主持人：e-works總經(jīng)理 黃培博士
嘉賓：SAP供應(yīng)鏈管理解決方案總監(jiān) 周金宏博士
星網(wǎng)銳捷企業(yè)行業(yè)方案咨詢總監(jiān) 徐章
上海貝爾股份有限公司信息系統(tǒng)總監(jiān) 劉欣欣
武漢愛(ài)民制藥有限公司董事、常務(wù)副總經(jīng)理 柳駿
黃培：如今國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境有很多問(wèn)題，各位如何看待國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)我國(guó)信息化建設(shè)所帶來(lái)的影響？
柳駿：7月3號(hào)我參加了一個(gè)武漢制造企業(yè)的活動(dòng)，會(huì)議對(duì)中國(guó)整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)做了很深入透徹的分析。會(huì)上黃博士說(shuō)了一點(diǎn)非常形象，也非常真實(shí)，看GDP不管是地方還是國(guó)家，建議大家看工業(yè)企業(yè)的用電量，如果GDP上升了，工業(yè)企業(yè)用電量下降了，那么GDP從何而來(lái)呢？實(shí)際上從目前來(lái)看，我們國(guó)家今年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)很嚴(yán)峻。今年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)與08年急風(fēng)暴雨式的不同，今年的感覺(jué)是溫吞水式的，一點(diǎn)點(diǎn)在下降，對(duì)某些行業(yè)影響比較大，比如鋼鐵行業(yè)，但是制藥行業(yè)并沒(méi)有影響到。因?yàn)橹扑幤髽I(yè)的改造是剛性的，是國(guó)家政策強(qiáng)令必須要做的，其中包含大量信息化改造的機(jī)會(huì)，所以我并不認(rèn)為經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化會(huì)給全行業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響，有些反而是正面的。
劉欣欣：我和柳總的觀點(diǎn)基本是一致的，危機(jī)來(lái)的時(shí)候正是我們信息化大展宏圖的時(shí)候。事實(shí)上今年上半年，我跟公司負(fù)責(zé)人力資源的高級(jí)副總裁有過(guò)溝通，目前我們?nèi)匀粫?huì)在信息化團(tuán)隊(duì)增加人。由此可見(jiàn)，信息化無(wú)疑對(duì)管理層有非常重要的作用。另外跟大家分享一下，我們?cè)?4年做過(guò)一個(gè)電子報(bào)銷平臺(tái)，在做這個(gè)平臺(tái)之前，負(fù)責(zé)員工報(bào)銷的有71位，而到今天為止公司負(fù)責(zé)報(bào)銷的只有7位，這中間除了不斷改造流程，更重要的是電子報(bào)銷平臺(tái)的建設(shè)，這就是信息化的價(jià)值。綜上所述信息化是將來(lái)管理層毫無(wú)疑問(wèn)應(yīng)該做的。
周金宏：在國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境有諸多問(wèn)題的今天，我們幫助企業(yè)在各個(gè)階段提升效率，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值。首先是快速反映，第二是快速?zèng)Q策，第三是移動(dòng)應(yīng)用，這些都是希望在企業(yè)的各個(gè)階段幫助企業(yè)提高效率。
徐章：在這種競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)代，應(yīng)該使信息化更加嵌入到產(chǎn)品中，嵌入到流程中，從而降低成本，開(kāi)源節(jié)流。開(kāi)源節(jié)流在很多國(guó)際大型市場(chǎng)里面做得非常好，通過(guò)物流管理他們的貨物流動(dòng)性的周期會(huì)縮短很多，人員成本也很低，全面覆蓋信息化之后，可以給企業(yè)帶來(lái)更高的收益。
黃培：其實(shí)每一次危機(jī)來(lái)臨都會(huì)崛起一些新的企業(yè)，這個(gè)機(jī)會(huì)實(shí)際上非常難得，大浪淘沙過(guò)后總會(huì)涌現(xiàn)出一些快速成長(zhǎng)的企業(yè)。反過(guò)來(lái)看，在所謂的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)候，我們的管理信息化系統(tǒng)如何支撐創(chuàng)新型的企業(yè)快速成長(zhǎng)？企業(yè)和廠商應(yīng)該采取哪些措施？
劉欣欣：機(jī)遇永遠(yuǎn)都會(huì)在環(huán)境變革的時(shí)候出現(xiàn)，就像過(guò)去的幾年，盡管經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，卻沒(méi)有想到快遞行業(yè)會(huì)如此快速蓬勃的發(fā)展。而從信息化的角度來(lái)看，如何幫助新興的企業(yè)快速發(fā)展，那就是統(tǒng)一規(guī)劃，只有一個(gè)好的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，才能有助于幫助公司的快速發(fā)展。
柳駿：我同意劉總的觀點(diǎn)，尤其對(duì)醫(yī)藥行業(yè)來(lái)說(shuō)，在國(guó)家政策出臺(tái)前，IT就應(yīng)該打一部分的提前量，提前在那等著，而不要國(guó)家政策出臺(tái)以后才在后面去追去趕。而這需要IT廠商和企業(yè)有效地協(xié)調(diào)、整合，拿出解決方案，來(lái)真正地幫助企業(yè)。
黃培：醫(yī)藥行業(yè)也好，我們的無(wú)線通訊行業(yè)也好，都有很長(zhǎng)的供應(yīng)鏈，在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)壓力之下，是不是應(yīng)該將整個(gè)上下游供應(yīng)鏈如何整體降低成本，提高效率作為管理信息化應(yīng)用的重點(diǎn)？
柳駿：對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)這個(gè)不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是在GMP上面，確確實(shí)實(shí)剛才演講也提到了，沒(méi)有一個(gè)軟件可以讓ERP和GMP有效的融合在一起，這是很要命的事情。
劉欣欣：從制造業(yè)的角度來(lái)講，怎么打通企業(yè)的聯(lián)動(dòng)，我剛才的演講簡(jiǎn)單提了一下。為什么中國(guó)移動(dòng)會(huì)強(qiáng)烈要求跟所有的供應(yīng)商全部都要推廣B2B，這就是自身成本的降低。一個(gè)產(chǎn)業(yè)是由龍頭企業(yè)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，因此未來(lái)5年乃至10年工作的發(fā)展重點(diǎn)，就是怎么樣打造產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，特別是在高科技行業(yè)。
周金宏：第一是業(yè)務(wù)流程要整體規(guī)劃，第二是IT的平臺(tái)要整體規(guī)劃。我自己在SAP，并不是說(shuō)所有的平臺(tái)都要SAP化，我們?cè)谧鋈魏我粋�(gè)IT規(guī)劃的時(shí)候，哪怕是前期成長(zhǎng)企業(yè)，管理的標(biāo)準(zhǔn)一定要有平臺(tái)化的思路。我14年前在華為工程部工作了5年，華為是一個(gè)很典型的企業(yè)，從最初的幾百人到現(xiàn)在四萬(wàn)人，最開(kāi)始就選定了平臺(tái)。另外，企業(yè)在業(yè)務(wù)流程梳理的時(shí)候要有一個(gè)整體的考慮，當(dāng)然整體的考慮可以分階段的實(shí)施，哪個(gè)是第一階段，是要解決銷售的問(wèn)題，還是要解決客戶關(guān)懷的問(wèn)題。所以業(yè)務(wù)流程要整體規(guī)劃，分階段實(shí)施，同時(shí)IT的平臺(tái)要有前瞻性。
徐章：其實(shí)我們企業(yè)自身都是一個(gè)快速成長(zhǎng)的企業(yè)，我們企業(yè)的目標(biāo)是在服務(wù)企業(yè)，在廠商企業(yè)里面，他們對(duì)成本收益比大型企業(yè)還要敏感，還要更關(guān)注，即是不是能夠把效率最大化、產(chǎn)出最大化，我們推方案的時(shí)候也要考慮這一點(diǎn)。而企業(yè)在IT規(guī)劃的時(shí)候要有總體的規(guī)劃，這樣才能盡量避免重復(fù)的投資，我們要選擇簡(jiǎn)單的方案，從小做大，而不要一上來(lái)就做很大的體系，很大的架構(gòu)，這樣會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈很難。
黃培：第三個(gè)問(wèn)題，不少企業(yè)信息化應(yīng)用存在空心化的問(wèn)題，很多外圍功能做的不錯(cuò)，或者點(diǎn)上的功能用的不錯(cuò)，但是整體的核心功能沒(méi)有用很好，或者說(shuō)整體的集成效應(yīng)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，但是信息化缺某一個(gè)環(huán)節(jié)，效果就看不到，這是很多人的困惑，老板覺(jué)得我投那么多錢(qián)，原來(lái)抱有那么大的期望，但是事與愿違，沒(méi)有達(dá)到他的期望目標(biāo)，各位覺(jué)得如何來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
柳駿：對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)，核心就是GMP，如何解決這個(gè)核心問(wèn)題呢？目前來(lái)看，我們愛(ài)民做的事情就是把它切掉，單獨(dú)開(kāi)發(fā)，把GMP模塊單獨(dú)列出來(lái)，然后跟ERP局部對(duì)接，現(xiàn)在已經(jīng)正在實(shí)施了。
劉欣欣：柳總前面說(shuō)的是怎么抓住重要環(huán)節(jié)。在過(guò)去十年里面，我們公司一直在做準(zhǔn)時(shí)上線率，現(xiàn)在達(dá)到了92%，這也是我跟我的前任領(lǐng)導(dǎo)和我們團(tuán)隊(duì)很引以自豪的事情，為什么會(huì)這樣？我想講兩點(diǎn)。第一，項(xiàng)目經(jīng)理永遠(yuǎn)由業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)鍵人物來(lái)做，首先老板和業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)可項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)。為什么要由業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)鍵人物來(lái)做項(xiàng)目經(jīng)理，那IT做什么？IT做IT的項(xiàng)目經(jīng)理，有了業(yè)務(wù)的經(jīng)理就相當(dāng)于有了龍頭，他會(huì)代理業(yè)務(wù)部門(mén)解決業(yè)務(wù)上的問(wèn)題。第二，我們的項(xiàng)目做了就是做了，上線就是上線了，我們現(xiàn)在的策略是5分實(shí)施，5分推廣，這5分推廣可以讓大家不僅選擇好用的，也可以選擇不那么好用的，通過(guò)與業(yè)務(wù)部門(mén)的交流將來(lái)讓他變得好用。
周金宏：非常贊同兩位的觀點(diǎn)，信息化一定是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，我們現(xiàn)在上任何系統(tǒng)總是有一個(gè)時(shí)間期間，6個(gè)月或者1年，但是對(duì)企業(yè)的管理者來(lái)講要有一個(gè)耐心，不是說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目6個(gè)月上線了，就要馬上看到效果，沒(méi)有效果就把項(xiàng)目組解散了，這是一個(gè)大忌。企業(yè)管理者要有耐心，對(duì)一些比較容易的項(xiàng)目我們可以設(shè)一個(gè)策略，但是對(duì)于長(zhǎng)期的項(xiàng)目，我們要讓他們持續(xù)的優(yōu)化和改善，往往是時(shí)間很長(zhǎng)的項(xiàng)目，如果能夠持續(xù)的優(yōu)化，對(duì)企業(yè)改善幫助將會(huì)非常的大。
徐章：其實(shí)這個(gè)問(wèn)題挺復(fù)雜的，我的理解是，不同的項(xiàng)目有不同的特點(diǎn)，遇到的問(wèn)題都不一樣，并且在各個(gè)階段都會(huì)有問(wèn)題。不管遇到什么問(wèn)題，都要有一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的態(tài)度，項(xiàng)目成功不是結(jié)束而是開(kāi)始，基礎(chǔ)的改進(jìn)，流程的改進(jìn)，可能都需要慢慢的適應(yīng)，這也是很多生搬硬套的系統(tǒng)拿過(guò)來(lái)不好用的原因。
黃培：我簡(jiǎn)單小結(jié)一下，信息化過(guò)程當(dāng)中一定要打一些攻堅(jiān)戰(zhàn)，不能老是避實(shí)就虛，應(yīng)該貫穿從計(jì)劃到執(zhí)行。在此提醒大家，不要簡(jiǎn)單地說(shuō)以財(cái)務(wù)為核心，還到處介紹經(jīng)驗(yàn)，我確實(shí)感覺(jué)在國(guó)內(nèi)管理信息化過(guò)程中有很多誤導(dǎo)，我希望通過(guò)我們這次會(huì)議讓大家更清楚，謝謝臺(tái)上的四位嘉賓，謝謝你們。
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本文標(biāo)題：管理信息化支撐創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)
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