根據(jù)麥肯錫全球研究機(jī)構(gòu)(McKinsey Global Institute)顯示，社交技術(shù)與高效的數(shù)據(jù)使用將對(duì)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力起到強(qiáng)大的促進(jìn)作用。麥肯錫的研究報(bào)告分析了大數(shù)據(jù)與商業(yè)經(jīng)濟(jì)之間的關(guān)系，其中社交媒體最具代表性。
麥肯錫全球研究機(jī)構(gòu)（簡稱MGI）的首席分析師Michael Chui借鑒了2011年的一份大數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告，他表示：“這份報(bào)告對(duì)經(jīng)濟(jì)潛力發(fā)展趨勢與大數(shù)據(jù)進(jìn)行了深入的分析。”
“大數(shù)據(jù)一詞并非我們所提出，但是麥肯錫的優(yōu)勢在于能夠直接同商業(yè)領(lǐng)袖進(jìn)行對(duì)話，找到高效利用大數(shù)據(jù)對(duì)于他們的商業(yè)價(jià)值。” Michael Chui說。
大數(shù)據(jù)這個(gè)名字起得非常好，雖然人們已經(jīng)開始有些“審美疲勞”，但在大數(shù)據(jù)背后的驅(qū)動(dòng)力是非常重要的，以數(shù)據(jù)為核心競爭力的時(shí)代已經(jīng)開啟。
MGI還在去年發(fā)布了一份類似的調(diào)查報(bào)告，即《社交經(jīng)濟(jì)學(xué)：通過社交技術(shù)釋放價(jià)值與生產(chǎn)力》，同樣把注意力放在潛在的經(jīng)濟(jì)利益之上，特別是如何提升生產(chǎn)力。該報(bào)告針對(duì)社交技術(shù)所能創(chuàng)造的全年價(jià)值進(jìn)行了估算，主要涉及大眾消費(fèi)品、消費(fèi)者金融服務(wù)、專業(yè)服務(wù)以及高端制造業(yè)，MGI認(rèn)為它能夠提升20-25%的知識(shí)型員工生產(chǎn)力。
Chui認(rèn)為，目前的知識(shí)型員工的溝通與協(xié)作效率存在很大的提升空間。他們每周花費(fèi)在收發(fā)郵件上的時(shí)間就有13個(gè)小時(shí)，而20%的時(shí)間浪費(fèi)在找到所需信息之上。有價(jià)值的信息被“困”在收件箱中，Chui將其稱之為企業(yè)內(nèi)部的“暗物質(zhì)”。
電子郵件主要用于一對(duì)一或者一對(duì)多的溝通之上，這種方式已存在很長時(shí)間。社交技術(shù)將會(huì)打開更為廣闊的溝通與企業(yè)協(xié)作方式，對(duì)于內(nèi)容的修改和評(píng)論功能將顛覆傳統(tǒng)的溝通與協(xié)作。
MGI還指出了一個(gè)有趣的論點(diǎn)：社交技術(shù)在人類歷史上的普及速度是最快的，要達(dá)到5000萬的用戶，收音機(jī)用來38年、電視用了13年、Twitter只用了9個(gè)月。但在企業(yè)級(jí)層面上，社交技術(shù)的普及速度相對(duì)個(gè)人消費(fèi)者仍舊緩慢。
Chui表示：“讓企業(yè)IT部門理解并接受個(gè)人消費(fèi)技術(shù)，永遠(yuǎn)都是困難的。”
安全性是首要因素，企業(yè)會(huì)招聘特定的團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)。但管理者往往只會(huì)被動(dòng)的防御，而不會(huì)主動(dòng)去做出一些改變。Chui說：“工作流就是為之所用，社交技術(shù)在企業(yè)中的采用率會(huì)一時(shí)間飆高，但很快就會(huì)回落。而參與度也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，只有成為員工每天都要使用的工具，這樣社交技術(shù)才能迎來真正騰飛的一天。”
但就目前來看并非如此，社交技術(shù)應(yīng)該作為員工工作的一種支撐，這種作用甚至是跨不同組織的。
Chui在這份社交經(jīng)濟(jì)調(diào)查報(bào)告中寫道：“我們相信社交技術(shù)所帶來的交互改進(jìn)，能夠鼓勵(lì)更多的員工將創(chuàng)造力帶入日常的工作當(dāng)中。人們花很多時(shí)間和精力在社交媒體中制造內(nèi)容，而且都是沒有報(bào)酬的。而員工是否愿意將其中一小部分精力放在工作上?這是個(gè)問題。”
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本文標(biāo)題：麥肯錫：社交技術(shù)與大數(shù)據(jù)將提升生產(chǎn)力
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