廣東網(wǎng)上藥店面臨新一輪整頓。廣東省食品藥品監(jiān)督管理局近日開展了針對(duì)交易網(wǎng)站服務(wù)信息的全面監(jiān)督檢查，共發(fā)現(xiàn)了12家網(wǎng)站違規(guī)在網(wǎng)上發(fā)布信息。省食藥監(jiān)局立即發(fā)出整改通知書，并約談相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人。
1月14日，廣東省食安委辦公室主任、廣東省食藥監(jiān)局局長(zhǎng)段宇飛公開表示，此輪針對(duì)“兩節(jié)”“兩會(huì)”期間的食品藥品安全隱患專項(xiàng)排查工作將持續(xù)到“兩會(huì)”結(jié)束。
目前，包括健客網(wǎng)、廣州二天堂大藥房連鎖有限公司等在內(nèi)的10家網(wǎng)上藥店，因違規(guī)銷售處方藥，被責(zé)令暫�；ヂ�(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)，進(jìn)入自查整頓階段。
網(wǎng)上藥店一直作為藥品零售“第三渠道”被資本關(guān)注，但近年來(lái)，行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式與盈利模式尚未成型，持續(xù)爆出的行業(yè)違規(guī)、違法行為已經(jīng)將該渠道推向商譽(yù)危機(jī)邊緣。
網(wǎng)絡(luò)藥品姍姍來(lái)遲
“網(wǎng)上藥店從2010年開始發(fā)展至今沒有成功案例，經(jīng)營(yíng)模式和盈利模式不清晰。”
與其它消費(fèi)品相比，醫(yī)藥B2C姍姍來(lái)遲。中康資訊數(shù)據(jù)表明，2012年，中國(guó)網(wǎng)上藥店銷售規(guī)模從2011年的4億元上升到了16.65億元，這一數(shù)據(jù)到2013年已突破40億元大關(guān)，翻了兩倍還多。
2005年，我國(guó)出現(xiàn)第一家網(wǎng)上藥店，但直至2012年中國(guó)醫(yī)藥B2C交易規(guī)模才開始呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。
據(jù)中國(guó)網(wǎng)上藥店理事會(huì)會(huì)長(zhǎng)徐軍在西普會(huì)上介紹，此輪醫(yī)藥B2C業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的背景是，醫(yī)藥零售商業(yè)大部分呈現(xiàn)下降的趨勢(shì)，2013年上半年醫(yī)藥零售總體銷售數(shù)據(jù)下降了4%。
“現(xiàn)在幾乎所有的企業(yè)都在希望或者都在想著要上網(wǎng)，但是對(duì)于入網(wǎng)的路徑大家并不是非常的清晰，網(wǎng)上藥店從2010年開始發(fā)展至今沒有成功案例，經(jīng)營(yíng)模式和盈利模式不清晰。”徐軍說。
國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局的統(tǒng)計(jì)顯示，具有“互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)”資質(zhì)的企業(yè)達(dá)到4535家，具有“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)”資質(zhì)的企業(yè)達(dá)到196家。按照要求，向個(gè)人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)，需同時(shí)具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》。
中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)2013年底發(fā)布的《2013中國(guó)醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》顯示，截至2013年11月30日，國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)放的網(wǎng)上零售類B2C證書(即C證)132家，真正開展業(yè)務(wù)的不超過80家。目前廣東有41家合法網(wǎng)上藥店，占全國(guó)接近一半。
一些醫(yī)藥上市公司也參與其中，如東阿阿膠、云南白藥、同仁堂等。繼天貓京東發(fā)力醫(yī)藥外，1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)?shù)纫布尤氲结t(yī)藥B2C的競(jìng)爭(zhēng)中。
對(duì)此，醫(yī)藥零售業(yè)研究機(jī)構(gòu)中康資訊將電商渠道列入醫(yī)藥銷售的六大終端之一，即城市等級(jí)醫(yī)院、縣域等級(jí)醫(yī)院、城市基層醫(yī)院、農(nóng)村基層醫(yī)療市場(chǎng)、零售藥店市場(chǎng)和網(wǎng)上藥店市場(chǎng)。而對(duì)健客網(wǎng)等較早進(jìn)入B2C市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說，更多的將網(wǎng)上藥店定位為繼醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售店鋪之后的第三渠道。
事實(shí)上，網(wǎng)上藥店賣藥業(yè)務(wù)寸步難行。據(jù)淘寶數(shù)據(jù)魔方數(shù)據(jù)顯示，天貓醫(yī)藥館2013年“雙11”醫(yī)藥品牌銷售排行榜中，杜蕾斯以802萬(wàn)元的銷售額奪得冠軍，博士倫437萬(wàn)元和歐姆龍429萬(wàn)元分列2、3位。在醫(yī)藥品類排行榜中，計(jì)生用品、保健品和醫(yī)療器材呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢(shì)。中國(guó)網(wǎng)上藥店理事會(huì)秘書長(zhǎng)張勇透露，網(wǎng)上藥店真正意義上的藥品類銷售額比例不到一半，約45%。
據(jù)中康資訊統(tǒng)計(jì)，中成藥、化學(xué)藥和器械類產(chǎn)品是網(wǎng)上藥店銷售的三駕馬車，三者份額合計(jì)達(dá)85%。 從自主B2C的品類發(fā)展情況來(lái)看，對(duì)使用安全性要求較低的外用藥銷售的比例相對(duì)較高，外用鎮(zhèn)痛和皮膚病用藥占據(jù)了銷售的前兩位；在實(shí)體店銷售較好的感冒藥，由于網(wǎng)購(gòu)的實(shí)時(shí)性不高，所以網(wǎng)購(gòu)的比重不高；由于老年人上網(wǎng)人群不大，導(dǎo)致慢性病用藥網(wǎng)購(gòu)的比重也不高。
“第三渠道”存疑
網(wǎng)上藥店監(jiān)管難、質(zhì)量參差不齊帶來(lái)的低信譽(yù)、高風(fēng)險(xiǎn)，使其不像其他互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)領(lǐng)域有前赴后繼的資金涌入。
網(wǎng)上藥店的質(zhì)量可控性也是市場(chǎng)資金對(duì)該渠道存疑的關(guān)鍵。
一直以來(lái)，中國(guó)沿用2005年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》和2005年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》兩部管理辦法對(duì)網(wǎng)上藥店進(jìn)行監(jiān)管。政策規(guī)定，網(wǎng)上藥店只能銷售非處方藥、需要自行建立配送網(wǎng)絡(luò)。
中國(guó)網(wǎng)上藥店理事會(huì)秘書長(zhǎng)張勇認(rèn)為，這在很大程度上制約了B2C醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展，特別是OTC藥品（非處方藥）電子商務(wù)的發(fā)展。
廣東省食藥監(jiān)局局長(zhǎng)段宇飛表示，本周一已經(jīng)召集了32家企業(yè)的負(fù)責(zé)人，接下來(lái)還將根據(jù)調(diào)查取證的結(jié)果和國(guó)家有關(guān)法規(guī)進(jìn)行處理，處罰形式包括罰款，最嚴(yán)重的是吊銷違法企業(yè)的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)執(zhí)照。此外，按照目前國(guó)家相關(guān)要求，廣東以后只有藥店才可以銷售嬰幼兒乳品。
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者查詢廣東省食藥監(jiān)局資料記錄發(fā)現(xiàn)，近幾年來(lái)，針對(duì)網(wǎng)上藥店經(jīng)營(yíng)監(jiān)管查處從未停止，而根源在于網(wǎng)上藥店違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)持續(xù)不斷。
2009年至2010年，廣東省食品藥品監(jiān)管部門向有關(guān)部門移送了58家違法發(fā)布藥品信息或違法銷售藥品的網(wǎng)站，隨后一年，廣東食品藥品監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)311家網(wǎng)站涉嫌違法。2012年，深圳市藥監(jiān)部門搗毀制假售假窩點(diǎn)28個(gè)，涉案貨值1418.21萬(wàn)元。
據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局于2013年10月份公布信息顯示，2000余家網(wǎng)站涉嫌違法違規(guī)售藥。2013年年底國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局出臺(tái)的《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)藥品管理銷售的通知》，對(duì)醫(yī)藥B2C官網(wǎng)的處方藥銷售又加強(qiáng)管理。
徐軍表示，網(wǎng)上藥店經(jīng)營(yíng)面臨兩個(gè)核心問題，經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式和盈利模式——行業(yè)從2005年發(fā)展至今，尚未有成功案例。
一位網(wǎng)上藥店創(chuàng)始人對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，該網(wǎng)站從2009年開業(yè)至今，接觸過不下數(shù)十家投資人，但尚未達(dá)成投資意向，資本很謹(jǐn)慎——網(wǎng)上藥店監(jiān)管難、質(zhì)量參差不齊帶來(lái)的低信譽(yù)、高風(fēng)險(xiǎn)，使其不像其他互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)領(lǐng)域有前赴后繼的資金涌入。
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