3月1日，在用友U9 V2.0版本即將發(fā)布之際，U9管理層：U9研發(fā)中心總經(jīng)理黃濤、用友U9首席架構(gòu)師黃義璋、U9研發(fā)中心總設(shè)計(jì)師劉魯江、U9業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王曼曼、U9市場部總經(jīng)理傅毅等接受媒體專訪，從戰(zhàn)略、技術(shù)、市場策略等方面揭秘U9產(chǎn)品演進(jìn)趨勢。
1.0打造靈魂 2.0深化應(yīng)用
問：請您談一下2.0版本比1.0版本有哪些擴(kuò)展。
黃濤：1.0側(cè)重制造，1.0強(qiáng)調(diào)集團(tuán)制造里的多工廠協(xié)同、精細(xì)成本管理、多組織供應(yīng)鏈等，設(shè)計(jì)方案時(shí)考慮到了用友不同產(chǎn)品線的特性和用戶需求反饋。2.0應(yīng)用比較廣，無論是國內(nèi)企業(yè)還是國際企業(yè)，單組織還是多組織，它的物流、制造、分銷、財(cái)務(wù)都可以得到一個(gè)很好的解決方案，我們提供集中財(cái)務(wù)管理、分散財(cái)務(wù)監(jiān)控、集中物流管理以及制造的平衡。2.0與1.0最大的差別，就是我們在分銷、財(cái)務(wù)里面做的更加深入，尤其是財(cái)務(wù)方面，從單一企業(yè)變成不同企業(yè)的財(cái)務(wù)集中監(jiān)控。
U9產(chǎn)品路線圖
2.0在技術(shù)架構(gòu)上沒有非常大的變動，1.0的目的是客戶通過這樣一個(gè)平臺改善優(yōu)化它本身個(gè)性化的開發(fā)，2.0是一個(gè)企業(yè)能夠拿到U9的服務(wù)可以組裝不同形態(tài)的方式，是一個(gè)業(yè)務(wù)生態(tài)鏈的方式。
問：U9 V2.0版本比1.0版本在功能上有了很多改進(jìn)，U9的這種產(chǎn)品擴(kuò)展步驟是根據(jù)什么來設(shè)定的？
王曼曼：U9要做用友未來十年發(fā)展的支撐產(chǎn)品，它的戰(zhàn)略意義顯然是非常大的，這種戰(zhàn)略意義不僅包括了它在一些管理方面和應(yīng)用方面的突破，在支撐用友戰(zhàn)略上面也起到了非常大的作用。U9先做什么再做什么，不是由架構(gòu)決定的，我們是圍繞公司戰(zhàn)略做公司戰(zhàn)略要求做的，它要求先做制造，我們就先做制造，如果先做集團(tuán)財(cái)務(wù)，我們就先做集團(tuán)財(cái)務(wù)。1.0為用友戰(zhàn)略服務(wù)，2.0為U9全面性服務(wù)，其實(shí)本質(zhì)上都是為了公司戰(zhàn)略，不存在我們新增的功能是不是因?yàn)榭蛻粢蠖黾�，是不是因�(yàn)槲覀儽葎e人差，我們先做集團(tuán)財(cái)務(wù)也是可以的，因?yàn)檫@個(gè)架構(gòu)是支撐的。1.0上線這么多客戶，我們的產(chǎn)品已經(jīng)證明我們的架構(gòu)的先進(jìn)性，這種先進(jìn)性是現(xiàn)有其他軟件沒有的，就是SOA架構(gòu)。
問：SOA在U9產(chǎn)品是如何具體體現(xiàn)的？
劉魯江：關(guān)于SOA有很多不同的說法，SOA最開始的時(shí)候就是互聯(lián)互通，大家用同一套技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，都是WEB服務(wù)跟WS一套系列標(biāo)準(zhǔn)互通互聯(lián)。異構(gòu)系統(tǒng)整合比較容易，所以SOA架構(gòu)是面向集成的架構(gòu)，這是最早的說法。后來我們講ESB整合各種各樣的應(yīng)用，實(shí)際上它是一種技術(shù)架構(gòu)，是基于異構(gòu)的技術(shù)架構(gòu)。這個(gè)階段SOA是從面向集成轉(zhuǎn)向面向技術(shù)，我們很多廠商做了中間件服務(wù)器，包括主數(shù)據(jù)整合、BP流程整合、服務(wù)契約管理，然后把一個(gè)一個(gè)服務(wù)插進(jìn)來，這是從集成的概念進(jìn)一步深化。SOA第三個(gè)層面概念就是業(yè)務(wù)敏捷，我們要求IT架構(gòu)和業(yè)務(wù)架構(gòu)合一，業(yè)務(wù)架構(gòu)決定了IT架構(gòu)，然后把業(yè)務(wù)功能服務(wù)化，通過業(yè)務(wù)功能的編排來實(shí)現(xiàn)一個(gè)業(yè)務(wù)流程。
U9實(shí)際上是按照第三種模式來做的，當(dāng)然包含了第一種和第二種模式。U9首先是講我們企業(yè)運(yùn)作生態(tài)環(huán)境，它的戰(zhàn)略是什么，這個(gè)戰(zhàn)略需要什么樣的商務(wù)模式支撐它，這個(gè)商務(wù)模式需要什么流程支撐它，這個(gè)流程需要什么服務(wù)來支撐它。通過業(yè)務(wù)的服務(wù)決定了IT服務(wù)，U9就是由這樣一系列的服務(wù)組件組成的，通過服務(wù)組件反過來實(shí)現(xiàn)一個(gè)商務(wù)流程。
這中間軟件結(jié)果有很多的不同，以一個(gè)企業(yè)的銷售平臺為例，它的計(jì)劃、接單、產(chǎn)品、價(jià)格、信用、出貨、運(yùn)輸有很多模式、很多服務(wù)、很多流程是面向大客戶配套的、面向加工貿(mào)易的、面向項(xiàng)目型客戶的，需要什么樣的流程支持它，然后它就用這些服務(wù)組裝出這樣一個(gè)軟件，這是我們講的SOA。
我們的UAP平臺實(shí)現(xiàn)了ESB，實(shí)現(xiàn)了WEB服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。像這樣一個(gè)結(jié)構(gòu)性問題，我們在軟件開發(fā)過程當(dāng)中就解決了，因?yàn)榧軜?gòu)問題不可能搭建起來以后再改架構(gòu)，今天是CS架構(gòu)，明年就宣布SOA架構(gòu)，那肯定是偷換概念。軟件架構(gòu)和靈魂是沒有變的，U9的架構(gòu)和靈魂是1.0開始打造出來的，我們現(xiàn)在做的工作就是不斷的豐富我們這些服務(wù)，不斷的完善我們的服務(wù)。
深挖中國制造業(yè)管理特色
問：U9 V2.0在適應(yīng)中國制造業(yè)管理特色方面做了哪些改進(jìn)？
黃濤：2.0現(xiàn)在有幾個(gè)模塊，真正新開發(fā)的比較少，我敢這樣說，所有目前客戶提供的問題，我們早就碰到了，U9改的東西最多的是中國管理的特色，中國制造業(yè)管理的特色，我們大部分時(shí)間花在這個(gè)地方，2.0版本30%時(shí)間開發(fā)新產(chǎn)品，60%時(shí)間完善客戶需求。
問：您認(rèn)為中國制造業(yè)在管理方面未來的發(fā)展趨勢如何？U9在中國制造業(yè)應(yīng)用的獨(dú)特優(yōu)勢有哪些？
劉魯江：從世界五百強(qiáng)來講，中國在21世紀(jì)占有非常有利的時(shí)機(jī)，從全球經(jīng)濟(jì)化的角度來看，首先是在美洲，然后是歐洲，再就是亞洲，亞洲最大的樂土是中國。中國企業(yè)直接面對的是國外大企業(yè)來到中國境內(nèi)進(jìn)行競爭，以及中國企業(yè)要做大做強(qiáng)，怎么跟國際同業(yè)去競爭和合作，我感覺有幾個(gè)方面需要重視：
第一，從早期的粗放管理到精細(xì)管理。一個(gè)企業(yè)在成長過程當(dāng)中，只要抓的八九不離十就可以了，但等到一個(gè)企業(yè)變大以后，一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)漏斗，上面有流入，下面有流出。一個(gè)企業(yè)變大的時(shí)候一定要非常重視內(nèi)部的消耗和浪費(fèi)的部分，要從傳統(tǒng)的粗放管理轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)管理。精細(xì)管理就是從客戶的角度看產(chǎn)品的設(shè)計(jì)一直到計(jì)劃執(zhí)行，到成本的監(jiān)控，都要做的非常細(xì)。
第二，敏捷管理，不管是企業(yè)對外在環(huán)境的反應(yīng)，還是與客戶之間，與供應(yīng)商之間，都要強(qiáng)調(diào)敏捷管理。
第三，分工與合作，早期分工給企業(yè)帶來很多的收入，企業(yè)規(guī)模不斷的擴(kuò)張，在當(dāng)前環(huán)境里，擴(kuò)張?jiān)絹碓娇焖�，企業(yè)要做大做強(qiáng)，就要跟競爭對手合作，從早期強(qiáng)調(diào)分工向合作轉(zhuǎn)變。
21世紀(jì)里面中國制造業(yè)要做大做強(qiáng)，一定要強(qiáng)調(diào)敏捷，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)的合作。從軟件角度來講，這種思路完全沖擊傳統(tǒng)ERP的觀念。我認(rèn)為中國軟件最大的發(fā)展就是在21世紀(jì)，因?yàn)榄h(huán)境已經(jīng)成熟了，中國制造已經(jīng)見到了什么是國外的管理，中國人聰明，他會在這個(gè)管理里面拿出一套適合中國的管理方法，然后反擊競爭對手。我們叫螞蟻雄兵，體積很小，但是國際合作的時(shí)候，有自己的道。
從這個(gè)角度來講，中國制造業(yè)會碰到這幾個(gè)方面，精細(xì)、敏捷，以及信息、合作。
黃義璋：中國制造業(yè)表現(xiàn)了很多的技術(shù)性，中國制造迅速發(fā)展，中國制造企業(yè)真正是靠價(jià)值，靠技術(shù)來生存，這就意味著從大規(guī)模制造更多的面向訂單性生產(chǎn)，面對特性的生產(chǎn)，我個(gè)人感覺中國制造業(yè)是這樣發(fā)展趨勢�；谶@種趨勢，對軟件需求越來越高，響應(yīng)速度，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)的集成，都會對應(yīng)用軟件有更高的要求。長遠(yuǎn)來說，U9在這方面會占有市場很大的比例，原因就是剛才講的我們一些特殊的優(yōu)勢，比如說我們產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)候結(jié)合了很多行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，我們產(chǎn)品是面向靈活的適應(yīng)和靈活的發(fā)展。更重要的一點(diǎn)U9確實(shí)把中國市場作為第一大市場來開發(fā)，很多國外軟件對中國市場技術(shù)支持和需求收集都比較弱，反應(yīng)比較遲緩，這方面U9有很多得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。中國由制造大國到設(shè)計(jì)大國轉(zhuǎn)變過程當(dāng)中，U9會起到越來越多的重要作用。
U9一直在重視中國制造業(yè)管理的特色，從這個(gè)角度來說，在中國這個(gè)市場里面，U9加入很多中國制造業(yè)管理的特色。現(xiàn)在U9改的東西都是國外軟件做不到的東西，我覺得這是中國管理上面的一個(gè)特色，國外軟件強(qiáng)調(diào)的是井然有序，前端干凈，后端就是干凈，中國是亂中有序，方便性、時(shí)間性，有時(shí)候會間斷性影響到管理，但是它有一個(gè)系統(tǒng)跑的起來。U9贏就贏在中國管理特色，當(dāng)然國際軟件有一些值得參考和借鑒的，我們差不多都納入進(jìn)來了。
高度重視實(shí)施和交付
問：去年U9在實(shí)施方面也有很大的擴(kuò)張，我們?nèi)绾卧谶@么大規(guī)模擴(kuò)張的情況下如何保證實(shí)施的質(zhì)量？
傅毅：今年從公司戰(zhàn)略上高度重視世界級管理軟件的實(shí)施和交付：首先，在戰(zhàn)略上面就是一個(gè)非常硬性的政策。其次，去年我們業(yè)務(wù)模式是集中到總部，今年是上下一起，包括分公司全員化模式，而且所有世界級管理軟件的實(shí)施顧問，全部是用友公司最優(yōu)秀的抽調(diào)模式，全國抽調(diào)，形成巨大的內(nèi)部力量。第三，我們從年初開始大量招聘吸收業(yè)界優(yōu)秀人才。第四是改進(jìn)一套實(shí)施方法、交付方法，以及結(jié)合SOA架構(gòu)先進(jìn)性，創(chuàng)造出一種世界級管理軟件快速實(shí)施的模式。
今年在實(shí)施交付方法和方式方面，我們從去年就開始做了大量的準(zhǔn)備，做了組件化實(shí)施、平臺化實(shí)施，以及知識轉(zhuǎn)移等一系列的創(chuàng)新。
我們所有的業(yè)務(wù)單元，應(yīng)用模式是組件，產(chǎn)品功能是組件，正因?yàn)榻M件化，我們實(shí)施方法發(fā)生了改變。徹底圍繞客戶的需求改進(jìn)，而且業(yè)務(wù)顆粒度設(shè)計(jì)到組件級，實(shí)施的方法也是組件級的方法，這樣的模式會更加的準(zhǔn)確，更加的細(xì)致。不是一個(gè)大籠統(tǒng)，而是涉及到業(yè)務(wù)功能配置組件方式，當(dāng)你集成化程度越高，即便你有問題，它也可以很精準(zhǔn)找到問題所在，精準(zhǔn)找到問題解決方式。
而且它對能力的要求是最低的，過去的實(shí)施方式對人的能力要求特別高。一旦組件化之后，都是標(biāo)準(zhǔn)的支持，標(biāo)準(zhǔn)的部署，任何顧問都可以跨出去掌握它，應(yīng)用它。
我們還制定了戰(zhàn)略客戶計(jì)劃，我們承諾，特別是U9的客戶，通過一系列的制度、關(guān)鍵績效考核，把責(zé)任全部落實(shí)到人頭上，一定要保證客戶的成功。
當(dāng)然我們也很客觀的承認(rèn)，任何一個(gè)像U9這樣項(xiàng)目大單，中高端項(xiàng)目都是很難的，因?yàn)樗鼘芾淼囊螅瑢?shí)施的細(xì)節(jié)要求非常高，我們就把它當(dāng)成啃骨頭，一個(gè)一個(gè)去啃。
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本文標(biāo)題：專訪管理層 揭秘用友U9 ERP產(chǎn)品演進(jìn)趨勢
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