0 引言
“云計(jì)算”被認(rèn)為是可能對(duì)IT行業(yè)產(chǎn)生深刻影響的“第三次IT革命”，其影響將不亞于PC、互聯(lián)網(wǎng)。目前，IBM、谷歌、亞馬遜等IT巨頭紛紛推出了各自的云方案。將來，用戶只需要一臺(tái)移動(dòng)便攜設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)隨地都能滿足自己的應(yīng)用需求。互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，不但為企業(yè)開拓了新的銷售渠道和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇，而且為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。但是，企業(yè)要為此耗費(fèi)大量的人力和資金等巨大的商業(yè)資源，建立自己的IT系統(tǒng)以及后臺(tái)的運(yùn)行維護(hù)。而云服務(wù)商可以很好地解決這些問題，幫助企業(yè)挖掘潛在顧客，提高顧客忠誠度，從而創(chuàng)造更好的效益。
1 我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題
1.1 中國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 如今，我國電子商務(wù)進(jìn)入大規(guī)模應(yīng)用階段，無論是個(gè)人電子商務(wù)，還是企業(yè)電子商務(wù)，都煥發(fā)出勃勃生機(jī)。
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2009年B2B交易額為3.28萬億元，2010年全行業(yè)交易額達(dá)4.5萬億，同比增長(zhǎng)22％。其中，B2B市場(chǎng)交易額達(dá)到3.8萬億，網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5131億元。截止到2011年6月，中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)2.95萬億。同比增長(zhǎng)31％。其中，B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到2.6萬億，同比增長(zhǎng)26.8％，整體保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
在服務(wù)企業(yè)數(shù)量方面，截止到2011年6月，我國電子商務(wù)企業(yè)達(dá)30700家。其中，從事B2B電子商務(wù)的企業(yè)達(dá)10200家，同比增長(zhǎng)24%。
根據(jù)上述的一些數(shù)據(jù)表明，我國網(wǎng)購市場(chǎng)正處在快速發(fā)展期，交易規(guī)模日益擴(kuò)大，電子商務(wù)開始漸成為資本市場(chǎng)的投資新寵。當(dāng)然，它的介入使企業(yè)改變了傳統(tǒng)的運(yùn)作方式，降低了商務(wù)成本，最終得以集約化管理，實(shí)現(xiàn)高效經(jīng)營。然而，互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)的滲透，更加增強(qiáng)了企業(yè)和客戶間的互動(dòng)，提升了企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用和服務(wù)水平。
1.2 中國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題 經(jīng)過十余年的蓬勃發(fā)展，我國的電子商務(wù)行業(yè)趨向于規(guī)�；鸵�(guī)范化，交易額逐年上升，涉及的行業(yè)領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，更是促進(jìn)了物流業(yè)的快速發(fā)展，但其中也暴露出一些問題：經(jīng)濟(jì)實(shí)力薄弱、技術(shù)力量落后、交易安全無法保障。許多企業(yè)因?yàn)檫@些因素的限制，在發(fā)展電子商務(wù)的過程中步履蹣跚。
①信息化水平低，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)旋落后。隨著客戶群體的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，早期建設(shè)的IT設(shè)備和軟件已無法滿足雙方的需求。為了保障經(jīng)營活動(dòng)，企業(yè)要對(duì)這些設(shè)施進(jìn)行升級(jí)換代，而軟硬件成本的增加給企業(yè)帶來不小的考驗(yàn)。②經(jīng)營管理水平低，缺乏相關(guān)的技術(shù)人才。電子商務(wù)活動(dòng)是基于IT和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)在信息化過程中，需要一支專業(yè)的具備建設(shè)、維護(hù)和管理的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。尤其是中小企業(yè)，往往因?yàn)槿狈Y金、技術(shù)、人才等方面資源，而無法進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)。③電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境的安全性不易保證。買賣雙方在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如果沒有較高的信息安全技術(shù)予以保障，隨時(shí)都面臨交易雙方賬號(hào)被盜、惡意篡改或者信息泄漏等風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)帶來無法預(yù)料的經(jīng)濟(jì)損失或其它傷害。
2 云計(jì)算的介紹
2.1 云計(jì)算的概念 云計(jì)算既是一種共享IT基礎(chǔ)架構(gòu)的方法，也是一種可擴(kuò)展的軟件庫和程序庫。它通過安全和靈活的方式，將大量的計(jì)算資源連接起來構(gòu)成“資源池”，為用戶提供存儲(chǔ)在大型數(shù)據(jù)中心的云應(yīng)用和服務(wù)。
在IBM的技術(shù)白皮書“Cloud Computing”中，云計(jì)算指的是一種系統(tǒng)平臺(tái)或者一類應(yīng)用程序。云計(jì)算平臺(tái)根據(jù)用戶的應(yīng)用需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)地部署、配置以及撤銷服務(wù)器。云中的服務(wù)器可以是物理的或是虛擬的服務(wù)器，通常高級(jí)的云還包含諸如防火墻、存儲(chǔ)設(shè)施以及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等計(jì)算資源。
從本質(zhì)上而言，云計(jì)算是多種計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物，其中包括了分布式計(jì)算、網(wǎng)格計(jì)算、效用計(jì)算、并行計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、虛擬化、負(fù)載均衡等。
2.2 云計(jì)算的基本原理 云計(jì)算通過網(wǎng)絡(luò)將復(fù)雜的計(jì)算處理程序自動(dòng)分拆成若干個(gè)較小的子程序，再交由大型的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行計(jì)算分析，最后將結(jié)果發(fā)送給用戶。通過云計(jì)算技術(shù)，在數(shù)秒之內(nèi)處理數(shù)以億計(jì)的信息，可以達(dá)到和超級(jí)計(jì)算機(jī)同樣強(qiáng)大的服務(wù)能力。
云計(jì)算(如圖1所示)可以為用戶提供3個(gè)層次的服務(wù)：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS，Infrastructure as a Service)，平臺(tái)即服務(wù)(PaaS，Platform as a Service)和軟件即服務(wù)(SaaS，Software as a Service)它的軟件和數(shù)據(jù)通常存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)中心，用戶可以通過通用瀏覽器，接入網(wǎng)絡(luò)訪問在線商業(yè)應(yīng)用。
圖1 云計(jì)算的技術(shù)架構(gòu)
基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)，指云服務(wù)商在這個(gè)層次向用戶提供處理、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)和其它基本的計(jì)算資源。用戶能夠部署和運(yùn)行任意軟件。包括操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序。
平臺(tái)即服務(wù)，指云服務(wù)高構(gòu)建云基礎(chǔ)設(shè)旌后，為用戶提供業(yè)務(wù)軟件的運(yùn)行維護(hù)、開發(fā)環(huán)境等云服務(wù)。用戶可以在云服務(wù)商提供的開發(fā)環(huán)境下創(chuàng)建自己的業(yè)務(wù)應(yīng)用，也可以直接在云環(huán)境中運(yùn)營自己的業(yè)務(wù)。
軟件即服務(wù)，指云服務(wù)商為用戶提供存儲(chǔ)在云端的可擴(kuò)展的應(yīng)用程序。用戶可以在各種設(shè)備上通過客戶端界面(如瀏覽器)訪問這些程序，而不需要管理或控制任何云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施。
云服務(wù)商通過構(gòu)建云計(jì)算平臺(tái)，把數(shù)據(jù)計(jì)算分布在大量的服務(wù)器上。其建設(shè)目標(biāo)是將運(yùn)行在單個(gè)服務(wù)器上的運(yùn)算遷移到云系統(tǒng)中，由它負(fù)責(zé)處理并輸出結(jié)果。然而，企業(yè)用戶只需根據(jù)應(yīng)用需求切換資源訪問“云”系統(tǒng)和獲得計(jì)算能力，并按照使用情況付費(fèi)。
3 基于云計(jì)算的電子商務(wù)模式
3.1 云計(jì)算數(shù)據(jù)中心 數(shù)據(jù)中心作為云計(jì)算的載體，它是企業(yè)信息流的樞紐，為員工、客戶和合作伙伴提供IT架構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。
傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心整合了分散的數(shù)據(jù)、服務(wù)器，提供各種IT應(yīng)用業(yè)務(wù)，是數(shù)據(jù)計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)傳輸、存儲(chǔ)的中心。隨著數(shù)據(jù)中心規(guī)模的擴(kuò)展，IT管理也變得更加復(fù)雜，從而導(dǎo)致運(yùn)行維護(hù)成本高啟。此外，如果依靠大量的IT人員進(jìn)行運(yùn)營維護(hù)，所增加的不只是經(jīng)濟(jì)成本，還有人員失誤帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
然而，云計(jì)算可以優(yōu)化、整合云服務(wù)商現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，使其利用虛擬化等技術(shù)構(gòu)建靈活、彈性的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心。它的主要特點(diǎn)有：以用戶為中心、按需供給、綠色低碳、高效智能、面向服務(wù)等。這樣不但提高了服務(wù)商的資源利用率，降低了IT成本，而且也提高了用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。
3.2 基于云計(jì)算平臺(tái)的電子商務(wù) 在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的時(shí)期，服務(wù)商和用戶在追求各自利益，紛紛建設(shè)各自的IT系統(tǒng)，卻忽視了整個(gè)IT環(huán)境的構(gòu)建。若一旦服務(wù)商應(yīng)用了新技術(shù)，或用戶(個(gè)人或企業(yè))需要實(shí)現(xiàn)更多的業(yè)務(wù)，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)IT環(huán)境的失衡。這就是傳統(tǒng)電子商務(wù)模式存在的弊端，使得企業(yè)運(yùn)營效率下降，喪失機(jī)遇。
鑒于傳統(tǒng)模式存在的問題，企業(yè)可以從一種新的解決方案中獲益，即基于云計(jì)算的電子商務(wù)模式(如圖2所示)。它是云計(jì)算與經(jīng)濟(jì)、管理、商務(wù)等領(lǐng)域相交叉的電子商務(wù)新模式，對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)營銷、信息管理等方面產(chǎn)生重大變革。它充分利用了云技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，使各種具有商務(wù)活動(dòng)能力和需求的實(shí)體跨越時(shí)空限制，有效地利用資源，降低成本．提高競(jìng)爭(zhēng)力，最終完成商品和服務(wù)交易。
圖2 基于云計(jì)算的電子商務(wù)模型
該模型的核心是基于云計(jì)算技術(shù)的電子外包。云服務(wù)商利用云計(jì)算的相關(guān)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)將分布在各地的資源連接起來，虛擬地構(gòu)建成一個(gè)可無限擴(kuò)展的“資源池”。進(jìn)行集約高效管理與模塊化地配置，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用層面的資源共享。它不僅能同時(shí)為多個(gè)用戶服務(wù)，而且能保證應(yīng)用環(huán)境的高度安全和穩(wěn)定。而用戶只需向服務(wù)商租用所需的IT架構(gòu)和軟件建立自己的電子商務(wù)平臺(tái)，保證其業(yè)務(wù)的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。與傳統(tǒng)的模式相比，企業(yè)不但節(jié)省了在軟硬件和后期開發(fā)維護(hù)上的投資，而且在訪問應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)資料時(shí)只按使用量付費(fèi)。毫無例外，亞馬遜、谷歌、微軟、IBM、Sun等國IT巨頭，提供了各種云計(jì)算解決方案。華為、聯(lián)想、浪潮、曙光等國內(nèi)廠商也全面發(fā)布了云計(jì)算戰(zhàn)略，各有千秋，但與國際廠商相比，差距比較明顯。該模型將云計(jì)算引入企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，對(duì)其改善主要表現(xiàn)在以下三方面：
①幫助企業(yè)低成本運(yùn)營。企業(yè)為了構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)，必須配置大量的硬件設(shè)備，而且還需要經(jīng)常升級(jí)維護(hù)。尤其對(duì)于中小企業(yè)來說，不但投資維護(hù)費(fèi)用高昂，而且還難以滿足快速成長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。而云計(jì)算的電子商務(wù)模式為企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供了有效的解決方案，云服務(wù)商向用戶提供IT基礎(chǔ)架構(gòu)，而用戶不必頻繁地升級(jí)與維護(hù)設(shè)備，只需租用服務(wù)商提供的云端設(shè)備或應(yīng)用程序來構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)。據(jù)預(yù)計(jì)，與機(jī)構(gòu)自營的數(shù)據(jù)中心相比，云服務(wù)商在計(jì)算處理能力方面的成本一般只有其3/10，而在存儲(chǔ)方面的成本只有其1/10。這就能幫助企業(yè)以低成本運(yùn)作，提高競(jìng)爭(zhēng)力，并能帶來良好的效益。②改善電子商務(wù)應(yīng)用的專業(yè)性和靈活性。在云計(jì)算模式下的SaaS層，云服務(wù)商建立自己專業(yè)的云數(shù)據(jù)中心后，提供的是在線的軟件庫和程序等應(yīng)用服務(wù)。用戶不必單獨(dú)投資建立內(nèi)部的軟硬件環(huán)境，只需安裝瀏覽器，接入這類高效、快捷的云服務(wù)。同時(shí)，用戶也無需培養(yǎng)專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來維護(hù)設(shè)備。因此，云計(jì)算降低了電子商務(wù)運(yùn)行的成本，增強(qiáng)了其應(yīng)用的靈活性與易用性，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用資源和工具的“即需即用，靈活配置”，從而創(chuàng)建靈活高效的新型商務(wù)模式，合理利用資源，提高企業(yè)的運(yùn)作效率。③加強(qiáng)電子商務(wù)應(yīng)用的安全性和穩(wěn)定性。隨著用戶的組織規(guī)模和業(yè)務(wù)需求的不斷擴(kuò)大，IT系統(tǒng)內(nèi)將會(huì)積累龐大的數(shù)據(jù)資源。由于網(wǎng)絡(luò)上黑客和病毒的橫行，企業(yè)的信息安全也將接受嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。這些困擾無法回避，用戶不得不在信息安全上加大投入，而云服務(wù)商可以為企業(yè)提供安全可靠的數(shù)據(jù)中心。用戶通過接入云服務(wù)將數(shù)據(jù)資料存儲(chǔ)在自己租用的云端，由云計(jì)算服務(wù)提供商提供專業(yè)、高效的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)和安全防護(hù)策略、技術(shù)，可以有效地遏制由網(wǎng)絡(luò)安全引起的商業(yè)機(jī)密泄漏或是硬件損壞引起的數(shù)據(jù)丟失等敏感問題。
4 結(jié)語及展望
云計(jì)算是一種具有發(fā)展前景的新型商務(wù)模式，它以共享云中的計(jì)算和存儲(chǔ)資源為根本目的，以為終端用戶提供所需的資源為主要職能。隨著大量企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，特別是中小企業(yè)，這種模式的優(yōu)勢(shì)將會(huì)逐步突顯出來，其應(yīng)用也會(huì)更加普遍。
目前，電子商務(wù)移植于云計(jì)算平臺(tái)，在商務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用狀況來看，尚處在探索和試行階段。雖然根據(jù)新模型搭建的平臺(tái)可以解決企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中存在的部分問題，但其自身也存在著一些缺陷，如統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、多平臺(tái)的兼容性、服務(wù)商和用戶間的信任機(jī)制以及相關(guān)法律法規(guī)等。這些都是亟待探討和解決的問題。
隨著云計(jì)算技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展以及完善，將給企業(yè)的發(fā)展壯大帶來了良好的契機(jī)。也必將對(duì)世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深刻的影響，給人類社會(huì)帶來歷史性的飛躍。
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本文標(biāo)題：基于云計(jì)算的電子商務(wù)模型的構(gòu)建
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