過去的2012年可謂是中國云計算真正開始大規(guī)模商業(yè)化的元年，以云計算代表的第三次IT浪潮正在席卷著我們的生活。而同時移動互聯(lián)網(wǎng)大潮也來勢洶洶，以Android、iOS為代表的移動終端設(shè)備早已成為人們必備的生活、工作、娛樂工具。云計算與移動互聯(lián)網(wǎng)具有天然結(jié)合的基因，兩者攜手，引發(fā)了移動云風暴來襲。
移動云時代降臨
事實上，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)與云計算的結(jié)合已不僅局限在終端領(lǐng)域，移動互聯(lián)網(wǎng)在“網(wǎng)絡(luò)”、“應用”等方面也已經(jīng)與云計算服務相互結(jié)合，共同提供豐富多彩的移動互聯(lián)網(wǎng)智能應用。而且這種結(jié)合不僅僅是一個趨勢，已經(jīng)成為一個事實。
根據(jù)ABI Research的最新預測報告，到2014年，全球利用移動設(shè)備進行文件共享、信息管理或是獲取導航、地圖應用等服務的移動云計算用戶將達到9.98億，占全部手機用戶的19%，甚至每年還以30%—50%的速度高速發(fā)展。這足以證明移動云市場廣闊的發(fā)展前景。
調(diào)研機構(gòu)Gartner也曾在未來10大科技趨勢的預測中表示：2013年的科技主題將是信息技術(shù)引導云、社交和移動的發(fā)展。其中企業(yè)移動化進程的加快，將讓移動應用成為2013的關(guān)鍵詞。
在移動風潮的帶領(lǐng)下，客戶關(guān)系管理也經(jīng)歷著一系列的變革，而移動CRM的落地，把中國企業(yè)管理推向了一個新的頂峰。業(yè)內(nèi)專家表示：移動云的發(fā)展，將加速移動辦公市場的發(fā)展，未來SaaS化+移動化+社交化+云化將成為企業(yè)搶占市場的重要砝碼。
八百客的移動步伐
移動云辦公時代已經(jīng)到來，并向企業(yè)應用市場快速延伸。而在SaaS領(lǐng)域，作為國內(nèi)首家在線CRM的開創(chuàng)者八百客，緊跟時代趨勢，從2011年就開始推廣移動CRM管理軟件的產(chǎn)品和理念，并投入大量資源進行研發(fā)，在移動CRM進程中，不斷完善豐富產(chǎn)品功能，取得了不錯的成果。
八百客CRM移動版以手機、PAD等便攜終端設(shè)備為載體，支持iPhone、Android等手機操作系統(tǒng)，可以實現(xiàn)企業(yè)各類信息系統(tǒng)的移動應用延伸，并可根據(jù)企業(yè)業(yè)務特性進行個性化定制，形成具有企業(yè)應用特色的專屬移動商務工具。
而且，八百客CRM移動版為用戶提供了查看/共享/創(chuàng)建文檔，創(chuàng)建/管理銷售線索、商機、客戶，創(chuàng)建任務/查看項目進度，瀏覽和使用其它辦公應用等功能，用戶只要通過移動手機的Web瀏覽器或者直接進入移動CRM應用程序，就可以快速訪問商機、客戶、聯(lián)系人、任務、活動、待審批項目、日常辦公等模塊。
隨著LBS技術(shù)的興起，八百客又將位置功能服務加入到產(chǎn)品中，成為移動CRM的又一大亮點。這種移動定位功能對外勤人員的考勤管理提供了方便。外勤人員可通過自動定位技術(shù)簽到，并將簽到的時間、地點、人物頭像等自動記錄到800APP系統(tǒng)中，方便人事管理。外勤人員可以隨時通過移動程序下訂單以及處理數(shù)據(jù)，可以對系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行查詢、編輯、刪除操作，也可以對圖片和附件上傳和下載。
可以說，八百客推出的新版移動CRM客戶端是一款真正意義上基于移動云計算技術(shù)的CRM管理工具，它可以幫助外勤人員更靈活的安排時間，快捷的考勤制度顛覆傳統(tǒng)HR管理的繁瑣冗雜；它還可以幫助管理者更具有時效性的對員工任務派發(fā)和命令下達；幫助企業(yè)降低規(guī)模擴展時的高成本支出，提高企業(yè)效益的增長。
決戰(zhàn)移動CRM市場
“移動云計算最有價值的方面之一，就是它能夠?qū)崟r的將多個團隊成員聯(lián)系在一起”，八百客技術(shù)專家表示，“即便是其中有一些工作人員在路上或在進行遠程辦公，通過他們的手持設(shè)備來訪問來自企業(yè)CRM數(shù)據(jù)庫的最新信息，可以有效的提高團隊的工作效率。”
經(jīng)過幾年不斷地打磨雕飾，八百客移動CRM產(chǎn)品功能已經(jīng)很是豐富，但是八百客并不會止步于此，移動的可能性遠不止這些，更好的界面設(shè)計、更流暢的預覽、更多輔助功能的加入、以及多終端的遠程協(xié)作，都將在八百客CRM的列表中。2013年，移動還將是八百客的重頭戲。
如果說2012年“云辦公”鋒芒畢露，那么2013年將迎來移動云辦公需求的集中爆發(fā)，尤其是企業(yè)級應用，在2013年將達到一個高峰，用戶的移動辦公需求也隨之愈演愈烈，移動終端成為主流產(chǎn)品已經(jīng)是不爭的事實，移動CRM市場也將成為眾廠商的必爭之地。
面對競爭激烈的市場，八百客CEO李智表示，新的技術(shù)為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供了條件。企業(yè)要積極采用新技術(shù)，找到符合企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式創(chuàng)新，實現(xiàn)與同行企業(yè)的差異化，才能幫助企業(yè)在競爭中占據(jù)先機。
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