上海貝爾股份有限公司信息系統總監(jiān) 劉欣欣
一、關于上海貝爾股份有限公司
上海貝爾股份有限公司成立于1984年，是國務院國有資產監(jiān)督管理委員會的直屬企業(yè)，是中國第一家外商投資股份制公司，擁有強大的本土實力和廣泛的全球資源。公司為運營商、企業(yè)和行業(yè)客戶提供端到端的信息通信解決方案和高質量的服務，其產品覆蓋有線和無線方案、光接入方案、端到端LTE方案、光網絡、IP網絡、網絡核心及應用、網絡管理及服務等諸多領域。上海貝爾擁有貝爾實驗室中國研究中心和數個重要的全球研發(fā)中心，可全面進入阿爾卡特朗訊全球技術庫，開發(fā)服務于中國和阿爾卡特朗訊全球客戶的獨創(chuàng)技術，并且在多項新技術開發(fā)中居于主導地位。公司擁有技術先進、制造能力達到世界一流水平的生產制造平臺，公司銷售服務網絡遍及全國和海外50多個國家。2012年，上海貝爾順利完成收購安弗施(RFS)無線射頻系統業(yè)務，邁入拓展全球化業(yè)務的新紀元。今天，上海貝爾已成為集研發(fā)、產業(yè)化供應鏈和信息技術服務中心于一體的阿爾卡特朗訊在全球的旗艦。
二、上海貝爾的信息化發(fā)展和創(chuàng)新之路
上海貝爾的信息化規(guī)劃分為三個階段：
1993年～2005年：信息化起步和規(guī)劃階段。期間上海貝爾完成了企業(yè)IT基礎設施平臺的建設，并在1999年SAP ERP正式上線，支持企業(yè)業(yè)務運營，2001年上海貝爾戰(zhàn)略性的突出了公司級的信息化規(guī)劃，為上海貝爾的信息化創(chuàng)新揭開了帷幕。
2005年～2010年：信息化全面建設和優(yōu)化階段。經過多年的努力，在上海貝爾信息化得到了充分的重視和深刻的認識，已經成為了企業(yè)業(yè)務發(fā)展的助推器并能夠全面支持企業(yè)核心業(yè)務運營和發(fā)展，并且一體化管控信息平臺的搭建在行業(yè)內樹立了信息化的典范。
2011年～2015年：信息化持續(xù)發(fā)展和提升階段。在這一階段，CIO將成為創(chuàng)新的助推者，信息化建設將提升到企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略高度來看待；業(yè)務上，圍繞公司中長期和“十二五”發(fā)展規(guī)劃推進企業(yè)信息化建設，并帶動行業(yè)信息化整體發(fā)展；銳意創(chuàng)新，積極探索新興技術的企業(yè)應用也是企業(yè)長期努力的方向。
劉欣欣總監(jiān)總結到，秉承著“統一規(guī)劃、分步實施、業(yè)務協同和自主創(chuàng)新”等信息化建設的基本思路和原則，經過近二十年的努力，上海貝爾的信息化建設步入了穩(wěn)固發(fā)展時期，信息化對企業(yè)核心競爭力的提升正發(fā)揮越來越大的作用。
通過多年的努力，上海貝爾信息化建設和兩化融合取得了累累碩果。其中，企業(yè)級應用系統不斷拓展，目前已經實現了企業(yè)運營各大核心業(yè)務流程的信息化全覆蓋，高效支持核心業(yè)務運營和發(fā)展。同時，圍繞著人力資源管理、辦公自動化、采購、客戶服務、決策支持等各個管理環(huán)節(jié)和功能，近40多個應用系統為全中國16，000多員工提供高效的信息化服務和支持。
三、上海貝爾信息化應用創(chuàng)新項目案例
1. 研發(fā)和供應鏈創(chuàng)新之PLM，SAP(ERP)，WWAPS(2/2)
PLM系統上線后建立了全球統一的產品設計和開發(fā)管理平臺，搭建了研發(fā)和生產之間唯一的溝通渠道，實現對內對外的實時溝通和全球協同設計，加速了產業(yè)化過程從而提高交換信息準確性、協同工作的效率和靈活性以及設計制造化的可行性等。
2. 供應鏈創(chuàng)新之CQMS全球推廣項目
自2009年起，上海貝爾就開始推進“中國變革”戰(zhàn)略，即：更好地利用中國的優(yōu)勢資源和在全球范圍內已經形成的完整的生態(tài)鏈系統，創(chuàng)新產品和應用，提升運營供應能力，支持中國和集團的業(yè)務增長。而打造高端生產供應鏈，建立全球采購中心和零部件認證中心就是重要目標之一。2010年底為配合此供應鏈系統戰(zhàn)略調整，CQMS全球推廣項目正式展開，通過CQMS系統在全球的推廣應用，公司實現材料認證管理流程全球統一化，數據管理集成化和操作電子化，從而加快全球零部件認證中心在中國的建立。
劉欣欣總監(jiān)介紹說，在“中國變革”戰(zhàn)略中，供應鏈體系的戰(zhàn)略調整占了非常重要的地位。公司管理層明確了要打造高端生產供應鏈(Supply Chain Engineering)的能力，確立了成為集團重要的生產制造基地，建立全球的采購中心和零部件認證中心等目標。
3. 管理創(chuàng)新之SAP BW/BI數據倉庫項目
決策支持系統的主要目標是為企業(yè)戰(zhàn)略制定和高層決策提供相應的決策支持信息，為決策服務，從而對決策起到一定的輔助作用。2010年，面對競爭日益激烈的內外市場環(huán)境，公司管理層和決策者們更加關注決策信息的準確和及時性，尤其是對訂單或合同管理等相關領域提出了更高的要求。順應需求，上海貝爾從2010年起就致力于決策支持系統的信息化應用創(chuàng)新方面的努力，相繼推出了：
1）Intelliport情報港系統：主要致力于利用系統將市場情報在公司內部更充分、及時、有效和安全的共享，實現基于客戶、競爭對手、產品等各個市場緯度的高效分析和處理，最終為市場決策提供必要的支持。
2）Profit Assurance系統：關注合同和訂單的成本及利潤管理，借助于高效的工具實現了對于合同投標和訂單階段的利潤分析。其后續(xù)優(yōu)化，將側重于合同和訂單的實際成本核算和分析。
3）合同管理儀表盤（Order Mgmt Dashboard）項目：于2010年底前成功上線，主要結合公司在2010年推出的新的訂單/合同管理模式，以及一系列圍繞流程優(yōu)化、預防性的管理控制，端到端的訂單管理跟蹤等展開的調整措施，建立了一個高效的訂單/合同管理分析平臺。
4. 精益生產管理之MES生產執(zhí)行系統
MES生產執(zhí)行系統實現了產品物料到成品的追溯，有效的支持了質量業(yè)務管理；實現與ERP雙向緊密集成，從SAP中取得生產工單，實時將生產信息反饋SAP；實現了自動GR收貨與定單確認，減少了人為操作，提高了數據準確可靠性及及時性；可以實時進行看板監(jiān)控，有效的提升了車間管理的可視性；可以自動收集測試生產數據，控制工藝流程的流轉，避免人為干預或失誤，提高產品質量；可以對生產線業(yè)務7*24小時全年的可靠性支持。全面實現了生產過程的可控、可視、可追溯。
5. 產業(yè)聯動創(chuàng)新之CMCC B2B，SNC項目
一直以來，上海貝爾阿爾卡特在注重自身發(fā)展的同時，也將關注的目光投向了產業(yè)鏈上下游的縱向延伸，希望發(fā)揮自身的優(yōu)勢，進一步帶動上下游相關企業(yè)的共同發(fā)展，構筑更具國際競爭力的產業(yè)聯盟，推動國內經濟信息化的發(fā)展。截至2008年，上海貝爾已與100多家供應商基于EDI/Web EDI互聯，與集團內部近10家海外公司基于EAI互聯。在電子商務領域幾年的應用，效果極其顯著：不僅有效地促進了與供應商以及內部客戶之間的信息交互，提升了供應鏈管理的效率；而且極大地縮短了采購周期，降低了運營成本。
6.移動辦公IT整體解決方案
隨著移動互聯時代的發(fā)展和移動終端設備的日漸普及，移動辦公已經成為一種潮流。為了幫助企業(yè)員工（尤其是在辦公室外面工作時）能方便、安全地使用智能手機、平板電腦等個人設備，以及其他移動終端訪問業(yè)務和公司資源，2012年6月起，CIO部門面向中國區(qū)推出一系列解決方案和服務，幫助實現高效移動辦公 。
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