企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)過了20幾年的風(fēng)雨歷程,不論是企業(yè)還是軟件供應(yīng)商都得到了長足的發(fā)展。從最初的“要我上”到現(xiàn)在的“我要上”,客戶的心態(tài)發(fā)生了根本的變化。但與80年代相比,企業(yè)現(xiàn)在又開始面臨新的難題。 在80年代,能夠提供制造業(yè)信息化管理軟件的廠商較少,大家選擇的余地有限。而現(xiàn)在號稱能夠提供ERP軟件產(chǎn)品的供應(yīng)商有上千家,價格更是相差懸殊,一個ERP軟件的價格從幾千到幾千萬不等,這樣的價格市場確實給企業(yè)選型出了一個不大不小的難題。
管理模式的差異化我國的財務(wù)軟件應(yīng)用較好,價格上的差距也不大,原因是財務(wù)管理有統(tǒng)一的標準和規(guī)范,軟件廠商也必須按照財務(wù)制度和規(guī)范提供相應(yīng)的軟件產(chǎn)品。與之不同的是,ERP是對企業(yè)資源進行全面優(yōu)化的管理手段,也是能夠支撐企業(yè)實施管理提升的重要工具。多年來對于其管理的范圍和應(yīng)該具有的功能始終在爭論之中,沒有一個統(tǒng)一的標準。由于不同類型企業(yè)的管理模式不同,也難以制定一個統(tǒng)一的標準。因此,ERP市場上就出現(xiàn)了百舸爭流的景象。
價格差異較大的產(chǎn)品,在提供的功能、流程控制、支持的業(yè)務(wù)模式、靈活性、適應(yīng)性、安全性等方面一定存在著差異,這種差異將直接影響到企業(yè)的應(yīng)用,一旦選擇有誤,將會造成項目實施的失敗。
價格引發(fā)的思考實施顧問的重要性賣軟件不同于賣硬件,賣應(yīng)用管理軟件更不同于賣工具軟件。ERP是一個較為系統(tǒng)的管理軟件,它涉及到企業(yè)各個部門的相互配合和協(xié)同運作。
它不僅是一個軟件產(chǎn)品,更有先進的管理思想導(dǎo)入、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、組織機構(gòu)和人員崗位的調(diào)整、適應(yīng)計算機系統(tǒng)的管理制度的建立、軟件調(diào)整與完善等,這些都需要實施顧問來幫助企業(yè)實現(xiàn),一個好的顧問團隊是項目應(yīng)用成功的基本保證。
做項目和做產(chǎn)品有天壤之別一個適應(yīng)性強的ERP軟件產(chǎn)品是在全面了解諸多企業(yè)的不同需求,并進行歸集分析與升華后,引進先進的MRPII管理思想,按照軟件工程規(guī)范進行開發(fā),得到用戶的實踐和不斷完善的結(jié)果。項目開發(fā)是一個團隊針對一個企業(yè)的特定需求進行的,只要能夠滿足企業(yè)的需求,項目在企業(yè)的應(yīng)用就是成功的。但將該項目軟件安裝在另外一個企業(yè),甚至是相同生產(chǎn)類型的企業(yè),恐怕就不能夠應(yīng)用成功。做項目和做產(chǎn)品有著天壤之別。
功能上的形似神不似不同的軟件產(chǎn)品中的功能菜單名稱似乎都差不多,但在實際滿足的業(yè)務(wù)處理上卻存在較大的差別。有些軟件是高度集成的系統(tǒng),并帶有一定的智能化,通過基本的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸入,可以自動產(chǎn)生與之相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),提高工作效率并保證數(shù)據(jù)的正確性,業(yè)務(wù)之間有緊密的流程控制。有些軟件則是簡單的數(shù)據(jù)輸入,完全是將手工信息在系統(tǒng)中重新輸入一遍,業(yè)務(wù)之間是獨立的,沒有流程的選擇和控制,這樣的系統(tǒng)只是信息檢索系統(tǒng),不是資源管理軟件。
關(guān)注系統(tǒng)的集成性與流程控制一個成熟的ERP系統(tǒng)并非是獨立子系統(tǒng)的堆積。獨立運行的子系統(tǒng)有可能效果很好,但集成起來不一定會更好。在ERP系統(tǒng)的整體處理邏輯中,相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)分散在不同的子系統(tǒng)中,數(shù)據(jù)的處理和流程是相互制約的,對于不同企業(yè)的業(yè)務(wù)流程控制也是不相同的。一個通用的軟件工具如果通過定義的方式能夠?qū)崿F(xiàn)多種信息集成和業(yè)務(wù)流程控制,那么它的開發(fā)難度比開發(fā)一套完整的ERP軟件系統(tǒng)還要復(fù)雜得多,除非企業(yè)不關(guān)心信息的集成性和流程控制。
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