在6年以前，這個(gè)答案是對(duì)的。那時(shí)候，BI系統(tǒng)的投資和建設(shè)大多由IT部門(mén)主導(dǎo)，這些項(xiàng)目的特點(diǎn)是高度可控、高度中心化，而最常見(jiàn)的工作流程是：IT部門(mén)負(fù)責(zé)編制出生產(chǎn)報(bào)表，再推送給消費(fèi)者和分析人員查看。到了今天，情況已經(jīng)卓然不同。
在其權(quán)威報(bào)告《2015年BI魔力象限》中，Gartner寫(xiě)道： “雖然交互式分析平臺(tái)被認(rèn)為是IT-centric BI平臺(tái)的重要補(bǔ)充，但在2014年新的分析項(xiàng)目大多都采購(gòu)了前者而不是后者。這導(dǎo)致用戶基數(shù)很大的傳統(tǒng)BI廠家正在被逐漸邊緣化，他們不能提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，也就無(wú)法保持增長(zhǎng)。”雖然還不是發(fā)展的主流，Gartner看到用Spotfire、QV等產(chǎn)品去替換現(xiàn)有平臺(tái)的案例越來(lái)越多，尤其是中小企業(yè)和部門(mén)級(jí)應(yīng)用。
Gartner調(diào)查結(jié)果還發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的企業(yè)傾向于以更大的平臺(tái)規(guī)模部署交互式BI平臺(tái)，但這些產(chǎn)品在企業(yè)級(jí)監(jiān)控、管理、擴(kuò)展性等方面還有欠缺，主打商業(yè)用戶的BI廠商正在持續(xù)補(bǔ)足這些功能。引起這一巨大變遷的根本原因是什么呢?
筆者聯(lián)想到了另一家全球知名的咨詢機(jī)構(gòu)Forester的研究結(jié)果。大約三年前，F(xiàn)orester在研究報(bào)告中寫(xiě)道： “迄今為止，打造了傳統(tǒng)BI平臺(tái)的企業(yè)，有83%的用戶沒(méi)有用這一平臺(tái)做數(shù)據(jù)分析，而是繼續(xù)使用Excel等其他工具做數(shù)據(jù)分析。”
傳統(tǒng)BI平臺(tái)試圖以靜態(tài)報(bào)表查閱和周期性報(bào)表推送的方式，滿足大量的商業(yè)用戶對(duì)數(shù)據(jù)分析的需求。在這樣的工作流程下，以前，一旦商業(yè)用戶有新的數(shù)據(jù)分析需求，就只能求助于IT部門(mén)，經(jīng)過(guò)需求調(diào)研、ETL和數(shù)據(jù)建模、對(duì)匯總維度和指標(biāo)的組合進(jìn)行預(yù)先匯總、之后再制作報(bào)表，最終才把結(jié)果呈現(xiàn)給商業(yè)用戶。這一過(guò)程要引入很多人，經(jīng)歷很多環(huán)節(jié)，花去一周甚至一個(gè)月的時(shí)間，還很難正確回答商業(yè)用戶的問(wèn)題。
因而，大量商業(yè)用戶迫切要求進(jìn)行交互式分析。他們只有非常有限的IT或數(shù)據(jù)科學(xué)技能，但希望通過(guò)數(shù)據(jù)分析快速獲取數(shù)據(jù)洞察力。
這符合事物認(rèn)知的一般規(guī)律，在面對(duì)一個(gè)商業(yè)問(wèn)題的時(shí)候，人們很難通過(guò)呈現(xiàn)一個(gè)靜態(tài)報(bào)表就鎖定問(wèn)題。相反，人們往往會(huì)從各種角度去對(duì)維度和指標(biāo)進(jìn)行組合，以各種有意義的可視化手段進(jìn)行即時(shí)呈現(xiàn)，借助各種交互式分析和深度分析方法，才能找到正確的答案。
在這些客戶當(dāng)中，國(guó)內(nèi)最大母嬰社區(qū)寶寶樹(shù)將BI用于社區(qū)數(shù)據(jù)分析，主要用戶就是業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員通過(guò)行為數(shù)據(jù)和搜集到孩子年齡、孕產(chǎn)期等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，給用戶做出精準(zhǔn)畫(huà)像。積累關(guān)鍵數(shù)據(jù)后，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)更進(jìn)一步的分析。比如上周有多少新用戶？推的新品收入怎樣？上月的新用戶這個(gè)月的購(gòu)買表現(xiàn)如何？用戶的平均回購(gòu)周期相對(duì)環(huán)比是縮短了還是延長(zhǎng)了？各渠道引流占比有何變化？……通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的回答，他們就知道要怎么制定產(chǎn)品和銷售戰(zhàn)略。
中信銀行則將BI用于構(gòu)建指標(biāo)分析系統(tǒng)，主要用戶同樣是業(yè)務(wù)人員，各層級(jí)的業(yè)務(wù)人員能快速方便地查詢管轄機(jī)構(gòu)的指標(biāo)數(shù)據(jù)，隨時(shí)隨地了解存款大額變動(dòng)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)變化。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，業(yè)務(wù)人員將直接在BI平臺(tái)上發(fā)起交互式分析，直到找到答案并及時(shí)采取行動(dòng)。
我們欣喜地發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)的治理水平正在快速提升，已經(jīng)不斷地靠近發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)，很多企業(yè)甚至超越了他們。在選擇BI平臺(tái)時(shí)，越來(lái)越多國(guó)內(nèi)的行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)已經(jīng)將交互式分析平臺(tái)作為首選。
2015年，交互式分析平臺(tái)在國(guó)際市場(chǎng)已經(jīng)成為了BI平臺(tái)采購(gòu)的主流，而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，人們也已經(jīng)健步邁入數(shù)據(jù)民主時(shí)代。 在數(shù)據(jù)民主時(shí)代，IT用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)向更專業(yè)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、系統(tǒng)級(jí)監(jiān)控，以及高級(jí)建模和分析。而商業(yè)用戶，成為了BI平臺(tái)的深度用戶。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標(biāo)題：Gartner報(bào)告：誰(shuí)是BI平臺(tái)的深度用戶？
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