行業(yè)：新興建材制造行業(yè)
員工數(shù)： 200多人
解決方案包括：Exact Globe
Exact Synergy
Event Manager
實(shí)施上線周期： 三個(gè)月
項(xiàng)目收益（Project Benefits）：
- 實(shí)現(xiàn)反復(fù)回收利用原材料、半成品的數(shù)量統(tǒng)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)管控以及成本精確核算；
- ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)為績效考核提供重要依據(jù)，成本控制效益顯著；
- 輕松輸出、輸入大量數(shù)據(jù)及多維度多形式分析報(bào)表，滿足圣戈班集團(tuán)化管控需求；
- 系統(tǒng)接口開放，輕松實(shí)現(xiàn)和其他系統(tǒng)的無縫對(duì)接；
- 大幅提升了財(cái)務(wù)工作效率，在節(jié)約三分之二時(shí)間的同時(shí)前后端系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率幾近100%；
- 系統(tǒng)流程標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，解決人員流動(dòng)造成的工作銜接斷層問題，大幅縮短新進(jìn)人員業(yè)務(wù)熟悉周期。
圣戈班集團(tuán)于1665年在法國創(chuàng)辦，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)并銷售建筑材料。圣戈班集團(tuán)是世界工業(yè)集團(tuán)百強(qiáng)之一，2010年財(cái)富全球500強(qiáng)名列第132位，建材百強(qiáng)名列世界首位。圣戈班已在歐洲多地的交易所上市。圣戈班自1985年進(jìn)入中國市場(chǎng)，集團(tuán)至今已在華設(shè)立了54家企業(yè)，針對(duì)不同市場(chǎng)分別為以下領(lǐng)域服務(wù)：平板玻璃、汽車玻璃、保溫隔音材料，石膏建材、陶瓷塑料、磨料磨具、管道系統(tǒng)及建材分銷。圣戈班（廣漢）陶粒有限公司是2005年通過收購一家國有企業(yè)而成立的在華獨(dú)資分公司，主營石油和天然氣開采過程中使用的陶粒產(chǎn)品，是一家典型的24小時(shí)不間斷生產(chǎn)型企業(yè)。其原材料和半成品可反復(fù)利用，這對(duì)線上原料及半成品的管控、成本核算的準(zhǔn)確性提出了更高的要求，為了全面提升圣戈班（廣漢）陶粒的管理水平、生產(chǎn)效率、市場(chǎng)競爭力，尋求能化繁為簡且實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程高效運(yùn)作的管理解決方案成為了企業(yè)重要的訴求。
圖1 圣戈班（廣漢）陶粒有限公司
為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)作，圣戈班（廣漢）陶粒從無到有，從硬件到軟件都在不斷改進(jìn)，但是對(duì)產(chǎn)成率的管控卻始終無法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)，造成生產(chǎn)管理“失控”，并產(chǎn)生庫存管理混亂、成本核算不準(zhǔn)確、決策支持無依據(jù)等一系列連鎖反應(yīng)，具體表現(xiàn)在：
1. 產(chǎn)線上原材料、半成品反復(fù)利用后，數(shù)量管控混亂，成本核算不清，反復(fù)利用時(shí)如采用入庫某倉庫再出庫的方式操作繁瑣，準(zhǔn)確率不高。
2. 生產(chǎn)情況“失控”，造成員工績效核算困難，無法調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性。
3. 集團(tuán)要求的報(bào)表，財(cái)務(wù)往往需要很長時(shí)間才能提供，并且數(shù)據(jù)前后端的不一致，耗費(fèi)大量核對(duì)時(shí)間。
4. 集團(tuán)統(tǒng)一采購中，信息無法共享造成信息斷層，采購資源嚴(yán)重浪費(fèi)。
5. 人員流動(dòng)大，新舊員工工作容易出現(xiàn)銜接問題，對(duì)生產(chǎn)和管理造成損失。
圖2 陶粒生產(chǎn)線
圖3 陶瓷生產(chǎn)線
針對(duì)上述生產(chǎn)特點(diǎn)及難點(diǎn)，圣戈班（廣漢）陶粒成為了圣戈班集團(tuán)最早一批上線Exact（易科軟件）ERP解決方案的分公司之一，項(xiàng)目歷時(shí)三個(gè)月，采用Exact獨(dú)特的ROI5實(shí)施方法論大大提升了項(xiàng)目實(shí)施效率。Exact ERP系統(tǒng)上線后，完整實(shí)現(xiàn)了圣戈班（廣漢）陶粒關(guān)鍵業(yè)務(wù)的全面管控，以及和圣戈班集團(tuán)其他信息系統(tǒng)之間的對(duì)接，打通了系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)斷層，保證了數(shù)據(jù)的一致性，成功實(shí)現(xiàn)了以化繁為簡的系統(tǒng)流程提升業(yè)務(wù)運(yùn)行效率的管理要求。
通過物料反沖方式實(shí)現(xiàn)對(duì)反復(fù)利用物料的管控，簡化生產(chǎn)流程的同時(shí)解決成本核算難題
Exact Globe解決了原材料和半成品數(shù)量和成本管控的難題，無需多次出入庫就可以輕松掌握產(chǎn)成率及生產(chǎn)成本，操作相當(dāng)便捷。
——圣戈班集團(tuán)Exact ERP主管 黃曉東
因?yàn)樵牧虾桶氤善房煞磸?fù)利用的特點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)物料數(shù)量的管控和對(duì)產(chǎn)成品成本的核算一直是圣戈班（廣漢）陶粒所困擾的問題，按照一般ERP軟件的做法，為確保數(shù)量的精準(zhǔn)管控，往往硬性的要求必須有出入庫的動(dòng)作，但是在實(shí)際生產(chǎn)過程中如果按照這樣繁瑣的流程操作，耗費(fèi)人力物力做無用功尚屬可以容忍，而最終數(shù)據(jù)仍然難以準(zhǔn)確就忍無可忍了。Exact Globe化繁為簡靈活的根據(jù)生產(chǎn)的特點(diǎn)簡化流程，將物料反沖法應(yīng)用在可反復(fù)利用物料的管控上，先使用后統(tǒng)計(jì)的方法不僅保證了數(shù)量的準(zhǔn)確性也能精準(zhǔn)核算生產(chǎn)成本，為企業(yè)的運(yùn)營決策起到了關(guān)鍵作用。
多模塊系統(tǒng)應(yīng)用將業(yè)務(wù)流程精簡整合在一個(gè)管理平臺(tái)，提升企業(yè)整體運(yùn)營水平
Exact Globe是企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化的模板，是內(nèi)部管理意識(shí)建立的基礎(chǔ)。
——圣戈班集團(tuán)Exact ERP主管 黃曉東
通過上線Exact Globe，實(shí)現(xiàn)了對(duì)采購、倉庫管理、應(yīng)收應(yīng)付、銷售、成本控制等關(guān)鍵業(yè)務(wù)的支撐，企業(yè)信息都在一個(gè)單一的中央數(shù)據(jù)源中進(jìn)行存儲(chǔ)、鏈接和管理，提高了數(shù)據(jù)質(zhì)量，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一致性。每一筆出入庫，每一筆采購進(jìn)貨，每一筆應(yīng)收應(yīng)付等信息都可以輕松而準(zhǔn)確的在系統(tǒng)調(diào)用。完整的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作完善了企業(yè)管理機(jī)制，在系統(tǒng)實(shí)施和應(yīng)用過程中至上而下的都對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不斷深入，吸收了系統(tǒng)先進(jìn)的管理理念和方法，為整個(gè)企業(yè)管理運(yùn)營水平營造了良好的文化氛圍。另一方面標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，也解決了制造企業(yè)人員流動(dòng)性大的難題，普通崗位交接一周即可完成，即使是財(cái)務(wù)等特殊工種也能在1-2周內(nèi)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)工作的熟練操作�？梢哉f在圣戈班，Exact Globe不僅僅是一個(gè)軟件，更是這家企業(yè)基礎(chǔ)性的管理工具，通過終端用戶的輸入輸出形成企業(yè)運(yùn)營的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，多樣性多維度的分析表單滿足不同部門和層級(jí)的需求，為生產(chǎn)管理、集團(tuán)控管、決策支持所用，這種依賴感是顯而易見的。
全球化視角的軟件，讓圣戈班的集團(tuán)管控如魚得水，工作效能大幅提升
盡管Exact Globe定位在中小企業(yè)，但是作為國際ERP軟件廠商，其系統(tǒng)具有獨(dú)特的全球化集團(tuán)管理理念和方法，能夠幫助我們輕松解決集成和集團(tuán)管控等問題。
——圣戈班集團(tuán)Exact ERP主管 黃曉東
圣戈班（廣漢）陶粒的信息化是遵從了圣戈班集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)和管控需求，作為一家全球化的大型集團(tuán)公司，一個(gè)符合全球化發(fā)展戰(zhàn)略的管理軟件是選型的基本要素。在整個(gè)圣戈班中國公司內(nèi)部，包括圣戈班（廣漢）陶粒在內(nèi)的6家企業(yè)使用了Exact解決方案，實(shí)現(xiàn)了多公司集團(tuán)化管理。Exact系統(tǒng)廣泛支持多種銀行，貨幣，（國際化的）法規(guī)和制度，以及超過40種語言，讓處在不同區(qū)域的公司使用同一套系統(tǒng)，同一個(gè)數(shù)據(jù)庫，總公司通過登陸 Exact Globe主數(shù)據(jù)庫可任意獲取任何一家分公司的任何數(shù)據(jù)，信息實(shí)現(xiàn)高度共享，全面提升了集團(tuán)管控的能力。另一方面接口的開放性，多系統(tǒng)間的集成性能也是可圈可點(diǎn)，例如，圣戈班集團(tuán)實(shí)施了統(tǒng)一采購的集團(tuán)管控模式，所有的采購數(shù)據(jù)（采購訂單、報(bào)價(jià)等）Exact Globe可以自動(dòng)打包將整理好的數(shù)據(jù)傳輸?shù)郊瘓F(tuán)指定的軟件接口上進(jìn)行分析，最終形成多方報(bào)表成為企業(yè)決策的重要參考依據(jù)。
Exact Globe、 Exact Event Manager 、Exact Synergy 三管齊下，打造圣戈班（廣漢）陶粒前后臺(tái)一體化解決方案
在圣戈班我們用Exact Globe進(jìn)行終端用戶的數(shù)據(jù)輸出輸入等管理工作，用Exact Event Manager作內(nèi)控，用Exact Synergy實(shí)現(xiàn)客戶主數(shù)據(jù)的維護(hù)，完善的前后臺(tái)功能完全可以滿足我們企業(yè)的管理需求。
——圣戈班集團(tuán)Exact ERP主管 黃曉東
Exact Synergy涵蓋了企業(yè)信息門戶、項(xiàng)目管理、文檔管理和工作流管理等功能，支持建設(shè)面向員工、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴，以及公眾的各種門戶網(wǎng)站，統(tǒng)一管理各個(gè)門戶的信息瀏覽和信息發(fā)布權(quán)限，并實(shí)現(xiàn)基于角色的工作流協(xié)同，從而優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提升組織績效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的高效協(xié)同。同Exact Globe之間的前后臺(tái)配合可以更加完善和鞏固企業(yè)管理效果。Exact Event Manager作為事件管理解決方案，則可以在整個(gè)業(yè)務(wù)流程管理中觸發(fā)生成警報(bào)、管理賬戶、自動(dòng)電子郵件發(fā)送發(fā)票和庫存追蹤、管理預(yù)算，供應(yīng)商項(xiàng)目出價(jià)和捆綁服務(wù)評(píng)估等。圣戈班（廣漢）陶粒和Exact（易科軟件）仍將有進(jìn)一步的合作，郵件系統(tǒng)的整合也將在近期完成。相信隨著Exact系統(tǒng)的不斷深入使用，圣戈班（廣漢）陶粒有限公司的業(yè)務(wù)效率會(huì)穩(wěn)步提升，企業(yè)管理水平不斷加強(qiáng)，企業(yè)競爭力也將節(jié)節(jié)高升。
筆者手記：作為一個(gè)從制造企業(yè)走出來的信息化工作者，深深理解一個(gè)精簡高效的信息化系統(tǒng)對(duì)制造企業(yè)管理的意義，花俏的IT技術(shù)盡管讓人嘆為觀止，但是當(dāng)落到實(shí)處時(shí)，無論是在企業(yè)文化上還是業(yè)務(wù)流程的個(gè)性化上，總會(huì)有些格格不入。圣戈班將具備化繁為簡的前后臺(tái)一體化方案、高效快速的實(shí)施流程、快速反應(yīng)的個(gè)性服務(wù)、合理化維護(hù)費(fèi)用的Exact（易科）產(chǎn)品引入到集團(tuán)中小型分公司的信息化建設(shè)中，恰到好處的將IT技術(shù)同企業(yè)業(yè)務(wù)融合并成就了業(yè)務(wù)流程的高效，經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。
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本文標(biāo)題：拓步助力新興制造企業(yè)打造高效業(yè)務(wù)流程
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