為優(yōu)化供應(yīng)鏈運營效率，輔助供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)協(xié)同利用各自資源和整合服務(wù)流程，快速應(yīng)對客戶需求，構(gòu)建了基于云計算視角的供應(yīng)鏈運營模式，介紹云計算的內(nèi)涵和特點，以及供應(yīng)鏈環(huán)境下應(yīng)用云計算的必要性，提出了一種面向供應(yīng)鏈的云計算服務(wù)，即基于云計算的供應(yīng)鏈系統(tǒng)方案。另外，描述了供應(yīng)鏈云服務(wù)模式下的業(yè)務(wù)架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)，并分析其優(yōu)劣勢。最后，總結(jié)出供應(yīng)鏈企業(yè)實施云計算戰(zhàn)略的5個步驟。
供應(yīng)鏈的本質(zhì)就是各種不同類型的商業(yè)伙伴提供各自資源和流程以更有效地滿足客戶需求。隨著供應(yīng)鏈的全球化運營川，在供應(yīng)鏈中建立和組織起統(tǒng)一的中央信息系統(tǒng)作為解決方案已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)共識。因為任何一家企業(yè)沒有時間也沒有必要去為每個外部商業(yè)環(huán)境或者供應(yīng)鏈合作伙伴創(chuàng)造一個單獨的IT解決方案，即使是一家內(nèi)部資源豐富的大型企業(yè)。企業(yè)也意識到在應(yīng)對數(shù)量、結(jié)構(gòu)、要求都達到空前規(guī)模和差異性的外部業(yè)務(wù)流程問題上必須采取新的思路和方法，供應(yīng)鏈管理的云計算時代因此而開啟。基于云平臺，供應(yīng)鏈管理的組織合作、硬件投資、客戶服務(wù)等變得更加容易，為節(jié)點企業(yè)的競爭合作提供了技術(shù)保障.正如ERP將企業(yè)自身的生產(chǎn)運作透明化一樣，基于云計算的供應(yīng)鏈系統(tǒng)可以減少噪音，在供應(yīng)鏈內(nèi)部簡化并提高數(shù)據(jù)處理的效率，使得供應(yīng)鏈的流程能見度大大提高，而且由于規(guī)模效應(yīng)，即使是一家中小企業(yè)也能接受云的價格。
國內(nèi)外大部分文獻都是僅從技術(shù)的角度論述云計算本身，而將云計算和供應(yīng)鏈結(jié)合，分析其運營和實施模式的文獻較少。文獻認為供應(yīng)鏈管理作為一個運營過程，需要不同節(jié)點企業(yè)的多方位交互。該文獻以SCOR(supply chain operations reference-model，供應(yīng)鏈運營參考模型)為依據(jù)，分析基于云計算的信息系統(tǒng)是否可以為供應(yīng)鏈提供更好的IT支持；針對SCOR模型中的每個環(huán)節(jié)分析其云計算潛力，認為在計劃、采購、運輸和返回環(huán)節(jié)中云計算技術(shù)優(yōu)勢明顯，而在制造環(huán)節(jié)卻缺乏競爭力。文獻運用博弈論分析了在基于SaaS(software-as-a-service)的供應(yīng)鏈中兩個計算服務(wù)提供者，即應(yīng)用程序提供商(application service providers,ASPs)和基礎(chǔ)服務(wù)提供商(application infrastructure providers,AIPs)之間的竟爭績效，認為只要采取合適的協(xié)調(diào)策略就可以實現(xiàn)與統(tǒng)一計劃體制下相同的盈利水平。文獻分析了云計算的基本理念，以云計算視角觀測供應(yīng)鏈系統(tǒng)，認為供應(yīng)鏈是一系列服務(wù)的集合，這些服務(wù)由客戶需求而衍生出來，供應(yīng)鏈運營的主要內(nèi)容就是如何確定最優(yōu)的服務(wù)組合內(nèi)容。文獻從供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng)的視角比較傳統(tǒng)供應(yīng)鏈和基于云計算的供應(yīng)鏈在各個領(lǐng)域的異同，并分析在一個特定的云計算供應(yīng)鏈中發(fā)生牛鞭效應(yīng)的各種指標參數(shù)，最后提出了解決問題的具體思路。
國內(nèi)學者在文獻中以供應(yīng)鏈的信息流為切人點，指出供應(yīng)鏈的運營依賴于信息流的高效管理，建立基于云計算的集成化信息中心能很好地解決供應(yīng)鏈信息流問題。文獻針對供鏈環(huán)境下現(xiàn)有的EPCGlobal(EPC，電子商品編碼)網(wǎng)絡(luò)存在的問題和信息服務(wù)的需求，提出一種基于云計算的射頻識別技術(shù)(RFID)信息服務(wù)架構(gòu)。該架構(gòu)將企業(yè)的本地RFID應(yīng)用與供應(yīng)鏈公共信息服務(wù)解禍，利用基于隱馬爾可夫模型的信息分布機制將RFID信息發(fā)布到云中，構(gòu)建起統(tǒng)一的RFID信息服務(wù)云平臺，為供應(yīng)鏈環(huán)境下RFID應(yīng)用提供近實時、序列級的信息服務(wù)。文獻也從物流服務(wù)的角度，提出物流云服務(wù)的運營理念，分析了物流云服務(wù)區(qū)別于以往物流服務(wù)方式的創(chuàng)新特征，提出了物流云服務(wù)的業(yè)務(wù)架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)，討論了實施物流云服務(wù)所需解決的關(guān)鍵技術(shù)和問題。
但上述文獻或者從供應(yīng)鏈的某個環(huán)節(jié)(如物流)，或者某個方面(如信息流交互)研究基于云計算的供應(yīng)鏈管理，并沒有研究云計算服務(wù)的類型特征與供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)框架之間的關(guān)系，沒有從上下游流程的角度提出整體系統(tǒng)解決方案。本文則描述供應(yīng)鏈云服務(wù)模式的業(yè)務(wù)架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)，并分析其優(yōu)劣勢，為供應(yīng)鏈實施提供依據(jù)，并總結(jié)了企業(yè)實現(xiàn)基于云計算供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略步驟。
1.云計算的內(nèi)涵與特征
1.1云計算的內(nèi)涵
在分布式計算、網(wǎng)格計算、效用計算、P2P計算、市場導(dǎo)向計算等計算概念之后，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的充分發(fā)展與普及，計算機工業(yè)界首先提出了云計算的概念。2006年8月，Google首席執(zhí)行官埃里克·施密特首次提出“云計算”理念。
云計算的思想可以最早追溯到計算機的分時共享機制.那時人們處于單機系統(tǒng)時代，個人用戶通過終端或者PC機來進行計算和編程，用戶可以控制各自的計算環(huán)境并選擇適合個人需要的計算軟件和定制化的系統(tǒng).進人云時代以后，數(shù)據(jù)和程序正從個人電腦的桌面上消失而進人云，整個用戶界面可能就依賴于一個基于Web瀏覽器的窗口。
目前為止，學術(shù)界和工業(yè)界對于“云計算”還沒有一個十分確切和統(tǒng)一的定義一般認為，百計算就是指為不同類型終端用戶提供計算和存儲功能的一個服務(wù)傳遞過程。所謂云就是用網(wǎng)絡(luò)連接起來的計算資源池。從用戶的角度看，云中的資源是無限擴展的，用戶可以根據(jù)需要隨時按需使用(on-demand computing)，用戶并不需要了解云內(nèi)部的細節(jié)和有關(guān)專業(yè)知識。完整的云計算是一個動態(tài)的計算體系，提供托管的應(yīng)用程序環(huán)境能夠動態(tài)部署、動態(tài)分配計算資源，并實時監(jiān)控資源的使用情況。
目前有3種類型的云計算，如圖1所示。
圖1 云計算層次圖
Fig.1 Levels of cloud computing
a.軟件即服務(wù)(software as a service，SaaS)：用戶只是租用具體的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫來滿足自身需求。此時，用戶不能控制云中的操作系統(tǒng)、硬件和框架設(shè)施等。
b.平臺即服務(wù)(platform as a service， PaaS)：用戶除了使用服務(wù)器之外，還包括服務(wù)器上的系統(tǒng)軟件的租用。此時，用戶也不能控制云中的操作系統(tǒng)和框架等。
c.基礎(chǔ)即服務(wù)(infrastructure as a service，IaaS)：用戶根據(jù)實際需要租用盡可能多的服務(wù)器，通過服務(wù)器的使用獲得需求滿足.這種模式下用戶可以更改和控制云操作系統(tǒng)，并根據(jù)情況進行調(diào)整。
1.2云計算的特征
從云計算的3種類型及其構(gòu)成可以看出，云計算與傳統(tǒng)的信息技術(shù)有著巨大的差異，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
設(shè)備與位置的無關(guān)性。支持用戶在任何時間和地點，使用各種類型的終端設(shè)備登錄并獲取云端的數(shù)據(jù)和軟件資源，而不必了解應(yīng)用運行的具體位置。
b.整合資源的高效率性。傳統(tǒng)的大型機通常強調(diào)性能的優(yōu)越，但是云計算的基礎(chǔ)架構(gòu)可以通過使用大量廉價的服務(wù)器集群，例如X86架構(gòu)的服務(wù)器，將原本計算能力不高的單機系統(tǒng)整合成為具有優(yōu)越計算性能的云服務(wù)器，各節(jié)點之間也可以使用普通的千兆以太網(wǎng)連接。
c.以提供服務(wù)為導(dǎo)向。云計算提供的是計算能力和存儲能力，形式上是向客戶傳遞的一種服務(wù)，整個系統(tǒng)以為客戶提供服務(wù)為導(dǎo)向，服務(wù)的實現(xiàn)機制對于用戶是透明的，用戶無需了解云系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和機制即可獲得所需服務(wù)。
2.基于云計算的供應(yīng)鏈系統(tǒng)解決方案
具體企業(yè)有兩個基本的云計算方案，一是建立一個門戶網(wǎng)站，為供應(yīng)鏈成員之間提供實時的通信和協(xié)作;二是一個完整的B2B解決方案，不僅為各方之間提供實時的通信與合作，并且還要實時執(zhí)行事務(wù)處理和數(shù)據(jù)庫的更新。
2.1供應(yīng)鏈云服務(wù)模式的業(yè)務(wù)架構(gòu)
本文給出了一個多用戶的、基于云計算的供應(yīng)鏈系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)體系(如下頁圖2所示)。從云計算的角度來看，該供應(yīng)鏈系統(tǒng)首先以傳統(tǒng)供應(yīng)鏈為主線，包括原材料供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和終端客戶，物流、資金流和信息流在供應(yīng)鏈上下游動態(tài)流動，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈企業(yè)構(gòu)成了云服務(wù)的需求端.這些企業(yè)是異構(gòu)的，并且彼此存在著信息盲點.其次，以云服務(wù)平臺為根基。云服務(wù)平臺包括需求信息采集和挖掘、個性化服務(wù)、供應(yīng)鏈資源整合、資源匹配與調(diào)度、質(zhì)量管理與監(jiān)控等功能模塊，以財務(wù)金融信息云、企業(yè)共享資源云、企業(yè)私有云、互聯(lián)網(wǎng)資源云、需求信息云、供應(yīng)商資源云等為組成部分，通過系統(tǒng)整合多方資源搭建起供應(yīng)鏈信息云，為包括生產(chǎn)企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)、物流供應(yīng)商、原材料供應(yīng)商、終端客戶、金融機構(gòu)等供應(yīng)鏈上下游提供信息支持，以最大化提升被服務(wù)機構(gòu)的核心價值。
圖2 供應(yīng)鏈云服務(wù)模式業(yè)務(wù)架構(gòu)圖
Fig.2 Business architecture of supply chain service model based on cloud computing
2.2供應(yīng)鏈云服務(wù)模式的技術(shù)架構(gòu)
為實現(xiàn)云計算的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，需要從技術(shù)角度解析上述業(yè)務(wù)架構(gòu)，該平臺的技術(shù)架構(gòu)如圖3所示。自上而下分為訪問層、接口層、服務(wù)層、虛擬層、物理層等5個層次，具體如下：
圖3 供應(yīng)鏈云服務(wù)模式技術(shù)架構(gòu)圖
Fig.3 Technology architecture of supply chain service model based on cloud computing
a.訪問層。訪問層面向供應(yīng)鏈上的企業(yè)用戶，為用戶提供個性化的統(tǒng)一訪問界面，用戶可以通過服務(wù)門戶網(wǎng)站或者集成的B2B平臺訪問和使用各種云計算和云存儲服務(wù).用戶訪問的工具可以是Web瀏覽器、專屬的客戶端或者無線終端等，訪問的權(quán)限根據(jù)企業(yè)在供應(yīng)鏈流程中的不同角色決定。
b.接口層。該層為各類用戶提供接人、認證及權(quán)限管理等服務(wù)，接口層一方面屏蔽了硬件細節(jié)，另外一方面為不同用戶提供了統(tǒng)一的接口路徑。
c.服務(wù)層。該層是供應(yīng)鏈云服務(wù)平臺的核心部分，是實現(xiàn)供應(yīng)鏈普適計算(ubiquitous computing)的最重要結(jié)構(gòu).具體可以分為以下4層:首先，緊鄰接口層的是用戶管理子層，與接口層進行對接；其次是云服務(wù)子層，主要完成供應(yīng)鏈云計算的核心功能，包括供應(yīng)鏈流程管理、供應(yīng)鏈云資源整合、優(yōu)化、檢索及分配、云服務(wù)功能監(jiān)控、Web服務(wù)網(wǎng)格計算、分布式文件系統(tǒng)云服務(wù)、集群系統(tǒng)云服務(wù)等核心服務(wù)；第三層是數(shù)據(jù)管理子層。面向供應(yīng)鏈的云計算提供數(shù)據(jù)管理、存儲虛擬化、數(shù)據(jù)的加密備份等基礎(chǔ)服務(wù)；最后一層是安全管理子層，為上一層的權(quán)限管理提供保障，包括身份認證、訪問授權(quán)、訪問控制、安全監(jiān)控等功能。
d.虛擬層。該層實際上是將分布式的物理資源整合成虛擬供應(yīng)鏈資源，并將其封裝成可供全局訪問的各類云計算資源，以透明一致的訪問方式提供給平臺上一層使用，具體功能包括服務(wù)接口、虛擬化、封裝、虛擬資源發(fā)布等。
e.物理層。該層是以上所有4層的資源載體，由各種異質(zhì)的供應(yīng)鏈內(nèi)的分布式物理資源構(gòu)成，主要包括各種基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備等，通過GPS、 RFID、傳感器、仿真設(shè)備等匯集到云計算平臺Gs7，實現(xiàn)共享和協(xié)同。
2.3供應(yīng)鏈云服務(wù)模式的優(yōu)劣勢
2.3.1供應(yīng)鏈云服務(wù)的優(yōu)勢
2008年金融風暴以來，全球企業(yè)面臨成本、商業(yè)模式、技術(shù)更新等諸多壓力，云計算技術(shù)可以幫助企業(yè)應(yīng)對市場上的動態(tài)挑戰(zhàn)和多變的金融形勢。根據(jù)云技術(shù)的特點，基于云計算的供應(yīng)鏈管理具備以下優(yōu)勢：
a.低成本。云技術(shù)脫胎于互聯(lián)網(wǎng)，繼承了互聯(lián)網(wǎng)的最大優(yōu)點，即共享性.基于云計算的供應(yīng)鏈系統(tǒng)可以共享信息、共享軟件、共享資源，這符合供應(yīng)鏈運作的基本原則。在此情形下，企業(yè)可以減少硬件投資規(guī)模，既避免了大量資金盲目投資風險，又降低設(shè)備的折舊損失，減少企業(yè)軟件系統(tǒng)的維護成本。因此，目前的云技術(shù)應(yīng)用都基本上采用服務(wù)租賃的模式，最常見的即SaaS。
例如，平臺上的供應(yīng)鏈企業(yè)再也不用像原來那樣建設(shè)自身的信息系統(tǒng)，購買昂貴的服務(wù)器和軟件系統(tǒng).那些高成本的設(shè)備設(shè)施，企業(yè)用戶都可以從云計算服務(wù)提供商那里租用，不用操心軟硬件的升級，也不用聘請高水平的工程師，這些都由服務(wù)提供商來解決，這大大降低了企業(yè)的使用成本和風險。
b.高效率。云計算使供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)過程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)信息得到高效率的處理，數(shù)據(jù)的挖掘和精煉形成高附加值的企業(yè)知識并及時輔助管理者進行決策。同時在云平臺上，人員溝通效率高、供應(yīng)鏈流程較為透明，供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)可以投人更多的精力集中于核心業(yè)務(wù)的處理，從而提高了客戶滿意度。
c.商業(yè)模式創(chuàng)新。新形勢下，不僅僅是產(chǎn)品技術(shù)需要創(chuàng)新，企業(yè)原有的商業(yè)模式也必須進行變革。資源外取和資源內(nèi)取要根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境來選擇�；谠频墓⿷�(yīng)鏈系統(tǒng)按照需求即時為客戶提供所需服務(wù)，所謂on-demand computing。這本質(zhì)上是一種商業(yè)模式、管理模式的創(chuàng)新，因為客戶需要的是能夠滿足其效用的產(chǎn)品或服務(wù)功能，而不是產(chǎn)品實體本身。因此云計算的效用提供模式代表了未來競爭發(fā)展的方向，從成本和收益上都有提升的空間。
2.3.2供應(yīng)鏈云服務(wù)的劣勢
當然，不是所有的企業(yè)都很歡迎云計算技術(shù)，云技術(shù)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用還有以下幾個影響因素：
a.云計算的應(yīng)用與企業(yè)所處行業(yè)有關(guān)在一些快速發(fā)展的行業(yè)，例如競爭激烈、市場變化劇烈的高科技制造業(yè)，管理者更傾向于獲得供應(yīng)鏈流程的準確信息，以降低運營風險，同時，資源外取在這些領(lǐng)域中較為常見。因此，云計算的應(yīng)用也比較順利。而其它較穩(wěn)定行業(yè)對云計算的普及應(yīng)用則較為緩慢。
b.云計算的應(yīng)用與企業(yè)規(guī)模有關(guān)。相對中小企業(yè)而言，大企業(yè)對云計算技術(shù)比較謹慎。這是因為很多大企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施投人和建設(shè)都已經(jīng)達到一定程度，云計算的投資回報(return of investment)還不確定。相反，中小企業(yè)由于可以節(jié)省大量硬件投資并降低管理費用，對云計算更加期待。例如，數(shù)據(jù)處理中心的建設(shè)成本對于大公司影響不大，但是對于很多小企業(yè)而言意味著不可能的任務(wù)，云計算技術(shù)正好可以填補這個空白。
c.云計算技術(shù)本身的發(fā)展程度。理論界和工業(yè)界目前對于云計算的討論還遠沒有結(jié)束，其標準和技術(shù)內(nèi)容沒有達到一致的認可和統(tǒng)一，只有在實踐中不斷完善、積累，云技術(shù)及其服務(wù)模式才會趨向成熟，從而實現(xiàn)技術(shù)使用上的零風險。
3.供應(yīng)鏈企業(yè)實施云戰(zhàn)略的步驟
雖然云計算功能強大、使用靈活，但是供應(yīng)鏈企業(yè)仍然需要根據(jù)企業(yè)自身特點和供應(yīng)鏈運作規(guī)律來選擇合適的云計算服務(wù)。供應(yīng)鏈系統(tǒng)實施云計算戰(zhàn)略的過程分為5個步驟，如圖4所示。
圖4 供應(yīng)鏈企業(yè)實施云戰(zhàn)略的過程
Fig.4 Process of implementing strategy based on cloud computing for entERPrises
3.1分析供應(yīng)鏈流程，確定云服務(wù)環(huán)節(jié)
根據(jù)企業(yè)自身的核心競爭能力，確定供應(yīng)鏈流程的哪些環(huán)節(jié)需要保留在企業(yè)內(nèi)部，哪些環(huán)節(jié)可以外包給云計算服務(wù)供應(yīng)商，確保引人的云服務(wù)與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)能夠有效整合。其中，有效整合的決策權(quán)在企業(yè)的運營部門，而不是純粹的IT技術(shù)部門。在實際應(yīng)用中，從云服務(wù)的引人到日常維護運行，基本都是由企業(yè)的IT部門負責，但是在真正確定云服務(wù)的運行績效的應(yīng)該是企業(yè)的運營部門。在這個階段供應(yīng)鏈企業(yè)還需要關(guān)注有關(guān)供應(yīng)鏈合作契約、企業(yè)隱私規(guī)定、企業(yè)文化特征以及數(shù)據(jù)保護的相關(guān)規(guī)定等內(nèi)容。
這一階段的最終成果就是確定供應(yīng)鏈企業(yè)的云計算發(fā)展戰(zhàn)略。在確定戰(zhàn)略時，企業(yè)管理者需要考慮如下問題：
哪些數(shù)據(jù)需要進入云?
b.數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的規(guī)模有多大?
c.哪些業(yè)務(wù)流程和組織將要受到云的影響?
d.員工需要哪些相關(guān)的培訓(xùn)和準備工作?
e.企業(yè)應(yīng)該使用哪種類型的云計算層次(即SaaS，PaaS或者IaaS）?
3.2云服務(wù)供應(yīng)商比對
這個步驟包括搜尋、比對合適的供應(yīng)鏈云計算服務(wù)供應(yīng)商。判斷一個云服務(wù)供應(yīng)商的標準可以從以下幾個方面進行考慮：
幾服務(wù)提供商的聲譽。必須通過可靠的信息來源來評價一個服務(wù)供應(yīng)商的聲譽.具體的指標有企業(yè)的品牌、客戶的評價、美譽度、以往成功的案例等。
b.技術(shù)支持程度。大的云服務(wù)供應(yīng)商，如谷歌、IBM,Amazon等在提供產(chǎn)品服務(wù)過程中都相應(yīng)有細致而周到的技術(shù)支持服務(wù)，針對不同的企業(yè)給予恰當?shù)慕鉀Q方案.好的技術(shù)支持可以幫助供應(yīng)鏈迅速適應(yīng)云計算服務(wù)模式，降低轉(zhuǎn)換成本和時間。
c.安全水平。特別是當供應(yīng)鏈使用公有云的情況下，有關(guān)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程的安全必須得到足夠的重視。
d.服務(wù)水平承諾(service level agreement, SLA）。SLA通常以系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)崩潰之后的恢復(fù)時間長短或者以系統(tǒng)連續(xù)正常運行的概率來衡量。
e.試用體驗感。很多云服務(wù)供應(yīng)商都提供一定時間的免費試用服務(wù)，為客戶提供機會來感受云計算與云存儲的優(yōu)點和潛在好處。試用期的評價也會影響最終的決策結(jié)果。
3.3選擇合適的云供應(yīng)商
根據(jù)上述標準和流程，供應(yīng)鏈企業(yè)有3種基本的云服務(wù)選項，即SaaS,PaaS和IaaS，從中選擇合適的服務(wù)供應(yīng)商。
3.4建立績效評估模型
有3種基本的云績效評估模型Cm7，即客戶導(dǎo)向模型、云導(dǎo)向模型和綜合模型�？蛻魧�(dǎo)向績效系統(tǒng)主要關(guān)注SaaS類型的云計算，而云導(dǎo)向績效模型則主要應(yīng)用于IaaS類型。而綜合模型同時考慮了客戶和云，主要用于PaaS類型的云計算。不同的供應(yīng)鏈企業(yè)還可以根據(jù)上述3種基本的績效模型進行變化，建立具有本供應(yīng)鏈特色的績效模型，以客觀評估云計算的實際效果。
3.5管理反饋
云服務(wù)模式在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用是一個持續(xù)改進的過程，在這個過程中反饋的環(huán)節(jié)非常重要。供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)該及時檢查總結(jié)前一階段的工作成果，對成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化，或者指定相應(yīng)的云計算指導(dǎo)書，便于以后實施時遵循；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，避免再次發(fā)生；對于不能解決的間題要在后期實施過程中繼續(xù)完善。
4.結(jié)論
云計算能夠帶來高質(zhì)量、低成本、可靠多樣的海量信息處理方式和創(chuàng)新的商業(yè)運營模式，這種變化對于新商業(yè)的出現(xiàn)具有良好的促進作用。雖然目前云計算的應(yīng)用還處于初級階段，存在著各種不確定因素，但是這些都無法阻礙云計算模式成為未來計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的方向。另一方面，供應(yīng)鏈企業(yè)在尋求云時面臨的最關(guān)鍵問題是必須能夠整合原有的系統(tǒng)與供應(yīng)鏈合作伙伴的系統(tǒng)。供應(yīng)鏈企業(yè)必須要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境確定合適的云計算戰(zhàn)略，只有充分認識到這一點，供應(yīng)鏈與云的結(jié)合才能真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。
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