供應鏈是有機連接各企業(yè)的分銷系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括商品生產、物流運輸、信息傳送和共享、庫存、訂單、門店銷售等各環(huán)節(jié)。在各個環(huán)節(jié)上的不同企業(yè)之間往往都會從自身利益出發(fā)處理問題，從而導致供應鏈上的企業(yè)合作和協調存在一些障礙和困難。不僅如此，在市場經濟中，市場需求、市場環(huán)境等都是瞬息萬變的，這使得供應鏈上的各企業(yè)都面臨著很多的不確定性，如物流方面出錯造成的不確定性、信息不對稱造成的不確定性、市場需求變化造成生產和銷售的不確定性等。再加上企業(yè)內部的一些不確定因素，不管是上游的生產型企業(yè)，還是中游的物流型企業(yè)，又或是下游的銷售型企業(yè)，每一個相關企業(yè)細小的變動都有可能引發(fā)供應鏈效率和成本的改變，而且這些變化也比較難預測。
柔性供應鏈能對企業(yè)內外部變化而產生的供應鏈變動做出及時有效調整。柔性供應鏈對外部環(huán)境變化而做出的反應主要體現在時間、數量、產品、價格等方面，從這幾個方面進行及時調整，以降低供應鏈的不確定性。
跨境電商柔性供應鏈分析
隨著電腦和互聯網的發(fā)展普及，在社會經濟的各個領域中開始逐漸普及運用電子商務。在我國，跨境電子商務在近幾年得到了蓬勃發(fā)展，其主要模式有商家對商家(B2B)、商家對個人(B2C)、個人對個人(C2C)、商家對政府部門(B2G)等模式�；诳缇畴娮由虅盏墓⿷溝啾扔趥鹘y(tǒng)的供應鏈，在業(yè)務范圍、信息化、效率方面都有了較大改善。
從業(yè)務范圍上來說，基于跨境電子商務供應鏈上的企業(yè)其范圍更大，可以突破地域限制，在全世界范圍內開展業(yè)務合作與銷售；從信息化角度來說，電腦、移動智能端以及互聯網的發(fā)展為供應鏈信息化提供了基礎，信息也更公開、透明，使信息相對對稱、平衡；從效率方面上看，跨境電子商務的發(fā)展使信息相對對稱、平衡，減少了供應鏈的不確定性，也因此大大提高了供應鏈運營效率。
柔性供應鏈。柔性供應鏈能有效處理或緩解因內外部因素而引起的不確定問題。簡單來說，就是抵御和處理供應鏈上企業(yè)變化的一種能力，這種能力包括適應能力、應變能力、緩沖能力和創(chuàng)新能力。這些能力貫穿供應鏈的生產、供應、物流以及信息傳遞全過程。并且在企業(yè)研發(fā)、組織設計、戰(zhàn)略決策和文化構建方面也有所體現。此外，供應鏈的柔性還體現在柔性合作關系、柔性合同、柔性利益分配、柔性人力資源等方面�？偠灾�，企業(yè)內外部各方面都是柔性的，能夠滿足現代跨境電商發(fā)展需求。
跨境電商的供應鏈柔性結構模式。在點點結構模式中，銷售商和供應商通過不同的跨境電商平臺選擇原料供應商和生產商。 對于供應鏈上游的原料供應商和生產商，其柔性體現在生產、物流等方面；對于供應鏈下游的經銷商和零售商，他們面對的是同一市場，因此其柔性體現在企業(yè)組織文化、組織結構以及戰(zhàn)略決策中。在多點結構模式中，原料供應商出現在多個不同的電商平臺，生產商也是出現在多個不同的電商平臺，形成交叉結構。企業(yè)可以在不同的電商平臺進行交易活動，這使得企業(yè)的選擇更為廣泛。在網絡結構模式中，原料供應商出現在多個不同的電商平臺，生產商也是出現在多個不同的電商平臺，形成網絡結構。這種模式下，企業(yè)不僅選擇面更廣，而且也可以獲得不同電商平臺上提供的信息，具有更廣闊的全球視野。在同一平臺結構模式中，供應鏈上的上、中、下游企業(yè)都在同一個跨境電商平臺中進行商務活動，平臺上所有的信息都能實現共享。此時，供應鏈的柔性就體現在信息柔性方面。但這種結構也有其弊端，有可能會暴露企業(yè)機密信息，中小型企業(yè)在這一結構模式中面臨著很大的競爭壓力，不利于小型企業(yè)的發(fā)展。
我國跨境電商的供應鏈發(fā)展阻礙
第一，貨源亂，真假商品混雜�？缇畴娚唐脚_，尤其是B2C平臺對商家提供的商品準入門檻很低，由此造成了很多假冒偽劣商品甚至是洋垃圾混跡在交易平臺上，而且商家還信誓旦旦的承諾所售商品絕對“正品”、 “品牌代購”。買家特別是一些個人買家辨別不出商品的真假，往往上當受騙還不自知。長期如此，會造成顧客流失，跨境電商平臺信譽和形象不佳，不利于跨境電商的發(fā)展。
第二，缺乏電子支付專門監(jiān)管體系、支付風險大。目前我國關于電子支付方面的相關法律、法規(guī)以及市場監(jiān)管仍處于相對空白中，電子支付風險大。特別是跨境的資金流動，涉及到匯率、不同幣種以及文化、語言、地域、各國法律不同而產生的各種障礙，使得跨境交易支付比國內網絡支付面臨著更大的風險。而且跨境交易還要繳納手續(xù)費。甚至有可能滋生專業(yè)欺詐團伙和跨國洗錢行為。
第三，跨境商品通關手續(xù)繁瑣、稅負重�；诋斍拔覈嚓P制度，在現行貿易通關模式下，商品進出口手續(xù)較為繁瑣，還要繳納商品關稅、消費稅和增值稅等，稅負較重。而且當前跨境電子商務發(fā)展火熱，每天都有大量商品進出海關，每一件商品都要進行一系列的入關或出關手續(xù)，繳納多重稅收，造成商品的通關效率低、成本增加。
第四，流通成本和流通效率還有待提高。不僅跨境商品關稅重、通關手續(xù)繁瑣造成流通效率低、流通成本高，不利于跨境電商的進一步發(fā)展；同時，當前我國物流體系還不夠完善，系統(tǒng)內條塊分割現象比較嚴重，各個環(huán)節(jié)自成體系，難以實現信息的交換和共享，難以形成完整通暢的供應鏈。據調查，我國網民對跨境電商交易的滿意度很低，僅為39%左右，遠低于國內電商交易60.2%的滿意度。網民對跨境電商交易不滿意的地方主要集中在物流費用高、物流慢、退換貨麻煩、假貨多這幾個方面。
跨境電商的供應鏈柔性優(yōu)化策略
根據上文分析可知，目前跨境電商平臺上真假商品混雜、支付風險大、流通成本高、流通效率低等供應鏈上各環(huán)節(jié)問題已成為制約跨境電商發(fā)展的瓶頸問題。本文認為，要想促進跨境電商發(fā)展，關鍵是要促進跨境電商供應鏈柔性化發(fā)展。供應鏈柔性化發(fā)展也不只是簡單的從物流、供應鏈、信息等方面優(yōu)化，如前文所述，柔性供應鏈還涉及到研發(fā)、組織設計、戰(zhàn)略決策和文化構建等方面，因此跨境電商的供應鏈柔性優(yōu)化發(fā)展不僅要在深度上深入，還要在廣度上拓展。。
對比普通供應鏈和柔性供應鏈，柔性供應鏈對市場更具敏銳性，供應鏈管理層面能夠及時、迅速地掌控市場供求趨勢，并以更低的成本優(yōu)勢贏得更多的市場份額、保持競爭活力。由此可見，建立柔性供應鏈是當前跨境電商獲得進一步發(fā)展的一大法寶。那么，對于跨境電商企業(yè)來說，整合供應鏈上中下游資源并進一步強化柔性供應鏈的敏銳度還需從以下幾個方面進行深化：
充分挖掘電商產業(yè)園區(qū)平臺潛力。電商產業(yè)園是推動跨境電商發(fā)展的重要措施，電商產業(yè)園將經銷商、供應商聚集到一起，使其共享供應鏈，并建立起統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)，有效地將上游供應商閑置生產資源和下游經銷商分散訂單匹配起來，解決了供應商產能過剩和經銷商款式、品牌單一的問題。同時電商產業(yè)園內可以通過建立統(tǒng)一的共管賬戶從而使財務信息相對透明化，有效解決當前供應商應收賬款賬期過長、壞賬過多的問題。此外，柔性供應鏈電商產業(yè)園區(qū)是一個開放式的平臺，在平臺上能夠與各種前端營銷平臺，比如網紅店鋪等合作，提高平臺知名度。并且通過資源整合和共享為商家節(jié)約大量成本，提升利潤率。
建立集合制造的跨境柔性供應鏈。建立集合制造跨境柔性供應鏈就是打通垂直供應鏈，調動上下游產業(yè)鏈快速銜接，從而實現全產業(yè)鏈條的生態(tài)閉合。同時，橫向鎖定供應鏈金融模式，實現資本與資源的快速配置、流通，達到價值的迅猛增長，為企業(yè)轉型升級提供動力。例如當前主要經營婚紗禮服等品類的外貿B2C網站蘭亭集勢，其16.6天的存貨周轉速度和高達41.77%毛利率的商業(yè)成功依靠的就是建立集合制造的跨境柔性供應鏈。它通過鏈接上千名服裝設計師，聯袂上百家優(yōu)質服裝工廠戰(zhàn)略合作，集合制造服裝產業(yè)，為跨境電商提供了優(yōu)質的供應鏈一體化服務。另一方面，在集合制造的背景下還需做好大數據分析，實行精準營銷，企業(yè)與大數據平臺合作，從大數據平臺中獲取不同消費群體的消費習慣和消費需求，分析市場趨勢，針對不同消費群體開展精準營銷，并將客戶需求集中，批量生產以降低成本。
同跨境物流供應鏈服務商合作。當前跨境商品通關手續(xù)繁瑣、稅負重，造成流通成本高、流通效率低。例如，從某B2C網站上購買了某一美國制造銷售的商品，該商品從發(fā)貨日算起，最快也要10天左右才能到達中國消費者手中，并且要繳納300元左右的關稅，高成本、低效率嚴重阻礙了跨境電商的發(fā)展。對此，應加強與跨境物流供應鏈服務商的合作。目前我國一些快遞公司已逐步開展國際快遞業(yè)務，如圓通、申通等快遞公司，陸續(xù)開設了韓國、美國、澳洲等專線�？缇硨＞�物流的開通，可以降低流通成本，并提高流通效率。在跨境物流業(yè)務上，還有很大的提升空間，跨境電商企業(yè)可以根據企業(yè)自身情況與物流或快遞公司合作開展跨境物流業(yè)務，綜合各方資源來達到低成本、高效率的跨境商品流通目標。
建立多方面、深層次的柔性防御體系。傳統(tǒng)供應鏈下，生產商、貨源供應商以及銷售商都要保存一點貨源，以此來應對市場變化而導致的商品供應不足或不及時。這種模式下，保留一定量的庫存是其應對不確定因素的唯一一道防御墻，這是遠遠不夠的。建立多方面、深層次的柔性防御體系是應對供應鏈不確定性的最好辦法。這就要求企業(yè)增強企業(yè)文化、組織結構、產品研發(fā)、人力資源管理等內部層次的柔性外，還要與上中下游的合作伙伴建立良好的合作關系，制定柔性合同，建立起相互依存、互利共贏的有機結合體。
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