傳統(tǒng)的企業(yè)軟件供應商們應該改變思路、為自己的客戶做點實事。
云計算行業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)就是，擊敗預置型解決方案（on-premise solution）30多年來根深蒂固的既有模式。云計算還沒有攻克的一座堡壘就是企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）解決方案。這個領域有好多供應商，但它們繼續(xù)把 ERP解決方案當作是傳統(tǒng)的預置型ERP解決方案。
于是，你購買預置型解決方案后得到了“套件”，所以供應商就能控制貴公司的流程。它們聲稱是“同類中最佳的”；聲稱“我們的流程最適合貴公司”。不過它們安裝成本高昂，使用困難，與其他的解決方案集成起來幾乎不可能。當然，還很難改動——當然除非進行升級，改動起來需要歷時數年。
你需要關注云計算供應商這種替代方法。它們確實能提供成本更低的、隨需應變的、采用訂購模式的合同。沒錯，云計算供應商開了個好頭，成本可靈活變動的優(yōu)點確實能滿足所有公司的要求。但之后它們又開始重新沿用舊的模式，而且在很大程度上，讓多租戶云計算的優(yōu)點蕩然無存。
那么，目前這批ERP云計算供應商存在什么大問題呢？是的，它們通常提供“整套”解決方案，為你提供適合貴公司流程的最佳實踐。它們很難與其他的云解決方案集成起來，但是它們當然擁有“同類中最佳的”流程，只是它也許并不是最適合貴公司。
另外，它們仍然針對會計部門，而不是提供管理及運行企業(yè)所需的業(yè)務信息。它們的報告功能差到可以忽略不計；而且改動起來很難。
作為客戶，你必須奮力擺脫供應商企圖利用一套解決方案來控制貴公司及流程的這種做法。而是要堅持采用開放式的應用編程接口（API）；堅持能夠與其他的云解決方案進行集成，即使ERP有類似的流程。這一點很重要，原因有二個：首先，云提供了成本合理、可更改流程的能力，應當可以充分利用其他的云解決方案來幫助貴公司，而不是幫助供應商。其次，一段時間過后，貴公司會有所變化，貴公司的產品和市場等也會有變化。所以，干嘛要選擇一家遏制貴公司發(fā)展的ERP供應商呢？
還是說得明確點吧。如果做法得當，云計算技術和架構可以避免這些問題。有了云計算，這些問題不會永遠存在下去。不想解決這些問題的是ERP供應商本身，因為它們試圖控制你的數據，確保進而留住你這個客戶。軟件公司的這套老觀念已經讓人受夠了！如果解決方案供應商能不斷發(fā)展、變化，以滿足貴公司的要求，你會堅持與它合作，而不是反過來讓你適應它。
ERP云計算領域仍處在早期階段。誠然，一些供應商成立的時間不長，只有五到七年，但至關重要的是它們一開始就采用的做法：多租戶的元數據架構、可以定制的數據元素；尤其是，為最終用戶體驗提供了一種易于使用的方法。
那么，ERP供應商該如何順應云計算時代、改變ERP領域呢？首先，從業(yè)務需求開始入手，明白企業(yè)會不斷發(fā)展、變化。其次，把管理報告和工作流改動當作重要基礎。最后，積極利用最成功的云架構：多租戶、元數據、易于使用、高度可靠、著眼未來的用戶體驗。
沒錯，這意味著需要考慮你的解決方案在十年后會是什么樣，而不是僅僅考慮明年會是什么樣；這意味著明白信息共享對你ERP客戶的工作效率會帶來什么積極影響；這意味著明白ERP解決方案需要與其他解決方案結合起來，改善而不是遏制客戶的整體解決方案；這意味著要明白ERP環(huán)境在不斷變化，無所不在的高速無線寬帶將改變ERP解決方案的工作方式。
這更意味著你要傾聽客戶的心聲，讓它們自行掌控解決方案，不是充當“最佳套件”解決方案，而是成為諸多最佳云解決方案的集大成者！
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