當(dāng)前消費(fèi)者行為正在發(fā)生巨大變化：消費(fèi)者不再需要專(zhuān)門(mén)“去”購(gòu)物，他們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物。無(wú)論是工作時(shí)間、在門(mén)店、沙發(fā)上，抑或戶外任何地方，消費(fèi)者都可以借助技術(shù)和移動(dòng)應(yīng)用來(lái)搜索、瀏覽、購(gòu)買(mǎi)商品，并能通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)分享購(gòu)物體驗(yàn)。購(gòu)物已經(jīng)融入消費(fèi)者的日常生活。鑒于此，零售商必須進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型——從瀏覽商品到下單到交貨等各方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型，以保持與顧客進(jìn)行互動(dòng)，滿足并超越顧客在整個(gè)購(gòu)物過(guò)程中的期望值，并持續(xù)盈利。
自2012 年12 月與紅色草原 (RedPrairie) 成功合并之后，JDA 軟件集團(tuán)公司一直專(zhuān)注于將兩家公司的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品融合到一起。合并后的強(qiáng)大產(chǎn)品組合使得 JDA 成為業(yè)界唯一能夠幫助零售商在當(dāng)前同步消費(fèi)時(shí)代實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)繁榮的企業(yè)。上述五個(gè)主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：
- 一致的顧客互動(dòng)
- 高適應(yīng)性、以消費(fèi)者為中心的商品選擇
- 靈活、實(shí)時(shí)、高度響應(yīng)的供應(yīng)鏈
- 可盈利的分布式訂單管理
- 企業(yè)范圍的需求形成和預(yù)測(cè)
獲得上述五項(xiàng)能力后，零售商將能夠再次主導(dǎo)品牌話語(yǔ)權(quán)，并在顧客的整個(gè)消費(fèi)過(guò)程中始終提供一致的、有盈利的、多維度品牌體驗(yàn)。
“零售商最重要的資產(chǎn)就是它的聲譽(yù)，”JDA 軟件零售業(yè)高級(jí)副總裁Wayne Usie 指出，“誠(chéng)然目前消費(fèi)者已經(jīng)掌握了對(duì)消費(fèi)過(guò)程的控制，但是零售商依然可以通過(guò)準(zhǔn)確把握消費(fèi)需求，縮短上市時(shí)間，優(yōu)化每一步互動(dòng)并簡(jiǎn)化整個(gè)訂單周期，從選品、質(zhì)量、可得性、以及準(zhǔn)時(shí)交貨等諸多方面，控制其品牌的完整性。”
全美零售聯(lián)合會(huì)(NRF) 年會(huì)暨博覽會(huì)于2014 年1 月12-15 日在紐約 Jacob K. Javits 會(huì)展中心舉行。期間 JDA 向與會(huì)廠商展示了其幫助零售商在同步消費(fèi)時(shí)代掌握五項(xiàng)零售原則的能力，包括基于原JDA和紅色草原的諸多功能創(chuàng)新，簡(jiǎn)化并優(yōu)化門(mén)店運(yùn)營(yíng)和配送流程。
“從配送中心到門(mén)店再到消費(fèi)者，零售商必須對(duì)其商務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，整合購(gòu)物、瀏覽、尋源和補(bǔ)貨戰(zhàn)略，在抓住每一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的同時(shí)降低庫(kù)存成本，”Wayne Usie 指出，“同時(shí)還需要增強(qiáng)員工的移動(dòng)應(yīng)用能力，為他們提供合適的工具以實(shí)時(shí)掌握顧客消費(fèi)數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)庫(kù)存可視性和價(jià)格透明化，從而更好地為顧客提供服務(wù)。這些創(chuàng)新代表了零售商真正的價(jià)值，同時(shí)也展現(xiàn)了JDA 和紅色草原合并后其解決方案令人矚目的價(jià)值。”
一體化門(mén)店運(yùn)營(yíng)
JDA 為其門(mén)店運(yùn)營(yíng)優(yōu)化解決方案組合新增了任務(wù)管理、移動(dòng)性以及行業(yè)領(lǐng)先的勞動(dòng)力管理等功能。利用這一強(qiáng)大的工具組合，零售商可以全面優(yōu)化門(mén)店顧客體驗(yàn)。隨著門(mén)店角色不斷演變，零售商現(xiàn)在可以通過(guò)優(yōu)化員工排班情況提升消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、庫(kù)存、交貨等方面的體驗(yàn)。新的排班優(yōu)化功能能夠基于門(mén)店對(duì)工作人員的需求，以15分鐘為增量進(jìn)行班次優(yōu)化。新任務(wù)管理功能能夠顯著增強(qiáng)門(mén)店管理人員整合外來(lái)及內(nèi)部任務(wù)的能力，確保將正確的任務(wù)在正確的時(shí)間分配給擁有正確技能的人員。
補(bǔ)貨任務(wù)可以根據(jù)商品管理、庫(kù)存、銷(xiāo)售和退貨等信息設(shè)置優(yōu)先級(jí)別并進(jìn)行監(jiān)控。管理人員和普通員工能通過(guò)移動(dòng)設(shè)備管理他們的任務(wù)、時(shí)間表和工作優(yōu)先級(jí)，從而提升工作效率、靈活性和敏捷度，確保門(mén)店以穩(wěn)定、盈利的方式運(yùn)營(yíng)，且使每次顧客互動(dòng)都能帶來(lái)最大的成功機(jī)會(huì)。
以消費(fèi)者為中心的同步供應(yīng)鏈
根據(jù)科爾尼公司(A.T. Kearny) 的調(diào)查，2013 年約有40% 的消費(fèi)者通過(guò)電腦、移動(dòng)設(shè)備或商品目錄進(jìn)行購(gòu)物，實(shí)體零售店依然占據(jù)著消費(fèi)者主要的購(gòu)物時(shí)間，門(mén)店在提升顧客體驗(yàn)方面仍然扮演著關(guān)鍵角色。因此，零售商需要重視以消費(fèi)者為中心的供應(yīng)鏈，加快周轉(zhuǎn)速度，并以盈利的方式滿足多渠道需求。
JDA 通過(guò)其新一代的供應(yīng)鏈解決方案，成功地將運(yùn)輸管理和倉(cāng)儲(chǔ)管理解決方案整合在一起，以最高效、最贏利的方式向顧客交付商品。借助新的用戶界面、無(wú)縫的跨工作流補(bǔ)貨、計(jì)劃、運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)執(zhí)行等，JDA 解決方案實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的同步化，始終保持零售系統(tǒng)間相互溝通、共享數(shù)據(jù)并進(jìn)行協(xié)同，提高供應(yīng)鏈可視性并提前預(yù)判異常。
借助這些強(qiáng)大的功能，零售商能夠動(dòng)態(tài)地安排進(jìn)出貨庫(kù)存、資產(chǎn)、人員和運(yùn)輸，將供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)化為敏捷的、可滿足消費(fèi)者需求的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。進(jìn)一步而言，實(shí)現(xiàn)整條供應(yīng)鏈的可視性后，零售商將能夠提升其貨載創(chuàng)建、排班及審批流程，制定更智能的業(yè)務(wù)決策。
關(guān)于JDA 軟件集團(tuán)公司
JDA 軟件集團(tuán)公司，The Supply Chain Company®，提供全面的供應(yīng)鏈、零售運(yùn)營(yíng)、門(mén)店運(yùn)作和全渠道商務(wù)解決方案，幫助公司管理從原材料，制成品，到最終交付顧客手中的完整貨物流。同時(shí)，JDA 憑借深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新型云平臺(tái)幫助公司實(shí)現(xiàn)庫(kù)存優(yōu)化、人工合理分配并提高客戶服務(wù)水平。因此，JDA 解決方案已經(jīng)成為全球各大領(lǐng)先零售商、制造商和分銷(xiāo)商的標(biāo)準(zhǔn)解決方案。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標(biāo)題：JDA 軟件公司于NRF展示了端到端的下一代零售計(jì)劃與執(zhí)行解決方案
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