辦公家具行業(yè)在中國屬于典型的勞動密集型產(chǎn)業(yè)。業(yè)內生產(chǎn)通常面臨著款式變易快、生產(chǎn)原料物料種類繁多、加工工藝收工程度高、作業(yè)流程的標準化、規(guī)范度低等特點。在風云變幻的市場經(jīng)濟大環(huán)境下，國內眾多辦公家具企業(yè)都在面臨著空前的壓力。想要在如此競爭激烈的環(huán)境中贏得生存和發(fā)展，就必須結合信息產(chǎn)業(yè)化的先進理念和工具給企業(yè)管理和發(fā)展帶來質的提升。發(fā)展的前提是生存，生存的基本是營銷。如今企業(yè)必須認識到，只有做好以產(chǎn)品為導向到以客戶為導向的轉變，才能保證企業(yè)不被市場所淘汰。面臨如今瞬息萬變的市場，和客戶個性化的需求選擇，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不再適用。
成都牧瑟文儀家具有限公司（以下簡稱牧瑟）是一家專業(yè)設計制造銷售中高檔辦公家具的企業(yè)公司。主要產(chǎn)品涵蓋了班臺桌、辦工桌、工位桌、辦公椅、沙發(fā)等系列。先進的技術設備奠定了牧瑟家具制造的堅實企業(yè)基礎。目前，企業(yè)針對產(chǎn)品銷售渠道在針對企業(yè)辦公進行零售同時，也承接政府采購項目。過硬的產(chǎn)品質量得到業(yè)內的一致好評。
牧瑟之所以選擇XTools CRM，主要是被XTools領先的云計算技術，成熟的產(chǎn)品和雄厚的實力所吸引。作為中國面向企業(yè)的的云計算CRM系統(tǒng)技術領導者，XTools近10年的研發(fā)資歷，橫跨中國53個行業(yè)為17000家企業(yè)提供完善易用的CRM系統(tǒng)解決方案。利用XTools的客戶銷售機會管理，牧瑟在針對企業(yè)營銷和客戶的管理方案得到了質的提升。
牧瑟日常的營業(yè)增長主要來自政府采購項目與企業(yè)銷售兩大塊。針對企業(yè)銷售，牧瑟利用CRM系統(tǒng)客戶視圖管理，在一個頁面集中呈現(xiàn)出客戶的基本信息，例如聯(lián)系方式、喜好、需求、特點、等等，針對不同客戶給出具體的產(chǎn)品策略和報價。同時，通過CRM對已經(jīng)成交老客戶維護實現(xiàn)再次銷售和口碑宣傳。
政府采購項目對于牧瑟的營業(yè)增長是不可或缺的一個部分，也就是大部分企業(yè)所說的大單、大客戶部分。一個企業(yè)往往把大部分的精力放在大客戶身上，也是最能體現(xiàn)業(yè)務跟單技巧和策略的銷售環(huán)節(jié)。就像一個企業(yè)營銷總監(jiān)說的那樣，利用xtoolsCRM軟件，我可以讓少數(shù)的業(yè)務人員輕松的實現(xiàn)對大量小客戶、小單的管理，而解放出人手來更好的跟進大的項目。針對政府采購項目非常適合采用xtools的銷售機會來進行管理，從售前跟單環(huán)節(jié)做細分，對每個階段進行有效推進，真正實現(xiàn)銷售管理過程化管理。
政府采購項目，不同于普通的銷售活動，有其獨特的特點。要求銷售員通過各種渠道了解負責采購的某個或某些人員的采購策略。趕在競爭對手前捕捉到采購方的需求，可以大大提高簽單概率。另外，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，企業(yè)只有了解同行和競爭對手收才能保證招標投標環(huán)節(jié)立于不敗之地。在XTools CRM系統(tǒng)中與競爭對手有關的重要信息都會顯示出來，在后續(xù)的方案制定時可供企業(yè)揚長避短，輕易的找出快速制勝的方法。
同時針對整個銷售環(huán)節(jié)，XTools CRM系統(tǒng)提供清晰的銷售漏斗分析。一個銷售項目的流程往往涉及搜集資料、聯(lián)系負責人、初步跟進、深入分析、招標投標、交付使用等等一系列環(huán)節(jié)。而不同階段所應采取的銷售策略也不盡相同。如何實現(xiàn)整體銷售環(huán)節(jié)的嚴密把控，保證最后的成交量，階段轉換監(jiān)控和銷售漏斗分析必不可少。通過對每一個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)把控，企業(yè)可以迅速找到銷售環(huán)節(jié)中存在的問題。換言之，它即是將企業(yè)銷售過程中存在的問題更加形象化，數(shù)字化。
此次簽約，標志著牧瑟信息化建設開始起航，XTools的銷售機會給牧瑟留下了深刻的印象。雙方都對此次的合作充滿信心，通過XTools的CRM系統(tǒng)解決方案，牧瑟實現(xiàn)的銷售管理的整體提升。尤其是政府采購項目變得更加游刃有余。相信在今后發(fā)展的道路上，有XTools CRM支持的牧瑟，必將如虎添翼般，牢牢擒住各路商機！
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