今日，IBM（NYSE: IBM）在廣州舉行了IBM企業(yè)內(nèi)容管理用戶大會(huì)。會(huì)上，IBM詳細(xì)闡述了企業(yè)內(nèi)容管理（EntERPrise Content Management，ECM）未來發(fā)展戰(zhàn)略，并全面介紹了IBM企業(yè)內(nèi)容管理解決方案5大家族，并提出IBM企業(yè)內(nèi)容管理在IBM行業(yè)整體解決方案中的基礎(chǔ)地位的全新定位。針對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理新趨勢(shì)帶來的挑戰(zhàn)，IBM企業(yè)內(nèi)容管理進(jìn)一步完善其產(chǎn)品家族，并打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，首創(chuàng)性的推出重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用模板新型業(yè)務(wù)，為企業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)值加速實(shí)現(xiàn)提供基礎(chǔ)力量。IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)企業(yè)內(nèi)容管理總經(jīng)理顧世山先生和IBM企業(yè)內(nèi)容管理領(lǐng)域的專家出席會(huì)議，并與來自華南地區(qū)的客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通與交流，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的業(yè)務(wù)智慧轉(zhuǎn)型帶來先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)參考和技術(shù)支持。
根據(jù)Gartner公司2012年《企業(yè)內(nèi)容管理魔力象限》報(bào)告，IBM已經(jīng)成為“市場(chǎng)份額和總收益方面的最大的企業(yè)內(nèi)容管理供應(yīng)商”。IBM以2011年全球收益19%的市場(chǎng)份額成為企業(yè)內(nèi)容管理軟件供應(yīng)商中的領(lǐng)先者。
IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)企業(yè)內(nèi)容管理總經(jīng)理顧世山先生指出：“近年來非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的激增，為企業(yè)在非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理方面提出了新的需求，并呈現(xiàn)出新的趨勢(shì)。IBM是企業(yè)內(nèi)容管理的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，長(zhǎng)久以來正在利用創(chuàng)新的技術(shù)產(chǎn)品和成熟的行業(yè)解決方案基礎(chǔ)力量，幫助企業(yè)把握非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理的新趨勢(shì)和攻克非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)帶來的難題，助推企業(yè)的智慧成長(zhǎng)與轉(zhuǎn)型。”
非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理新趨勢(shì)亟待企業(yè)內(nèi)容管理新突破
IDC研究表明，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高達(dá)80%的數(shù)據(jù)是像紙質(zhì)文件、音視頻文件、照片等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。從2010年到2020年，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)將以44倍的發(fā)展速度迅猛增長(zhǎng)。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理在企業(yè)關(guān)注度、管理特點(diǎn)、實(shí)際應(yīng)用中也呈現(xiàn)出新的趨勢(shì)：
- 非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的管理正在引起更為廣泛的關(guān)注：越來越多的國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)開始積極主動(dòng)尋找企業(yè)級(jí)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理解決方案的合作，越來越多的大型企業(yè)特別是國(guó)資委下的企業(yè)開始思考非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用；除了銀行、證券、保險(xiǎn)、制造等傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)專注以外，政府機(jī)構(gòu)、文化市場(chǎng)（如：博物館、印刷出版、動(dòng)漫）等行業(yè)也開始將目光投向非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理；像云計(jì)算、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化（BPO）等全新的應(yīng)用領(lǐng)域非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理也呈現(xiàn)出對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的傾注。
- 非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理呈現(xiàn)出幾大特點(diǎn)：非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理與大數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)分析洞察（BAO）的結(jié)合愈加緊密；非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理更為細(xì)分，如在交易領(lǐng)域里的貸款申請(qǐng)表的管理、法規(guī)遵從中的銀行后督系統(tǒng)以及海關(guān)請(qǐng)關(guān)單系統(tǒng)的管理，社會(huì)化信息進(jìn)程中互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)內(nèi)海量信息的管理等；企業(yè)更加重視非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息中的價(jià)值挖掘。
- 越來越多的客戶接受非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理是許多新一代應(yīng)用的基礎(chǔ)：非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理成為智慧城市（Smarter City）中政府、公安、消防、民政等多個(gè)部門的協(xié)同運(yùn)營(yíng)奠定基礎(chǔ)；在智慧商務(wù)（Smarter Commerce）中，為產(chǎn)品信息管理、銷售合同管理、服務(wù)管理、市場(chǎng)推廣行動(dòng)管理提供支持；在社交商務(wù)（Social Business）中，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理成為網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，信息挖掘的前提。
IBM企業(yè)內(nèi)容管理5大解決方案家族全面提升企業(yè)內(nèi)容管理能力
針對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理所呈現(xiàn)的新趨勢(shì)，IBM企業(yè)內(nèi)容管理未來將更加專注于該領(lǐng)域，為更多的企業(yè)尋求非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理之道。IBM通過與客戶的緊密協(xié)作，深刻分析客戶實(shí)際痛點(diǎn)，進(jìn)一步完善了IBM企業(yè)內(nèi)容管理解決方案家族，成為IBM行業(yè)解決方案的基礎(chǔ)。IBM從企業(yè)內(nèi)容的5大切入點(diǎn)入手，提出企業(yè)內(nèi)容管理5大解決方案家族，共同幫助企業(yè)從企業(yè)內(nèi)容中釋放價(jià)值。
- 文檔成像和捕獲：非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的激增，帶來企業(yè)難以應(yīng)對(duì)捕獲、掃描、存儲(chǔ)和檢索大量企業(yè)內(nèi)容的基本挑戰(zhàn)，無論這些內(nèi)容來自紙張還是數(shù)字格式。作為高度可擴(kuò)展、企業(yè)級(jí)文檔成像和捕獲解決方案的行業(yè)領(lǐng)先提供商，IBM先進(jìn)的捕獲技術(shù)與內(nèi)容管理和成像功能無縫整合，實(shí)現(xiàn)了對(duì)內(nèi)容及其相關(guān)元數(shù)據(jù)的端到端處理。而且，企業(yè)記錄可通過IBM廣泛用于企業(yè)記錄管理的平臺(tái)來數(shù)字化、存儲(chǔ)、檢索和“電子顯示”。IBM文檔成像和捕獲解決方案包括文檔捕獲自動(dòng)化、生產(chǎn)成像和企業(yè)記錄管理。
- 社交內(nèi)容管理：如今的企業(yè)正在“社會(huì)化”，協(xié)作和社交商務(wù)工具的日益快速地得到采用和認(rèn)可，但對(duì)于企業(yè)內(nèi)容管理實(shí)施者來說，社交商務(wù)工具的出現(xiàn)還可能帶來呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的內(nèi)容，企業(yè)內(nèi)容難以管理。IBM正通過提供解決方案來將人們與社交內(nèi)容和可信的文檔聯(lián)系起來，幫助客戶掌握這一內(nèi)容，促進(jìn)整個(gè)組織內(nèi)的協(xié)作。使用基于開放標(biāo)準(zhǔn)的全面平臺(tái)，管理辦公文檔以及Web和社交內(nèi)容的完整生命周期。IBM社交內(nèi)容管理解決方案包括辦公文檔管理和協(xié)作內(nèi)容管理。
- 高級(jí)案例管理：大部分企業(yè)都廣泛、深入地參與到了優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和工作流的工作中，而且許多企業(yè)選擇利用業(yè)務(wù)流程管理(BPM)軟件和解決方案。在這些用例中，動(dòng)態(tài)訪問企業(yè)內(nèi)容以及臨時(shí)、非線性的決策制定是端到端業(yè)務(wù)流程或“案例”執(zhí)行的核心。IBM的高級(jí)案例管理平臺(tái)旨在使用戶能夠統(tǒng)一信息、流程和人員，以獲得360度的案例視圖，為企業(yè)提供了一種強(qiáng)大、一體化的用戶體驗(yàn)，包括快速的應(yīng)用設(shè)計(jì)、內(nèi)容分析、業(yè)務(wù)規(guī)則、協(xié)作工具和直觀的用戶界面，以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)、端到端的案例管理。
- 信息生命周期治理治理：如今，幾乎所有內(nèi)容都是“以數(shù)字形式生成的”，少量最初是紙面上的內(nèi)容通常也會(huì)經(jīng)過多次掃描、存儲(chǔ)、復(fù)制或被數(shù)字化。IBM使用全面的解決方案組合解決了信息生命周期治理的挑戰(zhàn)，這些解決方案正在幫助客戶最小化成本和減輕風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)圍繞歸檔、文檔保留、電子查詢和遺留事務(wù)管理以及防御性內(nèi)容處理的更有效策略和實(shí)踐。
- 企業(yè)內(nèi)容分析：領(lǐng)先的企業(yè)認(rèn)識(shí)到他們的企業(yè)內(nèi)容并不是需要控制的重大開銷，而是有待“開發(fā)”或“挖掘”的異常寶貴的資產(chǎn)，蘊(yùn)含著應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和創(chuàng)造組織優(yōu)勢(shì)的洞察。IBM正幫助客戶在廣泛的內(nèi)容存儲(chǔ)上采用高級(jí)搜索和分析功能，以用于提取有意義的洞察和獲取迅速、常常在意料之外的業(yè)務(wù)洞察。IBM的內(nèi)容分析解決方案結(jié)合了企業(yè)搜索、高級(jí)文本處理和注釋，以及強(qiáng)大的可視化工具來從企業(yè)內(nèi)容提供快速洞察。
IBM企業(yè)內(nèi)容管理5大解決方案家族提供了堅(jiān)實(shí)的企業(yè)內(nèi)容管理基礎(chǔ)能力，IBM基于其世界領(lǐng)先的研發(fā)技術(shù)、對(duì)行業(yè)的深度理解和多年豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)金融行業(yè)痛點(diǎn)的深刻把握，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)性的推出為金融行業(yè)欺詐行為所提供的IBM金融犯罪分析解決方案（Intelligent Investigation Manager, IIM），打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，幫助金融企業(yè)應(yīng)對(duì)欺詐行為，有效保障企業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)。
來自注冊(cè)舞弊稽核師協(xié)會(huì)（ACFE）的報(bào)告顯示，由于欺詐，典型的組織大約每年會(huì)損失5%的利潤(rùn)。而將這項(xiàng)結(jié)果放到2011的GDP核算中進(jìn)行估計(jì)則可以發(fā)現(xiàn)，潛在的全球欺詐損失要超過3.5萬億美元。
通過使用IBM針對(duì)反欺詐的IIM解決方案，調(diào)查員可以了解犯罪者、供應(yīng)商或欺詐團(tuán)伙之間的關(guān)系，并能夠?qū)?fù)雜的多渠道欺詐構(gòu)建更易解讀的可視化分析。IIM能夠幫助在銀行、保險(xiǎn)、醫(yī)療、零售、制造、政府部門以及公共安全領(lǐng)域內(nèi)的組織通過一個(gè)大范圍的庫(kù)接入任何形式的內(nèi)部和外部?jī)?nèi)容，從而獲得新的情報(bào)，并為智慧的欺詐保護(hù)建立案例。
IBM IIM包括調(diào)查工具、內(nèi)容分析以及先進(jìn)的案例管理功能，幫助客戶更為高效的處理欺詐問題。IBM IIM是IBM Smarter Analytics Signature Solution的一項(xiàng)基礎(chǔ)技術(shù)。IBM Smarter Analytics Signature Solution由IBM全球業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部和IBM軟件集團(tuán)共同開發(fā)，具有防欺詐、防浪費(fèi)以及防濫用的特點(diǎn)。IIM同時(shí)也是IBM智慧城市舉措的核心組成部分。
IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)企業(yè)內(nèi)容管理總經(jīng)理顧世山先生表示：“在非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理日益關(guān)鍵的今天，IBM進(jìn)一步的深化和完善企業(yè)內(nèi)容管理能力，提出全面的5大解決方案家族，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)容管理方面的挑戰(zhàn)。憑借IBM企業(yè)內(nèi)容管理創(chuàng)新的行業(yè)應(yīng)用模板理念，與引領(lǐng)行業(yè)的傳統(tǒng)解決方案共同為企業(yè)提供強(qiáng)大和全方位的企業(yè)內(nèi)容管理能力，加速企業(yè)將內(nèi)容管理轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值管理，制定更好的決策。IBM將通過企業(yè)內(nèi)容管理先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和豐富實(shí)踐，幫助中國(guó)企業(yè)將信息轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)商機(jī)、智慧成長(zhǎng)的無限能量。”
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本文標(biāo)題：拓步ERP資訊：IBM完善企業(yè)內(nèi)容管理5大解決方案家族，全面助力企業(yè)釋放內(nèi)容價(jià)值
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