伴隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，涉及電商配套的廠房、倉庫以及倉庫管理人員的需求不斷增加，電商前臺的營銷推廣、客戶服務(wù)做的再好，后端倉庫也要跟得上步伐才行。
很多電商團隊注重前端，例如運營、客服、美工。殊不知，電商后端過程也是重中之重。后端配合的程度直接決定著整個團隊發(fā)展的步伐。電商倉庫的管理不同于傳統(tǒng)企業(yè)倉庫。
從某種程度來看，電商倉庫的管理難度要大于傳統(tǒng)企業(yè)倉庫管理。就倉庫管理而言，流程、規(guī)章制度、崗位職責(zé)等一定要提前制定好。無規(guī)矩不成方圓，只有當(dāng)我們把一切流程及制度定好，讓倉庫及其他部門人員按照制度、流程來操作時，就不會出錯，即使遇到問題，也將有據(jù)可依。
電商倉庫管理制度和崗位職責(zé)相較于傳統(tǒng)倉庫來說，差異不大。但有一點要注意的是電商倉庫每日出貨量大，且SKU很多，制度要視不同行業(yè)類目而制定。崗位職責(zé)則需要同日常工作內(nèi)容相掛鉤，在這一點上，想把崗位職責(zé)劃分的非常細是有點難度的。崗責(zé)和制度都是需要慢慢完善，根據(jù)實際工作內(nèi)容而定。但是一定制定出相關(guān)的流程和崗則，則務(wù)必執(zhí)行。且我們的管理人員在監(jiān)督執(zhí)行的過程中，需要不斷的思考，是否還能對目前的流程和崗則進行完善，提高效率。企業(yè)的內(nèi)耗是很可怕的，如果流程繁瑣，則會導(dǎo)致整體效率低下，同時團隊成員也會帶著情緒工作。
在流程、制度、崗則制定后，需要對倉庫的人力進行需求分析。電商倉庫一般設(shè)置倉管員、配貨員、發(fā)貨員、全檢員。對于小公司而言，發(fā)貨員本身就是配貨員，全檢員也可以由倉管員擔(dān)任。我們從管理上來說，我們分工不分家，這幾個崗位需要相互配合，效率才會提高。倉管負責(zé)產(chǎn)品的進出庫，配貨員依據(jù)客戶訂單進行配貨，發(fā)貨員依據(jù)客戶訂單將配好的產(chǎn)品進行打包貼快遞單。全檢員依據(jù)客戶訂單進行全面的復(fù)核，復(fù)核的內(nèi)容包含訂單信息、產(chǎn)品信息、打包規(guī)范等等。
目前來說，對倉庫實施6S管理將有助于我們可以更加規(guī)范、有效的進行電商作業(yè)。在產(chǎn)品進倉之前一定要倉庫規(guī)劃，倉庫出入口、備貨區(qū)、打包區(qū)、待發(fā)區(qū)、成品區(qū)、配件區(qū)等等，貨架擺放間隔要有一定的距離，方便進行上下貨操作和運輸工具通行。電商倉庫的內(nèi)部區(qū)域劃分是很重要的，動銷率高的產(chǎn)品擺放在倉庫出入口、容易混淆的產(chǎn)品分區(qū)域擺放、對產(chǎn)品進行ABC分類法則管理等等。筆者在日常管理過程中，每天都會看銷售日報表，依據(jù)日報表做數(shù)據(jù)分析，對暢銷產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品的型號、數(shù)量做到心中有數(shù)，防止因庫存積壓而影響到流動資金。
上述中，本文提到了倉庫的制度和流程，對倉庫而言，庫存數(shù)字的準(zhǔn)確與否直接體現(xiàn)著我們的倉庫管理水平。為確保倉庫的數(shù)字準(zhǔn)確性，倉庫一般要建立總倉和分倉。采購回來的產(chǎn)品進入總倉，需要發(fā)貨的產(chǎn)品從總倉調(diào)撥至分倉。這一點，可能有讀者問有必要建立兩個倉嗎?我們不妨思考下，如果直接從總倉進行拉貨配貨，易造成總倉數(shù)字不準(zhǔn)，如果建立分倉，則每天通過財務(wù)開具的調(diào)撥單，從總倉調(diào)貨至分倉，專人負責(zé)，確保了總倉數(shù)字的準(zhǔn)確性，分倉由于有銷售出庫單和調(diào)撥單，只要對每日銷售單據(jù)進行核對便可。一般傳統(tǒng)企業(yè)倉庫一年會有2次盤點，第一次年中，第二次年底，對于電商倉庫的盤點，筆者建議一個月進行一次盤點，年底進行一次大盤點，每周抽盤。
實際上，很多電商倉庫從業(yè)人員都是從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)行而來，要遇到思想和行為作風(fēng)上的轉(zhuǎn)變，電商發(fā)展迅速，對執(zhí)行力、效率要求要高于傳統(tǒng)企業(yè)。小米創(chuàng)始人雷軍的七字真言“專注、極致、口碑、快”就充分體現(xiàn)這一點。首先要從思維上進行轉(zhuǎn)變，多多研究電商倉庫的玩法，逐步改善目前倉庫的管理模式、各方面流程、工作規(guī)范等。把倉庫工作做細也是為電商整體發(fā)展提供了有效的保障。
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本文標(biāo)題：電商倉庫的管理模式將何去何從
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