公司的核心價(jià)值觀中有一部分為“持續(xù)創(chuàng)新”，對(duì)實(shí)施同事的行為態(tài)度考核中有兩項(xiàng)為“創(chuàng)新分享”和“專業(yè)精神”，因?yàn)樯虾?shí)施部的新同事較多，因此，我在郵件中與各位討論一下這兩項(xiàng)內(nèi)容的含意：
1、創(chuàng)新分享：
a) 創(chuàng)新，這個(gè)詞看起來非常大的一個(gè)字眼，大的讓我們無處著手，但我們把創(chuàng)新這個(gè)詞往小的層面進(jìn)行理解，創(chuàng)新不是憑空想象出來的，而應(yīng)該是由日常工作與學(xué)習(xí)中進(jìn)行總結(jié)而來，客戶的一句話，與同事的一番討論，看過的一本書，只要認(rèn)為對(duì)自己的工作、個(gè)人的成長有幫助的內(nèi)容，都應(yīng)該是具備了“創(chuàng)新”的屬性，這里的創(chuàng)新指的是對(duì)個(gè)人而言是創(chuàng)新，可能不一定是在公司級(jí)別，或者是集團(tuán)級(jí)別的創(chuàng)新；但只要持續(xù)進(jìn)行總結(jié)這一點(diǎn)一滴，就會(huì)發(fā)現(xiàn)“滴水成泉”，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)創(chuàng)新不是一件很神秘的事情，無非只是對(duì)工作與學(xué)習(xí)多總結(jié)、多思考罷了；
b) 分享：為什么要把創(chuàng)新與分享放在一起呢？因?yàn)槲覀儎倓傉f過了，創(chuàng)新的核心動(dòng)作在于總結(jié)和思考，但這只是局限于個(gè)人知道而已，所體現(xiàn)的價(jià)值也只局限于個(gè)人，但如果能夠把這些總結(jié)與思考的內(nèi)容形成文字，在公司范圍內(nèi)進(jìn)行分享，那么這個(gè)“創(chuàng)新”就非常有價(jià)值了，因?yàn)樗鼤?huì)為更多的人帶來啟發(fā)，甚至大家可以就共同的話題進(jìn)行交流與碰撞，可以總結(jié)的更深入，也更有效；公司目前有工作周報(bào)、EKP的BLOG、月度交流分享會(huì)議、實(shí)施知識(shí)庫等不同機(jī)制，為的就是鼓勵(lì)各位樂于分享，將自己的觀點(diǎn)帶給每一位同事。
2、專業(yè)精神：
a) 首先是專業(yè)的形象：這主要是從規(guī)范我們的著裝、外表來看的，我相信這一點(diǎn)大家都做的不錯(cuò)，這是專業(yè)的最底標(biāo)準(zhǔn)；
b) 然后是專業(yè)的用詞：我們應(yīng)該具備一定的商務(wù)交流能力，對(duì)于一些商務(wù)禮節(jié)要清楚，這也是我們在與客戶交流時(shí)的語言基礎(chǔ)；
c) 再就是專業(yè)的交互：要求我們在與客戶交互時(shí)具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)能力，交互的場景包括（ 日常交流、調(diào)研訪談、方案匯報(bào)、培訓(xùn)演講、高層培訓(xùn)），所有這些內(nèi)容的專業(yè)才能夠體現(xiàn)顧問的真正價(jià)值，而專業(yè)的交互是依托于各位專業(yè)的知識(shí)技能基礎(chǔ)上的；我們在培訓(xùn)時(shí)可以模擬各種交互的場景，提升各位的交互技巧，但請注意，這里我們能培訓(xùn)的只能是技巧，而不能培訓(xùn)技能，技能一定要靠各位自主學(xué)習(xí)、實(shí)踐與積累的；
d) 最后再說專業(yè)的技能：這才是我們專業(yè)精神的核心，體現(xiàn)顧問的核心價(jià)值，但這個(gè)核心價(jià)值怎么來？其實(shí)它還可以再分兩個(gè)層面：
i. 如何具備專業(yè)的技能？可以通過自學(xué)書本、向同事學(xué)習(xí)、在項(xiàng)目中實(shí)踐來提升專業(yè)技能，這是我們所有同事一直都在做的；這也可以理解為“創(chuàng)新”部分的內(nèi)容—持續(xù)學(xué)習(xí)、思考與總結(jié)；
ii. 如何讓客戶與同事知道你具備專業(yè)的技能？這就需要我們不斷地進(jìn)行分享，只有進(jìn)行了分享，才會(huì)讓更多人知道你的觀點(diǎn)，才能讓更多人認(rèn)識(shí)到你的專業(yè)—這也是我們“分享”部分的內(nèi)容。這部分是我期待各位同事做的更好的部分。
公司目前在這一領(lǐng)域可以學(xué)習(xí)的標(biāo)桿人物：
1、呂建偉（阿朱）：到公司擔(dān)任CTO以來，持續(xù)將自己的觀點(diǎn)進(jìn)行分享，并組織多輪討論，讓我們認(rèn)識(shí)到了研發(fā)同事在思考問題上的深度，也理解了開發(fā)同事的難處；
2、GY：公司的任何政策，需要關(guān)注的熱點(diǎn)，都在EKP上發(fā)表相應(yīng)的內(nèi)容，形成討論與反饋，也及時(shí)向同事們傳遞了公司的導(dǎo)向；
3、LJS：北京公司咨詢顧問，在內(nèi)蒙古YT項(xiàng)目實(shí)施過程中，主動(dòng)為客戶做了7—8次內(nèi)訓(xùn)，自己購買書籍送給客戶的老總，贏利了客戶的絕對(duì)信任，為項(xiàng)目實(shí)施成功打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；同時(shí)將自己寫的文章發(fā)到客戶的內(nèi)刊中，專業(yè)度獲得了客戶的高度認(rèn)可。
我們應(yīng)該怎么做呢？個(gè)人給的幾條建議：
1、與客戶進(jìn)行問題討論時(shí)：可以形成紀(jì)要，一來發(fā)送給客戶了解，二來形成項(xiàng)目成果備案；如果發(fā)現(xiàn)有較大價(jià)值的內(nèi)容，可以在工作周報(bào)或是EKP上發(fā)布，引發(fā)更大規(guī)模的討論；
2、讀書完成時(shí)：一本好書是值得深讀的，讀完以后，可以試著寫一份讀書總結(jié)，不只只是讓自己看完就算，還可以對(duì)書的內(nèi)容做一個(gè)回顧，找到這本書的核心價(jià)值，并形成文字，可以在周報(bào)或是EKP上分享；
3、項(xiàng)目結(jié)束時(shí)：項(xiàng)目結(jié)束做一次AAR(行動(dòng)后反思)，對(duì)項(xiàng)目的得與失，如果再做一次會(huì)怎么做（復(fù)盤），形成總結(jié)，可以在實(shí)施與服務(wù)的交流會(huì)議上講一點(diǎn)，也可以在月度交流會(huì)議上交流，并在EKP上分享；
4、每周工作總結(jié)：每周的工作總結(jié)，不只只是看了自己做完了什么事，還應(yīng)該看看這一周以來自己有什么收獲，“好好學(xué)習(xí)、天天向上”，我們做不到天天向上，那就周周向上了，每周一結(jié)，也可以看看自己是否在持續(xù)提高。
每一位同事在每周工作結(jié)束時(shí)都可以問自己一個(gè)問題：這周我有提高嗎？用什么來證明？
最后：期待每一位同事的精彩分享！
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本文標(biāo)題：論ERP顧問的創(chuàng)新分享與專業(yè)精神
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