事情，顯然這種集中采購(gòu)會(huì)帶來(lái)明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但是如果沒(méi)有這個(gè)信息平臺(tái)，則必須走多重經(jīng)銷商的模式。所以這個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)就對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了重大改造。比如電子制造業(yè)的科通芯城、物流領(lǐng)域的天地匯等等都是基于行業(yè)上下游信息整合的行業(yè)平臺(tái)。

盈利模式也是一個(gè)重大突破

在傳統(tǒng)的運(yùn)作方式下，企業(yè)的所做的每個(gè)產(chǎn)品基本是思考如何盈利的，不可能想象我做一個(gè)產(chǎn)品會(huì)不盈利甚至虧損我還去做。但是在互聯(lián)網(wǎng)背景下，盈利模式也發(fā)生了重大調(diào)整。其基本的盈利范式發(fā)生了顛覆性的變化。

為了大量吸引大量用戶，就要找到合適的切入口，也就是清晰解決人們什么問(wèn)題。這個(gè)端口的獲得如此來(lái)之不易（因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)這個(gè)端口，才能吸引大量的用戶，并成為交互的平臺(tái)），所以在這個(gè)基礎(chǔ)功能上，很多企業(yè)采取了免費(fèi)或者微虧的策略來(lái)保護(hù)自己好不容易摸索出來(lái)的端口。

所以商業(yè)模式的盈利思維就變成了，在基礎(chǔ)功能上，采取免費(fèi)或者微虧的策略，在客戶的分類增值服務(wù)上，采取收費(fèi)的方式，在特色的服務(wù)上采取更激進(jìn)的盈利方式。比如典型的就是小米公司。小米公司買手機(jī)是基本不賺錢的，它的商業(yè)邏輯是通過(guò)小米手機(jī)的高性價(jià)比——就是通過(guò)手機(jī)硬件不賺錢，吸引大量的用戶迅速打開(kāi)市場(chǎng)。然后推出特色的吻合小米粉絲的其他產(chǎn)品進(jìn)行盈利。需要指出的是，吻合小米粉絲的其他產(chǎn)品盈利并不是通過(guò)高定價(jià)實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)對(duì)小米粉絲需求理解精準(zhǔn)——通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行交互、推廣精準(zhǔn)——通過(guò)網(wǎng)上社區(qū)、渠道進(jìn)行推送——實(shí)現(xiàn)的。進(jìn)一步地說(shuō)，小米公司最近還傳出要推出小米電動(dòng)汽車，這個(gè)也是基于對(duì)小米粉絲信息充分掌握、了解，在研發(fā)端知道小米粉絲需要什么樣子的款式、性能等參數(shù)才能進(jìn)行的。如果放在這個(gè)視角看，GOOGLE——安卓系統(tǒng)擁有者未來(lái)成為全球最大的汽車整車生產(chǎn)商完全有可能，因?yàn)榘沧肯到y(tǒng)是免費(fèi)開(kāi)放的，GOOGLE可以通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行信息收集和分析。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)組織結(jié)構(gòu)和文化的促進(jìn)

組織的良性發(fā)展需要組織內(nèi)部團(tuán)體和個(gè)人充分發(fā)揮活性。這一點(diǎn)已經(jīng)得到了企業(yè)界的廣泛認(rèn)可。但是在金字塔結(jié)構(gòu)的組織里，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化在實(shí)際運(yùn)行中則更為實(shí)際一些。由于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息傳遞越來(lái)越快，越來(lái)越不受時(shí)間地域限制。這就為企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變化提供契機(jī)。怎么快速了解、滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值成為企業(yè)最為重要的事情，所以組織結(jié)構(gòu)越來(lái)越超扁平化、網(wǎng)絡(luò)化方向演變，而那些組織結(jié)構(gòu)臃腫的企業(yè)則必將被淘汰。

再回到上面的用波特價(jià)值鏈垂直方向看企業(yè)。以前是默認(rèn)為上面的決策層通過(guò)更為信息綜合能夠宏觀上整體上進(jìn)行更全面的把握。但是實(shí)際情況是客戶/用戶的需求越來(lái)越越個(gè)性化，決策越集中，越從根本上不可能應(yīng)付指導(dǎo)如此多的變化。同時(shí)，由于信息的快速流動(dòng)，已經(jīng)不需要那么多層層匯報(bào)，更別說(shuō)層層匯報(bào)過(guò)程中，還存在信息遺漏和信息視角偏差等問(wèn)題
所以大型組織趨向扁平化，基于特定人群和市場(chǎng)的項(xiàng)目化越來(lái)越位普及，像張瑞敏講的人單合一、并聯(lián)式組織和交互戰(zhàn)略，任正非的連長(zhǎng)少將、小米的三層組織現(xiàn)狀、小團(tuán)隊(duì)運(yùn)行和無(wú)KPI考核等等都是互聯(lián)網(wǎng)信息作用對(duì)組織深刻的影響。

《理解和運(yùn)營(yíng)商業(yè)模式》內(nèi)容介紹：

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，從生產(chǎn)角度去看，互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)特點(diǎn)是信息全覆蓋和信息可以快速多點(diǎn)交互，這個(gè)運(yùn)行特征和傳統(tǒng)工業(yè)制造是有很大的區(qū)別的�，F(xiàn)在，各個(gè)行業(yè)都意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)可能改變行業(yè)的某些運(yùn)作習(xí)慣甚至顛覆整個(gè)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各個(gè)行業(yè)的影響都提升到戰(zhàn)略層面，而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的工具層。
從消費(fèi)角度去看，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越容易表達(dá)自己的需求，誰(shuí)能更好滿足自己的個(gè)性需求，那么我自然偏向那個(gè)商家。如何我能參與到整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，那我滿意度可能會(huì)更高。
所以，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的沖擊和客戶越來(lái)越個(gè)性化的需求，傳統(tǒng)企業(yè)需要升級(jí)自己的經(jīng)營(yíng)方式，創(chuàng)新企業(yè)需要更巧妙的起步。
對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，怎么去結(jié)合外部力量、技術(shù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去更好的實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值呢？這是轉(zhuǎn)型升級(jí)企業(yè)必須思考的問(wèn)題，本書將告訴他們一些可能的轉(zhuǎn)型方向和操作流程。對(duì)于創(chuàng)新型企業(yè)則需要開(kāi)拓思維，找到一些潛在的資源和更好的客戶需求解決方式，充分利用網(wǎng)絡(luò)的力量進(jìn)行策劃、生產(chǎn)、傳播和客戶需求深度挖掘，尤其是那些技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新的公司。本書也有一些案例和基本理論給他們以啟示，所以書名定成《理解和運(yùn)營(yíng)商業(yè)模式》。

《理解和運(yùn)營(yíng)商業(yè)模式》目錄：

第１ 章　商業(yè)模式———讓人覺(jué)得精妙的經(jīng)營(yíng)方式
一、商業(yè)模式給你的感覺(jué)
二、商業(yè)模式的興起探討
三、商業(yè)模式和傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的關(guān)聯(lián)
第２ 章　商業(yè)模式是什么
一、傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)
二、商業(yè)模式經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)一： 利用一切可以利用的資源
案例１： 智能手機(jī)為什么能夠迅速崛起
案例２： 數(shù)據(jù)收集平臺(tái)公司的建設(shè)
三、商業(yè)模式經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)二： 重要的是實(shí)現(xiàn)功能

案例１： ３６０ 殺毒軟件的橫空崛起
案例２： 為什么ＹＹ 能夠在即時(shí)溝通紅海中生存
四、商業(yè)模式經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)三： 盈利方式更多的是間接化、多元化
五、商業(yè)模式的定義
第３ 章　不同創(chuàng)新程度的商業(yè)模式
一、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作調(diào)整與創(chuàng)新
案例１： 看到地鐵空間機(jī)會(huì)的報(bào)紙
案例２： 有效組織社會(huì)力量的某社區(qū)廚房項(xiàng)目
二、外部用戶、資源共舞
案例１： 建立生態(tài)圈的某烘焙服務(wù)公司
案例２： 星尚傳媒———超越傳統(tǒng)頻道運(yùn)作
三、解決市場(chǎng)空白點(diǎn)
案例１： 錦江之星有效解決出行住宿難題
案例２： 從微小的地方發(fā)現(xiàn)巨大商機(jī)的綠山咖啡
第４ 章　創(chuàng)新！ 創(chuàng)新！ 新的事物已經(jīng)來(lái)了
一、創(chuàng)新的流程化操作思維
二、在互聯(lián)網(wǎng)背景下， 有趣的創(chuàng)新形式
案例１： 無(wú)線Ｔ 恤， 連設(shè)計(jì)師都沒(méi)有的服裝公司
案例２： 眾籌創(chuàng)新， 利用群眾的力量
三、Ｃ２Ｂ 真的要來(lái)了
四、顛覆者的出現(xiàn)
五、未來(lái)企業(yè)形態(tài)的預(yù)測(cè)
第５ 章　覆蓋和滲透
一、資源可能變成包袱
二、企業(yè)的價(jià)值基礎(chǔ)遇到了重大挑戰(zhàn)
案例１： 受到網(wǎng)絡(luò)沖擊的賣場(chǎng)和交易中心
案例２： 網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體的價(jià)值覆蓋
三、核心利潤(rùn)源受到了直接攻擊
案例： ＹＹ 免費(fèi)教育對(duì)新東方的沖擊
四、資源合作成為常態(tài)
案例： 菜鳥(niǎo)的資源協(xié)作和整合思維
五、新的操作提出新的要求
案例１： 傳統(tǒng)廣告公司遇到的挑戰(zhàn)
案例２： 某小型Ｏ２Ｏ 項(xiàng)目對(duì)提升客戶成交服務(wù)的效果
六、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲， 新技術(shù)的滲透
案例１： 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)
案例２： 量子加密技術(shù)
案例３： ３Ｄ 打印、住宅標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)
第６ 章　豐富多彩的盈利方式
一、商業(yè)模式中最常規(guī)的盈利模式設(shè)計(jì)
二、幾種常見(jiàn)的盈利模式
第７ 章　你需要一個(gè)獨(dú)到的視角
一、看到的現(xiàn)象和能運(yùn)作的邏輯并非完全一致
案例１： 不同視角看淘寶———社會(huì)問(wèn)題的解決
案例２： 兩種角度看攜程網(wǎng)———行業(yè)問(wèn)題的解決
案例３： 并不是很容易模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)———企業(yè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的建立
二、往前拓展一步， 思路會(huì)更加開(kāi)闊
案例１： 在現(xiàn)有的資源上前進(jìn)一步： 某物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)拓展
案例２： 某技術(shù)創(chuàng)業(yè)公司： 好產(chǎn)品， 就要自我證明
三、巧妙地利用各種資源和時(shí)機(jī)
案例１： 嚴(yán)介和： “虧” 出來(lái)的商業(yè)信用
案例２： 借助社會(huì)力量增強(qiáng)自身設(shè)計(jì)力量的服裝公司
第８ 章　商業(yè)模式需要運(yùn)營(yíng)能力的支撐
一、設(shè)計(jì)出新的戰(zhàn)略和商業(yè)模式
二、新的商業(yè)模式需要細(xì)化到策略層面
三、策略進(jìn)一步落實(shí)到部門和責(zé)任主體
四、商業(yè)模式需要一定的能力體系保證
五、更為柔性的績(jī)效激勵(lì)
第９ 章　組織結(jié)構(gòu)和文化對(duì)商業(yè)模式的促進(jìn)
一、成為互聯(lián)網(wǎng)思維典范的傳統(tǒng)企業(yè)———組織設(shè)計(jì)
二、為什么要把７０％的時(shí)間都花在找人上———人員選擇
三、建立能夠發(fā)揮戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)———團(tuán)隊(duì)建設(shè)
四、值得借鑒的好傳統(tǒng)
五、管理三境界
第１０ 章　我設(shè)計(jì)的兩個(gè)商業(yè)模式
第一個(gè)項(xiàng)目： 中國(guó)傳統(tǒng)藝術(shù)品平臺(tái)
第二個(gè)項(xiàng)目： 商業(yè)模式溝通平臺(tái)
 

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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本文標(biāo)題：互聯(lián)網(wǎng)是如何深刻影響傳統(tǒng)企業(yè)、商業(yè)運(yùn)行？

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