如果大家一直對云計算保持關(guān)注，那么對軟件即服務(wù)以及Salesforce.com的名頭肯定不會覺得陌生;而說起基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)來，Amazon.com無疑也將浮現(xiàn)在各位的腦海中。但是CaaS、SECaaS、DaaS、MaaS和BaaS呢?這些新鮮的面孔到底為我們帶來了什么樣的服務(wù)?
根據(jù)行業(yè)協(xié)會國際開放標準組織的匯總，這些都由“即服務(wù)”字樣(aaS)構(gòu)成的縮寫詞匯統(tǒng)稱為XaaS(讀作‘zaas’)，按照NIST(即國家標準暨技術(shù)學會)的定義都屬于云相關(guān)服務(wù)之范疇。
XaaS涵蓋了任何一項能夠重復使用且分工明確的服務(wù)，這些服務(wù)以軟件組件的形式運作于虛擬云網(wǎng)絡(luò)當中。而且根據(jù)專家對應(yīng)用程序、應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施以及系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施未來走向的預(yù)期，到2015年這些項目在世界范圍內(nèi)都將轉(zhuǎn)化為公共云服務(wù)，屆時XaaS的總體市場也將達到400億美元的驚人水平。
XaaS大家族中最為我們所熟知的通常是軟件即服務(wù)(SaaS)、基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)以及平臺即服務(wù)(PaaS)。不過“即服務(wù)”陣營的迅速壯大實在讓我們有種“亂花漸欲迷人眼”之感，先來看看以下這些新興云服務(wù)：
存儲即服務(wù)(另一種SaaS)
安全即服務(wù)(SECaaS)
數(shù)據(jù)庫即服務(wù) (DaaS)
監(jiān)控/管理即服務(wù) (MaaS)
通訊、內(nèi)容與計算即服務(wù) (CaaS)
身份驗證即服務(wù) (IDaaS)
備份即服務(wù) (BaaS)
桌面那服務(wù) (DaaS)
國際開放標準組織CTO David Lounsbury對于XaaS的枝繁葉茂則不太感興趣。他指出，開放標準組織已經(jīng)花了十余年時間力推面向服務(wù)的計算體系(簡稱SOA)，而且最近他們發(fā)布的面向服務(wù)型云計算基礎(chǔ)設(shè)施(簡稱SOCCI)框架正是一套用于保證SOA與云計算順利契合的指導性概念。
“要到什么時候我們才能拋開對云計算的狂熱之情，把自己的沖動真正轉(zhuǎn)化為真正具有可行性的日常業(yè)務(wù)實踐之道?”Lounsbury不無慨嘆地說。
然而旗號再大也需要真材實料作為依托，業(yè)界觀察者、從業(yè)人士以及終端用戶紛紛表示，無論服務(wù)供應(yīng)商以“XaaS”為噱頭推出多少種后續(xù)產(chǎn)品，我們真正需要的仍然是能夠切實服務(wù)于生產(chǎn)工作的穩(wěn)定技術(shù)。比起供應(yīng)商們無止境地宣傳、兜售、捆綁自己的服務(wù)，將現(xiàn)有業(yè)務(wù)與云計算優(yōu)勢緊密結(jié)合才是順應(yīng)歷史潮流的正確發(fā)展方向。
在Gartner研究公司副總裁Tiffani Bova看來，“云計算的實質(zhì)應(yīng)該是一種能針對業(yè)務(wù)流程做出調(diào)整的消費型技術(shù)，僅僅把著眼點放在云本身顯然屬于本末倒置。”IT專家需要做的絕不是圍著物理服務(wù)器團團轉(zhuǎn)，試圖搞清楚設(shè)備上運行著哪些云應(yīng)用程序，Bova指出。恰恰相反，他們能夠輕松訪問云環(huán)境中的應(yīng)用程序，并以此為基礎(chǔ)創(chuàng)建出智能商務(wù)流程以及參數(shù)管理安全等一系列能夠切實起效的周邊服務(wù)。
EMC咨詢公司私有云服務(wù)全球業(yè)務(wù)主管Edward Newman表示，他所在的企業(yè)在過去五年中一直致力于幫助客戶多思考IT服務(wù)本身、而不再盲目關(guān)注云基礎(chǔ)設(shè)施中的各個組成部分。目前他們的努力已經(jīng)初見成效，企業(yè)管理者的注意力逐漸朝正確的方向發(fā)生轉(zhuǎn)變�！罢怯捎趶拈_發(fā)運營者的角度看待企業(yè)IT，因此我們將云計算單純視為更具敏捷性的應(yīng)用程序開發(fā)環(huán)境。從這種意義上來說，IT服務(wù)管理也應(yīng)該同樣重點明確，”Newman指出。
他還補充稱，企業(yè)客戶一直對于IT服務(wù)冷眼旁觀，認為這只不過是一套貫穿于企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)孤島而已。但云計算的出現(xiàn)令事情起了變化，服務(wù)項目變得更具融合性，技術(shù)已經(jīng)開始以成本低廉且平易近人的姿態(tài)與企業(yè)業(yè)務(wù)相對接。
下面來看在線能源零售服務(wù)企業(yè)Energy Plus公司，這是一家總部位于費城的NRG能源分支機構(gòu)。他們目前的業(yè)務(wù)覆蓋了美國八個州的18萬5千位用戶，并擁有100家積分兌換計劃合作伙伴，而這一切都是在云平臺的支持下實現(xiàn)的。
該公司CIO Hugh Scott解釋稱，18個月前企業(yè)管理層才決定采納由SunGard提供的設(shè)施托管服務(wù)并正式牽手云計算。在最終拍板之前，公司曾經(jīng)對包括微軟及Amazon在內(nèi)的多家技術(shù)巨頭的云產(chǎn)品進行過測試，并最終設(shè)定SunGard的企業(yè)云服務(wù)。如今該公司已經(jīng)將大量業(yè)務(wù)流程遷入云平臺，其中包括面向公眾的Web操作、直接營銷型應(yīng)用以及登記引擎等多種關(guān)鍵性服務(wù)項目。
“我對于云曾抱有懷疑態(tài)度，并主張將無關(guān)緊要的工作交給云平臺——比如后臺積分獎勵計劃——因為這些瑣事確實沒必要牽涉企業(yè)太多精力。但事實打消了我的顧慮，穩(wěn)定成熟的技術(shù)環(huán)境給了我們做出決策的勇氣。現(xiàn)在我們準備全方位向云產(chǎn)品進軍，并以此為契機實現(xiàn)公司的快速發(fā)展并贏得更高的業(yè)務(wù)實踐靈活性，”Scott解釋道。
IT咨詢企業(yè)凱捷集團CTO Joseph Coyle則針對XaaS的幾種新興類型發(fā)表了意見，他認為這些新成員正在中型企業(yè)市場上變得越來越有競爭力。在他看來，其中一些專為簡化外包工作而生(UCaaS)、有些已經(jīng)成為IT部門與云計算接軌的必要因素(MaaS)，更有一些由于自身的良好口碑與成熟表現(xiàn)而備受推崇——例如網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)(NaaS)。
UCaaS——一次簡單的飛躍
Gartner咨詢公司的分析師們預(yù)計，UCaaS(即統(tǒng)一通訊即服務(wù))的總體市場份額在今年年內(nèi)就將達到22億美元。盡管該領(lǐng)域的技術(shù)前輩CaaS已經(jīng)將以云為基礎(chǔ)的VoIP產(chǎn)品劃入自己的市場區(qū)域之中，作為新生代的UCaaS仍然擁有網(wǎng)絡(luò)會議、統(tǒng)一消息推送、視頻、協(xié)作以及顯示業(yè)務(wù)等多種能夠與云緊密協(xié)作的熱鬧項目。
根據(jù)Gartner咨詢公司研究部門主管Daniel O’Connell的意見，UCaaS對于業(yè)務(wù)流程外包具有重大的現(xiàn)實意義及邏輯合理性，尤其是在企業(yè)組織高度分散且傳統(tǒng)PBX(即用戶級交換機)亟待升級的今天。“在與服務(wù)供應(yīng)商簽訂了UCaaS合約之后，我們不但節(jié)約下一大筆資本支出(第三方供應(yīng)商會以遠低于自主設(shè)備采購的價格提供同等服務(wù))，更無需為設(shè)施的技術(shù)維護人員配備而憂心，”O(jiān)’Connell表示。
Ken Strohschein是Great Expressions公司的IT部門副總裁，這是一家擁有170多家連鎖機構(gòu)、旗下員工多達2300人的龐大牙科診所連鎖企業(yè)，業(yè)務(wù)區(qū)域覆蓋了密歇根州、喬治亞州以及紐約。該公司在兩年前決定使用由West IP通訊公司推出的VoiceMaxx云產(chǎn)品，產(chǎn)品不僅包含了傳統(tǒng)PBX的全部功能，還大大加強了企業(yè)及個人呼叫管理工具并引入依靠的統(tǒng)一通訊功能。
“我們的發(fā)展模式主要源于收購，兩年前公司已經(jīng)與九家服務(wù)供應(yīng)商簽訂合作契約，項目數(shù)量多達67個，另外還有25套不同的PBX系統(tǒng)需要管理，”Strohschein解釋道。“在這種混亂不堪的情況下，以云為基礎(chǔ)的統(tǒng)一通訊系統(tǒng)無疑成為令人眼前一亮的照世明燈，以簡單的方式提升電話服務(wù)，何樂而不為?”
當然，Great Expressions公司必須為新計劃做好準備。要讓云基礎(chǔ)電話服務(wù)順利接入每家診所，他們必須對現(xiàn)有底層網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施進行大刀闊斧的改造。但事實證明一切都是值得的，該公司僅維護成本一項每年就節(jié)約了四萬美元以上，同時統(tǒng)一的監(jiān)控窗口也讓企業(yè)的管理工作更加順暢——這在采用UCaaS服務(wù)之前簡直是不可想象的。
由Gartner咨詢公司整理的UCaaS魔力象限報告去年年底就已經(jīng)出爐。根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)目前北美區(qū)域的UCaaS領(lǐng)域仍然沒有出現(xiàn)優(yōu)勢明顯的領(lǐng)軍企業(yè)，這很可能在無形中延緩了技術(shù)巨頭大規(guī)模進軍該市場的腳步。Gartner咨詢公司在報告中列出了幾家競爭力較強的企業(yè)名單，其中包括微軟、Verizon、思科、谷歌、AT&T以及West。而未來可能脫穎而出的黑馬則分別為M5網(wǎng)絡(luò)(在被ShoreTel收購后實力大增)、Thinking Phone網(wǎng)絡(luò)、Cypress通訊以及PanTerra網(wǎng)絡(luò)。
“目前這塊新興市場所面臨的最大問題在于，我們信賴且技術(shù)實力雄厚的老牌勁旅往往并不打算在UCaaS領(lǐng)域投入大量開發(fā)精力及財政支出，”O(jiān)’Connell表示。他還補充稱，微軟已經(jīng)擺足架勢打算以O(shè)ffice 365為前導拿下這塊新鮮的蛋糕，如果軟件巨人能夠利用自己強大的底層VoIP技術(shù)力量打動企業(yè)IT人士，那么UCaaS成為企業(yè)日常運營的常駐項目將指日可待。
微軟則一邊推廣產(chǎn)品，一邊忙不迭地反擊針對自家主要UCaaS技術(shù)——Lync 2010的質(zhì)疑之聲。企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理B.J. Haberkorn指出，在該技術(shù)推出一年之后(這一里程碑式技術(shù)于去年12月正式面世)，微軟就將有能力拿下300萬企業(yè)用戶的驕人業(yè)績，并將Lync技術(shù)提升到不可或缺的電話服務(wù)之高度。
“整個業(yè)界對于基礎(chǔ)的底層通話技術(shù)非常了解。我們不需要再著手解決這類推廣問題，因為企業(yè)對此已經(jīng)擁有非常深厚的群眾基礎(chǔ)。用戶之所以選擇我們的產(chǎn)品，是因為他們希望獲得能夠與現(xiàn)有應(yīng)用程序順利對接的云VoIP服務(wù)，”Haberkorn總結(jié)道。
監(jiān)控/管理即服務(wù)
企業(yè)對于向云平臺的遷移總抱有一種莫名的恐懼感，而其中最令人卻步的無疑是缺乏對應(yīng)用程序運行環(huán)境的掌控權(quán)以及云網(wǎng)絡(luò)底層健康狀況的了解度。
“目前正是云服務(wù)供應(yīng)商提升實時分析能力、向用戶充分展示云環(huán)境內(nèi)部狀況的最佳時機，”劍橋大學——馬薩諸塞州云技術(shù)合作伙伴營銷主管Chris Smith。
運行在云環(huán)境下的應(yīng)用程序顯然被高度分散化，這樣才能充分利用位于世界各地的計算資源。“這種處理方法在提升資源利用率的同時，也帶來了令人難以置信的低下通信效率，應(yīng)用程序在網(wǎng)絡(luò)中以如此落后的方式交互實在是前所未見，”硅谷新興技術(shù)企業(yè)Boundary公司產(chǎn)品主管Molly Stamos補充道。這家公司專門為公共云環(huán)境中的網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用程序流量提供連續(xù)監(jiān)控服務(wù)。
Stamos同時強調(diào)了她的公司在監(jiān)控工作方面的實時特色——這與傳統(tǒng)監(jiān)控中以應(yīng)用程序抽樣檢測來判定狀況的方法不同——因為“有時候兩秒鐘的故障就足以產(chǎn)生惡劣影響，大家可以想象五分鐘一次的抽檢可能會引起多大的經(jīng)濟損失，”Stamos解釋道。顯然，以這樣的速度收集數(shù)據(jù)意味著Boundary必須擁有一套極為高效且容納能力超強的分析引擎。根據(jù)Stamos的說法，Boundary系統(tǒng)目前能夠處理170億條記錄，而且工程技術(shù)團隊仍然在努力繼續(xù)增大容量，希望能夠在年底之前實現(xiàn)日處理能力達到五千億條的壯舉。
作為一家在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及管理領(lǐng)域浸淫多年的技術(shù)老大哥，惠普認為MaaS必須從公共云及私有云兩個角度支持應(yīng)用程序，同時以預(yù)置系統(tǒng)為依托才能實現(xiàn)。
“我們的用戶現(xiàn)在已經(jīng)開始著手整合云網(wǎng)絡(luò)，他們需要一套具備高度透明度的管理平臺，這樣才能準確把握混合應(yīng)用程序的運作機制并據(jù)此加以管理，”惠普公司產(chǎn)品營銷部門主管Manoj Raisinghani指出。
目前已經(jīng)有大量新興企業(yè)開始以統(tǒng)一化監(jiān)控及管理方案為目標展開研發(fā)，這種百花齊放的狀況對于跨云平臺技術(shù)創(chuàng)新而言無疑非常理想。
另一家總部位于加利福尼亞州圣巴巴拉的多平臺云管理企業(yè)RightScale公司則允許用戶在各類云環(huán)境中選擇服務(wù)器及應(yīng)用程序。該公司表示，在其技術(shù)支持下已經(jīng)有68%的客戶得以使用來自多家服務(wù)供應(yīng)商的不同類型的云服務(wù)(該數(shù)字來自四月到五月之間的客戶調(diào)查問卷)。
RightScale公司CEO Michael Crandell表示，“現(xiàn)在正是多種底層技術(shù)與多家服務(wù)供應(yīng)商交相輝映的時代，每一項管理服務(wù)都有自己的可取之處，我們的工作就是把它們整合起來發(fā)揮更大的效用�！蹦壳�，RightScale的管理服務(wù)已經(jīng)實現(xiàn)了十幾種云環(huán)境的順利對接，其中包括EC2、Rackspace、微軟Azure以及惠普Cloud Serivces等等。
Music Mastermind公司也是RightScale的客戶之一，該企業(yè)CTO Reza Rassool在采訪中表達了對此項技術(shù)的推崇之情。他指出，企業(yè)迫切需要盡可能擺脫對特定云平臺的依賴，這樣才能讓云計算真正為業(yè)務(wù)流程帶來經(jīng)濟與技術(shù)方面的雙向提升。Rassool對于RightScale公司的服務(wù)表現(xiàn)出充分的肯定，他的工程技術(shù)團隊如今能夠在公共云與Music Mastermind的內(nèi)部私有云之間輕松管理工作流。不過他對于此類服務(wù)還有更高的期許——希望能在同一套控制面板中獲得風格更加統(tǒng)一的應(yīng)用程序性能統(tǒng)計結(jié)果。
另外一家在多云環(huán)境管理領(lǐng)域獨樹一幟的要數(shù)enStratus公司。該公司產(chǎn)品戰(zhàn)略部門副總裁James Urquhart認為，多云環(huán)境下的管理難點在于應(yīng)用程序配置的一致性——也就是說怎樣在一次調(diào)整下讓應(yīng)用適應(yīng)多種平臺�！斑@需要準確掌握應(yīng)用程序各組件在不同云環(huán)境中的運行狀況與相互關(guān)系。如果我們改變了某個運行于Force.com中的應(yīng)用程序，這會對該應(yīng)用在Amazon云環(huán)境下的運行狀況產(chǎn)生什么樣的影響?”Urquhart解釋稱。在談到enStratus公司是否會將現(xiàn)有管理容量擴展至云應(yīng)用堆棧級別時，他表示這是每一家云管理服務(wù)供應(yīng)商需要追尋的終極目標，也是未來發(fā)展的必然方向。
云環(huán)境中的網(wǎng)絡(luò)
一般來說，NaaS(網(wǎng)絡(luò)即服務(wù))這一概念允許運營商向用戶提供以云為基礎(chǔ)的各類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括路由、通路、服務(wù)質(zhì)量以及網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換等等。這一切都需要借助訂閱機制依靠互聯(lián)網(wǎng)本身實現(xiàn)，用戶不必為此準備任何預(yù)置設(shè)備。
與網(wǎng)絡(luò)管理人員配置防火墻及架設(shè)服務(wù)器等針對特定網(wǎng)絡(luò)的工作不同，上述功能必須全部在云端實現(xiàn)。相對于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，NaaS無疑在維護成本方面具備極大的競爭優(yōu)勢，但Capgemini公司的Coyle認為大企業(yè)之所以樂于購買NaaS服務(wù)，最主要的原因是客戶不希望把時間和精力耗費在IT事務(wù)上。
傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)已經(jīng)開始向NaaS領(lǐng)域進軍，但卻略顯消極。思科公司在去年春季就提議將NaaS參數(shù)納入OpenStack開源IaaS項目當中，但至今仍沒有進一步的實際性消息放出。不過今年四月思科公司確實斥資1億美元將虛擬網(wǎng)絡(luò)新興企業(yè)Insieme收入囊中。另一方面，Juniper去年秋季公布了一款名為Junosphere Lab的NaaS產(chǎn)品，不過該服務(wù)只允許用戶以訂閱的方式訪問虛擬網(wǎng)絡(luò)測試實驗環(huán)境，這與我們期待中的全面網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相去甚遠。
隨著VMware以12.6億美元的天價于上個月收購了虛擬交換機供應(yīng)商Nicira，NaaS這項人氣低迷的新興技術(shù)終于再次回到人們關(guān)注的焦點視野。據(jù)稱Nicira公司當初創(chuàng)建這套軟件定義型軟件產(chǎn)品共花掉了5000萬美元的研發(fā)成本，而最終的成交價為原始成本的25倍——這充分說明了VMware這家服務(wù)器虛擬化廠商在云計算發(fā)展的道路上擲下了怎樣一筆巨額賭注。
在VMware宣布收購計劃之前的一次采訪中，Nicira公司營銷部門副總裁Alan Cohen對于Nicira在云時代中的發(fā)展前景非常樂觀。“我認為隨著本地及云端網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的逐漸簡化及流通能力的持續(xù)增強，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)總有一天會徹底消亡，”Cohen指出。
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