今天，IBM（NYSE:IBM）全球企業(yè)咨詢服務(wù)部（Global Business Services，GBS）在廣州舉辦了華南區(qū)媒體研討會。作為全球最大的咨詢服務(wù)機構(gòu)，IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部在過去的幾年中，為招商銀行、金紅棉、騰邦國際、廈門盈眾、運通四方等眾多華南本地企業(yè)提供包括企業(yè)轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)優(yōu)化和信息化實施在內(nèi)的咨詢服務(wù)。基于全球豐富的實踐經(jīng)驗以及自身對于市場發(fā)展趨勢的深刻洞察，IBM致力于成為華南區(qū)企業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型的合作伙伴。針對華南地區(qū)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，IBM咨詢服務(wù)特別關(guān)注本地國有企業(yè)及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、民營企業(yè)及新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展等課題，并與客戶打造創(chuàng)新、持久的伙伴關(guān)系，為華南地區(qū)的經(jīng)濟騰飛再添力量。
IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大華南區(qū)總經(jīng)理呂光燦、IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部廣州分公司經(jīng)理謝志方、IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部深圳分公司經(jīng)理彭峰、IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部福州分公司經(jīng)理華明勝出席了當(dāng)天的活動。分別介紹了IBM咨詢服務(wù)在華南地區(qū)的業(yè)務(wù)重點，特別針對廣東省、深圳特區(qū)和福建省當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和企業(yè)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀進行了剖析，分享了IBM深入的行業(yè)洞察、解決方案及相關(guān)企業(yè)成功案例，全面探討華南地區(qū)企業(yè)的未來發(fā)展之路。
華南企業(yè)突破瓶頸實現(xiàn)智慧的成長
作為中國七大經(jīng)濟區(qū)中最重要的組成部分，華南地區(qū)是中國制造業(yè)的發(fā)源地，承載著中國制造業(yè)的前行使命。制造業(yè)作為我國民營經(jīng)濟的支柱性產(chǎn)業(yè)，擔(dān)負著振興民營經(jīng)濟的重要責(zé)任。自2008年經(jīng)濟危機以來，以對外依存度和以代工模式為主的華南地區(qū)制造業(yè)帶來了很大的沖擊。制造業(yè)升級、結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為華南地區(qū)制造業(yè)轉(zhuǎn)型的核心。同時，華南地區(qū)眾多高科技企業(yè)也正面臨創(chuàng)新發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)。
在華南地區(qū)的所有城市中，廣東省擁有國有企業(yè)的數(shù)目最多，是華南的工業(yè)生產(chǎn)基地。此外，以高端制造業(yè)為代表的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也在廣東省占有巨大比重。因此，IBM認為在兩化融合的大環(huán)境下，國有企業(yè)轉(zhuǎn)型和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級是下一階段轉(zhuǎn)型的重點。企業(yè)需要樹立信息化轉(zhuǎn)型的意識，為企業(yè)未來發(fā)展打造新的業(yè)務(wù)能力。
深圳是我國最大的特區(qū)城市，因其獨特的地理優(yōu)勢，要利用外資，發(fā)展起高精尖產(chǎn)品，以利走向國際市場，建立起外向型經(jīng)濟。在當(dāng)前全球經(jīng)濟形勢下，IBM建議當(dāng)?shù)馗咝录夹g(shù)產(chǎn)業(yè)為代表的民營企業(yè)重新思考其業(yè)務(wù)策略，尋找企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的出路。而對于當(dāng)?shù)剡B鎖零售企業(yè)，IBM則建議其可以打破原有OEM代工模式的發(fā)展束縛，構(gòu)建自身的研發(fā)營銷體系，建立專屬品牌，以實現(xiàn)從區(qū)域到全國的業(yè)務(wù)拓展目標。
福建省是海西經(jīng)濟區(qū)的重點區(qū)域，該地區(qū)企業(yè)正處于“做大做強”的發(fā)展階段，更加需要規(guī)范化的運營方式來支撐業(yè)務(wù)持續(xù)提升的戰(zhàn)略目標。對于該區(qū)域企業(yè)，IBM認為當(dāng)務(wù)之急就是需要進行精細化的運營，企業(yè)要從戰(zhàn)略、管控和執(zhí)行三個方面入手來完成管理轉(zhuǎn)型。
IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大華南區(qū)總經(jīng)理呂光燦
IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大華南區(qū)總經(jīng)理呂光燦表示：“結(jié)合本地企業(yè)實際情況提供服務(wù)方案，始終是IBM業(yè)務(wù)發(fā)展的重要特色。近些年，IBM在華南區(qū)發(fā)展迅速，并在今年先后在海南、佛山和東莞成立了分公司，以更加貼近客戶的方式助力本地企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。IBM咨詢服務(wù)團隊具備端到端服務(wù)能力，能夠根據(jù)企業(yè)的不同業(yè)務(wù)需求，實現(xiàn)在企業(yè)策略、業(yè)務(wù)流程、信息化管理等各方面的提升。IBM咨詢服務(wù)團隊將全球領(lǐng)先的業(yè)務(wù)洞察，把領(lǐng)先的行業(yè)解決方案帶給本地企業(yè)，成就其智慧的成長。”
助力華南企業(yè)實現(xiàn)“智慧轉(zhuǎn)型”
在今天日益變化的環(huán)境中，企業(yè)面臨著來自內(nèi)部和外部的雙重壓力。經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)模式轉(zhuǎn)型、客戶需求變化和技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)模式變革都迫使著企業(yè)必須要去適應(yīng)新環(huán)境，從而做出適時的調(diào)整。轉(zhuǎn)型是企業(yè)對業(yè)務(wù)和管理進行結(jié)構(gòu)性改變從而獲取經(jīng)營績效大幅度提升的變革。企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是指企業(yè)長期經(jīng)營方向、運營模式及其相應(yīng)的組織方式、資源配置方式的整體性轉(zhuǎn)變，是企業(yè)重塑競爭優(yōu)勢、提升社會價值，達到新的企業(yè)形態(tài)的過程�？萍纪苿拥臉I(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型和科學(xué)精細化的運營管理是智慧創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。
IBM咨詢服務(wù)通過多年的業(yè)務(wù)積累與實踐，能夠根據(jù)每個企業(yè)的自身實際情況和業(yè)務(wù)需求，制定出具有針對性的企業(yè)管理轉(zhuǎn)型路線圖，包括確定轉(zhuǎn)型主題、評估和優(yōu)化業(yè)務(wù)模式和運營模式、能力評估和轉(zhuǎn)型價值等。并以領(lǐng)先的咨詢服務(wù)能力幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標，降低轉(zhuǎn)型失敗的風(fēng)險。
為幫助華南地區(qū)企業(yè)實現(xiàn)“智慧轉(zhuǎn)型”，IBM咨詢服務(wù)可以從財務(wù)管控轉(zhuǎn)型、供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型（采購和研發(fā)等）、銷售和渠道轉(zhuǎn)型、人力資源轉(zhuǎn)型和信息化轉(zhuǎn)型等五個方面提供支持。
2010年，招商銀行邁入新的戰(zhàn)略發(fā)展階段。為有效應(yīng)對來自內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境的各種變化，著力推進經(jīng)營方式向內(nèi)涵集約型轉(zhuǎn)變，真正走上集約化經(jīng)營的道路。IBM咨詢服務(wù)幫助招商銀行實施二次轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，為其規(guī)劃了流程優(yōu)化項目，以客戶為中心，實踐“一個銀行（one bank）”經(jīng)營策略。該項目為招行建立起完整流程管理體系，有效推動了招行未來3至5年的流程優(yōu)化工作。
作為國內(nèi)排名第二、華南區(qū)排名第一的在線商旅企業(yè)，騰邦國際服務(wù)范圍涵蓋機票業(yè)務(wù)、酒店預(yù)訂、旅游度假、差旅管理和第三方支付等。2011年6月，騰邦國際攜手IBM，全面開展從戰(zhàn)略、組織管控、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力、IT規(guī)劃到變革管理等一系列的轉(zhuǎn)型工作。基于未來三年的戰(zhàn)略目標，IBM構(gòu)建了各個職能部門的戰(zhàn)略實施計劃，并制定了有效的落實、跟蹤、反饋等機制，幫助騰邦國際初步實現(xiàn)了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
為華南企業(yè)提供端到端的整合咨詢服務(wù)
IBM咨詢服務(wù)具有端到端整合解決方案能力，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、流程咨詢、解決方案實施和服務(wù)開發(fā)，并通過跨部門服務(wù)團隊提供全面解決方案。同時，IBM咨詢服務(wù)在銀行、電信、交通、能源、零售、保險、汽車、醫(yī)療、城市管理等行業(yè)都有豐富的服務(wù)經(jīng)驗和成功案例。
IBM咨詢服務(wù)能夠從企業(yè)管理的“橫向”和“縱向”兩個領(lǐng)域提供端到端的整合咨詢服務(wù)。其中，IBM“橫向”端到端咨詢服務(wù)可以為企業(yè)建立強大的戰(zhàn)略組織與流程、創(chuàng)新行業(yè)應(yīng)用研發(fā)、企業(yè)ERP實施、業(yè)務(wù)分析洞察、應(yīng)用管理服務(wù)方面的能力，全面覆蓋企業(yè)管理咨詢的各個領(lǐng)域。同時，各咨詢領(lǐng)域還以“客戶價值”為核心進行了無縫整合，不但體現(xiàn)了解決方案的前瞻性、完整性和創(chuàng)新性，同時又能確保解決方案順利落地，實現(xiàn)客戶的價值和戰(zhàn)略目標。IBM“縱向”端到端咨詢服務(wù)是指覆蓋了業(yè)務(wù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型（智慧轉(zhuǎn)型）和技術(shù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型（智慧商務(wù)，智慧的移動云）的主要企業(yè)轉(zhuǎn)型咨詢主題。對不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同類型的企業(yè)提供切合企業(yè)發(fā)展特點的轉(zhuǎn)型服務(wù)，成為企業(yè)發(fā)展與轉(zhuǎn)型的長期戰(zhàn)略合作伙伴。
當(dāng)今的企業(yè)越來越關(guān)注由管理轉(zhuǎn)型而產(chǎn)生的能真正落地的價值，而不僅僅是單純的技術(shù)服務(wù)或者業(yè)務(wù)咨詢。對于業(yè)務(wù)驅(qū)動的轉(zhuǎn)型，不同行業(yè)、不同規(guī)模和不同類型的企業(yè)關(guān)注的內(nèi)容不同。以華南區(qū)為例，對于大型國有企業(yè)來說，推進集約化的運營管控成為關(guān)注點。對于民營企業(yè)來說，向全新業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型以支持快速增長和擴張是關(guān)注的核心重點。而技術(shù)驅(qū)動的轉(zhuǎn)型，比如智慧商務(wù)、移動技術(shù)、云技術(shù)等成為企業(yè)重要的轉(zhuǎn)型機遇和手段。
第一、信息化系統(tǒng)與業(yè)務(wù)一體化驅(qū)動企業(yè)成長
華南地區(qū)的民營企業(yè)及新興產(chǎn)業(yè)的企業(yè)正處在轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，構(gòu)建企業(yè)信息化系統(tǒng)為未來靈活的運營提供共享、集成和透明的IT支撐平臺。IBM咨詢特有的“管理咨詢”+“ERP實施”的服務(wù)策略，能充分保證戰(zhàn)略、組織、流程和信息技術(shù)的高度統(tǒng)一。在新經(jīng)濟環(huán)境下，助力企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷、研發(fā)、生產(chǎn)運營、財務(wù)管理、人力資源管理、投資、風(fēng)險管控、物資采購和國際合作方面實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)型并從整體上實現(xiàn)提升。通過信息化系統(tǒng)可以實現(xiàn)共享與管控、集成與協(xié)同、戰(zhàn)略績效體系、標準規(guī)范體系、共享服務(wù)體系、集成研發(fā)、一體化計劃、集中采購體系、渠道管理體系和資產(chǎn)生命周期管理。
IBM幫助廣東運通四方汽車配件搭建一體化集成的系統(tǒng)平臺，攜手打造商用車配件行業(yè)的業(yè)務(wù)新模式。將搜索引擎和電子商務(wù)結(jié)合起來應(yīng)用于汽配行業(yè)。一體化系統(tǒng)平臺的搭建，有效整合下游渠道資源，提高渠道管理水平，更個性化的服務(wù)終端用戶，從而通過IT平臺創(chuàng)新商業(yè)模式，使得IT平臺成為運通四方整合上、下游核心手段，逐步使之成為運通四方未來發(fā)展的核心競爭力之一。
2010年廈門盈眾汽車攜手IBM，全面開展人力資源管理體系搭建工作，幫助盈眾汽車明確企業(yè)發(fā)展方向，并建立區(qū)域事業(yè)部發(fā)展模式的組織架構(gòu)體系，為盈眾的業(yè)務(wù)發(fā)展和擴張起到全面支撐作用。在人力資源體系的建立中，IBM幫助盈眾汽車理清其人力資源架構(gòu)，并做出相應(yīng)調(diào)整、規(guī)劃，使得各部門層級方式更加豐滿，部門之間相互支持，流程更加透明、規(guī)范。
- 智慧商務(wù)：以客戶為中心提升核心競爭力
在智慧商務(wù)時代，結(jié)合每個企業(yè)的實際情況，將會有不同的演進路線。IBM認為一個典型的演進路線發(fā)展可以分成三個大階段。第一階段關(guān)注于渠道。渠道商或代理商將品牌商品放到線上進行銷售，自建官網(wǎng)通過品牌旗艦店等方式全面開拓線上渠道。第二階段關(guān)注于整合。在不同發(fā)展階段的線上線下整合和轉(zhuǎn)型，形成個性化的客戶洞察能力的客戶關(guān)系管理。第三階段要實現(xiàn)價值鏈融合。以個性化和共創(chuàng)為動力，以需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新方向，實現(xiàn)柔性供應(yīng)鏈、全供應(yīng)鏈的融合與協(xié)同。
IBM智慧商務(wù)有助于商務(wù)周期的每個階段實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)“以消費者為中心”的時代，重塑商業(yè)價值鏈。以客戶為中心，從供應(yīng)鏈、營銷、服務(wù)和銷售四個方面發(fā)掘洞察力并制定策略。IBM提供端到端的智慧商務(wù)全套解決方案，從渠道轉(zhuǎn)型規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程/組織設(shè)計、IT規(guī)劃設(shè)計、項目實施與IT系統(tǒng)構(gòu)建、IT系統(tǒng)維護或外包和業(yè)務(wù)運營咨詢。而IBM咨詢服務(wù)可以為企業(yè)制定從戰(zhàn)略、運營、建設(shè)、運維的智慧商務(wù)解決方案路線圖。
IBM幫助佛山金紅棉建立全新的網(wǎng)上專屬品牌“阿科登”，展開網(wǎng)上銷售渠道的建設(shè)，實現(xiàn)內(nèi)部IT系統(tǒng)與外部消費者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、媒體及物流倉儲進行數(shù)據(jù)傳輸、分析、活動管理與優(yōu)化的工具，通過打通企業(yè)業(yè)務(wù)流程端對端的信息流，使得企業(yè)管理實現(xiàn)最優(yōu)化。由此，金紅棉成功完成了從傳統(tǒng)的服裝制造行業(yè)向服裝B2C平臺轉(zhuǎn)型，獲得了以大洞察從大數(shù)據(jù)中挖掘商業(yè)價值的能力，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入新的活力。
IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大華南區(qū)總經(jīng)理呂光燦表示：“IBM咨詢服務(wù)希望發(fā)揮自身在企業(yè)轉(zhuǎn)型和IT信息化建設(shè)方面的優(yōu)勢，助力華南地區(qū)本地國有企業(yè)、民營企業(yè)以及新興產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，為其提供全面專業(yè)的咨詢服務(wù)，成為更多本地企業(yè)的長期合作伙伴”
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