一、云計(jì)算的概述

　　1.云計(jì)算的概念。云計(jì)算是由一些傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)的技術(shù)與現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合起來的新的科技產(chǎn)物，其技術(shù)包含了網(wǎng)絡(luò)計(jì)算、效用計(jì)算、虛擬化等等，云計(jì)算可以用網(wǎng)絡(luò)將很多成本較少的計(jì)算功能體組成一個(gè)計(jì)算能力強(qiáng)的計(jì)算系統(tǒng)。過去的二級(jí)網(wǎng)絡(luò)中，運(yùn)維工作所采用的交流方式包括電話、郵件、QQ等，這些交流方式也只是實(shí)現(xiàn)了對(duì)點(diǎn)形成的溝通，而云計(jì)算則是由互聯(lián)網(wǎng)助其實(shí)現(xiàn)操作，形成一種網(wǎng)狀的聯(lián)系方式。要使得網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維向云計(jì)算的方向模式不斷發(fā)展，必須先找到有利于自身發(fā)展環(huán)境的互聯(lián)網(wǎng)，除了具備網(wǎng)狀網(wǎng)以外，還要有高速率。

　　2.提出云計(jì)算的社會(huì)背景。長(zhǎng)久以來，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維工作都存在了一些疑團(tuán)并沒有得到解決，雖然它在工作中的績(jī)效和指標(biāo)運(yùn)行都比較良好，但是其專業(yè)性壓力過大，任務(wù)也十分繁重，給人們?cè)斐闪诵睦韷毫�，這些方面在過去都長(zhǎng)期存在。

　　(1)工作任務(wù)繁重。據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，一些監(jiān)控的值班人員每天平均需要接聽到的電話數(shù)量都達(dá)到了驚人的80多個(gè)，相關(guān)的設(shè)備故障處理有55宗，客戶投訴平均也達(dá)到15次，用戶需求量的增加，數(shù)據(jù)不斷增大，使得網(wǎng)絡(luò)不斷需要調(diào)整擴(kuò)充，不得不時(shí)常對(duì)傳輸專業(yè)以及數(shù)據(jù)或增值的專業(yè)進(jìn)行改造。這種膨脹的現(xiàn)象增加了大量的業(yè)務(wù)，產(chǎn)生了巨大的維護(hù)壓力。

　　(2)支撐力量較弱。隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸從核心專業(yè)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)專業(yè)，又逐漸形成了網(wǎng)管專業(yè)，但是運(yùn)維工作逐漸集中化，這讓很多企業(yè)用以維護(hù)的設(shè)備減少，維護(hù)發(fā)揮的作用也越來越弱。隨著維護(hù)壓力的不斷增加，很多的企業(yè)不得不采用網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維來支撐這種現(xiàn)狀。

　　(3)維護(hù)力量不平衡。我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的支撐力量上不平衡，例如廣州和深圳經(jīng)濟(jì)科技較發(fā)達(dá)等地方支撐隊(duì)伍壯大，支撐力量比較強(qiáng)，工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并沒有能夠第一時(shí)間傳達(dá)到比較弱的地區(qū)，所有的研究成果也無法及時(shí)的進(jìn)行推廣和應(yīng)用，浪費(fèi)了投資，使得成果和社會(huì)效益驟減。

　　二、任務(wù)重大原因分析

　　對(duì)目前我國(guó)出現(xiàn)的這種現(xiàn)象和問題進(jìn)行分析，并結(jié)合多方面的資料顯示以及頭腦風(fēng)暴法，本文通過魚骨圖的形式做了相關(guān)的剖析，具體情況如下圖1所示。
 

　　如圖1所示，可知目前影響我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方面的支撐工作中，具體的相關(guān)因素有時(shí)間安排不當(dāng)、溝通手段不足等十四點(diǎn)，采用投票的選擇方式，選取了占據(jù)其百分之八十五的三個(gè)非常重要的因素，這三個(gè)因素分別是支撐力量不對(duì)稱、省份和城市之間溝通不力以及支撐的技術(shù)水平有限，無法有效利用分析，具體情況如下圖2所示。
 

　　這些存在的問題被發(fā)現(xiàn)以后，選取其中的三點(diǎn)做主要的討論分析，將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的管理模式確定好，從而推動(dòng)城市一體化策略的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)(具體情況見下圖3)。研究重點(diǎn)是找到更合理更有效的管理模式，將管理的方法和溝通的手段進(jìn)行徹底的改變，從而使得工作的可變化性和操作性更簡(jiǎn)便，數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確。
 

　　三、管理模式相關(guān)的方案實(shí)施分析

　　1.創(chuàng)新溝通模式，傳遞信息。針對(duì)存在的問題，需要探討在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中溝通方式的構(gòu)建，以及不同地方的企業(yè)在溝通方式中可采用的單個(gè)節(jié)點(diǎn)或者是分區(qū)域網(wǎng)狀網(wǎng)的方式進(jìn)行溝通，這兩方面都屬于運(yùn)維云計(jì)算管理中的基礎(chǔ)。和傳統(tǒng)的郵件、電話等溝通方式相比，當(dāng)前正發(fā)展的城市間交流平臺(tái)、經(jīng)理或人員的交流方式，都可以完全突破了省界的限制，使人們體會(huì)到了信息的快速性給生活和工作中帶來的便利。因此，在網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維工作中，建立網(wǎng)狀網(wǎng)，可以有效地提升各項(xiàng)技能，可以快速地復(fù)制各種維護(hù)工具，可以迅速地傳遞先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，從而不斷提高工作效率。

　　如果碰到節(jié)點(diǎn)較多的情況，那么可以采取分區(qū)域的溝通方式效果會(huì)更好。一般環(huán)境下，企業(yè)都是由人員、設(shè)備等環(huán)境因素組成，信息的傳播需要共享，在同一區(qū)域內(nèi)構(gòu)建創(chuàng)新性的交流渠道，可利用INPOOL得以實(shí)現(xiàn)。一定區(qū)域內(nèi)信息的構(gòu)建在高速公路的工作中是比較重要的一個(gè)問題，同時(shí)也組成了區(qū)域內(nèi)云計(jì)算和管理的前提。利用這種形式信息在區(qū)域內(nèi)的傳播會(huì)更加高效，在各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間都可以實(shí)現(xiàn)共享。

　　2.云管理可轉(zhuǎn)變運(yùn)維管理模式。云溝通作為基礎(chǔ)逐漸深化云管理，因此，可以通過IT中的相關(guān)理論理解云管理模式的轉(zhuǎn)變。

　　(1)只在區(qū)域中構(gòu)建云管理并不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，滿足要求，必須考慮到區(qū)域之間的不同產(chǎn)生不同的差異。在這里我們可以把優(yōu)勢(shì)的節(jié)點(diǎn)當(dāng)作一個(gè)區(qū)域來看待，與其他節(jié)點(diǎn)相結(jié)合，逐漸形成了云管理的初步模型。但是要注意，區(qū)域與區(qū)域間必須有一定的差異性，這可以為工作預(yù)留很大的提升空間，從而將挪出來的空間從事比較擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。此外，差異性還可以避免資源被重復(fù)利用，提供資源利用的效率。這種差異性和同質(zhì)化可以形成完美的融合，共同實(shí)現(xiàn)資源共享，這一點(diǎn)便是云模式下帶來的優(yōu)勢(shì)，基礎(chǔ)模型如下圖4所示。
 

　　(2)在同一區(qū)域中的網(wǎng)狀網(wǎng)可以構(gòu)建信息化的高速公路，這說明云計(jì)算管理模式的運(yùn)用可能性增大。而在IT行業(yè)中，這種模式的核心是通過互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用，整合資源從而調(diào)度了強(qiáng)大的功能。在確定了互聯(lián)網(wǎng)中的云管理以后，再確定其涉及到的軟件方面。

　　3.打造云系統(tǒng)，加強(qiáng)一體化。要促進(jìn)建設(shè)手段的深化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)以及技術(shù)框架等四方面的主體應(yīng)用，因此，云系統(tǒng)的打造有幾種方式可以實(shí)現(xiàn)：(1)將面向設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)向業(yè)務(wù)和客戶的方面轉(zhuǎn)變，提升支撐能力；(2)由專業(yè)網(wǎng)管轉(zhuǎn)向綜合網(wǎng)管，平衡綜合化的發(fā)展模式；(3)引入技術(shù)的服務(wù)平臺(tái)，分離應(yīng)用與服務(wù)的平臺(tái)；(4)引入包括虛擬化、云計(jì)算等，提升網(wǎng)絡(luò)功能；(5)推動(dòng)專業(yè)的轉(zhuǎn)型，提升綜合管理的能力[5]。虛擬化工作組的成立，可以強(qiáng)化各部門之間關(guān)于接口工作的關(guān)系，加強(qiáng)之間的協(xié)作與互動(dòng)，從而整合企業(yè)的整體力量，大幅度提高工作效率。

　　四、云計(jì)算管理初步成果的實(shí)現(xiàn)

　　在IT領(lǐng)域中引入虛擬技術(shù)，不但可以節(jié)約成本，還可以有效提高工作效率。雖然我國(guó)目前的云計(jì)算技術(shù)還處在發(fā)展的初步階段，但是在移動(dòng)公司的不斷探索中，已經(jīng)有了一定的成果。

　　1.加強(qiáng)互動(dòng)，保障信息的傳遞。這一方面能對(duì)公司的相關(guān)信息和人員形成監(jiān)控，同時(shí)還可以復(fù)制相關(guān)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，使其更有效率地進(jìn)行傳遞，加強(qiáng)了領(lǐng)域之間、公司之間以及各部門之間的交流互動(dòng)，有利于打造覆蓋全省的網(wǎng)絡(luò)微云IN POOL池。

　　2.能夠解決力量分散的現(xiàn)狀，充分發(fā)揮集體的優(yōu)勢(shì)。連接省市之間的交流協(xié)作，提升管控能力，清晰劃分省市之間的網(wǎng)管支撐系統(tǒng)建設(shè)，對(duì)系統(tǒng)的管制進(jìn)行合理的分工，使部署和復(fù)制的機(jī)制快速建立。

　　3.能夠有效建立有關(guān)云管理的運(yùn)作機(jī)制。在云計(jì)算模式的創(chuàng)設(shè)和搭建過程中，利用云管理IN POOL池以及網(wǎng)管的一體化支撐實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效的機(jī)制運(yùn)作，不但可以有效緩解了運(yùn)維工作中的壓力，還可以提高工作效率，借助網(wǎng)絡(luò)一體化的平臺(tái)，充分支持運(yùn)維支撐工作的進(jìn)行。

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