牧羊集團(tuán)信息中心經(jīng)理 陳杰
一、公司概述與項(xiàng)目背景
牧羊有限公司創(chuàng)建于1967年，是國(guó)家最早定點(diǎn)生產(chǎn)糧食飼料機(jī)械的企業(yè)，公司總部現(xiàn)坐落于中國(guó)歷史文化名城——江蘇省揚(yáng)州市。現(xiàn)已成長(zhǎng)為集飼料機(jī)械與工程、糧食機(jī)械與工程、環(huán)保設(shè)備與工程、食品機(jī)械與工程倉(cāng)儲(chǔ)工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、自動(dòng)化控制技術(shù)與工程等產(chǎn)品研發(fā)與制造，工程設(shè)計(jì)與安裝為一體的著名企業(yè)集團(tuán)。2011年，牧羊全年實(shí)現(xiàn)新簽合同50億元。通過(guò)多年的海外開(kāi)拓，牧羊產(chǎn)品已行銷全球近90個(gè)國(guó)家和地區(qū)，飼料機(jī)械出口連續(xù)5年占據(jù)全國(guó)飼料機(jī)械出口總量的60%以上。
為什么題目是叫在工程企業(yè)的應(yīng)用，因?yàn)楝F(xiàn)在我們這個(gè)行業(yè)，不光是賣設(shè)備，和產(chǎn)品，我們更多的是跟客戶做工程，我們?cè)诘厣弦步◤S房，建安裝設(shè)備，最后客戶到交貨期的時(shí)候，給他就生產(chǎn)。工程或者項(xiàng)目制運(yùn)行的企業(yè)，跟我們之前光做設(shè)備制造的管理方式和，對(duì)我們IT的要求是完全不一樣的。我們領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目要求是很高，包括核算要求是很高的。我們?cè)?013年的時(shí)候我們就啟動(dòng)了這樣一個(gè)項(xiàng)目。目前，牧羊公司在07年、08年的時(shí)候就上了第一套的ERP，后來(lái)在2011年的時(shí)候我們升級(jí)了ERP，2011年實(shí)施的時(shí)候，周期很長(zhǎng)，范圍也很大，有七個(gè)模塊。在這個(gè)時(shí)候沒(méi)有精力來(lái)考慮商務(wù)智能這一塊，但是我們也做了這個(gè)規(guī)劃，在08、09年的時(shí)候我們已經(jīng)接觸到商務(wù)智能，后來(lái)由于種種原因沒(méi)有做起來(lái)，跟大多數(shù)企業(yè)一樣，用報(bào)表來(lái)代替。自己搭建一些數(shù)據(jù)庫(kù)，來(lái)做一些各種報(bào)表。真正的商務(wù)智能項(xiàng)目是在2013年開(kāi)始啟動(dòng)的，因?yàn)樵?013年的時(shí)候公司轉(zhuǎn)型為一個(gè)工程交付型的企業(yè)， 2013年的時(shí)候工程交付是我們很頭疼的問(wèn)題。
二、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程六要點(diǎn)
這個(gè)項(xiàng)目的范圍很廣，既聚焦到工程，還要為后續(xù)系統(tǒng)的考慮，要留一些后續(xù)的數(shù)據(jù)接口，因?yàn)槲覀兪且怨こ探桓蹲鳛楹诵�。我們正在�?shí)施的，正在上線的，我們自己公司的PMS，項(xiàng)目管理系統(tǒng)，是從項(xiàng)目的進(jìn)駐，項(xiàng)目的成本，項(xiàng)目的回款，項(xiàng)目的質(zhì)量，整個(gè)工程的安全管控都在里面，但是這個(gè)里面有很多數(shù)據(jù)，是要來(lái)源于我們ERP，來(lái)源于我們的CRM，基于這些多方面的需求，自定義的數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)不滿足這些需求了，至少目前來(lái)講，我們必須要搭建一個(gè)設(shè)備倉(cāng)庫(kù)，才能滿足我們的需求。
項(xiàng)目的推進(jìn)高層領(lǐng)導(dǎo)要大力支持，業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)要參與，要自上而下進(jìn)行推動(dòng)。以前在早些時(shí)候，可能什么企業(yè)都是這樣，很多IT項(xiàng)目是由IT部門(mén)發(fā)起的，這種項(xiàng)目肯定不會(huì)成功，肯定會(huì)失敗。近幾年我們的思路就是上ERP的思路，我們就是必須先征得業(yè)務(wù)部門(mén)的支持，通過(guò)我們的技術(shù)，通過(guò)我們的平臺(tái)，我們工具幫助實(shí)現(xiàn)他們的業(yè)務(wù)需求，這樣的話才能更好的推動(dòng)我們項(xiàng)目的實(shí)施和推廣。否則的話，我們花了那么多錢(qián)做了那么多系統(tǒng)，用不好更浪費(fèi)，都會(huì)變?yōu)槌杀�。第二個(gè)在項(xiàng)目實(shí)施之前，我們就先要明確我們項(xiàng)目目標(biāo)，因?yàn)檫@個(gè)需求很多，光我們工程核算，包括工程的一些產(chǎn)品方面的需求很多，我們認(rèn)為我們不可能一下子做完，我們分階段來(lái)實(shí)施。
項(xiàng)目分為兩期，第一期先做實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)緯度的報(bào)表和數(shù)據(jù)。為下一期留下數(shù)據(jù)接口，我們?cè)诮５臅r(shí)候會(huì)做很多東西。第二期的時(shí)候在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上留了數(shù)據(jù)接口的基礎(chǔ)上做一些相關(guān)的信息系統(tǒng)的建設(shè)，我們有自己開(kāi)發(fā)的，購(gòu)買(mǎi)人家產(chǎn)品的東西，但是這些數(shù)據(jù)很多是來(lái)源于我們的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。第三個(gè)，我們認(rèn)為組織保障，一個(gè)項(xiàng)目的成功組織保障是很重要的，在我們這個(gè)項(xiàng)目組里面有三大塊，第一塊是顧問(wèn)公司，第二塊是IT部門(mén)和內(nèi)部顧問(wèn)，第三塊是業(yè)務(wù)部門(mén)。IT部門(mén)就是我們和內(nèi)部顧問(wèn)做的，雖然是一個(gè)工程，但是里面涉及到財(cái)務(wù)，物料，庫(kù)存，銷售，以及生產(chǎn)，基本上涵蓋我們手上的那些模塊，包括我們CRM里面一些合同，項(xiàng)目的基信息，這些東西都有。內(nèi)部顧問(wèn)作為我們的一個(gè)很重要的力量，業(yè)務(wù)部門(mén)如何參與，這個(gè)很重要。業(yè)務(wù)部門(mén)參與，是因?yàn)楹芏嘈枨�，這些需求不像以前簡(jiǎn)單的報(bào)表，一個(gè)顧問(wèn)包括一個(gè)部門(mén)的人，他不可能了解所有的邏輯，我們把核心的業(yè)務(wù)部門(mén)的集中在一起，參與我們的需求調(diào)研和測(cè)試。第四個(gè)要點(diǎn)，我們說(shuō)走出去先行，在ERP里面都說(shuō)三分技術(shù)、七分管理，我們很有體會(huì)。第一個(gè)ERP用的一般，我們認(rèn)為很亂。我們?cè)?011年實(shí)施SAP、ERP的時(shí)候就做了規(guī)劃，規(guī)范了物料的編碼、描述，物料的特征以及分類，在SAP里面我們做了可配置。這是我們多維度產(chǎn)品分析的基礎(chǔ)，沒(méi)有這個(gè)，那些都是假的，數(shù)據(jù)都不對(duì)，出來(lái)的報(bào)表再好看也沒(méi)有用。信息化完了就是數(shù)據(jù)，如果我們不用就是浪費(fèi)。要盡量降低價(jià)值，雖然很多緯度和我們現(xiàn)在的邏輯不一樣，但是我們可以把緯度縮小一點(diǎn)，沒(méi)有那么細(xì)的緯度，但是可以在更高一點(diǎn)的緯度來(lái)把這個(gè)數(shù)據(jù)合并起來(lái)，這也是可以的。我們總結(jié)是面向主題建模，不是像以前我們面向報(bào)表一個(gè)需求建一個(gè)模型。好處就是通過(guò)我們一年多的時(shí)間，我們現(xiàn)在已經(jīng)體會(huì)出來(lái)了，底層的數(shù)據(jù)模型在現(xiàn)在做的后勤報(bào)表里面已經(jīng)得到了充分的體現(xiàn)。我們現(xiàn)在只要在上面搭建分析模型就可以。第五個(gè)是面向業(yè)務(wù)主題建模。第六個(gè)是分階段匯報(bào)，整個(gè)BI項(xiàng)目完整開(kāi)發(fā)周期一般都是很長(zhǎng)的，長(zhǎng)時(shí)間的話，如果讓用戶看不到效果，可能會(huì)失去耐心和興趣。一開(kāi)始我們溝通是不到位的，因?yàn)槲覀冞@個(gè)需求涉及到部門(mén)，涉及到模塊特別多，一開(kāi)始我們的需求實(shí)時(shí)不能定稿，來(lái)來(lái)回回拉鋸有個(gè)把月才能確定，整個(gè)一個(gè)報(bào)表的需求，有一個(gè)最復(fù)雜的，一個(gè)部門(mén)，一個(gè)財(cái)務(wù)，一個(gè)項(xiàng)目管理和一個(gè)銷售根本沒(méi)有一個(gè)部門(mén)可以完全確定。要反復(fù)拉鋸來(lái)確定這么一個(gè)需求。BI項(xiàng)目完整的開(kāi)發(fā)周期一般都很長(zhǎng)時(shí)間，但長(zhǎng)時(shí)間的開(kāi)發(fā)往往會(huì)導(dǎo)致用戶失去耐心和興趣，因此我們將整個(gè)一期項(xiàng)目拆分成幾個(gè)小階段，每個(gè)階段目標(biāo)完成后，進(jìn)行階段成果匯報(bào)，有兩個(gè)作用：一是不斷讓用戶看到成果，保持用戶興趣，二是可以保證項(xiàng)目不偏離大的方向。
三、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題
項(xiàng)目中主要遇到問(wèn)題包括溝通不到位，開(kāi)始時(shí)詳細(xì)需求遲遲不能定稿，影響項(xiàng)目周期；項(xiàng)目前期業(yè)務(wù)部門(mén)參與程度不夠；過(guò)于依賴顧問(wèn)公司等。
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本文標(biāo)題：商務(wù)智能在工程型企業(yè)的應(yīng)用
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