在重大事件面前，信息化起到了不同以往的顯著作用。而在日常生活中，信息化來得如此之快，同樣讓人感到“始料未及”。正如全國人大常委會原副委員長成思危所言，“我們正處在信息化革命接近高潮的時期。第二代互聯網、移動互聯網、物聯網、云計算、3D打印等一系列技術推出的速度越來越快。”
企業(yè)也是一樣。信息化不僅帶來了工作方法和模式的變化，“更在極大程度上提升了企業(yè)的運營水平和管理效率，加快了產業(yè)創(chuàng)新和升級的步伐。”同處四川的家電巨頭長虹的信息管理處負責人坦言。
這是來自長虹十幾年真正意義上信息化建設的真實感受。
公開信息顯示，自2000年以來，長虹逐漸建立起集中管控的以ERP為核心，覆蓋研發(fā)、采購、倉儲、生產、物流、運營管理、銷售全過程的信息化系統(tǒng)。長虹核心和非核心的業(yè)務IT化率達到75%以上。近年來，長虹的信息化建設更是逐步向包括軍工集團、美菱集團等大產業(yè)推進，實現信息化的覆蓋率達100%。
長虹的“無盲點”信息管理平臺，主要有三個，“財務共享信息管理系統(tǒng)、生產物流管理平臺及營銷管理平臺”。
7人管200億，賬房變管家
與數字打交道最多的長虹財務管理部門，從1985年就引進計算機進行財務記賬，可謂是信息化系統(tǒng)建設的“元老”。
從規(guī)范企業(yè)的日常開支，提供財務效率，防范財務風險、無紙化辦公等方面，幾乎事無巨細，財務部門信息化平臺著重建設了“共享財務優(yōu)化推廣、往來重分類及逾期賬齡報表、銀企直連及資金管理統(tǒng)一平臺、預算費用管理和電子合同管理”等5個系統(tǒng)。
在這五大信息系統(tǒng)的管理之下，整個長虹集團的應付都集中在共享服務中心。200多億的采購，6000多種物料，800家供應商，應付只有7個人。這在傳統(tǒng)制造業(yè)看來是“不可想象的”。
也正是在此信息平臺的技術支撐下，在長虹的倉庫管理中，庫存準確率達100%，而庫房的數據錄入人員為零，“秘密”就是在業(yè)務發(fā)生的同時，數據就進入系統(tǒng)，每一個環(huán)節(jié)都是“可查、可糾、可受益”的。
在對銷售的財務管理中，由于訂單的實時處理，串貨的檢查、跟蹤與處理，客戶信用風險的事前控制，財務真正起到了資金的“先期管家”作用，而不僅僅是以前的“事后賬房”。
“供應鏈”變成“生態(tài)鏈”
中國最早的信息化管理，主要是供應鏈的管理，而相應的系統(tǒng)被稱之為“ERP”。ERP是Enterprise Resource Planning(企業(yè)資源計劃)的簡稱，是上個世紀90年代美國一家IT公司根據當時計算機信息、IT技術發(fā)展及企業(yè)對供應鏈管理的需求，而提出了這個概念。而長虹的信息化建設則在經歷了“信息化切入、老板主推階段”后，2006年開始,由于信息化給業(yè)務部門帶來了實實在在的好處，先后進入了的“業(yè)務驅動”和“IT及業(yè)務雙能驅動”階段，信息化建設由“要我上”轉向“我要上”。
長虹信息化的十幾年里，中國家電業(yè)的經營和盈利模式也發(fā)生了重大的變化，從彩電的供不應求帶來的“供應環(huán)節(jié)”利潤空間大，逐步走向供過于求的“慘烈競爭”時代，家電業(yè)多次重新洗牌，生存下來的企業(yè)的盈利模式轉向靠“生態(tài)鏈“上各個環(huán)節(jié)的利潤累加方能形成持久的競爭優(yōu)勢。
信息化恰恰成為了提高生態(tài)鏈各個環(huán)節(jié)響應速度和競爭力的關鍵之一。
目前，四川長虹著重建設了供應鏈管理SCP、制造PPCO優(yōu)化及推廣、核心部件制造智慧工廠建設、PDP電視生產線MES和整合大物流信息等5大系統(tǒng)。
五大系統(tǒng)的建成帶來了幾何倍增的效益。其自主開發(fā)的SRM供應商關系管理系統(tǒng)，2005-2009年采購降本率在5%以上，僅此一項即節(jié)約成本4億元。此外，長虹的庫存物料從24億元降到2.25億元，原材料采購資金占用減少了70%；庫存周轉數從不足6次提升到35次，資金周轉率從2次/年提高到20次以上/年。不僅實實在在地降低了資金的巨額需求，更使資金的使用效率提高10倍。
“上帝”更滿意
長虹的財務與生產物流管理平臺，只有“自己人“知道，而其以客戶為中心的營銷管理平臺信息化建設則“更足為外人道也”。
在售前服務方面，長虹營銷管理平臺通過營銷管理系統(tǒng)的建設，統(tǒng)一的考核和分析性主數據檔案，將訂單創(chuàng)建前移到“營銷業(yè)務平臺”，實現訂單庫存、信用、價格等檢測同步前移，提高貨源需求準確性；將“特批系統(tǒng)”和“信用管理系統(tǒng)”歸并到“營銷業(yè)務平臺”，實現數據的實時交換......長虹自主開發(fā)的ESM終端銷售系統(tǒng)，每年僅技術引進和物料消耗費用就節(jié)約220萬元，年增收經濟效益在800萬元以上。
而在長虹的售后服務系統(tǒng)上線以后，備件平均準備期從25天降到12天，用戶投訴率更是減少了30%，“上帝”更滿意了。
“增收”+“節(jié)支”，“減員”+“增效”，長虹三大信息管理系統(tǒng)的建立，使企業(yè)的發(fā)展從上世紀80年代的“步行”階段,躍至如今的“四輪驅動”階段。
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