迄今為止，在工商行政部門注冊(cè)的中小企業(yè)已超1000萬(wàn)家，占全部注冊(cè)企業(yè)的99.3％。中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重超過(guò)55.6％，創(chuàng)造的稅收收入占全國(guó)稅收的46.2％，提供出口62.3％，解決了全國(guó)75％以上的就業(yè)問(wèn)題。中小企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中起著重要的作用。為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，ERP作為增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，許多中小企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了艱難的探索與應(yīng)用。
1 ERP概述
ERP(Enterprise Resource Planning，即企業(yè)資源計(jì)劃)是一種新的管理模式，是先進(jìn)的、行之有效的管理思想和方法。該信息管理系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、成本、庫(kù)存、分銷、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃，從而達(dá)到最佳資源組合，取得最佳效益。
ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于可協(xié)助控制業(yè)務(wù)活動(dòng)并促進(jìn)各業(yè)務(wù)單位之間的溝通，比如：更高效地處理訂單和制定生產(chǎn)排程：在互動(dòng)的環(huán)境中管理和分析業(yè)務(wù)流程；根據(jù)生產(chǎn)單位的需求和生產(chǎn)情況，同步各部門的活動(dòng)；監(jiān)控、共享和跟蹤企業(yè)內(nèi)部的信息等等。ERP的本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其宗旨是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，對(duì)企業(yè)所擁有的資源(人、財(cái)、物、信息等)進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中全方位地發(fā)揮自身潛能，取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。ERP理論的形成大致經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：
1.1 MIS系統(tǒng)階段(Management Information System，管理信息系統(tǒng))該信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。
1.2 MRP階段(Material Require Planning，物料需求計(jì)劃)MRP是ERP不可缺少的核心功能�；綧RP的功能是實(shí)現(xiàn)物料信息的集成，保證及時(shí)供應(yīng)物料，降低庫(kù)存，提高生產(chǎn)效率。閉環(huán)MRP是在基本MRP基礎(chǔ)上增加了能力需求計(jì)劃，形成了“計(jì)劃-執(zhí)行-反饋-計(jì)劃”的閉環(huán)系統(tǒng)，使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)能力的平衡。MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫(kù)存的計(jì)劃方法，解決了企業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲(chǔ)的矛盾。
1.3 MRPⅡ階段(Manufacture Resource Planning，制造資源計(jì)劃)MRPII是在MRP的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的反映企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的信息集成系統(tǒng)。MRPII的基本思想就是把企業(yè)作為有機(jī)的整體，從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財(cái)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織和控制，使其協(xié)調(diào)發(fā)展，并充分的發(fā)揮作用。MRPII的核心是物流，主線是計(jì)劃，伴隨著物流的過(guò)程，同時(shí)存在著資金流和信息流。
1.4 ERP階段(Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃)ERP是在MRPII的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)的所有資源信息，成為企業(yè)決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理及決策的平臺(tái)工具。ERP打破了MRPII只局限于傳統(tǒng)制造業(yè)的舊的觀念和格局，把觸角伸向各個(gè)行業(yè)，特別是金融業(yè)、通信業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、零售業(yè)等，大大擴(kuò)展了應(yīng)用范圍。
1.5電子商務(wù)時(shí)代的ERP電子商務(wù)所帶來(lái)的豐富的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段和工具，能夠幫助企業(yè)更好地運(yùn)用ERP將廣闊的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)和傳統(tǒng)信息系統(tǒng)中的企業(yè)資源信息有效地結(jié)合起來(lái)，使客戶或供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換，強(qiáng)化了企業(yè)問(wèn)的聯(lián)系，使決策者及業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。
可見(jiàn)，ERP的應(yīng)用可以有效地促進(jìn)現(xiàn)有企業(yè)管理手段的現(xiàn)代化、科學(xué)化，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)要求，是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一條捷徑。
2 中小企業(yè)ERP運(yùn)用現(xiàn)狀分析
2.1 企業(yè)對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)不全面，領(lǐng)導(dǎo)的支持與重視不夠中小企業(yè)ERP市場(chǎng)的軟件行業(yè)門檻比較低，ERP軟件開(kāi)發(fā)商的技術(shù)良莠不齊，如一些功能單一的財(cái)務(wù)軟件、進(jìn)銷存軟件、MIS系統(tǒng)都被稱為ERP，因而大部分中小企業(yè)所實(shí)施的ERP技術(shù)都停留在基礎(chǔ)應(yīng)用的層面，未充分開(kāi)發(fā)ERP系統(tǒng)的高級(jí)管理應(yīng)用。加之企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為ERP的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用屬于信息主管之職，沒(méi)有作為項(xiàng)目實(shí)施的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)者參與其中，致使企業(yè)一些部門出于自身考慮會(huì)對(duì)ERP的實(shí)施會(huì)產(chǎn)生抵觸。另外企業(yè)會(huì)對(duì)軟件商提出一些個(gè)性化要求，而這些要求有時(shí)與ERP系統(tǒng)的原理和邏輯相矛盾，種種因素影響企業(yè)ERP進(jìn)程。
2.2 ERP軟件對(duì)企業(yè)的管理及組織架構(gòu)要求較嚴(yán)格，使應(yīng)用中理想與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生差距軟件商在ERP系統(tǒng)演示時(shí)由于不考慮每個(gè)企業(yè)的管理差異，按照其軟件產(chǎn)品理想的設(shè)計(jì)運(yùn)作，因而應(yīng)用流程很流暢。而中小企業(yè)大部分是典型的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型企業(yè)，一般都有獨(dú)特的管理模式和不同的業(yè)務(wù)流程，企業(yè)的管理行為規(guī)范性欠缺，整個(gè)商務(wù)環(huán)境、商務(wù)規(guī)則欠明晰，日�；顒�(dòng)中個(gè)性化成分比較高。而ERP產(chǎn)品大部分都是商品化軟件，不針對(duì)特定行業(yè)，且ERP系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上規(guī)定了比較嚴(yán)格的處理要求，企業(yè)的日常管理通常都達(dá)不到這個(gè)要求，使ERP實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)很多難點(diǎn)，甚至產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。
2.3 企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作不扎實(shí)影響ERP的成功實(shí)施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立對(duì)ERP的成功運(yùn)行有著絕對(duì)影響，中小企業(yè)管理中普遍存在業(yè)務(wù)核算能力有限，在原始記錄、定額管理以及核算等方面都存在一定的缺陷，而數(shù)據(jù)資料方面的工作往往占到ERP系統(tǒng)實(shí)施初期工作量的70％左右，數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確性、及時(shí)性等問(wèn)題直接影響ERP系統(tǒng)的順利實(shí)施。
2.4 ERP系統(tǒng)的教育培訓(xùn)不徹底、不深入正確操作和運(yùn)用ERP系統(tǒng)功能是企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的關(guān)鍵問(wèn)題。ERP系統(tǒng)的使用者涉及企業(yè)各部門，包括各層次管理人員和業(yè)務(wù)人員，這些人員知識(shí)層次不同，新知識(shí)的接受能力不同，原先對(duì)ERP系統(tǒng)知識(shí)不了解。通常企業(yè)會(huì)交由ERP軟件商或者是專業(yè)的咨詢顧問(wèn)公司來(lái)對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行ERP系統(tǒng)的教育培訓(xùn)。這種教育培訓(xùn)計(jì)劃性羞、時(shí)間短、要求不嚴(yán)格，并且沒(méi)有的考核制度，使得培訓(xùn)流于形式，達(dá)不到預(yù)期效果。另外，中小企業(yè)沒(méi)有健全的激勵(lì)機(jī)制和完善的績(jī)效考核制度，導(dǎo)致人員流動(dòng)率較高，ERP項(xiàng)目操作人員的變動(dòng)頻繁，對(duì)ERP系統(tǒng)的實(shí)施及后期的培訓(xùn)都帶來(lái)不良的后果。
3 中小企業(yè)ERP實(shí)施中應(yīng)注意的問(wèn)題
3.1 企業(yè)自身診斷，合理進(jìn)行ERP產(chǎn)品的選型不同行業(yè)、不同企業(yè)對(duì)信息化管理的需求各不一樣，在ERP項(xiàng)目立項(xiàng)之時(shí)，要從企業(yè)的需求出發(fā)對(duì)項(xiàng)目及其模塊做一個(gè)明確和精準(zhǔn)的定位，要清楚地認(rèn)識(shí)自己行業(yè)的特點(diǎn)、目前存在的問(wèn)題、急需解決的問(wèn)題、期望達(dá)到的目標(biāo)，然后去評(píng)估和選擇一套真正適合于自己業(yè)務(wù)特色的ERP產(chǎn)品。ERP并不能解決所有的問(wèn)題，企業(yè)的問(wèn)題一定有很多，同時(shí)企業(yè)與企業(yè)之間也一定存在很多共性的問(wèn)題。所以，ERP的選擇首先考慮能夠解決共性問(wèn)題的產(chǎn)品，通過(guò)ERP把具有共性的問(wèn)題解決后，再二次開(kāi)發(fā)去解決企業(yè)個(gè)性的問(wèn)題，這是國(guó)外企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，也是國(guó)內(nèi)外企業(yè)實(shí)施ERP的一個(gè)較大區(qū)別。國(guó)內(nèi)企業(yè)通常是要么不上，要么就想用ERP解決所有問(wèn)題的觀念，造成了ERP的成本非常高昂的現(xiàn)狀。因而，企業(yè)必須明白，ERP是一個(gè)漸進(jìn)的項(xiàng)目，應(yīng)一步步完善ERP系統(tǒng)，由主到次逐個(gè)解決問(wèn)題。
3.2 引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程引入ERP系統(tǒng)，實(shí)施是一個(gè)極其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，在ERP實(shí)施中廠商和用戶永遠(yuǎn)存在一個(gè)矛盾：廠商希望越標(biāo)準(zhǔn)越好，企業(yè)希望越個(gè)性越好。國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP往往都被企業(yè)個(gè)性內(nèi)容改變了，結(jié)果造成成本的提升和技術(shù)上的難度。要想確保ERP順利實(shí)施，企業(yè)應(yīng)借助先進(jìn)科技手段，引進(jìn)ERP系統(tǒng)的現(xiàn)代管理理念，對(duì)落后的經(jīng)營(yíng)方式、僵化的組織結(jié)構(gòu)、低效的管理流程等進(jìn)行深刻的變革，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，解決企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題，各級(jí)業(yè)務(wù)部門也應(yīng)根據(jù)完全優(yōu)化后的流程重新構(gòu)建。通過(guò)ERP系統(tǒng)的建設(shè)，改革傳統(tǒng)的管理模式，讓ERP的先進(jìn)思想滲透到企業(yè)管理的各個(gè)層面，這是保證ERP成功率的有效手段。
3.3 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的“三大核算”，做好信息化基礎(chǔ)工作ERP是一個(gè)信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有內(nèi)在集成性，某個(gè)環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤將導(dǎo)致一系列連鎖錯(cuò)誤。因而，在ERP信息化建設(shè)過(guò)程，要確保ERP實(shí)施的成功，中小企業(yè)應(yīng)建立健全會(huì)計(jì)核算、統(tǒng)計(jì)核算、業(yè)務(wù)核算三大核算體系，做好原始記錄的管理，制定科學(xué)合理的定額管理制度和計(jì)劃、實(shí)施、控制制度。在實(shí)施ERP之前，組織調(diào)動(dòng)各部門人員，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理與核對(duì)，最大程度地確保數(shù)據(jù)的全面與準(zhǔn)確。在ERP實(shí)施過(guò)程中，對(duì)系統(tǒng)中的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)維護(hù)，從而為ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用奠定了堅(jiān)實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
3.4 建立ERP實(shí)施團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)企業(yè)信息化建設(shè)人才ERP的實(shí)施需要復(fù)合型人才，建立實(shí)施團(tuán)隊(duì)，通過(guò)教育培訓(xùn)使團(tuán)隊(duì)成員建立ERP的現(xiàn)代管理理念，了解企業(yè)管理知識(shí)，熟悉ERP的管理原理、管理機(jī)制和ERP各子系統(tǒng)的功能，掌握計(jì)算機(jī)原理和ERP系統(tǒng)的操作方法。同時(shí)，樹立團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與協(xié)調(diào)能力。企業(yè)要建立長(zhǎng)效的繼續(xù)教育制度，不斷提升員工的管理理念和技術(shù)技能。
3.5 做好ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與預(yù)防，確保系統(tǒng)安全運(yùn)行無(wú)論運(yùn)行環(huán)境多么優(yōu)越，ERP項(xiàng)目各過(guò)程都潛在著風(fēng)險(xiǎn)。引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素有：項(xiàng)目規(guī)劃不夠合理，軟硬件選型不當(dāng)，項(xiàng)目準(zhǔn)備不充分、實(shí)施過(guò)程控制不嚴(yán)，業(yè)務(wù)流程重組不科學(xué)，系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)不合理，實(shí)施效果未評(píng)估或評(píng)估不合理等等。因而，要有效地管理和控制風(fēng)險(xiǎn)就應(yīng)對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確ERP系統(tǒng)的實(shí)施范圍和實(shí)施內(nèi)容，設(shè)立ERP實(shí)施的組織機(jī)構(gòu)，實(shí)施業(yè)務(wù)流程的控制與監(jiān)督，建立科學(xué)的ERP實(shí)施評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)體系，確定硬件及網(wǎng)絡(luò)方案，設(shè)置操作系統(tǒng)授權(quán)和系統(tǒng)安全的權(quán)限，為防止意外災(zāi)害對(duì)系統(tǒng)的破壞還可建立遠(yuǎn)程備份和恢復(fù)機(jī)制，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不能正常工作的情況下，恢復(fù)手工處理業(yè)務(wù)等步驟和措施，以達(dá)到預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)的目的。
總之，在這個(gè)信息化時(shí)代，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占舉足輕重的中小企業(yè)，當(dāng)務(wù)之急是要學(xué)習(xí)ERP的先進(jìn)的管理思想，加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)建設(shè)和深化ERP研究。抓住機(jī)遇，將企業(yè)信息化作為擺脫自身劣勢(shì)，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展能力的一種重要依托，結(jié)合企業(yè)自身?xiàng)l件和外部環(huán)境，充分認(rèn)識(shí)ERP的風(fēng)險(xiǎn)，量力而行，循序漸進(jìn)，逐步利用ERP提升企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)力，并將其作為企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/
本文標(biāo)題：免費(fèi)ERP軟件在中小企業(yè)的應(yīng)用分析
相關(guān)文章
