1 引言
隨著現(xiàn)代社會市場競爭的日趨激烈，顧客需求的多樣化以及市場變化不確定性的增強，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楣⿷?yīng)鏈之間的競爭�，F(xiàn)代商務(wù)環(huán)境也在不斷促使企業(yè)將自己的資源同外部資源整合起來，以更好地響應(yīng)客戶的需求，為顧客創(chuàng)造更多的價值，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。同時，市場條件的不斷變化使得供應(yīng)鏈上的原材料供應(yīng)、產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售、流通各環(huán)節(jié)的信息交流更加頻繁，跨組織流程結(jié)合的深度不斷加強。而供應(yīng)鏈運行時往往具有自治性、分布性、異構(gòu)性以及并行性等特點，這些特點都向供應(yīng)鏈管理提出了挑戰(zhàn)。
基于以上挑戰(zhàn)，本文研究將可視化技術(shù)應(yīng)用到供應(yīng)鏈管理當(dāng)中，使供應(yīng)鏈及其相關(guān)節(jié)點企業(yè)的物流、庫存、訂單等的有關(guān)指標(biāo)可視化、可控化、可追溯化，將會有效提高整條供應(yīng)鏈的透明度，大大降低供應(yīng)鏈風(fēng)險，提高供應(yīng)鏈運作的效率。
2 供應(yīng)鏈可視化的概念
信息可視化(Information Visualization)的內(nèi)涵是將數(shù)據(jù)通過圖形化、地理化形象真實地表現(xiàn)出來，并且找出數(shù)據(jù)背后蘊涵的信息。信息可視化相關(guān)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對信息數(shù)據(jù)的分析和提取，然后以圖形、圖像、虛擬現(xiàn)實等易為人們所辨識的方式展現(xiàn)原始數(shù)據(jù)間的復(fù)雜關(guān)系、潛在信息以及發(fā)展趨勢，以便我們能夠更好地利用所掌握的信息資源。
供應(yīng)鏈可視化就是利用信息技術(shù)，采集、傳遞、存儲、分析、處理供應(yīng)鏈中的訂單、物流以及庫存等相關(guān)指標(biāo)信息，按照供應(yīng)鏈的需求，以圖形化的方式展現(xiàn)出來。供應(yīng)鏈可視化可以有效提高整條供應(yīng)鏈的透明度和可控性，從而大大降低供應(yīng)鏈風(fēng)險。
在本文中，我們建立一條含有供應(yīng)商、制造商、分銷商以及第三方物流企業(yè)的供應(yīng)鏈。其中，供應(yīng)商提供原材料，制造商制造產(chǎn)品，分銷商銷售產(chǎn)品，第三方物流企業(yè)負(fù)責(zé)供應(yīng)商與制造商，制造商與分銷商之間的物流運輸。如圖1所示。
圖1 供應(yīng)鏈模型
3 供應(yīng)鏈可視化過程以及平臺的系統(tǒng)構(gòu)成
3.1 供應(yīng)鏈可視化過程
供應(yīng)鏈可視化過程包含數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)分析處理以及數(shù)據(jù)展示等步驟。如圖2所示，供應(yīng)鏈可視化的數(shù)據(jù)來自于供應(yīng)鏈中各節(jié)點企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫或者節(jié)點企業(yè)之間進(jìn)行交易的EDI、XML文件等數(shù)據(jù)。利用應(yīng)用集成網(wǎng)關(guān)提供的各種數(shù)據(jù)接口將其抽取(Extract)、轉(zhuǎn)換(Transfor)、加載(Load)到目標(biāo)數(shù)據(jù)倉庫中；針對可視化對象建立多維數(shù)據(jù)集；聯(lián)機分析與處理(OLAP)；利用多維數(shù)據(jù)集和數(shù)據(jù)聚集技術(shù)對數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行組織和匯總，用聯(lián)機分析和可視化工具對這些數(shù)據(jù)迅速進(jìn)行評價；最后使用前端展示工具將可視化信息以各種圖表的方式直觀展示出來，便于用戶分析決策。
圖2 供應(yīng)鏈可視化結(jié)構(gòu)模型
3.2 可視化平臺系統(tǒng)構(gòu)成
本平臺由以下幾部分構(gòu)成：
(1)數(shù)據(jù)源。本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都來自于供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的操作型數(shù)據(jù)庫以及節(jié)點企業(yè)間進(jìn)行電子商務(wù)時產(chǎn)生的EDI或者XML數(shù)據(jù)文件。
(2)應(yīng)用集成網(wǎng)關(guān)。由于供應(yīng)鏈中節(jié)點企業(yè)眾多，各個節(jié)點企業(yè)所使用的應(yīng)用系統(tǒng)不一樣，通過擁有多種接口的應(yīng)用集成網(wǎng)關(guān)將各節(jié)點企業(yè)連接起來，便于數(shù)據(jù)的提取和傳輸。
(3)數(shù)據(jù)倉庫。使用數(shù)據(jù)倉庫存儲提取來的供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)，便于后來建立多維數(shù)據(jù)集進(jìn)行的聯(lián)機分析處理操作。
(4)前端展示工具。以多種多樣的形式展示可視化指標(biāo)。
4 供應(yīng)鏈可視化關(guān)鍵技術(shù)
4.1 數(shù)據(jù)采集
(1)條碼。條碼是將線條與空白按照一定的編碼規(guī)則組合起來的符號，用以代表一定的字母、數(shù)字等資料。在進(jìn)行辨識的時候，是用條碼閱讀機掃描，得到一組反射光信號，此信號經(jīng)光電轉(zhuǎn)換后變?yōu)橐唤M與線條、空白相對應(yīng)的電子信號，經(jīng)解碼后還原為相應(yīng)的文字?jǐn)?shù)字，再傳入電腦。條碼辨識技術(shù)已相當(dāng)成熟，其讀取的錯誤率約為百萬分之一，首讀率大于98%，是一種可靠性高、輸入快速、準(zhǔn)確性高、成本低、應(yīng)用面廣的資料自動收集技術(shù)。
(2)RFID射頻識別。RFID射頻識別是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，它通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無須人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境。RFID技術(shù)可識別高速運動物體并可同時識別多個標(biāo)簽，操作快捷方便。
4.2 異構(gòu)數(shù)據(jù)源集成與EDI解決方案設(shè)計
(1)EDI。電子數(shù)據(jù)交換(Electronic Data Interchange，EDI)，就是兩個業(yè)務(wù)組織計算機之間電子方式的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)文件的交換。狹義的EDI主要指符合EDI標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)交換，而廣義的EDI還包括以XML為載體的其他相關(guān)新興互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)交換。
(2)應(yīng)用集成網(wǎng)關(guān)。如果供應(yīng)鏈多個企業(yè)之間兩兩集成，當(dāng)然這樣也可以達(dá)到各個企業(yè)之間數(shù)據(jù)連通的目的，但是這樣的集成工作量非常大，而且容易出錯，最重要的是如果新增加一個企業(yè)又得再和其他所有的企業(yè)一一集成，造成巨大的工作量。
企業(yè)應(yīng)用集成網(wǎng)關(guān)利用其自身具有的對各種數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)的接口，可以有效解決這個問題，它只需要供應(yīng)鏈中的各個企業(yè)單獨跟它集成，就可以讓所有企業(yè)的數(shù)據(jù)都連通，這樣可以大大減少集成的工作量，也可以減少出錯的概率，在有新的企業(yè)加入供應(yīng)鏈時，僅僅需要與網(wǎng)關(guān)集成一次就行了。
此網(wǎng)關(guān)可以滿足包括企業(yè)各種應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫、人工流程、外部業(yè)務(wù)伙伴、Web Service等在內(nèi)的所有的集成需要。
4.3 可視化處理技術(shù)
(1)ETL。ETL即數(shù)據(jù)抽取(Extract)、轉(zhuǎn)換(Transform)、裝載(Load)的過程。它是構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫的重要環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的且隨時間不斷變化的數(shù)據(jù)集合，用以支持經(jīng)營管理中的決策制定過程。數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)中有可能存在著大量的噪聲數(shù)據(jù)，引起的主要原因有：濫用縮寫詞、慣用語、數(shù)據(jù)輸入錯誤、重復(fù)記錄、丟失值、拼寫變化等。即便是一個設(shè)計和規(guī)劃良好的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，如果其中存在著大量的噪聲數(shù)據(jù)，那么這個系統(tǒng)也是沒有任何意義的，因為“垃圾進(jìn)，垃圾出”，系統(tǒng)根本就不可能為決策分析系統(tǒng)提供任何支持。為了清除噪聲數(shù)據(jù)，必須在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗。
(2)OLAP。OLAP(聯(lián)機分析處理)是一種軟件技術(shù)，它使分析人員能夠迅速、一致、交互地從各個方面觀察信息，以達(dá)到深入理解數(shù)據(jù)的目的，這些信息是從原始數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)換過來的，它們以用戶容易理解的方式反映企業(yè)的真實情況。
(3)數(shù)據(jù)展現(xiàn)形式。供應(yīng)鏈可視化平臺最終需要以豐富的圖表、靈活的分析以及醒目的異常提示來進(jìn)行數(shù)據(jù)展示。
多維分析圖：包括雙軸圖、雷達(dá)圖(蜘蛛圖)、股市曲線圖、極線圖、餅圖等。
儀表盤：對關(guān)鍵績效指標(biāo)，可以使用儀表盤的形式對其進(jìn)行展示。這種方式直觀易懂，并能根據(jù)設(shè)定的閾值，用不同的顏色表示不同的程度，對指標(biāo)的超量和不足進(jìn)行預(yù)警，一旦達(dá)到或者超過閾值，可以自動地發(fā)出警報。
分解圖：從不同的角度、不同的層次隨意跳轉(zhuǎn)，對指標(biāo)進(jìn)行分解，根據(jù)分解的指標(biāo)樹，可以對指標(biāo)進(jìn)行追蹤。
5 結(jié)論
本文提出了供應(yīng)鏈可視化的概念，并在此基礎(chǔ)上建立了供應(yīng)鏈可視化的結(jié)構(gòu)模型，分析了實現(xiàn)供應(yīng)鏈可視化的過程，分析了實現(xiàn)供應(yīng)鏈可視化所需要解決的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)集成以及數(shù)據(jù)展示三個關(guān)鍵技術(shù)問題。研究上還存在不足，如沒有建立起一套供應(yīng)鏈可視化平臺使企業(yè)可以放心使用。對供應(yīng)鏈可視化的相關(guān)指標(biāo)沒有作過多的論述。以后會繼續(xù)這一方向的研究。
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本文標(biāo)題：供應(yīng)鏈可視化平臺框架設(shè)計
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