（1）供應(yīng)鏈管理平臺(tái)的工作原理

按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，由市場(chǎng)拉動(dòng)的運(yùn)作的規(guī)律，首先是由終端客戶向上游經(jīng)銷商提出需求的，再由經(jīng)銷商向上游龍頭企業(yè)提出需求，最后由龍頭企業(yè)向它的上游多家供應(yīng)商提出需求。而商務(wù)交易是反向的，由供應(yīng)商開始逐步向下游一次次地推動(dòng)商務(wù)交易。

A網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，供應(yīng)鏈上的應(yīng)用是多功能的。首先龍頭企業(yè)ERP平臺(tái)與SaaS供應(yīng)鏈管理平臺(tái)無縫鏈接，準(zhǔn)確地傳遞“需求計(jì)劃”； SaaS供應(yīng)鏈管理與供應(yīng)商的SaaS ERP無縫鏈接，并處理“需求計(jì)劃”后，并將龍頭企業(yè)的交易信息快速地傳遞到供應(yīng)商的SaaS ERP；僅當(dāng)雙方成功地完成電子商務(wù)交易后，SaaS供應(yīng)鏈管理記錄交易信息，提供對(duì)賬信息。

觀察圖2，供應(yīng)鏈平臺(tái)上存在著三類信息服務(wù)。

需求計(jì)劃信息服務(wù)。平臺(tái)服務(wù)快速地鏈接龍頭企業(yè)需求計(jì)劃信息與供應(yīng)商供應(yīng)信息，并處理，這是供應(yīng)鏈管理的核心技術(shù)。

訂單管理信息服務(wù)。平臺(tái)服務(wù)通過訂單信息，在線鏈接龍頭企業(yè)與供應(yīng)商合同信息，并將龍頭企業(yè)的采購(gòu)訂單轉(zhuǎn)換為供應(yīng)商的銷售訂單。

商務(wù)交易信息服務(wù)。平臺(tái)服務(wù)鏈接供應(yīng)商的發(fā)貨信息和龍頭企業(yè)的接收信息，在供應(yīng)鏈上透明了商務(wù)交易的信息。

（2）供應(yīng)鏈管理平臺(tái)的特點(diǎn)
供應(yīng)鏈管理平臺(tái)的主要特點(diǎn)是信息溝通，在線溝通需求計(jì)劃信息、在線溝通商務(wù)交易信息，其目的是實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易的速度，信息透明度，從而提高客戶服務(wù)水平。

圖2 SaaS模式包括天劍的供應(yīng)商SaaS ERP平臺(tái)服務(wù)和SaaS供應(yīng)鏈管理平臺(tái)服務(wù)，而龍頭企業(yè)的惠特ERP，本系統(tǒng)應(yīng)用需要進(jìn)行異構(gòu)系統(tǒng)的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的無縫連接。

3．SaaS供應(yīng)鏈管理平臺(tái)的應(yīng)用模式

在圖2中A 、B、C的三個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)。其中A與B節(jié)點(diǎn)均是電子商務(wù)中的典型的企業(yè)與企業(yè)（B to B）商務(wù)模式，而C節(jié)點(diǎn)則是企業(yè)與客戶（B to C）商務(wù)。基于SaaS敏捷供應(yīng)鏈管理平臺(tái)應(yīng)用模式（簡(jiǎn)稱：平臺(tái)應(yīng)用模式），是本課題主要研究A節(jié)點(diǎn)。圖3，平臺(tái)應(yīng)用模式是由中小企業(yè)（供應(yīng)商）ERP系統(tǒng)，供應(yīng)鏈管理，龍頭企業(yè)ERP系統(tǒng)三部分組成的。平臺(tái)的應(yīng)用模式是由龍頭企業(yè)的需求計(jì)劃“拉動(dòng)”的。

圖3 SaaS 供應(yīng)鏈管理平臺(tái)應(yīng)用模式

（1）平臺(tái)應(yīng)用模式的工作原理

在線需求計(jì)劃管理。當(dāng)龍頭完成企業(yè)內(nèi)部的MRP運(yùn)算后，便輸出“采購(gòu)需求計(jì)劃”；該計(jì)劃作為供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，中心工廠（或稱虛擬企業(yè)）運(yùn)算的輸入，此刻供應(yīng)鏈管理平臺(tái)可以動(dòng)態(tài)地挖掘供應(yīng)商的（ERP）的“庫存可用量”，并計(jì)算出“可供應(yīng)量”，該數(shù)據(jù)可提供給龍頭企業(yè)編制“采購(gòu)訂單”。

聯(lián)動(dòng)的訂單管理。傳統(tǒng)的ERP應(yīng)用，在采購(gòu)訂單確認(rèn)后，硬拷貝出來，由人工傳遞給供應(yīng)商；供應(yīng)商再將其訂單數(shù)據(jù)，輸入到自己的ERP系統(tǒng)作為銷售訂單使用。然而供應(yīng)鏈管理平臺(tái)可以自動(dòng)獲取龍頭企業(yè)被確認(rèn)的采購(gòu)訂單，并轉(zhuǎn)換為供應(yīng)商的銷售訂單。

準(zhǔn)確無誤的商務(wù)交易。依據(jù)商務(wù)規(guī)則：供應(yīng)商按照銷售訂單發(fā)貨，龍頭企業(yè)按照采購(gòu)訂單入庫。由于供應(yīng)商依據(jù)銷售訂單發(fā)貨，而發(fā)貨單（在訂單轉(zhuǎn)換時(shí)）遺傳了龍頭企業(yè)的采購(gòu)訂單號(hào)。這樣當(dāng)物流公司送貨至龍頭企業(yè)后，龍頭企業(yè)可按回采購(gòu)訂單入庫。此時(shí)應(yīng)該完成一個(gè)完整的，由龍頭企業(yè)拉動(dòng)的業(yè)務(wù)過程了。但是供應(yīng)鏈管理平臺(tái)還可以自動(dòng)抓取采入庫信息與轉(zhuǎn)換前的采購(gòu)訂單對(duì)賬，在供應(yīng)鏈管理平臺(tái)上發(fā)布商務(wù)交易處理信息，通過該信息平臺(tái)上的所有供應(yīng)商都可以掌握，準(zhǔn)確無誤地商務(wù)交易。

（2）平臺(tái)應(yīng)用模式的特點(diǎn)

平臺(tái)快速地響應(yīng)龍頭企業(yè)的需求信息，并在線鏈接供應(yīng)商的產(chǎn)品信息，動(dòng)態(tài)處理這些信息后及時(shí)地向龍頭企業(yè)提供指定供應(yīng)商的“可供應(yīng)量”信息。改變了傳統(tǒng)的，線下，需求與供給信息斷裂，造成的多方處理，信息不對(duì)等，造成供應(yīng)鏈成本高的問題。

公共平臺(tái)應(yīng)用的概念，使得龍頭企業(yè)與供應(yīng)商在供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上都是平等的。改變傳統(tǒng)的因信息不對(duì)稱，供應(yīng)商只能被動(dòng)地接受龍頭企業(yè)需求計(jì)劃，以多生產(chǎn)，積壓庫存的方式，來滿足龍頭企業(yè)的需求。而公共平臺(tái)以平等的、互惠互利、信息共享的心態(tài)協(xié)同作業(yè)，共求發(fā)展。

平臺(tái)為供應(yīng)商提供SaaS進(jìn)銷存管理服務(wù)，銷售訂單管理服務(wù)，甚至應(yīng)收款服務(wù)；如果順著其業(yè)務(wù)流程，可向物流服務(wù)，網(wǎng)上銀行服務(wù)伸展，最終形成企業(yè)的完整業(yè)務(wù)服務(wù)，即多平臺(tái)配套服務(wù)。

以企業(yè)運(yùn)營(yíng)為前題的完整的平臺(tái)配套服務(wù)，包括政府招投標(biāo)、貸款融資、信用認(rèn)證、網(wǎng)上銀行、倉(cāng)儲(chǔ)配送、市場(chǎng)開拓、教育培訓(xùn)等。當(dāng)平臺(tái)云集大量的企業(yè)后，與之配套的服務(wù)行業(yè)隨之進(jìn)入，例如為供應(yīng)鏈上的企業(yè)提供融資貸款、倉(cāng)儲(chǔ)配送、教育培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)。最重要的是由供應(yīng)鏈管理平臺(tái)SaaS牽引的配套服務(wù)，將對(duì)社會(huì)文明與進(jìn)步起到促進(jìn)作用。

4．SaaS敏捷供應(yīng)鏈管理平臺(tái)應(yīng)用的價(jià)值

SaaS敏捷供應(yīng)鏈管理平臺(tái)應(yīng)用的價(jià)值主要有以下幾個(gè)方面。

（1）改變傳統(tǒng)分散的供應(yīng)商的購(gòu)銷環(huán)節(jié)，將企業(yè)之間的購(gòu)銷關(guān)系鎖定在特定的公共的供應(yīng)鏈平臺(tái)上。即通過SaaS供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，有機(jī)地、相互依賴地鏈接在一起，協(xié)同共贏實(shí)現(xiàn)真正意義上的電子商務(wù)交易。

（2）改變傳統(tǒng)的由制造業(yè)龍頭企業(yè)牽頭搭建融合上下游企業(yè)的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，建立公共的SaaS平臺(tái)，即第三方供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，開放性、安全性、公平性有效地保障了供應(yīng)鏈上各企業(yè)間的合作，延展性和通用性。

（3）有利企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理模式的建立與復(fù)制。由標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用復(fù)制出多個(gè)供應(yīng)鏈群和供應(yīng)鏈網(wǎng)，從而形成規(guī)范的市場(chǎng)規(guī)則，形成生態(tài)的供應(yīng)鏈網(wǎng)。

（4）有助于企業(yè)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，形成以龍頭企業(yè)帶動(dòng)其上游供應(yīng)商發(fā)展的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。通過SaaS供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“由供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫、配送中心和渠道商等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。”，使供應(yīng)鏈上所有的企業(yè)相互作用，互相依賴，協(xié)同作業(yè)，共同發(fā)展，強(qiáng)調(diào)平臺(tái)服務(wù)社會(huì)化。從而創(chuàng)新高端服務(wù)行業(yè)，幫助企業(yè)進(jìn)步。

（5）提高供應(yīng)鏈的管理水平。實(shí)現(xiàn)“在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的管理方法。”，強(qiáng)調(diào)提升客戶的服務(wù)質(zhì)量，將對(duì)客戶的服務(wù)落實(shí)在產(chǎn)品完整的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，直至落實(shí)到每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上。

（6）提升供應(yīng)鏈的應(yīng)用價(jià)值。據(jù)研究：“有效的供應(yīng)鏈管理總是能夠使供應(yīng)鏈上的企業(yè)獲得并保持穩(wěn)定持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，供應(yīng)鏈管理的有效實(shí)施可以使企業(yè)總成本下降20%左右，供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)按時(shí)交貨率提高15%以上，訂貨到生產(chǎn)的周期時(shí)間縮短20%~30%，供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)率增值提高15%以上�！�

5．平臺(tái)應(yīng)用存在的問題及建議

目前SaaS供應(yīng)鏈管理平臺(tái)應(yīng)用主要存在著以下幾個(gè)的問題：

（1）認(rèn)知問題。SaaS的應(yīng)用在國(guó)外已經(jīng)較為成熟，但是在我國(guó)還處于新生事物，僅被信息技術(shù)業(yè)界認(rèn)知，然而它的應(yīng)用對(duì)象是廣大企業(yè)，或軟件系統(tǒng)使用者，他們不熟悉，甚至不知道，所以推廣SaaS的應(yīng)用還需加強(qiáng)教育。

（2）社會(huì)服務(wù)問題。計(jì)世資訊認(rèn)為SaaS是未來10年軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新方向。2008年SaaS市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到198.4億元，其中管理型軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)（SaaS）市場(chǎng)規(guī)模為7.9億元，市場(chǎng)增長(zhǎng)率為75.6%。首先在我國(guó)需要認(rèn)知軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)（SaaS）價(jià)值，使的該類服務(wù)具有利潤(rùn)空間。嚴(yán)格地講軟件提供商與軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)商應(yīng)該分開運(yùn)營(yíng)。實(shí)現(xiàn)明確的專業(yè)分工，從而提高服務(wù)質(zhì)量。

（3）網(wǎng)絡(luò)安全問題。在SaaS推行時(shí)，許多供應(yīng)商和企業(yè)都擔(dān)心自己的數(shù)據(jù)安全與保密問題。這不僅是技術(shù)問題，還有政府、社會(huì)與法律問題，所以軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)商首先以誠(chéng)信的姿態(tài)，運(yùn)用法律制約自己的行為，來消除供應(yīng)商與企業(yè)的顧慮。

（4）平臺(tái)操作問題。由于SaaS是依賴Internet網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的，所以平臺(tái)快速的運(yùn)行，簡(jiǎn)單易行的操作與業(yè)務(wù)流程，高效的商務(wù)交易信息傳遞，是吸引供應(yīng)商和企業(yè)的最佳方法。

（5）服務(wù)質(zhì)量的問題。當(dāng)大量的供應(yīng)商進(jìn)入了SaaS平臺(tái)后，則SaaS的服務(wù)質(zhì)量是致關(guān)重要的。而從事SaaS的人員要求既要懂企業(yè)業(yè)務(wù)，又要懂IT技術(shù)的復(fù)合人才，所以該服務(wù)行業(yè)的門檻比較高。但是在我國(guó)對(duì)服務(wù)行業(yè)的價(jià)值認(rèn)同不高。因此作為高端服務(wù)企業(yè)，它的投資是隱形的，不可以顯性的設(shè)備來對(duì)比的。這樣該行業(yè)的興起，發(fā)展還待在認(rèn)識(shí)。

5．結(jié)論

順德地處珠三角腹地，是家電、家具、涂料等產(chǎn)品的制造業(yè)重地，中小企業(yè)星羅棋布。因此佛山順德經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局 “基于SaaS模式的敏捷供應(yīng)鏈平臺(tái)”的科技創(chuàng)新項(xiàng)目，以龍頭企業(yè)為盟主拉動(dòng)多供應(yīng)商，在公共的SaaS平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的互聯(lián)互動(dòng)，在順德將起到非常突出的示范作用。SaaS模式的成功應(yīng)用，對(duì)順德的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型具有一定的啟發(fā)作用，并我國(guó)的高端服務(wù)業(yè)的興起，開啟一扇充滿智慧的大門，走出一條不斷地創(chuàng)新之路。