自2000年成立以來，拓步軟件公司就立志成為中國(guó)最優(yōu)秀的時(shí)尚企業(yè)ERP解決方案提供商�；谥袊�(guó)市場(chǎng)特性以及企業(yè)不同規(guī)模和應(yīng)用層次，從以信息技術(shù)推動(dòng)時(shí)尚企業(yè)管理進(jìn)步這個(gè)角度切入，拓步融合了國(guó)際先進(jìn)管理思想和眾多成功企業(yè)的最佳實(shí)踐，分別推出了面向小、中、大等不同規(guī)模企業(yè)的管理軟件產(chǎn)品系列。目前，拓步已經(jīng)擁有超過5000家客戶，涵蓋男裝、女裝、童裝、休閑服飾等眾多細(xì)分領(lǐng)域。
針對(duì)近年來不少服裝企業(yè)普遍面臨的成本增加、利潤(rùn)減少、缺乏增長(zhǎng)力等問題，拓步軟件公司也開始嘗試在信息系統(tǒng)應(yīng)用中引入供應(yīng)鏈管理理念，并于2008年7月正式發(fā)布了“RFID FOR BSERP”的快速供應(yīng)鏈解決方案。
現(xiàn)階段，服裝行業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的應(yīng)用包括哪些方面？
黃飛：服裝企業(yè)的信息化絕不是單純的軟件應(yīng)用問題，還涉及到企業(yè)管理架構(gòu)的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的重組等方面。先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)提供的是一個(gè)整體企業(yè)運(yùn)作模塊，它蘊(yùn)涵先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、科學(xué)的管理流程和敏捷的IT技術(shù)，將引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化的管理運(yùn)作模式。
服裝行業(yè)對(duì)于信息系統(tǒng)的應(yīng)用主要分為三種類型：一是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)平臺(tái)，支持整個(gè)供應(yīng)鏈上下游管理；二是分銷/零售系統(tǒng)平臺(tái)，支持進(jìn)銷存管理；三是服裝企業(yè)ERP系統(tǒng)平臺(tái)，全面管理企業(yè)的計(jì)劃、生產(chǎn)、物料、庫(kù)存和財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)。
對(duì)服裝企業(yè)來說，不同的經(jīng)營(yíng)范圍和定位決定了其對(duì)信息化的需求不同，信息化建設(shè)的重心也不同。比如，對(duì)于品牌商而言，信息化的需求重點(diǎn)在于市場(chǎng)分析，對(duì)產(chǎn)品策劃的支持，以及從供應(yīng)商到渠道代理商的整個(gè)供應(yīng)鏈上下游的管理，因此信息化建設(shè)應(yīng)用以供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)為核心；對(duì)于分銷商或零售商而言，信息化的重點(diǎn)在于銷售分析和商品庫(kù)存控制，其信息化建設(shè)應(yīng)用以分銷/零售系統(tǒng)為核心；對(duì)于生產(chǎn)商而言，信息化建設(shè)的重點(diǎn)在于采購(gòu)物控和生產(chǎn)計(jì)劃管理，其信息化建設(shè)應(yīng)用以企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)為核心。
具體到不同類型的服裝企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的應(yīng)用需求有哪些差異？
黃飛：不同定位的服裝企業(yè)對(duì)信息化的需求差異很大，并且這種定位分類很復(fù)雜，界限模糊。單就正裝而言，男裝和女裝的特點(diǎn)就有明顯的區(qū)別，同時(shí)，正裝和休閑裝也有交叉，如商務(wù)休閑等。所以，企業(yè)對(duì)信息化表現(xiàn)出的需求是千差萬別的，在此只能進(jìn)行較籠統(tǒng)的分析。
從市場(chǎng)擴(kuò)展方面來看，運(yùn)動(dòng)休閑類企業(yè)的利潤(rùn)來源集中在二線、三線城市，門店的數(shù)量一般較多，要求信息化系統(tǒng)具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、遠(yuǎn)程管理和分析能力。
從營(yíng)銷方面來看，運(yùn)動(dòng)休閑類服裝的款式變化速度很快，要求對(duì)市場(chǎng)信息做出更快、更準(zhǔn)確的反應(yīng)。其中，產(chǎn)品周期更短的時(shí)尚女裝類產(chǎn)品表現(xiàn)的尤為明顯。／
從數(shù)據(jù)分析方面來看，由于產(chǎn)品周期不同，男裝正裝類企業(yè)對(duì)往年數(shù)據(jù)分析較少，而運(yùn)動(dòng)休閑類或者時(shí)尚女裝企業(yè)需要對(duì)流行趨勢(shì)進(jìn)行更準(zhǔn)確的把握，這決定了他們對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、分析等有明顯的需求。
對(duì)服裝企業(yè)而言，供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用具有怎樣的價(jià)值？
黃飛：信息系統(tǒng)從很多方面解決了服裝企業(yè)供應(yīng)鏈管理中從上游到下游的連接，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一，終端信息的及時(shí)反饋；
第二，再訂貨周期縮短，改變過去通過電話、傳真和歸納計(jì)算的方式；
第三，優(yōu)化材料庫(kù)存的控制，并降低庫(kù)存成本和倉(cāng)庫(kù)管理成本；
第四，生產(chǎn)設(shè)計(jì)方案和產(chǎn)品生產(chǎn)得到統(tǒng)一管理。以往由于通過人工手段對(duì)不同的版本進(jìn)行控制，如果版本發(fā)生改變，而采購(gòu)人員不知道，就容易造成一些浪費(fèi)；
第五，基于信息系統(tǒng)的強(qiáng)大的財(cái)務(wù)管理。以往財(cái)務(wù)核算成本是非常困難的事情，現(xiàn)在通過系統(tǒng)中生產(chǎn)任務(wù)的執(zhí)行，就可以得到準(zhǔn)確的生產(chǎn)成本，同時(shí)現(xiàn)金流也能得到很好的控制。
服裝企業(yè)怎樣實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理的完美匹配？需要關(guān)注哪些問題？
黃飛：要幫助服裝企業(yè)建設(shè)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，并且實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理的完美匹配，首先要了解其供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)。據(jù)調(diào)查，很多服裝企業(yè)都是以設(shè)定下游為供應(yīng)鏈起點(diǎn)的，“為顧客實(shí)現(xiàn)的是什么？顧客對(duì)服裝企業(yè)的滿意度怎樣？”這是很多服裝企業(yè)的最終原則，所以，很多企業(yè)首先從店鋪管理開始。
另外，對(duì)上游供應(yīng)鏈的建設(shè)，對(duì)于服裝企業(yè)而言是最困難的。所謂上游的供應(yīng)鏈建設(shè)，是指從采購(gòu)、設(shè)計(jì)到生產(chǎn)整個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)。眾所周知，國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)的進(jìn)入門檻較低，因此有相當(dāng)部分的服裝企業(yè)管理水平有限，從業(yè)人員的管理能力和理念比較落后。事實(shí)上，其上游供應(yīng)商也同樣存在這樣的問題。就整個(gè)服裝行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀而言，管理能力應(yīng)該說處于中低檔水平。但是，服裝企業(yè)面臨的市場(chǎng)是千變?nèi)f化的。這樣的特點(diǎn)決定了服裝企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理信息化過程中必須要對(duì)采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、終端銷售等整個(gè)鏈條進(jìn)行重新審視，然后對(duì)所有環(huán)節(jié)重新進(jìn)行探討。
在實(shí)施供應(yīng)鏈信息化過程中，各流程都要互通信息。按照中國(guó)人的習(xí)慣，一個(gè)部門就是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體。這對(duì)于服裝行業(yè)而言是最大的忌諱。如果以部門為主線的話，一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施起來會(huì)非常困難，這要求服裝企業(yè)在實(shí)施信息化過程中一定要以流程為主線帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)同時(shí)進(jìn)行操作。
除此之外，還要關(guān)注集成的重要性。在實(shí)施供應(yīng)鏈信息化時(shí)，很多服裝行業(yè)的倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)都是相互獨(dú)立的，但事實(shí)上供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�(gè)整體，因此，企業(yè)最終需要一個(gè)集成的系統(tǒng)。所以對(duì)于信息系統(tǒng)的建設(shè)而言，需要進(jìn)行完整的考慮。
最后是報(bào)表的開發(fā)。避免報(bào)表內(nèi)容信息重復(fù)，確保歸檔系統(tǒng)清晰，也是服裝企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈信息化管理的要求之一。
2008年，拓步基于RFID技術(shù)推出了一個(gè)名為“RFID for BSERP”的快速供應(yīng)鏈解決方案，為什么會(huì)推出這個(gè)產(chǎn)品？請(qǐng)介紹其內(nèi)容及特點(diǎn)。
黃飛：RFID（射頻識(shí)別）是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它通過射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識(shí)別工作無需人工干預(yù)，可應(yīng)用于各種惡劣環(huán)境。RFID技術(shù)可識(shí)別高速運(yùn)動(dòng)物體，并可同時(shí)識(shí)別多個(gè)標(biāo)簽，操作快捷方便。
拓步基于RFID技術(shù)的BSERP分銷解決方案主要針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理控制職能，圍繞訂貨會(huì)、成品采購(gòu)、庫(kù)存管理、多級(jí)分銷渠道、直營(yíng)商店、VIP會(huì)員和財(cái)務(wù)往來等業(yè)務(wù)。在BSERP分銷解決方案中應(yīng)用RFID技術(shù)，構(gòu)建一體化RFID for BSERP平臺(tái)，能加快商品從工廠到配送中心的配送過程，可確切了解到哪些服裝在生產(chǎn)中，哪些處于運(yùn)輸中，哪些零售店將接收貨物。除了追蹤供應(yīng)鏈外，單品級(jí)RFID解決方案還涉及收據(jù)、貨物分發(fā)、庫(kù)存管理和收銀功能，主要應(yīng)用于BSERP的分銷物流環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)。
例如，在分銷物流環(huán)節(jié)，BSERP/DRP分銷管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)商品進(jìn)貨、代理批發(fā)、商店配貨、移倉(cāng)調(diào)撥和倉(cāng)庫(kù)管理等進(jìn)銷存業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理和分析，可集成多級(jí)代理渠道和商店零售數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)制定并實(shí)現(xiàn)多種促銷和價(jià)格策略，自動(dòng)進(jìn)行客戶多折扣、信用額度以及退換貨控制，實(shí)現(xiàn)多品牌、多區(qū)域和多渠道等嚴(yán)格的權(quán)限控制，并通過系統(tǒng)集成的個(gè)性化工作臺(tái)完成協(xié)同工作流程。RFID主要應(yīng)用于總部的倉(cāng)儲(chǔ)和物流環(huán)節(jié)，從而提高倉(cāng)儲(chǔ)管理效率、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈監(jiān)控、提高物流管理效率、最大限度降低發(fā)貨出錯(cuò)率。系統(tǒng)主要功能涵蓋成品入庫(kù)管理、成品入庫(kù)流程、倉(cāng)庫(kù)管理、倉(cāng)庫(kù)管理流程、分公司、代理商、商店管理、分公司、代理商、商店配貨流程。
拓步如何看待RFID技術(shù)在服裝行業(yè)的應(yīng)用前景？
黃飛：服裝產(chǎn)品的個(gè)性化服務(wù)需求極強(qiáng)，且更新變化速度快。品牌服裝行業(yè)的特性決定了它是最適合應(yīng)用RFID技術(shù)的行業(yè)之一。RFID技術(shù)在紡織、服裝行業(yè)的應(yīng)用，首先是在零售環(huán)節(jié)起步，然后逐步擴(kuò)大到生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)和物流環(huán)節(jié)，目前已經(jīng)顯示出了廣闊的應(yīng)用前景。我們對(duì)此十分看好。為了推廣這一應(yīng)用，拓步與全球首屈一指的服裝業(yè)采購(gòu)與生產(chǎn)解決方案供應(yīng)商啟域集團(tuán)（MSC Limited）達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系。從2008年以來，我們策劃舉辦一系列RFID全國(guó)巡展活動(dòng)，以增強(qiáng)服裝企業(yè)對(duì)RFID技術(shù)的認(rèn)識(shí)與應(yīng)用，有效促進(jìn)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。同時(shí)，拓步還通過在行業(yè)媒體上發(fā)表相關(guān)技術(shù)和應(yīng)用文章的方式，提高市場(chǎng)認(rèn)知度。
到目前為止，拓步在開拓服裝行業(yè)供應(yīng)鏈管理信息化市場(chǎng)方面進(jìn)行了哪些嘗試？今后有何計(jì)劃？
黃飛：目前，企業(yè)界已普遍認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈管理在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，這一點(diǎn)在服裝行業(yè)將表現(xiàn)得更加突出。實(shí)施供應(yīng)鏈管理必然離不開信息化手段，信息化是提高供應(yīng)鏈效率、使供應(yīng)鏈從“成本中心”轉(zhuǎn)換到“利潤(rùn)中心”的最佳途徑。與服裝行業(yè)龍頭九牧王的成功合作，是拓步在開拓服裝行業(yè)供應(yīng)鏈管理信息化市場(chǎng)方面所作嘗試的一個(gè)典范。九牧王自2001年開始與拓步合作，開展信息化應(yīng)用和探索，至今已逾8年。圍繞九牧王的需求，拓步提供了全系列多項(xiàng)軟硬件系統(tǒng)平臺(tái)，幫助九牧王不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。其中特別值得一提的是，九牧王是業(yè)內(nèi)首個(gè)嘗試移動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)的服裝企業(yè)，其所有銷售信息的采集以及渠道終端的銷售、退貨、盤點(diǎn)、補(bǔ)貨等工作，都是通過移動(dòng)供應(yīng)鏈平臺(tái)完成的，從而使得其庫(kù)存準(zhǔn)確率達(dá)到99％以上，出入庫(kù)效率提高了1倍，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升了60%以上。這一切都與拓步在供應(yīng)鏈信息化服務(wù)方面的探索、應(yīng)用和實(shí)施密不可分。我們希望籍此推動(dòng)移動(dòng)智能技術(shù)在服裝零售業(yè)的應(yīng)用進(jìn)入一個(gè)全新的歷史階段。
此外，拓步設(shè)立的“拓步學(xué)院”可以為服裝行業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理信息化提供理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)，為服裝行業(yè)企業(yè)更好地進(jìn)行供應(yīng)鏈管理信息化規(guī)劃和建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今后幾年，拓步將進(jìn)行更多的嘗試，致力于引領(lǐng)服裝企業(yè)將物流、信息流、資金流集于一體，從而提升整個(gè)行業(yè)的價(jià)值。
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本文標(biāo)題：以信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)服裝供應(yīng)鏈管理優(yōu)化
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