成功的信息管理系統(tǒng)光有集成的軟件是不夠的,它需要正確的項目戰(zhàn)略，勝任的項目實施人員和得力的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)支持幫助。拓步軟件將運用現(xiàn)代化的手段和科學(xué)方法，循序漸進(jìn)地與企業(yè)一起推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。
1、拓步ERP系統(tǒng)平臺實施與咨詢
實施是企業(yè)信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵，我們專業(yè)的實施顧問將協(xié)助企業(yè)完成：
建立項目組織
系統(tǒng)分析
企業(yè)管理思想及系統(tǒng)功能培訓(xùn)
業(yè)務(wù)流程整理
初始數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
系統(tǒng)切換
操作流程及崗位職責(zé)定義
拓步ERP系統(tǒng)平臺實施服務(wù)體系通過高效的項目管理體系來確保項目實施進(jìn)度和質(zhì)量，重視對系統(tǒng)實施過程的管理，使得整個系統(tǒng)實施進(jìn)程有序、可控。
2、拓步ERP系統(tǒng)平臺持續(xù)服務(wù)體系
拓步持續(xù)服務(wù)體系力求通過給拓步軟件的客戶在產(chǎn)品使用過程中提供持續(xù)有效的技術(shù)支持和產(chǎn)品服務(wù)，提高客戶滿意度，幫助實現(xiàn)客戶投資價值最大化。
快捷方便的電話服務(wù)
通過熱線電話（或傳真）提供支持服務(wù)，快速解答產(chǎn)品使用和相關(guān)的技術(shù)問題。
INTERNET網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
公司網(wǎng)站將開辟客戶服務(wù)專欄，提供服務(wù)指南、在線技術(shù)支持、在線培訓(xùn)、客戶投訴、投訴反饋、服務(wù)論壇、專家熱線等欄目
系統(tǒng)升級
拓步軟件將緊跟世界最新的管理思想和計算機技術(shù)，不斷推出新版本。我們的老客戶將得到優(yōu)惠的升級服務(wù)。
現(xiàn)場支持服務(wù)
為客戶提供產(chǎn)品使用過程現(xiàn)場業(yè)務(wù)咨詢，為客戶提供最直接的應(yīng)用幫助。
客戶定制開發(fā)
根據(jù)企業(yè)的特殊需求，開發(fā)企業(yè)定制的系統(tǒng)。
客戶再培訓(xùn)
我們定期為新老客戶提供客戶企業(yè)管理思想與系統(tǒng)使用培訓(xùn)。根據(jù)客戶的特殊需求為客戶設(shè)計培訓(xùn)課程。
通訊和月刊
為了加強與客戶的溝通以及樹立公司的品牌形象，卓越公司定期將客戶反應(yīng)的問題以及解決方案整理成冊郵往客戶。主旨是為了回答用戶使用過程中出現(xiàn)的問題，介紹其它企業(yè)的成功應(yīng)用經(jīng)驗。其專題欄目有特殊功能的說明，新軟件工具說明書和培訓(xùn)消息等。
客戶交流大會
拓步軟件將定期分地區(qū)、分行業(yè)召開客戶應(yīng)用交流大會，促進(jìn)與客戶的交流，聽取客戶意見，不斷改善服務(wù)和增添新項目，以便更好地為客戶服務(wù)。同時，也增進(jìn)客戶與業(yè)界專家，地區(qū)客戶間、行業(yè)客戶間的交流，使應(yīng)用層次進(jìn)一步提高。
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本文標(biāo)題：拓步ERP系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)
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