一、ERP應用的現(xiàn)狀
我國對ERP的應用已走過了二三十年的艱難歷程，自引進第一套ERP軟件以來,投入了百億元的資金，經(jīng)歷了啟動期、成長期和成熟期等階段。時至今日，無論從企業(yè)發(fā)展對ERP的迫切需求，還是人們對ERP認識的逐步深入，都發(fā)生了質(zhì)和量的變化。雖然許多大中型企業(yè)的ERP都已進入深度應用階段，但從應用水平提升和效果看，仍存在諸多難題和障礙。據(jù)有關ERP的調(diào)查資料顯示，ERP在我國制造業(yè)的應用普及率約為70%以上，而中小企業(yè)型僅達4.8%。由此，ERP在中小企業(yè)的應用率很低，市場發(fā)展空間還有待進一步提高。
二、中小型企業(yè)應用ERP存在的問題
1、對ERP的認識不到位，目標不明確
很多中小型企業(yè)信息意識淡薄，對ERP沒有明確的認識，僅認為ERP是一套萬能的計算機管理軟件，只需軟件供應商提供安裝后便可使用，這種錯誤的認識將直接導致企業(yè)高層領導不能認真地分析企業(yè)的現(xiàn)狀和經(jīng)營管理上的問題；不能設定切實可行的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃；不能準確估計ERP項目的預期效果。另外，由于ERP應用的短期效應不明顯，加上中小型企業(yè)對ERP的認識和經(jīng)驗都不足,在短期內(nèi)很難看到ERP的作用和效果，這些因素都會在一定程度上影響中小企業(yè)應用ERP的進程。
2、缺乏一定的資金和人才
ERP項目的實施需要幾十萬甚至上百萬的資金投入，這對于運作資金相對缺乏的中小型企業(yè)來說，是一筆不小的開支，加上企業(yè)對信息化缺乏經(jīng)驗，很難確定需要多少資金來投資企業(yè)信息化是合理的，因此企業(yè)一般不愿意進行ERP投資，出現(xiàn)了小馬拉大車及頭痛醫(yī)頭等不愿合理投資的現(xiàn)象；人才是一個企業(yè)的核心所在，ERP的應用需要專業(yè)的人才來操作。然而在中小型企業(yè)中既懂管理又懂信息技術(shù)的人才太少，這是制約ERP發(fā)展的又一個因素。
3、中小型企業(yè)的軟件產(chǎn)品單一，不能滿足多樣化需求
我國企業(yè)數(shù)目眾多，量大面廣。迄今為止，在我國工商行政部門注冊的中小企業(yè)已超1000萬家，信息化需求千差萬別，掌握其全面資料難度相當之大，大多數(shù)IT企業(yè)不愿意投入太多的精力去準確獲取中小型企業(yè)的個性化需求。因此，出現(xiàn)了中小型企業(yè)ERP軟件產(chǎn)品過于單一的現(xiàn)象，在市場上較難找到適合中小型企業(yè)的ERP軟件產(chǎn)品和與之相對應的解決方案。
4、對ERP的教育培訓力度、方法不夠健全
ERP軟件系統(tǒng)的使用者涉及企業(yè)各部門，這些人員知識層次不同，新知識的接受能力不同，原先對ERP系統(tǒng)知識了解程度也不盡相同。企業(yè)通常會交由ERP軟件商或?qū)I(yè)的公司來對企業(yè)的員工進行ERP系統(tǒng)的教育培訓。這種教育培訓計劃性差、時間短，并且沒有完善的考核制度，使得培訓流于形式，達不到預期效果。另外，中小企業(yè)沒有健全的激勵機制和績效考核制度，導致ERP項目操作人員的變動頻繁，對ERP系統(tǒng)的實施帶來不良的后果。
三、發(fā)展中小型企業(yè)ERP的對策
1、全面、正確認識企業(yè)的ERP
企業(yè)實施ERP是一項投資大、風險大、難度大的系統(tǒng)工程。這一工程涉及到企業(yè)各部門、人員、金錢、時間和技術(shù)等諸多方面，它是企業(yè)管理模式的一場變革。企業(yè)應清醒地認識到，ERP系統(tǒng)在給企業(yè)帶來效益的同時，也會帶來部門職能的重新劃分、崗位職責的調(diào)整、權(quán)力利益的重新分配等復雜問題，企業(yè)高層領導必須正確認識ERP的本質(zhì)并妥當處理這些問題,否則會給企業(yè)帶來不穩(wěn)定因素。
2、重視人力資源素質(zhì),加強培訓企業(yè)決策者和執(zhí)行者應具備的ERP知識的掌握力度
企業(yè)決策者要全面認識和掌握ERP系統(tǒng)的作用和功能，在實施ERP系統(tǒng)的過程中可能會發(fā)生傳統(tǒng)和現(xiàn)代管理方式之間的矛盾沖突,這時就需要決策者通過改革使企業(yè)適應ERP系統(tǒng)，尋求企業(yè)健康發(fā)展之路。企業(yè)基層員工的素質(zhì)也不可忽視,他們是ERP系統(tǒng)的執(zhí)行者,直接關系到ERP系統(tǒng)的成功運行。因此，企業(yè)在應用ERP之前和過程中應不斷地對管理者和員工進行培訓，進一步提高他們的現(xiàn)代企業(yè)管理意識、項目風險知識以及對ERP作用的全面認識。
3、加大對中小型企業(yè)實施ERP的政策支持力度，滿足企業(yè)多樣化需求
各級政府主管部門應認真貫徹落實有關促進中小型企業(yè)信息化的法律法規(guī)和政策措施，幫助中小型企業(yè)解決ERP應用過程中的關鍵問題。充分發(fā)揮政府中小型企業(yè)主管部門的組織協(xié)調(diào)優(yōu)勢和大型IT企業(yè)的人才、技術(shù)優(yōu)勢，通過拓寬多元化融資渠道、加強信息化復合型人才培訓等措施，為中小型企業(yè)應用ERP提供資金支持和智力支持，加快中小型企業(yè)信息化與工業(yè)化融合的進程。
4、完善制度建設，保障ERP系統(tǒng)高效應用
企業(yè)應針對ERP系統(tǒng)的業(yè)務流程、應用模塊和部門，制定具體化、操作性強的管理制度，制定適應ERP系統(tǒng)的崗位職責、業(yè)務操作規(guī)范和考核制度。同時，嚴格考核和獎懲兌現(xiàn)，對企業(yè)的人、財、物及產(chǎn)、供、銷等業(yè)務流程進行有效管理，提高企業(yè)的管理水平及綜合競爭力，通過制度化建設來保證系統(tǒng)的成功應用。
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