“雙十一”的話題剛剛落下帷幕，“123促銷”、“雙十二活動(dòng)”、“圣誕瘋狂購”又接踵而至，這個(gè)2012年，電子商務(wù)的大型促銷活動(dòng)，猶如驚濤拍岸，一浪接一浪地敲擊著市場(chǎng)。激活著消費(fèi)。
然而，正當(dāng)消費(fèi)者們?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)盛宴狂歡、商家們?yōu)?91億的促銷奇跡吶喊、各大電商平臺(tái)喜報(bào)頻傳之時(shí)，一股電商“危機(jī)論”的陰風(fēng)，也在網(wǎng)絡(luò)上吹起。
面對(duì)“榮景”與“亂象”等各種爭議聲，記者有幸采訪了國家《電子商務(wù)發(fā)展十一五規(guī)劃》評(píng)估專家、中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)移動(dòng)商務(wù)專家咨詢委副主任王汝林教授，王教授給了我們明確的結(jié)論：
他說：“大型電商促銷活動(dòng)的繁榮，既是電子商務(wù)引領(lǐng)市場(chǎng)、激活消費(fèi)潛能的一種能量釋放，又是電子商務(wù)加速營銷，提振消費(fèi)的一種價(jià)值實(shí)現(xiàn)！”
中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)移動(dòng)商務(wù)專家咨詢委副主任 王汝林
大型促銷之“榮景” 是提振消費(fèi)的能量釋放
2012年是中國電子商務(wù)最為瘋狂的一年，各個(gè)電商平臺(tái)的促銷活動(dòng)，一浪接一浪。
京東的“沙漠風(fēng)暴”；
蘇寧易購的“零元購”；
天貓的“雙十一購物狂歡節(jié)”等等。
這個(gè)2012，電子商務(wù)的大型促銷活動(dòng)，猶如驚濤拍岸，一浪接一浪地敲擊著市場(chǎng)，激活著消費(fèi)。
誰會(huì)料想到8月的一場(chǎng)口舌之爭成就了一場(chǎng)轟動(dòng)業(yè)界的“史上最慘烈的價(jià)格戰(zhàn)”，之后大小戰(zhàn)役輪番上演，直至雙十一“逆天”網(wǎng)上營銷191億元成績單的驚現(xiàn)！
人們看到的是：無論是哪個(gè)電商平臺(tái)的大型促銷活動(dòng)，都演變成一出全民瘋狂網(wǎng)購的大戲。在經(jīng)過無數(shù)次大型促銷洗禮之后，廠家們不僅促銷的手段更加游刃有余，而且對(duì)電商的能量和作用的認(rèn)知有了新的提升；消費(fèi)者在歷經(jīng)無數(shù)次促銷大潮中追波逐浪之后。也開始變得更加理性和冷靜，
實(shí)踐表明：
電子商務(wù)的“榮景”有目共睹！
電子商務(wù)的前景無可限量！
電商促銷效應(yīng)產(chǎn)生了巨大的提振消費(fèi)正能量
王汝林教授認(rèn)為：這種電商促銷效應(yīng)，是中國電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)買家和賣家最短路徑鏈接和最快速度成交的一個(gè)必然趨勢(shì)。更是電子商務(wù)引領(lǐng)消費(fèi)，激活市場(chǎng)消費(fèi)潛能的一種價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程。
這種：“網(wǎng)購的瘋狂”以及“網(wǎng)購的瘋狂產(chǎn)生的巨大商務(wù)價(jià)值”會(huì)產(chǎn)生和形成一種巨大的社會(huì)認(rèn)知正能量：
一方面，它會(huì)使相當(dāng)多的傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)激活市場(chǎng)，提振消費(fèi)的巨大潛能。會(huì)加速進(jìn)軍和采用電子商務(wù)，加速線下銷售到網(wǎng)上銷售的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和資源整合；
另一方面，會(huì)使全社會(huì)看到：電子商務(wù)對(duì)于提振信息消費(fèi)，引領(lǐng)和帶動(dòng)傳統(tǒng)消費(fèi)的巨大能量和價(jià)值。這不僅對(duì)深入貫徹十八大精神，提振消費(fèi)，必將產(chǎn)生巨大的作用，而且會(huì)使相當(dāng)多的人，對(duì)提振消費(fèi)，獲得新的認(rèn)知提升和路徑選擇。這勢(shì)必將進(jìn)一步加速電子商務(wù)在全國的快速發(fā)展。
正是因此，還在十八大期間，廣東省就派員到中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)聘請(qǐng)電商專家，為廣東加快電商發(fā)展，提振消費(fèi)“引智出招”；
天津?qū)氎�，就在京津后花園，建設(shè)了80萬平米的大型電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地。吸引了微軟人才學(xué)院、中農(nóng)網(wǎng)等一大批深圳和福建的電商高端企業(yè)落戶津門。
十八大后，新疆也立即派員赴京，邀請(qǐng)全國最著名電子商務(wù)專家策劃用電子商務(wù)搞活新疆商品流通的招法。
怎樣看待網(wǎng)絡(luò)營銷之“亂象”
任何事物的發(fā)展都不可能一帆風(fēng)順的，電子商務(wù)快速發(fā)展的 “榮景”之下也暴露出一些問題，這些問題根本上反映出我國對(duì)電子商務(wù)快速發(fā)展的認(rèn)識(shí)上估計(jì)不足，相應(yīng)的法律法規(guī)建設(shè)沒有跟上電商快速發(fā)展的步伐，所以完善和健全電子商務(wù)的法制建設(shè)，加強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)范管理是下一步電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)工作。
王汝林教授透露，目前電子商務(wù)立法已經(jīng)得到相關(guān)部門的高度重視，電子商務(wù)立法工作很有可能將在年內(nèi)啟動(dòng)。這必將對(duì)推動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，防止電子商務(wù)發(fā)展中的不規(guī)范行為，規(guī)避給消費(fèi)者帶來網(wǎng)購損失具有重大的意義，相信會(huì)隨著法制的完善，規(guī)章制度的建立，電子商務(wù)會(huì)逐步走向有序發(fā)展、規(guī)范運(yùn)營。這必將在推進(jìn)制造業(yè)信息化進(jìn)程和加速企業(yè)轉(zhuǎn)型中發(fā)揮更加重要的作用。
王汝林教授特別強(qiáng)調(diào)說：對(duì)于目前網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的“電商是用來傾銷呆滯品”、“制造企業(yè)被電商綁架”、“透支消費(fèi)構(gòu)建電商繁榮假象”、“電子商務(wù)擠壓傳統(tǒng)銷售渠道”、“價(jià)格戰(zhàn)虛張聲勢(shì)”等等“電商危機(jī)論”應(yīng)該進(jìn)行理性的、客觀的分析，不能統(tǒng)稱為“亂象”。
以家電行業(yè)進(jìn)入網(wǎng)上銷售以后為例，市場(chǎng)的開創(chuàng)能力明顯增強(qiáng)，產(chǎn)品銷售的總體價(jià)格有了明顯的下降，僅物流成本一項(xiàng)，在實(shí)行集中物流之后，銷售成本就下降近一半，這無疑對(duì)于消費(fèi)者而言帶來的是便利與實(shí)惠，是雙贏的。
王教授對(duì)于電商行業(yè)的盲目價(jià)格戰(zhàn)頗有意見，為此，他曾寫過多篇文章進(jìn)行呼吁。他強(qiáng)調(diào)指出：
電子商務(wù)人不研究市場(chǎng)資源，不研究銷售態(tài)勢(shì)，把價(jià)格戰(zhàn)作為電子商務(wù)競爭的唯一法寶，是完全錯(cuò)誤的。中國電商經(jīng)過十年的發(fā)展和豐富的探索歷程，已給電商行業(yè)發(fā)展積累了相當(dāng)多的寶貴經(jīng)驗(yàn)，中國電商人應(yīng)該變得聰明和成熟起來。如果說：在電商探索初期，找不到盈利模式，歷經(jīng)一段“燒錢的陣痛”是可以理解的。那么今天，明知道尿炕挨打，還尿。就是一種缺乏理性的不明智表現(xiàn)。
客觀地分析和看待電商快速發(fā)展中的亂象，根源在于：對(duì)電商的能量和作用認(rèn)識(shí)不足、準(zhǔn)備不足。商務(wù)管理、網(wǎng)站運(yùn)營、物流配送，電商立法、社會(huì)環(huán)境綜合治理等領(lǐng)域沒有跟上，沒能適應(yīng)電子商務(wù)快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，所以才會(huì)出現(xiàn)物流配送脫節(jié)、盲目價(jià)格戰(zhàn)等現(xiàn)象。
這些問題的暴露會(huì)使我們看到問題，研究問題、找到改進(jìn)工作的方向和目標(biāo)，相信在綜合治理的利劍之下，短期的“亂象”，定會(huì)得到有效的治理和明顯的改變。
評(píng)實(shí)體運(yùn)營“危機(jī)”說
電子商務(wù)的迅速發(fā)展對(duì)于傳統(tǒng)的銷售渠道定會(huì)有所沖擊，面對(duì)這種沖擊，當(dāng)前，網(wǎng)上出現(xiàn)了一種實(shí)體運(yùn)營“危機(jī)”說。王汝林教授指出：這種危機(jī)說是根本站不住腳的。
他指出：當(dāng)前電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)的整合發(fā)展也成為世界性的潮流，也必將改變企業(yè)發(fā)展模式和營銷業(yè)態(tài)。王汝林教授舉例說，百思買是美國最大的家用電器和電子產(chǎn)品零售集團(tuán)，原計(jì)劃2012年在全球布局幾百家實(shí)體店面，但在年初做出了一個(gè)全新的戰(zhàn)略決策，即：停建實(shí)體店，大建以移動(dòng)商店為特征的手機(jī)網(wǎng)上商店。如此發(fā)展策略轉(zhuǎn)變表明：在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況下，任何一家企業(yè)都不可能拿出大量的資金進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)，將發(fā)展重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)上，無論是建設(shè)速度、投資規(guī)模、運(yùn)營成本都會(huì)大幅下降。這樣，才能更快地實(shí)現(xiàn)買家和賣家的最短路徑連接和最快速成交。才更能符合企業(yè)“多快好省”盈利的訴求。
在中國，特別是2012年經(jīng)過幾次大型的促銷活動(dòng)，人們逐漸感受到了網(wǎng)絡(luò)購物的便捷和實(shí)惠，也帶動(dòng)和促進(jìn)了中國消費(fèi)者消費(fèi)觀念的改變。自金融危機(jī)之后，中國女性消費(fèi)者從喜歡逛商場(chǎng)購物已經(jīng)轉(zhuǎn)變成了“商場(chǎng)比價(jià)看款式，網(wǎng)上決策下定單”。購買的終點(diǎn)已經(jīng)由線下轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。這些消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變更加促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，隨著體驗(yàn)營銷、網(wǎng)上文化營銷等一些嶄新網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，隨著移動(dòng)購物、二維碼購物的電子商務(wù)新網(wǎng)購形式的普及和發(fā)展，必將給中國電子商務(wù)的發(fā)展再添一把火。
但是，這并不意味對(duì)“實(shí)體店”的擠壓，反而隨著電子商務(wù)的發(fā)展，特別是線上體驗(yàn)營銷模式的發(fā)展。需要實(shí)體店的支撐，去傳遞體驗(yàn)、過度體驗(yàn)。因此，“實(shí)體店”不僅不會(huì)受到擠壓，反而會(huì)得到快速發(fā)展。
引領(lǐng)和帶動(dòng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí) 需要電商“模式”的創(chuàng)新
在王教授看來，制造業(yè)應(yīng)該是電子商務(wù)領(lǐng)域比較穩(wěn)固的應(yīng)用群體，電子商務(wù)不僅為制造業(yè)在原、輔料的采購上，提拱了比價(jià)競爭、優(yōu)質(zhì)低價(jià)選購的可能性，也為產(chǎn)品打開了進(jìn)入市場(chǎng)之門和轉(zhuǎn)變經(jīng)營發(fā)展方式之門。
他說：盡管我國制造業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的時(shí)間較晚，但當(dāng)年的“靜臥雄獅”經(jīng)過十年的發(fā)展，已經(jīng)成為了一只只奮進(jìn)的雄獅，不僅殺上了中國電子商務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)，而且已經(jīng)涌現(xiàn)了一大批制造業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的先進(jìn)典型。例如海爾集團(tuán)，它的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)進(jìn)展的非常快、非常好，更重要的是電商發(fā)展，促進(jìn)了企業(yè)產(chǎn)業(yè)變革和發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型，這種巨大力量必然對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)形成巨大的沖擊和誘惑，推動(dòng)中國制造業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變和產(chǎn)品競爭力的提升。
制造企業(yè)在選擇自身電子商務(wù)發(fā)展策略的時(shí)候，比較傾向自建電商網(wǎng)站。當(dāng)然也有相當(dāng)一部分企業(yè)選擇第三方運(yùn)營平臺(tái)來推進(jìn)企業(yè)電商業(yè)務(wù)。王教授說，電子商務(wù)平臺(tái)是自由開放的，對(duì)于制造企業(yè)而言并沒有門檻，至于進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的形式則需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，如產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品類型、人員配備等因素全面考量，而并非某些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商所鼓吹的任何企業(yè)都要建自己的電子商務(wù)平臺(tái)。
很多企業(yè)面臨“只見網(wǎng)站建，不見訂單來”的尷尬局面。就是由于不具備管理網(wǎng)站能力，缺乏網(wǎng)站管理人才，產(chǎn)品屬性不匹配，流量聚集能力弱等原因造成的。應(yīng)該說，量體裁衣選擇電商模式，才是企業(yè)正確的選擇。
要順應(yīng)信息融合之大“趨勢(shì)”
當(dāng)前，信息的融合已經(jīng)成為一個(gè)大趨勢(shì)。因此，企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營和企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)必將走向一體化、融合發(fā)展。王汝林教授斬釘截鐵的說。隨著電子商務(wù)發(fā)展的深入，對(duì)于內(nèi)部信息需求、數(shù)據(jù)共享、資源互通都有了更高的要求，構(gòu)建一體化的電子商務(wù)信息系統(tǒng)勢(shì)必成為企業(yè)電商發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)。
對(duì)于企業(yè)而言，打通外部電商平臺(tái)和內(nèi)部信息系統(tǒng)之間的通路，任何一個(gè)需求都可以得到及時(shí)響應(yīng)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生變化都能迅速傳遞到其他環(huán)節(jié)，任何一個(gè)信息都能通過系統(tǒng)快速查詢，對(duì)于提升客戶體驗(yàn)是不可或缺的。
當(dāng)電子商務(wù)與ERP、SCM、CRM、BI、OA等實(shí)現(xiàn)全面融合之后，資源將得到有效的整合，數(shù)據(jù)將充分共享，內(nèi)部的管理也會(huì)更加規(guī)范、高效，對(duì)于營銷策略的制定，庫存控制 ，高效生產(chǎn)調(diào)度乃至整個(gè)企業(yè)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展都是必然的趨勢(shì)。
圖1電子商務(wù)與企業(yè)信息化系統(tǒng)融合示意圖
訪談的最后，王汝林教授也提出了對(duì)制造企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的建議。他認(rèn)為，中國制造企業(yè)應(yīng)該加快進(jìn)軍電子商務(wù)，只有加速電子商務(wù)的發(fā)展才能更好的促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)制造向現(xiàn)代制造、敏捷制造的轉(zhuǎn)變。
他說：我們喊了很長時(shí)間說：要用信息化引領(lǐng)和帶動(dòng)工業(yè)化。怎么引領(lǐng)？怎么帶動(dòng)？深圳的“百能網(wǎng)”當(dāng)前已經(jīng)在這方面為我們提供了一個(gè)驗(yàn)證性的成功應(yīng)用案例。“百能網(wǎng)”整合了全國的半導(dǎo)體生產(chǎn)企業(yè)的需求，不僅有效地引領(lǐng)企業(yè)網(wǎng)上采購。他們還根據(jù)行業(yè)中每一個(gè)企業(yè)都要自制多套模具，占用成本高，使用次數(shù)少的特點(diǎn)，組織網(wǎng)絡(luò)化調(diào)度和不同企業(yè)間，有同一模具需求企業(yè)間的循環(huán)、有序使用。從而，有效地降低了生產(chǎn)成本15%以上。這就極大地提高了半導(dǎo)體生產(chǎn)企業(yè)的競爭力。因此，這樣的電商網(wǎng)站大受歡迎。不僅今年的網(wǎng)上營業(yè)額將突破1000億元，而且，已經(jīng)引起了世界半導(dǎo)體生產(chǎn)和制造企業(yè)的關(guān)注和加盟。
可見，深圳的“百能網(wǎng)” 在信息化引領(lǐng)和帶動(dòng)制造業(yè)發(fā)展上探索了一條可貴的新路！這必將為中國在信息化引領(lǐng)和帶動(dòng)制造業(yè)發(fā)展的探索，提供有益的啟示和寶貴的經(jīng)驗(yàn)！
王汝林最后特別指出：中國有發(fā)展電子商務(wù)最龐大的市場(chǎng)和最充分的客戶資源。最適宜的文化環(huán)境和最廣泛的應(yīng)用市場(chǎng)，因此，大型網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，必將成為提振信息消費(fèi)，引領(lǐng)和帶動(dòng)傳統(tǒng)消費(fèi)的引爆點(diǎn)和火車頭。
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本文標(biāo)題：王汝林：2012電商“瘋狂”是激活消費(fèi)潛能后的能量釋放
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