曾己何時(shí)，我們對(duì)于自己家里的冰箱會(huì)被黑客攻擊的想法都感覺到搞笑——但現(xiàn)如今，這種想法正在變得成為現(xiàn)實(shí)。故而當(dāng)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)開始部署實(shí)施其第一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目時(shí)，他們所應(yīng)該采取的首要步驟有哪些呢？
根據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner公司的數(shù)據(jù)顯示，在2020年，全球共計(jì)將會(huì)有210億款設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)。而ABIResearch則發(fā)現(xiàn)，去年，全球范圍內(nèi)就已經(jīng)有160億款活躍的連接設(shè)備了。物聯(lián)網(wǎng)(IoT)已經(jīng)整合連接了大量的設(shè)備了，并將會(huì)對(duì)未來的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)帶來諸多深遠(yuǎn)的影響。
如果您所服務(wù)的企業(yè)組織正在著手建立一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，我建議您務(wù)必要做好充分的準(zhǔn)備，以迎接隨之而來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
但是，一家企業(yè)組織機(jī)構(gòu)為什么要著手部署一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目呢？據(jù)451Research的物聯(lián)網(wǎng)研究分析師IanHughes介紹說，推動(dòng)實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的其中一個(gè)因素是業(yè)界關(guān)于一切都將是一項(xiàng)服務(wù)，而不是一款產(chǎn)品的行業(yè)趨勢。
“物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的另一大驅(qū)動(dòng)因素是其向企業(yè)的股東及客戶展示了創(chuàng)新。而其關(guān)鍵性的抑制因素則是，從設(shè)備到數(shù)據(jù)的廣泛覆蓋的性質(zhì)并不符合許多企業(yè)組織自然的屬性。”他說。
研究公司Quocirca公司的業(yè)務(wù)流程分析服務(wù)主管克萊夫·隆巴頓表示說有諸多原因促使企業(yè)組織進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。
“讓我們先從一幢智能化的建筑大廈的舉例開始吧。將大廈的監(jiān)控、采暖、制冷、照明、虛擬辦公等整合到一起，可以通過僅僅在需要的地方進(jìn)行加熱或冷卻來實(shí)現(xiàn)節(jié)能的最大化。”他說。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，可以采取適當(dāng)?shù)拇胧＠�，可以立即吊銷某個(gè)在大廈內(nèi)的活動(dòng)的人員的通行證，進(jìn)而在一個(gè)特定區(qū)域內(nèi)困住一個(gè)人�；蜻\(yùn)用地理圍欄，使他們不得不選擇一定的途徑路線，不經(jīng)過保安人員的崗?fù)�，就無法進(jìn)入大廈。
而在供應(yīng)鏈中，能夠從生產(chǎn)、再到物流(能夠在任何階段進(jìn)行更改，例如：“請(qǐng)立即將其交付運(yùn)送到曼徹斯特，而非謝菲爾德”，)過程對(duì)訂單進(jìn)行跟蹤。意味著訂單的運(yùn)輸司機(jī)的運(yùn)輸過程將更加有效和高效，進(jìn)而節(jié)約成本，隆巴頓說。
規(guī)劃是關(guān)鍵
當(dāng)涉及到開發(fā)一個(gè)企業(yè)級(jí)的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目時(shí)，有諸多方面的考慮因素。據(jù)隆巴頓介紹，其中的第一件事就是規(guī)劃。
“物聯(lián)網(wǎng)的概念并不是要把所有的東西連接到一塊——其關(guān)于在于要獲得正確的信息以便企業(yè)能夠在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)做出正確的決策。這是物聯(lián)網(wǎng)與’連接一切’的一個(gè)關(guān)鍵性的區(qū)別所在，連接一切不僅是要實(shí)現(xiàn)本地網(wǎng)絡(luò)的連接，同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)全球互聯(lián)網(wǎng)的連接。”隆巴頓表示說。
他補(bǔ)充說，需要做一些過濾工作，以便能夠盡可能的靠近設(shè)備，進(jìn)而使得所收集的數(shù)據(jù)量實(shí)現(xiàn)最小化。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)所應(yīng)該關(guān)注的另一個(gè)方面是維護(hù)投資。
“不能因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)聽起來像個(gè)好主意就意味著那些已經(jīng)處在生產(chǎn)線上、負(fù)責(zé)運(yùn)行智能建筑、實(shí)施安全管理等等的大量設(shè)備就需要被更換了。通過采用合適的架構(gòu)，這些設(shè)備可以繼續(xù)使用。”隆巴頓說。
部署實(shí)施
Hughes說，物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的規(guī)劃不應(yīng)該與任何其他項(xiàng)目的規(guī)劃有任何不同。“實(shí)施試點(diǎn)項(xiàng)目是了解數(shù)據(jù)流量和敏捷工作方法的增量。鑒于許多較小的供應(yīng)商的平臺(tái)和設(shè)備所帶來的一個(gè)管理復(fù)雜性，故而一系列的伙伴關(guān)系的建立是非常必要的。”分析師Hughes說。
然而，隆巴頓補(bǔ)充說，物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的部署實(shí)施將是不同的。“這并不只是涉及到IT與IT打交道：企業(yè)客戶的設(shè)備可能來自霍尼韋爾、通用電氣、羅克韋爾、西門子等等供應(yīng)商，企業(yè)客戶可能之前從未與之有任何關(guān)系。”隆巴頓說。
“這些設(shè)備將被那些可能視IT與實(shí)際的業(yè)務(wù)無關(guān)、同時(shí)視自己為機(jī)房的關(guān)鍵的人員們來負(fù)責(zé)安裝、配置和管理。”他補(bǔ)充道。
他說，將需要嚴(yán)格的團(tuán)隊(duì)，而項(xiàng)目必須由預(yù)期的結(jié)果來推動(dòng)的，不是由技術(shù)的優(yōu)雅性。
“總是不斷反思'我們?yōu)槭裁匆@樣做？我們將用這些數(shù)據(jù)做什么？最終的結(jié)果會(huì)是什么？’等相關(guān)問題”。確保所做的任何事情不會(huì)成為進(jìn)入死胡同的案例。未來會(huì)有很多變化，而無論這些變化是什么，都必須能夠處理和應(yīng)對(duì)。”
如果您認(rèn)為一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目包括硬件設(shè)備和傳感器，網(wǎng)絡(luò)與通信，數(shù)據(jù)采集和分析，那么這些類別可以映射到一家企業(yè)的核心技能，雖然并不是所有的企業(yè)都能夠立即具備那些核心技能，根據(jù)Hughes表示。
當(dāng)著手部署物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目時(shí)，企業(yè)組織應(yīng)該組建一支擁有專業(yè)知識(shí)和技能的團(tuán)隊(duì)，以交付物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的結(jié)果。
“該團(tuán)隊(duì)成員所具備的技能應(yīng)該是相輔相成的，而且團(tuán)隊(duì)成員的角色也應(yīng)該是不同于技術(shù)人員的，他們需要能夠理解數(shù)據(jù)和主題，時(shí)企業(yè)業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略方面的專家。這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該能夠?qū)Ｗ⒂谔峁┙Y(jié)果，所以從一開始來自企業(yè)管理層的支持就是必要的。”芬蘭數(shù)據(jù)分析專家Avarea公司的研發(fā)合伙人兼總監(jiān)JouniLeskinen表示說。
一旦該團(tuán)隊(duì)已經(jīng)建立，就應(yīng)該考慮這個(gè)項(xiàng)目將如何與公司的使命、愿景和戰(zhàn)略相一致，并確定基于現(xiàn)實(shí)世界的商業(yè)案例。“要獲得實(shí)效，應(yīng)該通過概念或原型的證明來將理論變成實(shí)踐。這也是了解物聯(lián)網(wǎng)交付成果，并證明其商業(yè)價(jià)值的最好方法。通過先在一些業(yè)務(wù)領(lǐng)域和經(jīng)營單位獲得階段性的小范圍的成功，然后將其擴(kuò)展到公司的其他部分。”Leskinen說。
小型、快速的成功
使用物聯(lián)網(wǎng)和分析往往需要改變公司的文化。這可以通過小型、快速的、能夠展示商業(yè)價(jià)值的成功來證明物聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值。并展示了新的物聯(lián)網(wǎng)的工作方式較之舊的工作方式在整個(gè)企業(yè)組織范圍的更好的溝通。
“如果商業(yè)案例是為了開發(fā)一款客戶非常愿意為之買單的新產(chǎn)品或服務(wù)，那么，尋找一名試點(diǎn)客戶參與到概念驗(yàn)證和開發(fā)過程中來將是非常有用的。”Leskinen說。
他說，讓一個(gè)商業(yè)案例與企業(yè)組織的愿景、使命、戰(zhàn)略相一致，并在早期在一個(gè)限定范圍通過概念驗(yàn)證來證明價(jià)值也是相當(dāng)重要的。
“企業(yè)的管理層應(yīng)盡可能早地介入，以便讓項(xiàng)目能夠獲得其所需要的資源和支持。參與的客戶也應(yīng)該證明物聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，并幫助確定客戶是否會(huì)愿意為與該商業(yè)案例相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)買單。”他說。
風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)
與物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的一些問題涉及到隱私和安全性，而這兩者都可以通過遵循標(biāo)準(zhǔn)化和最安全佳實(shí)踐(包括物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備內(nèi)置的和同時(shí)由企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行的)得到最大限度的減緩，根據(jù)Bitdefender公司的首席安全戰(zhàn)略家CatalinCosoi介紹說。
“物聯(lián)網(wǎng)的普及不僅將意味著更多的安全控制到位，還包括其在企業(yè)組織的安全生命周期。雖然在企業(yè)組織對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)支持的回報(bào)還沒有得到充分的挖掘，企業(yè)在未來幾年內(nèi)無法承受得起未準(zhǔn)備好充分成熟的物聯(lián)網(wǎng)市場滲透。”他說。
企業(yè)組織在開發(fā)部署其物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中還有一種風(fēng)險(xiǎn)是其只為自己著想，來進(jìn)行技術(shù)的部署。
您企業(yè)需要格外小心“警惕被越來越多的炒作沖昏頭腦，而沒有研究人們將如何使用您的產(chǎn)品，或缺乏一個(gè)明確的關(guān)于為什么研發(fā)該產(chǎn)品的想法。”設(shè)計(jì)服務(wù)提供商Foolproof公司的創(chuàng)意技術(shù)總監(jiān)尼克·湯普森說。
當(dāng)心過分炒作
這是與數(shù)字代理Amaze公司的首席技術(shù)官馬特·克拉克的觀點(diǎn)相呼應(yīng)的。他說，一味興奮的追趕物聯(lián)網(wǎng)部署的潮流，卻并沒有停下來深入考慮一下如何才能讓貴公司的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目真正釋放其真正的潛力真的是太容易了。
“那些只是把物聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一個(gè)噱頭；或者只是用一個(gè)短期的心態(tài)來對(duì)待物聯(lián)網(wǎng)，而不圍繞其將如何能真正增加業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造一套戰(zhàn)略的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)最終將會(huì)失敗。例如，只是讓產(chǎn)品遠(yuǎn)程關(guān)閉，將不會(huì)削減它。企業(yè)組織需要的是真正的創(chuàng)新和應(yīng)用。”他說。
湯普森警告說，另一種風(fēng)險(xiǎn)是，企業(yè)可能會(huì)干脆什么也不做，不對(duì)自己的想法采取任何行動(dòng)。“那些已經(jīng)成功破解了物聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)已經(jīng)經(jīng)受住了巨大的風(fēng)險(xiǎn)，成為市場的領(lǐng)導(dǎo)者，”他說。
但是，一個(gè)成功的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目所為企業(yè)組織機(jī)構(gòu)??帶來的潛在回報(bào)是巨大的：成本的節(jié)約、新的營收來源、高效的業(yè)務(wù)流程和客戶滿意度。
埃森哲公司移動(dòng)部門的全球物聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)克雷格·麥克尼爾表示說，物聯(lián)網(wǎng)所帶來的改變不僅是操作提高生產(chǎn)力和效率，同時(shí)也能夠影響商業(yè)經(jīng)營模式和潛在的整個(gè)市場。
“對(duì)于所有行業(yè)而言，由于物聯(lián)網(wǎng)的普及和擴(kuò)散，及其所催生的平臺(tái)、新的業(yè)態(tài)系統(tǒng)和伙伴關(guān)系，將使得產(chǎn)品到服務(wù)的轉(zhuǎn)變成為一個(gè)可行的戰(zhàn)略選擇。這將允許傳統(tǒng)的產(chǎn)品公司通過嘗試新的東西來改變他們創(chuàng)造營收的方法，”他說。
“開放物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以幫助減少風(fēng)險(xiǎn)，加快產(chǎn)品走向市場的速度，并鼓勵(lì)企業(yè)通過'快速失敗'來實(shí)現(xiàn)更多的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)。”
這將為未來幾年打造出這樣的場景：物聯(lián)網(wǎng)將真正成為企業(yè)日常運(yùn)營必不可少的一部分，而屆時(shí)，不同的業(yè)務(wù)將以不同的方式來部署和采用物聯(lián)網(wǎng)。
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