隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展、企業(yè)跨越式的發(fā)展，企業(yè)已向異地化、集團化邁進，同時也面臨著激烈的市場競爭和巨大的挑戰(zhàn)，開源節(jié)流已成為企業(yè)生存和發(fā)展、獲取利益的必要和重要手段。一方面，需通過技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新來獲得“開源”；另一方面，需加強企業(yè)內(nèi)部管理、實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理，提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本，加速資金周轉(zhuǎn)來“節(jié)流”。實現(xiàn)節(jié)流的工具和手段即企業(yè)資源計劃(EntERPrise Resource Planning，簡稱ERP)。那么集團型的制造企業(yè)如何進行ERP與其他信息系統(tǒng)進行集成，此即本文所要闡述和研究的問題。
1 ERP的涵義及其發(fā)展歷程
在研究ERP系統(tǒng)與其他系統(tǒng)信息集成問題之前，有必要對ERP的概念和信息化結(jié)構(gòu)模型進行初步的了解。
ERP(Enterprise Resource Planning)的正式命名是在1990年，美國Gartner Group公司在當(dāng)時流行的工業(yè)企業(yè)管理軟件MRPⅡ的基礎(chǔ)上，提出了評估MRPⅡ的內(nèi)容和效果的軟件包，這些軟件包被稱之為ERP。從最初的定義來講，ERP只是一個為企業(yè)服務(wù)的管理軟件，之后全球最大的企業(yè)管理軟件公司SAP在20多年為企業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，對ERP的定義提出了革命性的“管理+IT”的概念，即：
①ERP不只是一個軟件系統(tǒng)，而且是一個集組織模型、企業(yè)規(guī)范和信息技術(shù)、實施方法為一體的綜合管理應(yīng)用體系；
②ERP使得企業(yè)的管理核心從“在正確的時間制造和銷售正確的產(chǎn)品”轉(zhuǎn)移到了“在最佳的時間和地點獲得企業(yè)的最大利潤”，這種管理方法和手段的應(yīng)用范圍也從制造企業(yè)擴展到了其他不同的行業(yè)；
③ERP從滿足動態(tài)監(jiān)控發(fā)展到了商務(wù)智能的引入，使得以往簡單的事物處理系統(tǒng)變成了真正具有智能化的管理控制系統(tǒng)；
④從軟件結(jié)構(gòu)而言，現(xiàn)在的ERP必須能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)，可以支持跨平臺、多組織的應(yīng)用，并和電子商務(wù)的應(yīng)用具有廣泛的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)邏輯接口。
因此，我們今天說ERP，即通過信息技術(shù)等手段，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，克服企業(yè)中低效，使得各業(yè)務(wù)流程無縫平滑地銜接，從而提高管理的效率和業(yè)務(wù)的精確度，提高企業(yè)的盈利能力，降低交易成本。
ERP是由MPR演變過來的，從MRP的提出至今，ERP走過如圖l所示的歷程。
圖1 從MRP到ERP的發(fā)展歷程
從圖1可以看出，企業(yè)已由廣泛運用信息技術(shù)來改造企業(yè)的設(shè)計、工藝術(shù)、生產(chǎn)流程過渡到企業(yè)利用ERP來改進企業(yè)的管理流程，再發(fā)展到了實現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)系統(tǒng)。
2 基于ERP的制造企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)模型
ERP是在MRPII的基礎(chǔ)上擴展了范圍，形成了一個新的結(jié)構(gòu)，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營活動、供應(yīng)商的資源整合在一起，其基本思想是將企業(yè)的業(yè)務(wù)看作是一個緊密連接的供應(yīng)鏈，其中包含供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等，將企業(yè)內(nèi)部劃分為幾個協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如設(shè)計、生產(chǎn)制造、采購、銷售、財務(wù)、人力等。
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，ERP已由企業(yè)內(nèi)部外延到供應(yīng)商、分銷商、售后服務(wù)。將與本企業(yè)生產(chǎn)活動有聯(lián)系的企業(yè)作為本企業(yè)的一個“虛部門”，形成了一個基于ERP的企業(yè)集成信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型，如圖2所示。
圖2 基于ERP的企業(yè)集成信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型
圖2體現(xiàn)了ERP與現(xiàn)代信息通信技術(shù)、集成技術(shù)和先進管理思想的整合。分析此模型可知有3個特點：①基于Internet／Intranet，集團化企業(yè)中各子分公司各業(yè)務(wù)以及企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商、客戶通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的交互；②體現(xiàn)了基于企業(yè)內(nèi)部管理思想和信息的集成，此模型中所有的業(yè)務(wù)流程需經(jīng)過優(yōu)化或重組，其優(yōu)化和重組后的業(yè)務(wù)流程需要體現(xiàn)本企業(yè)的管理思想(如JIT)，同時企業(yè)內(nèi)部與生產(chǎn)制造相關(guān)的系統(tǒng)的信息均需進行集成；③基于供應(yīng)鏈管理的信息集成，信息集成體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部ERP與ERP業(yè)務(wù)相關(guān)各系統(tǒng)，以及企業(yè)ERP與外部企業(yè)供應(yīng)商、分銷商、客戶的信息集成。
3 基于制造企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)模型的ERP信息集成
ERP的本質(zhì)是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部核心業(yè)務(wù)和外部整個供應(yīng)鏈的信息集成，促進企業(yè)向管理變革，不斷提高企業(yè)管理水平，使企業(yè)由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理方向發(fā)展。信息集成與管理集成相輔相成。
《管理集成論》將集成的內(nèi)涵解釋為“集成是集成主體將兩個或兩個以上的集成要素集合成一個有機整體的行為、過程和結(jié)果，是將單元構(gòu)建成系統(tǒng)的一種方法，所形成的集成系統(tǒng)不是各集成要素之間的簡單疊加，而是按照一定方式進行的構(gòu)造和整合，其目的在于實現(xiàn)集成整體功能的倍增和涌現(xiàn)”。通俗地講，實現(xiàn)信息集成就是：任何一項數(shù)據(jù)或信息，由一個部門的專職員工負(fù)責(zé)，在規(guī)定的時間，錄入到系統(tǒng)里去，存儲在指定的數(shù)據(jù)庫中，然后根據(jù)業(yè)務(wù)流程的要求，按照規(guī)定的運算方法進行加工處理，簡而言之，即信息來源唯一。
企業(yè)信息集成內(nèi)容包含企業(yè)內(nèi)部的信息集成和ERP與企業(yè)外部的信息集成。一方面，ERP是對企業(yè)內(nèi)部資源進行全面整合和管理，Gartner提出內(nèi)部集成包括以下3個方面：產(chǎn)品研發(fā)、核心業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)采集的集成。包含以下基本功能模塊：基本數(shù)據(jù)管理、銷售與運作規(guī)劃管理、需求管理、主生產(chǎn)計劃及最后總裝計劃、物料需求計劃、庫存管理、計劃接收管理、車間作業(yè)排產(chǎn)及控制管理，能力需求計劃，投入，產(chǎn)出工作量控制、供應(yīng)商計劃及采購作業(yè)管理、分銷資源計劃、工具計劃及管理、財務(wù)計劃、模擬管理、業(yè)績評價管理、財務(wù)管理、人力資源管理、采購管理、生產(chǎn)成本核算、設(shè)備管理。這就要求ERP產(chǎn)品側(cè)重于按照業(yè)務(wù)流程的順序來設(shè)置各個程序和子系統(tǒng)之間的鏈接。另一方面，ERP與企業(yè)外部的信息集成包括企業(yè)與其他企業(yè)的連接、交易，如與供應(yīng)商、分銷商、客戶緊密聯(lián)系起來，從而對企業(yè)整個外延式的供應(yīng)鏈進行有效的管理，減少企業(yè)運營成本、提高動作效率，企業(yè)必須通過Internet技術(shù)來實現(xiàn)。這也是企業(yè)在便于市場競爭下信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。
4 信息集成的特性以及企業(yè)實施ERP的應(yīng)對措施
從信息集成的內(nèi)涵，可以分析出集成所具有的特點。結(jié)合ERP系統(tǒng)的集成應(yīng)用應(yīng)做到如下理解。
4.1 集成主體的目的性
實施ERP系統(tǒng)，企業(yè)是需求主體、投資建設(shè)主體、管理變革的主體、操作運用的主體、獲得效果的主體。
4.2 集成要素的相容性
在ERP系統(tǒng)的集成系統(tǒng)中，按傳統(tǒng)管理模式可分為市場銷售、設(shè)計工藝、綜合計劃、車間生產(chǎn)、采購供應(yīng)、質(zhì)保質(zhì)檢、倉儲、設(shè)備管理、財務(wù)管理、人力等職能部門，以及外部的客戶、供應(yīng)商、分銷商和客戶等集成要素，按圖2所示模型，企業(yè)應(yīng)將上述集成要素集成一個企業(yè)大系統(tǒng)。從另一方面看，技術(shù)、管理和人也是層面的集成單位，涉及到責(zé)、權(quán)、利的重新調(diào)整。
4.3 集成單元的互補性
制造企業(yè)中，市場、銷售、技術(shù)、計劃、生產(chǎn)、采購、倉存和財務(wù)等核心業(yè)務(wù)流程所組成了其經(jīng)營管理的全部過程，這些業(yè)務(wù)流程是功能互補。
4.4 集成單元的層次性
集成理論研究表明，在一個集成系統(tǒng)中，集成要求是處于系統(tǒng)的不同層次，相應(yīng)集成活動也是在不同層次上展開的。通常，企業(yè)的經(jīng)營管理是由3個層次集成的，分別為決策層、執(zhí)行層、操作層。無論哪個層次的管理都是達到企業(yè)組織目標(biāo)對資源的有效配置，只是所涉及的管理活動有所不同。
4.5 集成整體的優(yōu)化性
集成理論表明，集成過程是集成主體有目的、有選擇地充分發(fā)揮各個集成要素的優(yōu)勢的過程，并且最終實現(xiàn)整體優(yōu)化的目標(biāo)。企業(yè)集成需考慮內(nèi)部集成和外部集成，才能做到以企業(yè)在整體管理上的優(yōu)化。
4.6 集成的非線性競爭力的目的
正如亞里士多德說過“整體大于部分之和”，同樣，集成系統(tǒng)的功能不是各集成要素的簡單線性疊加，而是通過其有機整合，使集成系統(tǒng)的功能產(chǎn)生非線性的倍增或功能涌現(xiàn)。
針對信息集成的特性，企業(yè)在上ERP時應(yīng)該采取如下對應(yīng)的措施：
①從集成主體性看：企業(yè)要拋棄以往“政績工程”、“潮流工程”，而應(yīng)樹立通過ERP來實現(xiàn)企業(yè)信息集成共享、達到企業(yè)管理變革、取得競爭發(fā)展的目的。
②從集成相容性看：在企業(yè)信息化中應(yīng)該在實現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)的過程中，各集成單元按企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理的模式，相互依存、配合和協(xié)調(diào)，充分展現(xiàn)ERP集成管理的優(yōu)勢。實施過程中應(yīng)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、概念和應(yīng)用培訓(xùn)、管理制度。
③從集成互補性看：企業(yè)集成應(yīng)按流程管理的辦法，將企業(yè)的物流、信息流、資金流集成一個功能互補的一體化管理系統(tǒng)，努力實現(xiàn)人、財、物、資金信息的集成共享。
④從集成層次性性看：企業(yè)上ERP系統(tǒng)時，在做整體規(guī)劃時應(yīng)“從上到下”，實施時應(yīng)“從下到上”。在整體規(guī)劃的指導(dǎo)下，認(rèn)真地從操作層管理做起，確實企業(yè)各項靜態(tài)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)動態(tài)信息的規(guī)劃性、正確性和及時性，才能為決策層提供真實、可靠和正確的統(tǒng)計分析、績效評價和管理決策。
⑤從集成整體優(yōu)化性看：企業(yè)集成在做好企業(yè)內(nèi)部核心業(yè)務(wù)集成的同時應(yīng)考慮外部供應(yīng)鏈的集成，從職能驅(qū)動向業(yè)務(wù)驅(qū)動，從而優(yōu)化整體的集成，達到提高核心
⑥從集成非線性性看：企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)里優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)過程，將企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營決策、銷售、計劃、采購、生產(chǎn)、倉儲、質(zhì)量、成本、財務(wù)等核心業(yè)務(wù)有機地集成一個管理信息化新系統(tǒng)，而不是將單項系統(tǒng)隔離開來，需將各集成要素的信息進行共享和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，才能成功實施ERP。
5.結(jié)語
本文從ERP的概念人手，由基于ERP的制造企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)模型為引子，對基于ERP的制造企業(yè)中信息集成的特性進行了深入的剖析，并同時提出了應(yīng)對措施，希望能為企業(yè)在實施ERP時進行信息集成起到一定的幫助作用。
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本文標(biāo)題：基于ERP的企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)模型與信息集成研究
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