信息技術(shù)的不斷更新造就了企業(yè)目前所處的環(huán)境——信息化。企業(yè)應(yīng)對(duì)這一快速變化必須依賴(lài)于企業(yè)資源計(jì)劃，中小企業(yè)也不例外。企業(yè)資源計(jì)劃是企業(yè)應(yīng)對(duì)速度挑戰(zhàn)、升級(jí)為智能企業(yè)的基礎(chǔ)。很多中小企業(yè)正在追求成為智能企業(yè)，結(jié)合具有發(fā)展前景的信息技術(shù)構(gòu)建適合自己企業(yè)運(yùn)作的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)。
ERP是當(dāng)前企業(yè)管理中最為前沿的實(shí)踐應(yīng)用系統(tǒng)，該系統(tǒng)的內(nèi)涵和外延都相當(dāng)豐富，蘊(yùn)含著眾多的管理思想和信息技術(shù)運(yùn)用成果，是有史以來(lái)最復(fù)雜的信息管理系統(tǒng)，其功能覆蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理的方方面面。它經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，ERP被國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)廣泛采用，并成為中小企業(yè)信息整合與業(yè)務(wù)流程重組的主要驅(qū)動(dòng)力之一。但是，目前ERP系統(tǒng)并不足以幫助企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，大多中小企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)已無(wú)法為用戶(hù)提供強(qiáng)有力的決策支持。尤其是面對(duì)日益快速變化的市場(chǎng)狀況，ERP系統(tǒng)的反應(yīng)速度逐漸顯得有些遲緩，其局限性已逐漸顯示出來(lái)。如何優(yōu)化ERP系統(tǒng)，以適應(yīng)中小企業(yè)信息化的需要。是本文所要探討的主要問(wèn)題。
一、傳統(tǒng)ERP的局限性
傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)屬于典型的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理系統(tǒng)，系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是密集的數(shù)據(jù)更新處理性能和系統(tǒng)的可靠性，其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的模式是針對(duì)事務(wù)處理系統(tǒng)而設(shè)計(jì)的，所以數(shù)據(jù)的格式和描述方式并不適合非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的管理決策層進(jìn)行業(yè)務(wù)上的查詢(xún)、分析和決策。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的應(yīng)用后，用戶(hù)便發(fā)現(xiàn)單靠所擁有的傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)并不足以獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，因此用戶(hù)不再滿(mǎn)足于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)幫助他們迅速地處理具體業(yè)務(wù)，他們還要求從大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中探索業(yè)務(wù)活動(dòng)的規(guī)律性以及市場(chǎng)的運(yùn)作趨勢(shì)，并據(jù)此為他們參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)做出重要的決策。這種決策需要對(duì)大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(包括歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù))進(jìn)行多維分析或數(shù)據(jù)挖掘才能得到，然而傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)是面向應(yīng)用建立的，系統(tǒng)支持日常的操作。只具有傳統(tǒng)的查詢(xún)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，無(wú)法為用戶(hù)提供強(qiáng)有力的決策支持。傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)在管理決策支持方面的局限性體現(xiàn)在以下方面：
1.ERP軟件是“聯(lián)機(jī)事務(wù)處理”系統(tǒng)。一個(gè)典型的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理系統(tǒng)南多個(gè)事務(wù)處理(transaction)應(yīng)用構(gòu)成，每個(gè)應(yīng)用使部門(mén)的一個(gè)過(guò)程或功能自動(dòng)化，同時(shí)每個(gè)事務(wù)和每一分鐘的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)都記錄在與事務(wù)應(yīng)用關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。而對(duì)于公司高層管理者來(lái)說(shuō)，從規(guī)模龐大、數(shù)據(jù)完整、但“事無(wú)巨細(xì)”的ERP系統(tǒng)中直接獲取進(jìn)行宏觀決策時(shí)所需的數(shù)據(jù)是很困難的。
2.受ERP思想提出時(shí)的需求所限，ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)無(wú)法上升到信息層面，決策所需的支持信息需要從ERP系統(tǒng)和其他事務(wù)處理系統(tǒng)中提取出來(lái)進(jìn)行二次加工得到。要求進(jìn)行更深層次的分析和挖掘，才能提煉出對(duì)當(dāng)前決策問(wèn)題真正有意義的、有價(jià)值的信息來(lái)。
3.傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)，雖然將企業(yè)內(nèi)部的信息做了很好的整理。但對(duì)信息的利用非常有限，大量企業(yè)有用的信息資源被閑置浪費(fèi)。事實(shí)上。根據(jù)IBM的調(diào)查，一般企業(yè)對(duì)于儲(chǔ)存資料的使用率只有2%~4%。
過(guò)去，終端使用者想要存取信息系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)，必須事先通過(guò)系統(tǒng)管理員的授權(quán)，對(duì)于終端使用者非事先安排好的數(shù)據(jù)存取。大部分是不被允許的。然而，過(guò)去有關(guān)分析的信息系統(tǒng)，大部分是由信息部門(mén)設(shè)計(jì)或管理。因此缺乏對(duì)終端使用者特定需求的了解。此外，傳統(tǒng)的分析工具缺乏讓使用者連接到不同信息來(lái)源的功能。因此對(duì)于非技術(shù)人員來(lái)說(shuō)。這一類(lèi)的工具無(wú)法提供整合性的分析功能，使用者僅能利用獨(dú)立的、非整合在一起的應(yīng)用程序來(lái)從事自己的分析工作，這就使得企業(yè)為取得及時(shí)可靠的信息而疲于奔命。
4.ERP中跨地域業(yè)務(wù)往往存放在異構(gòu)的環(huán)境中。不易進(jìn)行統(tǒng)一的查詢(xún)，同時(shí)由于地域和時(shí)間的變化和統(tǒng)計(jì)口徑的不同，造成ERP數(shù)據(jù)的一致性存在嚴(yán)重的偏差，因而影響到?jīng)Q策過(guò)程。
5.ERP系統(tǒng)是經(jīng)常更新的，當(dāng)數(shù)據(jù)經(jīng)常改變時(shí)，就難以對(duì)企業(yè)的問(wèn)題做出一致的回答，而回答的經(jīng)常性改變往往會(huì)混淆決策過(guò)程。
6.ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主要是考慮將事務(wù)處理所需的細(xì)節(jié)信息有效地載入系統(tǒng)，要求應(yīng)用開(kāi)發(fā)者實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)高度規(guī)范化，以及在數(shù)據(jù)存檔之前就必須決定作為應(yīng)用的一部分有多少數(shù)據(jù)可存儲(chǔ)。雖然運(yùn)作系統(tǒng)對(duì)日常事務(wù)處理的支持是非常有效的，但對(duì)于運(yùn)用常規(guī)的軟件技術(shù)支持報(bào)表制作、決策和行政信息系統(tǒng)并不是很好。因?yàn)槠鋫?cè)重點(diǎn)在于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，而很少提供訪問(wèn)數(shù)據(jù)和將數(shù)據(jù)變?yōu)橛杏脹Q策信息的工具。
7.ERP系統(tǒng)的維護(hù)和客戶(hù)化開(kāi)發(fā)成本無(wú)法控制。由于決策層無(wú)法直接獲取決策所需要的信息資源，造成ERP供應(yīng)商和企業(yè)信息部門(mén)增加了大量的客戶(hù)化開(kāi)發(fā)工作。同時(shí)由于決策需求的不斷變化，也使得開(kāi)發(fā)維護(hù)工作量不斷增大。企業(yè)信息成本不斷提高。呈不可控狀態(tài)，嚴(yán)重影響企業(yè)對(duì)信息化的信心。
8.商務(wù)過(guò)程中ERP對(duì)決策支持的不足。首先，ERP是面向事務(wù)處理的，由于不同層次的管理人員對(duì)數(shù)據(jù)的要求是不同的，因而處理決策相關(guān)問(wèn)題時(shí)，ERP系統(tǒng)要面向不同的用戶(hù)提供不同的數(shù)據(jù)，這常常要在日常事務(wù)級(jí)別上進(jìn)行。耗費(fèi)大量的系統(tǒng)資源并且性能低下。其次，這些決策支持功能大多在各個(gè)模塊當(dāng)中，不能成為一個(gè)統(tǒng)一的整體。對(duì)于需要集成數(shù)據(jù)的決策應(yīng)用來(lái)說(shuō)，必須由企業(yè)編程人員編寫(xiě)專(zhuān)門(mén)的程序消除這些信息孤立情況以使這些數(shù)據(jù)集成起來(lái)。可是，數(shù)據(jù)集成是一項(xiàng)十分煩瑣的工作，都交給應(yīng)用程序完成勢(shì)必會(huì)大大增加編程人員的負(fù)擔(dān)，而且會(huì)導(dǎo)致極低的處理效率，也不利于系統(tǒng)的維護(hù)。此外，由于ERP系統(tǒng)處理的大多是細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)，它能提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)量和決策功能都十分有限，提供的查詢(xún)比較簡(jiǎn)單，因此很難滿(mǎn)足企業(yè)日益增長(zhǎng)的決策需要。
二、優(yōu)化ERP系統(tǒng)的必要性
以上討論了傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)管理決策支持方面的局限性，可見(jiàn)，優(yōu)化ERP系統(tǒng)迫在眉睫。其一，各ERP廠商迫切需要擴(kuò)展ERP的商業(yè)智能功能。傳統(tǒng)ERP市場(chǎng)已趨飽和。經(jīng)過(guò)10多年的擴(kuò)展，傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的需求已經(jīng)漸漸趨緩，各ERP廠商都需要開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品以彌補(bǔ)傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的績(jī)效下降，需要延伸ERP系統(tǒng)的功能。其二，企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)的要求改變。企業(yè)提升價(jià)值的辦法從改善企業(yè)內(nèi)部流程以提高效率變成滿(mǎn)足客戶(hù)需求以超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性信息的需求增強(qiáng)，進(jìn)一步推動(dòng)ERP軟件功能的大幅度拓展。
隨著ERP的應(yīng)用，企業(yè)從過(guò)去的信息難以集成、信息匱乏的時(shí)代，進(jìn)入到信息爆炸以及決策支持需求日益迫切的時(shí)代。首先由于ERP系統(tǒng)每天產(chǎn)生大量的作業(yè)信息記錄，使得數(shù)據(jù)量快速膨脹，進(jìn)而影響數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)效率及ERP系統(tǒng)運(yùn)行效率，因此必須思考如何再提高系統(tǒng)效率。其次，由于ERP的導(dǎo)人。大量過(guò)去零散的難以集成、保存和匯總的信息都能在ERP系統(tǒng)中加以保留，管理者希望從這些大量累積的完整的營(yíng)運(yùn)信息中，進(jìn)行分析和探索，以滿(mǎn)足決策支持需要。
在改善效率方面，一般情況下，ERP系統(tǒng)只保留日常運(yùn)行所需的最近2~3年的信息，以提升整體系統(tǒng)運(yùn)行的效率。然而當(dāng)進(jìn)行趨勢(shì)分析或策略分析時(shí)，又要求以大量的歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，供分析、判斷和歸納所用。此時(shí)的企業(yè)需要一個(gè)既能完整保留大量歷史記錄，又能提供快速查詢(xún)分析功能的數(shù)據(jù)環(huán)境。因此，從ERP中移出過(guò)期的數(shù)據(jù)是不可放棄的。但同時(shí)決策分析所需的大量數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)算、訪問(wèn)操作，如果直接針對(duì)ERP使用的數(shù)據(jù)庫(kù)操作。又會(huì)直接影響到ERP的維護(hù)運(yùn)行效率，甚至干擾運(yùn)行。
鑒于ERP與決策分析在信息處理上的需求沖突，客觀上要求中小企業(yè)應(yīng)用優(yōu)化后的ERP系統(tǒng)。
三、優(yōu)化ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵點(diǎn)
目前，幾種廣泛的趨勢(shì)影響著社會(huì)生活的方方面面。這些趨勢(shì)包括：全球化、快速的感知與反應(yīng)型經(jīng)營(yíng)模式、超大能量與共同改組、虛擬機(jī)構(gòu)的崛起以及加速進(jìn)行的產(chǎn)品革新。ERP在其中充當(dāng)著平臺(tái)的角色，中小企業(yè)能從中探求到未來(lái)商業(yè)價(jià)值的源泉，但要想真正使這些業(yè)務(wù)能力成為可能，ERP還必須自身獲得新的功能。
(一)ERP全球化
在中小企業(yè)信息化建設(shè)中，最為明顯的發(fā)展趨勢(shì)便是：企業(yè)全球化、市場(chǎng)全球化以及競(jìng)爭(zhēng)全球化。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，政策屏障已經(jīng)在過(guò)去幾年內(nèi)相繼消失，企業(yè)電子商務(wù)已經(jīng)在中小企業(yè)存在了相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，經(jīng)營(yíng)的范圍已逐漸擴(kuò)大到全球。因此，隨著中小企業(yè)信息化建沒(méi)的不斷加強(qiáng)。勢(shì)必要求優(yōu)化ERP系統(tǒng)功能，為全球化的企業(yè)提供服務(wù)。
ERP已經(jīng)支持了企業(yè)信息化明顯的、相對(duì)容易做到的功能，比如允許交易和電報(bào)使用多種貨幣單位、按國(guó)別申報(bào)經(jīng)營(yíng)成果。但是。其他功能，比如適用于當(dāng)?shù)卣呓Y(jié)構(gòu)或當(dāng)?shù)匚幕谕�，就�?huì)在ERP系統(tǒng)中設(shè)計(jì)得很復(fù)雜，而且利用編程來(lái)實(shí)現(xiàn)的難度較大。因此。使ERP全球化首先應(yīng)該從ERP流程標(biāo)準(zhǔn)化著手，把相關(guān)地區(qū)的生產(chǎn)力、生產(chǎn)與運(yùn)輸成本、關(guān)稅以及需求等全球數(shù)據(jù)結(jié)合在一起。
隨著市場(chǎng)全球化，中小企業(yè)公司間也傾向于進(jìn)行合并，以更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)中生產(chǎn)能力過(guò)剩的情況。另外，信息環(huán)境與流程環(huán)境的相似性也會(huì)引起業(yè)務(wù)上的結(jié)合。合并與收購(gòu)的不斷增長(zhǎng)帶來(lái)了另一種需求——把原來(lái)相互分隔的ERP整合在一起。因此，在優(yōu)化ERP系統(tǒng)的時(shí)候，必須考慮到企業(yè)在原有ERP系統(tǒng)中傾注的精力，使企業(yè)在原有ERP系統(tǒng)環(huán)境下，稍作升級(jí)便可滿(mǎn)足目前經(jīng)濟(jì)情況下中小企業(yè)信息化建設(shè)的需要。
(二)ERP快速化
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，中小企業(yè)為了維持生存、發(fā)展，必須迅速了解到單個(gè)客戶(hù)在某一特定時(shí)間想要得到什么，并通過(guò)ERP軟件來(lái)做出反應(yīng)。因此，要求ERP軟件具有快速感知與快速反應(yīng)能力。優(yōu)化后的ERP必須在技術(shù)方面滿(mǎn)足中小企業(yè)信息化建設(shè)的需要。提高企業(yè)回應(yīng)客戶(hù)的速度和靈活性。
(三)ERP重組化
經(jīng)濟(jì)全球化促進(jìn)了企業(yè)間的合并，但是，由于企業(yè)及管理機(jī)構(gòu)要求降低管理的成本，因此會(huì)促使各企業(yè)在本行業(yè)內(nèi)進(jìn)行重新組合。重組之后的公司也應(yīng)該能夠在優(yōu)化后的ERP軟件的幫助下，進(jìn)行ERP重組，使得ERP軟件可以適應(yīng)目前企業(yè)重組后的要求。
(四)ERP虛擬化
由于虛擬組織是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)共贏而進(jìn)行的聯(lián)合協(xié)作。關(guān)系范圍非常廣泛。優(yōu)化后的ERP軟件為了涵蓋這樣的范圍，技術(shù)上需要支持不同級(jí)別的數(shù)據(jù)與流程的聯(lián)合，從簡(jiǎn)單的組織機(jī)構(gòu)間的市場(chǎng)交易，到完全聯(lián)合與共享，各種級(jí)別的聯(lián)合必須要適合構(gòu)成虛擬組織的兩家(或多家)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系種類(lèi)。要使ERP軟件虛擬化。方法之一是擴(kuò)大價(jià)值鏈，把多個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)中的信息整合在一起。
四、優(yōu)化ERP系統(tǒng)的解決方案
數(shù)據(jù)本身并不像數(shù)據(jù)處理后的信息那樣有價(jià)值，只有將數(shù)據(jù)處理成信息才能使用戶(hù)能夠更好地理解市場(chǎng)。進(jìn)而獲取競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。那么如何將傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)中積累的大量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成可靠的、商用的信息以便于決策支持呢?以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為代表的商業(yè)智能技術(shù)是最好的解決方案。商業(yè)智能系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可以從ERP系統(tǒng)、異構(gòu)的外部數(shù)據(jù)源、脫機(jī)的歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中提取、清理和轉(zhuǎn)換，并按決策主題所需進(jìn)行重新組織，從而構(gòu)建一個(gè)作為決策支持系統(tǒng)和聯(lián)機(jī)分析應(yīng)用數(shù)據(jù)源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)環(huán)境，幫助用戶(hù)發(fā)現(xiàn)ERP系統(tǒng)積累的數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值。
在優(yōu)化后的ERP系統(tǒng)環(huán)境中，ERP系統(tǒng)為集成數(shù)據(jù)來(lái)源，通過(guò)ETL過(guò)程建立必要的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)集市。ERP系統(tǒng)、OLAP和DM組成集成環(huán)境的工具層。技術(shù)上，ERP系統(tǒng)的重點(diǎn)在于快速、準(zhǔn)確、安全、可靠地將數(shù)據(jù)收集到數(shù)據(jù)庫(kù)中，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)用于信息的存儲(chǔ)和組織。OLAP側(cè)重于信息的決策分析，而DM則側(cè)重于重要的、隱藏的知識(shí)發(fā)現(xiàn)，它們相輔相成，互相促進(jìn)。集成的系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：
1.ERP系統(tǒng)收集、處理、存儲(chǔ)大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，構(gòu)成集成系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)源。
2.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)對(duì)ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一綜合。形成全局的數(shù)據(jù)視圖，構(gòu)成商業(yè)智能系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)。
3.OLAP利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的信息。構(gòu)建多維數(shù)據(jù)視圖，采用多維分析方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
4.DM能有效地從大量數(shù)據(jù)中挖掘出決策所需的知識(shí)，做出預(yù)測(cè)性分析。優(yōu)化后的ERP系統(tǒng)的價(jià)值可以體現(xiàn)在以下3個(gè)方面：
決策支持方面的價(jià)值。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)可以提供集成的、簡(jiǎn)潔的和一致性的數(shù)據(jù)。不但可以增加報(bào)表和信息查詢(xún)效率及其可靠性，最主要是可以協(xié)助如趨勢(shì)分析，跨年度比較、周期性分析等比較查詢(xún)。而且在進(jìn)行信息處理、分析處理、變異分析及數(shù)據(jù)挖掘等決策支持工作時(shí)，都可以通過(guò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)取得基于ERP系統(tǒng)的累積的實(shí)際數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，更可以幫助管理者進(jìn)行分析和提供可行方案的評(píng)估參考。
重組應(yīng)用系統(tǒng)方面的價(jià)值。由于將OLTP系統(tǒng)和商業(yè)智能系統(tǒng)的OLAP分開(kāi)，可以適度地清除OLTP處理系統(tǒng)的歷史數(shù)據(jù)，如此可以改進(jìn)企業(yè)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，也可以讓兩方面的工作負(fù)荷互不干擾。更可以通過(guò)OLAP功能，提供與ERP截然不同的數(shù)據(jù)取用方式和處理方式。滿(mǎn)足不同的數(shù)據(jù)需求。新的系統(tǒng)甚至可以在必要時(shí)連上ERP或數(shù)據(jù)庫(kù)提供及時(shí)信息。
企業(yè)再造方面的價(jià)值。商業(yè)智能系統(tǒng)事實(shí)上主要為企業(yè)管理者提供戰(zhàn)略決策信息，而不是細(xì)節(jié)的戰(zhàn)術(shù)信息。避免了商業(yè)智能所帶來(lái)的信息過(guò)載問(wèn)題。為決策者提供關(guān)聯(lián)、聚合等分析為企業(yè)的發(fā)展提供良好的信息支持，也便于管理者利用企業(yè)再造(BPR)改進(jìn)企業(yè)體制，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
目前，各種各樣的應(yīng)用已經(jīng)離不開(kāi)信息化軟件的支持，ERP系統(tǒng)也已經(jīng)成為輔助企業(yè)管理的重要工具。信息化管理的建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展將起著越來(lái)越重要的作用�？梢赃@樣認(rèn)為，成功的信息化管理軟件在很大程度上決定了中小企業(yè)是否能夠不斷推進(jìn)信息化管理。因此，不斷優(yōu)化ERP系統(tǒng)，使中小企業(yè)信息化管理最大限度地發(fā)揮作用，是ERP研究者重要的工作任務(wù)。
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本文標(biāo)題：促進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)優(yōu)化ERP系統(tǒng)
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