1 QAD系統(tǒng)概述
QAD系統(tǒng)是美國(guó)QAD公司開(kāi)發(fā)的一套ERP 系統(tǒng)軟件。整個(gè)系統(tǒng)吸收了準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）、全面質(zhì)量管理（TOC）等新的管理思想，擴(kuò)展了管理信息系統(tǒng)的范圍，除財(cái)務(wù)、分銷、生產(chǎn)制造、人力資源外，還集成了質(zhì)量管理、決策支持等多個(gè)系統(tǒng)，是企業(yè)管理的整體解決方案。江鈴從1996 年開(kāi)始實(shí)施QAD（ERP 軟件之一）項(xiàng)目，到目前為止，所有36 個(gè)模塊覆蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)主要業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了銷售開(kāi)發(fā)、計(jì)劃財(cái)務(wù)、制造質(zhì)量、采購(gòu)供應(yīng)、人事企業(yè)管理五大運(yùn)行系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)化，建立了少層次、扁平化、矩陣式、高效率的現(xiàn)代化企業(yè)管理模式。
QAD系統(tǒng)采用的數(shù)據(jù)庫(kù)是Progress 數(shù)據(jù)庫(kù)。Progress 是Progress 軟件公司的第四代語(yǔ)言和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。Progress 的組成部分有應(yīng)用語(yǔ)言（包括高級(jí)過(guò)程語(yǔ)言排除了傳統(tǒng)編程的需求；快速生成和修改應(yīng)用程序；出錯(cuò)的自動(dòng)處理；高性能編譯代碼；與其它語(yǔ)言編程的程序通信；簡(jiǎn)便的字處理、圖形及電子報(bào)表接口；ASCII 文件的輸入、輸出）、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（包括可變長(zhǎng)度字段及索引，因而存儲(chǔ)效率高、靈活及高的性能；在硬件或軟件出故障的情況下，數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)恢復(fù)；具有自動(dòng)記錄加鎖控制的高性能多用戶能力）、數(shù)據(jù)詞典（包括數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)容易修改；每個(gè)文件有多個(gè)索引；每個(gè)索引有多個(gè)數(shù)據(jù)字段；全范圍數(shù)據(jù)類型；廣泛的數(shù)據(jù)有效性自動(dòng)確認(rèn)）、過(guò)程編輯器（包括用戶可編程功能鍵以減少擊鍵操作；用戶可修改的聯(lián)機(jī)提示屏幕；語(yǔ)法自動(dòng)檢查功能將光標(biāo)放在錯(cuò)誤的字或詞組上以便修改；完全與Progress 程序編譯器和數(shù)據(jù)字典集成）、屏幕和報(bào)表格式化程序（包括屏幕和報(bào)表布局的自動(dòng)格式化；根據(jù)需要，直接控制屏幕和報(bào)表格式）。QAD系統(tǒng)對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)配置多種多樣。在江鈴的QAD系統(tǒng)中采用的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1 所示。
圖1 QAD系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
2 QAD系統(tǒng)電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)
由于QAD系統(tǒng)使用的是Progress 數(shù)據(jù)庫(kù)，而電子商務(wù)系統(tǒng)中使用的數(shù)據(jù)庫(kù)一般是Oracie、SQL Server等。在兩者之間存在著數(shù)據(jù)庫(kù)之間連接的問(wèn)題。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們考慮利用Progress 本身提供的一個(gè)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)間連接程序（DATASERVER），以便訪問(wèn)Oracie、Rdb 和RMS 數(shù)據(jù)庫(kù)。在使用了這個(gè)DATASERVER 之后，這些數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)既可以訪問(wèn)也可以修改，就好像該數(shù)據(jù)就在Progress 數(shù)據(jù)庫(kù)中一樣。
江鈴的QAD/電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)之間的關(guān)系如圖2 所示：通過(guò)Progress 的DATASERVER 使得Progress數(shù)據(jù)庫(kù)和Oracie 數(shù)據(jù)庫(kù)可以實(shí)現(xiàn)聯(lián)接。由于江鈴QAD系統(tǒng)的操作平臺(tái)是Unix 系統(tǒng)，我們?cè)赨nix 系統(tǒng)中編寫了SHELL 程序用于數(shù)據(jù)的連接。對(duì)于用戶而言，這些操作均在后臺(tái)進(jìn)行，完全實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)無(wú)縫連接。
圖2 OAD/電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
3 QAD/電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)江鈴企業(yè)管理的貢獻(xiàn)
（1）企業(yè)新管理組織構(gòu)成。
江鈴使用QAD/電子商務(wù)系統(tǒng)建立了縱橫交錯(cuò)的信息網(wǎng)絡(luò)，改革了信息的傳遞方式，使其由階層型變?yōu)樗叫汀４讼到y(tǒng)中的銷售部分將分布在全國(guó)各地的經(jīng)銷商和供應(yīng)商加以整合，將經(jīng)銷商每天的經(jīng)營(yíng)情況，包括訂單、匯票、計(jì)劃等通過(guò)網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)確、自動(dòng)地匯總到總公司的數(shù)據(jù)庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)匯總和自動(dòng)化；總公司可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)代理商的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行指令和指導(dǎo)。使總公司與代理商的關(guān)系從松散型向緊密型過(guò)渡。此系統(tǒng)中的采購(gòu)部分將總公司的訂貨情況通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供給供應(yīng)商、收集供應(yīng)商的發(fā)貨信息。同時(shí)全國(guó)的代理商和供應(yīng)商也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)查詢總公司的相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)（例如了解產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售和庫(kù)存等情況），從而提高整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。總之，電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的應(yīng)用，在江鈴與代理商和供應(yīng)商之間建立了一種新的商務(wù)秩序。
（2）交易流程管理。
以往總公司與代理商、供應(yīng)商的交易方式是建立在紙面單據(jù)（傳真）的傳遞基礎(chǔ)上的交易方式。每完成一筆交易需要許多紙面憑證。針對(duì)這些憑證的處理工作（包括傳真創(chuàng)建、發(fā)送、管理等）往往產(chǎn)生大量的時(shí)間延誤，并且每次重復(fù)輸入數(shù)據(jù)都可能產(chǎn)生錯(cuò)漏等方面的問(wèn)題。在QAD/電子商務(wù)系統(tǒng)中交易各方以電子方式而不是通過(guò)直接面談方式或當(dāng)面交換方式來(lái)達(dá)成或進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的交易。大大減少交易流程中的環(huán)節(jié)，提高了交易的準(zhǔn)確性。
4 OADI電子商務(wù)信息系統(tǒng)之經(jīng)銷商網(wǎng)上銷售系統(tǒng)
如圖3 所示的數(shù)據(jù)傳遞流向，通過(guò)QAD數(shù)據(jù)庫(kù)（Progress）與Oracie 數(shù)據(jù)庫(kù)的接口程序，整個(gè)網(wǎng)上銷售系統(tǒng)達(dá)到了將總公司內(nèi)部管理系統(tǒng)（QAD）提供的信息與經(jīng)銷商提供的銷售交易信息進(jìn)行迅速傳遞和交流。此系統(tǒng)包括了9 個(gè)基本模塊：通知公告的網(wǎng)上發(fā)布、與銷售有關(guān)部門的基本情況介紹、與銷售有關(guān)的基本知識(shí)的介紹、與銷售有關(guān)部門制定的政策法規(guī)的介紹、動(dòng)態(tài)商情的介紹、日常交易的網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)、總公司對(duì)經(jīng)銷商反映意見(jiàn)的回復(fù)、經(jīng)銷商之間的經(jīng)驗(yàn)交流、產(chǎn)品目錄、維修站目錄、代理商目錄、銀行帳戶等基本信息的網(wǎng)上發(fā)布。
圖3 網(wǎng)上銷售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳遞
其中，經(jīng)銷商與總公司日常業(yè)務(wù)的網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)更是充分滿足了企業(yè)組織管理和交易管理的需求，界面如圖4 所示。
圖4 經(jīng)銷商網(wǎng)上銷售日常業(yè)務(wù)界面
日常業(yè)務(wù)的流程和可實(shí)現(xiàn)功能如下：首先，經(jīng)銷商使用“可發(fā)車庫(kù)存查詢”和“資金余額查詢”來(lái)查詢總公司的可發(fā)庫(kù)存（來(lái)自QAD庫(kù)存數(shù)據(jù)）和經(jīng)銷商本身的應(yīng)收帳余額和匯票余額等信息，用于決定是否向總公司發(fā)貨及是否需開(kāi)出匯票。然后，經(jīng)銷商使用“收車地點(diǎn)輸入”維護(hù)貨物發(fā)往地點(diǎn)，此地點(diǎn)將隨著訂單一起導(dǎo)入QAD系統(tǒng)，總公司運(yùn)輸部門將整車發(fā)送至此地點(diǎn)。然后，經(jīng)銷商輸入使用“匯票輸入”維護(hù)匯票信息，同時(shí)可以使用“匯票查詢”查詢所有開(kāi)給總公司的匯票信息。在以上工作完畢之后，經(jīng)銷商就使用“訂單輸入”功能，輸入訂貨合同�？偣臼盏酱撕贤�，經(jīng)過(guò)確認(rèn)，將訂單導(dǎo)入QAD，總公司內(nèi)部開(kāi)始整車發(fā)運(yùn)流程。整個(gè)發(fā)運(yùn)流程的全過(guò)程，都將通過(guò)“訂單查詢”報(bào)表發(fā)布給經(jīng)銷商。經(jīng)銷商還可以查詢總發(fā)車明細(xì)、開(kāi)票明細(xì)等信息。在此模塊中還包括“車輛用戶檔案輸入與查詢”，“計(jì)劃輸入與查詢”，“經(jīng)銷商庫(kù)存及銷售報(bào)表輸入與查詢”等功能。
5 QAD/電子商務(wù)信息系統(tǒng)之經(jīng)銷商網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)
圖5 網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳遞
通過(guò)圖5 所示的數(shù)據(jù)傳遞流向，整個(gè)網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)達(dá)到了將總公司內(nèi)部管理系統(tǒng)（ERP）提供的信息與供應(yīng)商提供的發(fā)貨信息進(jìn)行迅速傳遞和交流。此系統(tǒng)包括了5 個(gè)基本模塊：通知公告的網(wǎng)上發(fā)布、日程查詢、貨運(yùn)單維護(hù)、收貨狀態(tài)查詢、總公司對(duì)供應(yīng)商反映意見(jiàn)的回復(fù)。界面如圖6 所示。
圖6 網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)的Web 界面
本系統(tǒng)將ERP 軟件產(chǎn)生的MRP 供應(yīng)商供貨日程和江鈴物流部補(bǔ)充計(jì)劃動(dòng)態(tài)地發(fā)布到江鈴?fù)獠縄nternet網(wǎng)站上，使使用本系統(tǒng)的供應(yīng)商無(wú)論在何地都可以通過(guò)Internet 看到其供貨日程，并且通過(guò)互動(dòng)技術(shù)，讓供應(yīng)商將其實(shí)際發(fā)貨輸入ERP系統(tǒng)，當(dāng)其供貨被接收、付款便可以在網(wǎng)站上反映出來(lái)。供應(yīng)商對(duì)所供貨物的狀態(tài)一目了然。此模塊的主要功能如下：
1. 日程查詢：日程查詢可以提供該供應(yīng)商供貨日程，該日程由QAD的“MRP 日程更新”功能產(chǎn)生，通過(guò)接口程序?qū)隣racie 系統(tǒng)，在網(wǎng)上發(fā)布。
2. 貨運(yùn)單維護(hù)：供應(yīng)商在此維護(hù)其發(fā)貨記錄，每個(gè)零件的發(fā)貨數(shù)量可以修改。如果該有計(jì)劃（日程），則應(yīng)在“執(zhí)行計(jì)劃”中選擇該次發(fā)貨執(zhí)行的計(jì)劃（日程），并輸入實(shí)際發(fā)貨數(shù)量。在提交發(fā)貨明細(xì)后，如果成功提交，系統(tǒng)會(huì)給出本次發(fā)貨的貨運(yùn)單號(hào)。貨運(yùn)單也將導(dǎo)入QAD系統(tǒng)的貨運(yùn)單維護(hù)。
3. 貨運(yùn)單刪除：如果維護(hù)了錯(cuò)誤的發(fā)貨記錄，在此處可以刪除，但已經(jīng)收了貨的貨運(yùn)單不允許刪除。
4. 狀態(tài)查詢：在發(fā)貨維護(hù)中生成的貨運(yùn)單，在此便可以查詢到。同時(shí)還可以得到貨物是否已經(jīng)收貨，貨款是否已經(jīng)支付等信息。各供應(yīng)商只能查到自己的發(fā)貨信息。
6 結(jié)束語(yǔ)
總之，通過(guò)開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)QAD/電子商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)的信息系統(tǒng)充分實(shí)現(xiàn)了從文秘型管理到自我服務(wù)型管理，從關(guān)注后臺(tái)（企業(yè)內(nèi)部）到關(guān)注前端（客戶關(guān)系），從關(guān)注業(yè)務(wù)記錄到尋求商業(yè)智能，從局部地域管理到大區(qū)域管理，成為Internet 時(shí)代最有效、最易用的企業(yè)管理工具。
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本文標(biāo)題：給ERP系統(tǒng)插上電子商務(wù)的翅膀
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