通過(guò)最近一年來(lái)與眾多企業(yè)的交流，感到企業(yè)越來(lái)越重視績(jī)效管理了。在具有一定規(guī)模的高科技企業(yè)當(dāng)中，絕大部分都已實(shí)施或正在實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)。但一些頑癥還是無(wú)法克服，其中之一就是經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與績(jī)效管理的脫節(jié)。兩者脫節(jié)造成的直接后果是各個(gè)部門考核的結(jié)果都不錯(cuò)，但公司整體的經(jīng)營(yíng)績(jī)效卻好不起來(lái)，間接后果是各部門主管缺乏壓力，對(duì)員工的考核也就“放水”、遷就，績(jī)效考核流于形式。
建立經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理流程(BPM，Business Performance Management)是解決這一問題的關(guān)鍵。通常來(lái)講，企業(yè)推行績(jī)效管理時(shí)，喜歡從個(gè)人績(jī)效考核入手，即使對(duì)部門的考核也容易變成對(duì)主管個(gè)人的考核。但對(duì)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)如何落實(shí)到各責(zé)任中心(事業(yè)部/子公司/部門)一級(jí)則關(guān)注不夠。其實(shí)推行經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理才是建立整個(gè)企業(yè)績(jī)效管理體系的首要環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)未做好，員工個(gè)人績(jī)效管理也難做到位。正所謂源頭不清，下游無(wú)法不濁。
在戰(zhàn)略實(shí)施的控制系統(tǒng)中有三個(gè)基本的控制系統(tǒng)，即戰(zhàn)略控制系統(tǒng)、業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)和作業(yè)控制系統(tǒng)。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃流程、經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理流程、預(yù)算控制流程是完整的業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)的三個(gè)核心環(huán)節(jié)，三者應(yīng)相互銜接，整合(Align)為一個(gè)整體。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃流程不僅要制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、策略和時(shí)間表，還應(yīng)以業(yè)績(jī)合同的形式，將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解可衡量的績(jī)效指標(biāo)，并形成承諾，而業(yè)績(jī)合同正好是經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理流程的起點(diǎn)。從業(yè)績(jī)合同出發(fā)，企業(yè)可采用定期業(yè)績(jī)審核會(huì)等形式來(lái)貫徹對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的管理。不管績(jī)效指標(biāo)如何設(shè)立，財(cái)務(wù)指標(biāo)才是最終結(jié)果的依據(jù)，所以預(yù)算控制成為確保企業(yè)完成最終結(jié)果目標(biāo)的有力工具。值得提醒的是，與績(jī)效管理脫節(jié)的預(yù)算控制往往淪為單純?yōu)榱丝刂瀑M(fèi)用開支的工具，而不能起到促進(jìn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的手段。通過(guò)與經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理的結(jié)合，臂如，預(yù)算分析會(huì)與業(yè)績(jī)審核會(huì)合在一起開，使得預(yù)算控制更加關(guān)注影響最終財(cái)務(wù)結(jié)果的背后因素，使財(cái)務(wù)資源得到更有效的配置。
三個(gè)環(huán)節(jié)的有效銜接離不開一個(gè)前提條件--一套合理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)體系。大多的企業(yè)苦于設(shè)計(jì)不出一套有效的KPI體系，所以將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解到各個(gè)部門時(shí)，只能馬馬虎虎，當(dāng)然，最后的效果也只能是馬馬虎虎。KPI體系的設(shè)計(jì)是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)且費(fèi)時(shí)的工作，從經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，請(qǐng)專業(yè)的咨詢公司幫助是明智之舉。
使經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理流程有效運(yùn)作還必須配套嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，以績(jī)效為依據(jù)拉開差距，形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、優(yōu)存劣汰的機(jī)制。要獎(jiǎng)懲到什么程度，我認(rèn)為應(yīng)達(dá)到浙江正泰集團(tuán)所提的那樣：“獎(jiǎng)得心花怒放，罰得心驚肉跳”。
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本文標(biāo)題：如何解決經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與績(jī)效管理脫節(jié)的問題
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