產(chǎn) 品 說(shuō) 明 |
金蝶K/3 WISE水療、足浴、棋牌解決方案,針對(duì)水療、足浴、棋牌業(yè)態(tài)需求,提供接待管理、鐘房管理、房間管理、技師管理、收銀管理、技師自助查詢(xún)等功能,為運(yùn)營(yíng)和決策層展現(xiàn)豐富管理報(bào)表,支持語(yǔ)音刷卡器等多種操作模式,助力水療、足浴、棋牌企業(yè)全面提升工作效率、成本管理、服務(wù)質(zhì)量。
金蝶K/3 WISE水療、足浴、棋牌行業(yè)解決方案系統(tǒng)描述
店面管理
前臺(tái)接待
- 1. 咨客為客人發(fā)放匙牌,支持個(gè)人開(kāi)牌、團(tuán)體開(kāi)牌。
- 2. 咨客可以為客人組合/折分匙牌客人。
- 3. 客人可以通過(guò)自助查詢(xún)查看技師資料和狀態(tài)。
- 4. 可以為客戶(hù)設(shè)置留言信息,在結(jié)賬付款時(shí)會(huì)提醒顯示。
技師管理
- 1. 自定義技師類(lèi)型、級(jí)別、組別、班次。
- 2. 可對(duì)技師進(jìn)行排位、排班、轉(zhuǎn)班。
- 3. 可要求技師到達(dá)時(shí)刷卡考勤,才允許上排。
- 4. 實(shí)時(shí)顯示技師狀態(tài),包括空閑、上鐘、預(yù)約、超鐘等。
- 5. 即時(shí)查看技師當(dāng)天或歷史的上鐘統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
- 6. 語(yǔ)音廣播通知技師上鐘,并打印上鐘小票。
- 7. 技師預(yù)訂功能。
項(xiàng)目管理
- 1. 客戶(hù)可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置多種類(lèi)型項(xiàng)目,滿(mǎn)足客戶(hù)不同應(yīng)用的需求。
- 2. 包括:固定項(xiàng)目(食品)、技師服務(wù)項(xiàng)目、套票、計(jì)時(shí)項(xiàng)目(棋牌)。
- 3. 統(tǒng)一價(jià)格,杜絕各種亂標(biāo)價(jià)現(xiàn)象,還可以根據(jù)不同房類(lèi)、時(shí)段設(shè)置價(jià)格。
- 4. 客戶(hù)可以為房類(lèi),匙類(lèi)設(shè)置固定消費(fèi)。
- 5. 客戶(hù)可以指定消費(fèi)某項(xiàng)目,免收浴資(凈桑)的費(fèi)用。
- 6. 支持門(mén)票(或最低消費(fèi))模式,支持某種消費(fèi)即附帶某些項(xiàng)目(例如房費(fèi))的計(jì)費(fèi)模式。
房區(qū)控制
- 1. 部長(zhǎng)可在房區(qū)的電腦上,查閱房間技師狀態(tài)、預(yù)約技師或房間、幫助技師上(下)鐘、臨時(shí)項(xiàng)目開(kāi)單、合并客人手牌、變更房間及技師、幫棋牌手動(dòng)啟鐘等。
- 2. 實(shí)時(shí)顯示同批客人到達(dá)時(shí)間及當(dāng)前所處位置或開(kāi)單狀態(tài);通過(guò)顏色區(qū)分房間和技師的不同狀態(tài),一目了然。
- 3. 部長(zhǎng)在房間內(nèi)可以通過(guò)語(yǔ)音報(bào)鐘器為客人安排技師、查詢(xún)技師流水、技師狀態(tài)等。
- 4. 技師在房間內(nèi)刷卡上鐘、加鐘、錄入商品;下鐘刷卡時(shí),若有約鐘,則房間內(nèi)語(yǔ)音自動(dòng)提示該技師某某房間有點(diǎn)鐘,以便能夠及時(shí)趕到,避免回休息室浪費(fèi)時(shí)間,造成客人等待。
- 5. 房間預(yù)訂功能。
收銀管理
- 1. 支持各種類(lèi)型貴賓卡抵值消費(fèi)(會(huì)員卡、充值卡、套票)。
- 2. 支持多種付款方式,例如部分現(xiàn)金、部分刷卡(含銀聯(lián)卡、外幣卡、貴賓卡等)或消費(fèi)券,部分港幣、部分人民幣付帳。
- 3. 支持客人先走未付結(jié)算模式。例如某客人因故離開(kāi),尚有同行人在場(chǎng),他可以先走待其余客人離開(kāi)時(shí)買(mǎi)單。
- 4. 支持客人先走代付結(jié)算模式。例如某客人因故離開(kāi),尚有同行人在場(chǎng),他可以為同行人付款,同行人賬單金額同時(shí)為零且可以繼續(xù)消費(fèi)。
- 5. 支持多重拆分及合并付帳模式(例如AA制)。
- 6. 可以及時(shí)打印收銀交接班表(結(jié)算單),每個(gè)收銀員的帳目清楚明了。
- 7. 收銀員直接用客人手牌刷卡,即可彈出(包含同批客人的)所有消費(fèi)記錄,簡(jiǎn)單快捷,不會(huì)出錯(cuò)。
- 8. 支持多個(gè)收銀點(diǎn)、多個(gè)收銀員同時(shí)進(jìn)行結(jié)帳操作。
營(yíng)運(yùn)報(bào)表管理
- 1. 綜合統(tǒng)計(jì)查詢(xún)報(bào)表(營(yíng)業(yè)收入分析報(bào)表,甚至按時(shí)段客流及營(yíng)業(yè)分析等)。
- 2. 技師提成管理(可以按照排鐘、點(diǎn)鐘、加鐘等條件,來(lái)設(shè)置提成公式)。
- 3. 財(cái)務(wù)協(xié)同(系統(tǒng)的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù),自動(dòng)導(dǎo)入到財(cái)務(wù)系統(tǒng))。
經(jīng)理查詢(xún)
- 1. 員工人事資料管理(含入職登記、發(fā)還智能卡、更換班組、離職登記等)。
應(yīng)用價(jià)值
- 1. 提供分店日常運(yùn)營(yíng)的信息化平臺(tái)。
- 2. 通過(guò)一客人一匙牌,更方便的管理每個(gè)客人的賬單項(xiàng)目,從而能為每個(gè)客人提供更好的服務(wù)。
- 3. 通過(guò)系統(tǒng)統(tǒng)一管理技師,并對(duì)技師進(jìn)行監(jiān)督,防止其偷鐘行為,降低客人滿(mǎn)意度。
- 4. 統(tǒng)一項(xiàng)目?jī)r(jià)格,杜絕各種亂標(biāo)價(jià)現(xiàn)象,根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置多種類(lèi)型項(xiàng)目,滿(mǎn)足客戶(hù)不同應(yīng)用的需求。
- 5. 可以床為單位,操作更靈活多變,更加了解房臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況。
- 6. 支持多種付款方式和多種場(chǎng)景付款模式,如先走未付、先走代付等、組合付款等。
- 7. 通過(guò)報(bào)表實(shí)了解控公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作和技師情況、并能統(tǒng)計(jì)其技師鐘數(shù)、提成等。
集團(tuán)會(huì)員管理模塊
系統(tǒng)功能
- 1. 會(huì)員數(shù)據(jù)信息管理:通過(guò)對(duì)所有分店會(huì)員信息資源的整合,不同的權(quán)限設(shè)定,來(lái)區(qū)別每個(gè)角色對(duì)資源的使用范圍,在集團(tuán)內(nèi)部達(dá)到資源共享,有效地管理會(huì)員資料,降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理成本,為會(huì)員提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù),吸引和保持更多的會(huì)員,為連鎖企業(yè)提供一個(gè)會(huì)員信息化管理平臺(tái),協(xié)助企業(yè)增加盈利、快速發(fā)展。
- 1).會(huì)員資料錄入功能,各分店都可以建立各自的會(huì)員信息庫(kù),所有的會(huì)員信息數(shù)據(jù)全部整合到總部。
- 2).同步會(huì)員儲(chǔ)值消費(fèi)、積分及積分兌換禮品功能,自動(dòng)同步統(tǒng)計(jì)會(huì)員在任何分店的儲(chǔ)值消費(fèi)、積分情況。
- 3).會(huì)員消費(fèi)明細(xì)統(tǒng)計(jì)功能,輕松解決財(cái)務(wù)人員核算各分店會(huì)員儲(chǔ)值、消費(fèi)明細(xì),并直接與金蝶K/3財(cái)務(wù)系統(tǒng)鏈接。
- 2. 集團(tuán)會(huì)員管理系統(tǒng)的短信群發(fā)功能:
- 把企業(yè)的推廣項(xiàng)目、優(yōu)惠政策、最新產(chǎn)品等通過(guò)短信群發(fā)器或短信平臺(tái)直接發(fā)送到所有會(huì)員手上,推廣的目標(biāo)客戶(hù)群明確,提高效率,避免人為發(fā)送的錯(cuò)漏。
應(yīng)用價(jià)值
- 1. 集團(tuán)會(huì)員管理,使得分店之間共享了集團(tuán)會(huì)員資源,增加企業(yè)效益。
- 2. 會(huì)員相關(guān)的所有操作可在任一分店進(jìn)行,提高了服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
- 3. 大量會(huì)員的儲(chǔ)值帶來(lái)的現(xiàn)金流,可供集團(tuán)實(shí)現(xiàn)更靈活地調(diào)配,實(shí)現(xiàn)更大的效益。
- 4. 會(huì)員的消費(fèi)信息匯總,使得企業(yè)能夠更確切分析客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)喜好,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
- 5. 集團(tuán)會(huì)員的集中管理,可協(xié)助總部對(duì)加盟分店的集權(quán)管控,提高加盟店對(duì)集團(tuán)的依賴(lài)性。
成功案例分析
匯都酒店
匯都酒店成立于2005年,具備四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的床具,酒店配套有容納100人的多功能會(huì)議室、量販?zhǔn)終TV、商場(chǎng)、餐飲、酒吧、洗浴健康中心、足浴和棋牌等娛樂(lè)休閑設(shè)施。目前,匯都酒店在全國(guó)擁有酒店2家,足浴、洗浴休閑中心4家。獨(dú)特祖?zhèn)鞯乃幩委熍浞郊百N心的服務(wù)質(zhì)量,深受顧客歡迎。
信息化動(dòng)因
隨著匯都酒店(水療、足浴、棋牌)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,連鎖分店的不斷擴(kuò)充給管理帶來(lái)了挑戰(zhàn);財(cái)務(wù)、會(huì)員、物流、門(mén)店的統(tǒng)一管理很吃力;人員增多,技師流動(dòng)頻繁也給管理上帶來(lái)了難題。匯都酒店(水療、足浴、棋牌)希望通過(guò)信息化由集團(tuán)總部統(tǒng)一管控,以幫助企業(yè)進(jìn)一步提升管理水平、提高經(jīng)營(yíng)效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
- 統(tǒng)一由總部規(guī)范門(mén)店流程;
- 統(tǒng)一會(huì)員,各門(mén)店會(huì)員共享;
- 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化,為企業(yè)決策提供營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)信息;
- 建立集團(tuán)信息化管理平臺(tái),規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)、物流管理,降低企業(yè)原料成本;
信息化應(yīng)用
2006年,匯都酒店開(kāi)始和金蝶食神合作,引進(jìn)金蝶財(cái)務(wù)、物流、門(mén)店系統(tǒng)。在雙方的精誠(chéng)合作下,系統(tǒng)順利實(shí)施上線。
通過(guò)集團(tuán)總部對(duì)門(mén)店的權(quán)限及分工管理,門(mén)店的信息化應(yīng)用取代了企業(yè)大部分的人力工作(如:客人到店后通過(guò)大屏幕了解技師的上鐘狀態(tài),并可以直接點(diǎn)技師,同時(shí)技師房與出品部收到相關(guān)信息并報(bào)號(hào),當(dāng)客戶(hù)到房間時(shí)技師與小食已經(jīng)在房間等候)。鐘房管理可按預(yù)設(shè)的規(guī)則對(duì)技師進(jìn)行輪、排,消除技師之間的疑慮。且房間都設(shè)有語(yǔ)音報(bào)鐘設(shè)備,當(dāng)技師上鐘必須刷技師卡確認(rèn),并在到點(diǎn)時(shí)通過(guò)語(yǔ)音報(bào)鐘器通知下鐘。系統(tǒng)通過(guò)語(yǔ)音報(bào)鐘器會(huì)自動(dòng)記錄技師信息,財(cái)務(wù)無(wú)需人工統(tǒng)計(jì),只要打開(kāi)電腦所有的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)、技師提成等相關(guān)報(bào)表即呈現(xiàn)出來(lái)。
通過(guò)金蝶中央會(huì)員管理,各個(gè)門(mén)店把會(huì)員按不同的性質(zhì)進(jìn)行劃分(如:打折卡、充值卡、次數(shù)卡等),并把會(huì)員資料以及消費(fèi)信息自動(dòng)上傳到集團(tuán)總部匯總,再與各門(mén)店進(jìn)行同步。只要會(huì)員手持會(huì)員卡,無(wú)論到匯都酒店(水療、足浴、棋牌)下屬的任何一家門(mén)店都可以享受對(duì)應(yīng)的折扣優(yōu)惠和儲(chǔ)值的信息。
通過(guò)實(shí)施金蝶集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng),各門(mén)店實(shí)時(shí)上傳營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)匯總,并與集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)生成憑證及財(cái)務(wù)的應(yīng)收應(yīng)付,幫助匯都酒店(水療、足浴、棋牌)財(cái)務(wù)人員提高了工作質(zhì)量和效率。在滿(mǎn)足財(cái)務(wù)基本核算的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)層面的財(cái)務(wù)集中管理,滿(mǎn)足財(cái)務(wù)報(bào)告的及時(shí)性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性,快速準(zhǔn)確的供匯都酒店(水療、足浴、棋牌)管理層決策使用。
通過(guò)金蝶集團(tuán)供應(yīng)鏈的應(yīng)用,規(guī)范了匯都酒店整個(gè)生產(chǎn)物流流程。通過(guò)集團(tuán)供應(yīng)鏈查詢(xún)各門(mén)店的實(shí)時(shí)庫(kù)存,根據(jù)各分店的物料的實(shí)際庫(kù)存量進(jìn)行發(fā)貨補(bǔ)貨,當(dāng)集團(tuán)總倉(cāng)缺貨時(shí),加工廠進(jìn)行對(duì)原材料的采購(gòu)并加工生產(chǎn)包裝成品。按各個(gè)分店的采購(gòu)要貨單,進(jìn)行配送發(fā)貨。物料與門(mén)店系統(tǒng)相關(guān)聯(lián),能實(shí)時(shí)核算成本和有效管理,幫助行業(yè)保持成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
客戶(hù)感言
通過(guò)和金蝶食神的合作,用信息化手段提升了我們酒店整體的管理水平,特別是在水療、足浴、棋牌方面,解決了很多管理上的難點(diǎn),讓我們對(duì)打造一個(gè)本土的酒店品牌更有信心。
——匯都酒店有限公司 總經(jīng)理-孟憲秋 | |
核心關(guān)注:拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用,蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想,集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念,功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理,全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域,是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴(lài)品牌。
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