為了繼續(xù)提高通信服務(wù)提供商的分析能力，幫助通信服務(wù)提供商360度全方位了解客戶情況并做出更好的決策，甲骨文公司推出了Oracle通信數(shù)據(jù)模型11.3.2。該產(chǎn)品通過提供最新計(jì)費(fèi)和社交網(wǎng)絡(luò)分析功能，使通信服務(wù)提供商能夠更好地分析收入、客戶和客戶社區(qū)。
甲骨文公司日前宣布推出Oracle通信數(shù)據(jù)模型11.3.2，該產(chǎn)品可幫助通信服務(wù)基于單一數(shù)據(jù)庫(kù)收集、存儲(chǔ)并分析詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。
通信服務(wù)提供商常常支持多個(gè)業(yè)務(wù)部的數(shù)百個(gè)系統(tǒng)，從而很難實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和客戶數(shù)據(jù)的整合。另外，很多通信服務(wù)提供商在將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行的信息時(shí)，缺乏有效的途徑。
作為Oracle Exadata面向通信的智能倉(cāng)庫(kù)解決方案（Oracle Exadata Intelligent Warehouse Solution for Communications）的關(guān)鍵組件，Oracle通信數(shù)據(jù)模型是一款預(yù)置數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，采用了經(jīng)過TM Forum Information Framework（SID）認(rèn)證的、全面的數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)。該解決方案具備尖端的趨勢(shì)判定和數(shù)據(jù)挖掘功能以及多種狀態(tài)顯示板，所有功能和組件轉(zhuǎn)為應(yīng)對(duì)通信行業(yè)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)而設(shè)計(jì)。
最新版Oracle通信數(shù)據(jù)模型軟件增加了兩個(gè)新的附加組件——Oracle通信計(jì)費(fèi)分析（Oracle Communications Billing Analytics）和Oracle通信社交網(wǎng)絡(luò)分析（Oracle Communications Social Network Analytics）。通過Oracle通信計(jì)費(fèi)分析，客戶可以更深入地了解收入、客戶和計(jì)費(fèi)有效性，而Oracle通信社交網(wǎng)絡(luò)分析則能夠幫助識(shí)別客戶社區(qū)以及客戶在這些社區(qū)中發(fā)揮的作用，以幫助通信服務(wù)提供商能夠360度視角了解客戶群，更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)客戶流失、購(gòu)買傾向和對(duì)客戶其他選擇的影響。
甲骨文公司基于客戶反饋為Oracle通信數(shù)據(jù)模型11.3.2增添了許多新功能，包括：
- 增強(qiáng)了零售庫(kù)存和銷售點(diǎn)數(shù)據(jù)功能，以更好地支持零售商店分析，還支持點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)，以獲取客戶在Web瀏覽器或應(yīng)用中的哪個(gè)位置進(jìn)行了點(diǎn)擊。
- 改進(jìn)了狀態(tài)顯示板和數(shù)據(jù)挖掘模型，以支持來自不同客戶和收入來源的數(shù)據(jù)輸入，幫助通信服務(wù)提供商優(yōu)化計(jì)費(fèi)流程。
- 整合了數(shù)據(jù)分析與呼叫詳細(xì)記錄數(shù)據(jù)，增強(qiáng)了有關(guān)功能，以突出預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)客戶的差別，有助于策劃出更有效的病毒式營(yíng)銷已經(jīng)降低流失率的活動(dòng)。
- 為了幫助節(jié)省部署時(shí)間、降低整合費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)并為通信服務(wù)提供商提供升級(jí)途徑，甲骨文公司還推出了面向Oracle通信數(shù)據(jù)模型的預(yù)置提取、加載和轉(zhuǎn)換（ELT）轉(zhuǎn)接器。11.3.2版包括面向Oracle通信數(shù)據(jù)模型的Oracle通信計(jì)費(fèi)與收入管理轉(zhuǎn)接器和Oracle通信網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)與控制轉(zhuǎn)接器。
甲骨文公司數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)高級(jí)副總裁Cetin Ozbutun表示：“包括Oracle通信社交網(wǎng)絡(luò)分析在內(nèi)的最新版Oracle通信數(shù)據(jù)模型專為加速手機(jī)和分析大數(shù)據(jù)而定制，使通信服務(wù)提供商能夠用數(shù)據(jù)主導(dǎo)的深度信息改進(jìn)業(yè)務(wù)。”
甲骨文公司通信行業(yè)高級(jí)副總裁兼總經(jīng)理Bhaskar Gorti表示：“端到端的客戶體驗(yàn)是通信服務(wù)提供商實(shí)現(xiàn)差異化的關(guān)鍵因素，豐富的分析有助于提供通信服務(wù)提供商所需的360度視角。Oracle通信數(shù)據(jù)模型可以簡(jiǎn)捷、快速、可預(yù)測(cè)地部署，幾乎消除了所有與從頭開發(fā)或?qū)Ｓ袛?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)解決方案有關(guān)的部署延遲和費(fèi)用，因而降低了風(fēng)險(xiǎn)，使通信服務(wù)提供商能夠更迅速地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略價(jià)值。”
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