商業(yè)智能的關(guān)鍵是從許多來自不同的企業(yè)運作系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中提取出有用的數(shù)據(jù)并進行清理，以保證數(shù)據(jù)的正確性，然后經(jīng)過抽取(Extraction)、轉(zhuǎn)換(Transformation)和裝載(Load)，即ETL過程，合并到一個企業(yè)級的數(shù)據(jù)倉庫里，從而得到企業(yè)數(shù)據(jù)的一個全局視圖，在此基礎(chǔ)上利用合適的查詢和分析工具、數(shù)據(jù)挖掘工具、OLAP工具等對其進行分析和處理(這時信息變?yōu)檩o助決策的知識)，最后將知識呈現(xiàn)給管理者，為管理者的決策過程提供支持。
一、國內(nèi)市場
目前，國內(nèi)商務(wù)智能(BI)的競爭者主要分為三類：國外廠商、國內(nèi)廠商、外圍廠商。
1、國外廠商：加速并購，完善產(chǎn)品
近幾年，國際商務(wù)智能(BI)廠商加速了完善自身產(chǎn)品線的進程，表現(xiàn)為近幾年商務(wù)智能(BI)領(lǐng)域的并購越來越熱，新解決方案的不斷推出。
對于國內(nèi)市場，這些國際巨頭已經(jīng)認識到其潛力巨大，在過去的幾年里，已經(jīng)有很多國際巨頭進入中國，成立辦事處和研發(fā)中心，加強了國內(nèi)市場的投入：
SAS、Brio很早就進入中國，開始攻城掠地。
Cognos由國家信息中心的北京優(yōu)信佳公司作為其總代理，在國內(nèi)銷售、實施其產(chǎn)品，2006年7 月18 日，Cognos 公司宣布在中國發(fā)布Cognos 8 BI解決方案(下稱“Cognos8”)。
MicroStrategy在2003年11月6日宣布，通過其在大中國區(qū)的惟一總代理FirstBI公司代理銷售其軟件和服務(wù)，推廣它的中文版產(chǎn)品，向中國企業(yè)提供數(shù)據(jù)分析軟件。
Business Objects 在2003年底并購了 Crystal 之后，便緊鑼密鼓地開始在中國市場布局。2004年1月在上海成立大中華區(qū)，緊接著推出了整合之前的過渡產(chǎn)品 Crystal EntERPrise10 和Business Objects 6.5，2005年年初推出了兩家產(chǎn)品整合后的 XI 平臺。
2、國內(nèi)廠商兩手準備
幾年前，國內(nèi)廠商通過與國際商務(wù)智能(BI)廠商合作代理其產(chǎn)品，積累了在商務(wù)智能(BI)領(lǐng)域產(chǎn)品、實施方面的經(jīng)驗，而現(xiàn)在多數(shù)國內(nèi)廠商已有了自身獨立的商務(wù)智能(BI)產(chǎn)品，雖然在功能上還需要不斷完善，但已經(jīng)邁出了堅實的一步。如在2003年Brio與金蝶達成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，金蝶作為Brio的頂級代理商，把Brio Performance Suite捆綁到金蝶的企業(yè)信息化整體解決方案中，在合作近1年后，金蝶通過OEM方式推出了自己的EPM產(chǎn)品。
面對國際商務(wù)智能(BI)巨頭的競爭，國內(nèi)廠商如金蝶、用友、創(chuàng)智等一方面同這些巨頭建立良好的合作關(guān)系以維持發(fā)展，另一方面也在積極提升產(chǎn)品和解決方案的內(nèi)在品質(zhì)，向客戶提供更完美的決策支持服務(wù)，爭取與國外廠商一比高低。
3、外圍廠商：滲透進入
外圍的ERP等管理系統(tǒng)廠商顯然不甘心看到眾多專業(yè)BI廠商獨自瓜分市場份額，于是他們首先在已有的ERP、SCM、CRM等客戶上做文章，在ERP等產(chǎn)品上推出了集成的BI產(chǎn)品，在市場推廣上也著重強調(diào)其系統(tǒng)的完整性與集成性，這讓其產(chǎn)品在銷售上取得了一定程度的優(yōu)勢。如SAP推出了其商務(wù)智能(BI)的產(chǎn)品SAP BW，重點強調(diào)SAP BW系統(tǒng)與R/3 ERP系統(tǒng)的完整性與集成性的優(yōu)勢。
同時，筆者預(yù)計，在未來的幾年內(nèi)，將會有為數(shù)不少的企業(yè)會進入這個市場，這個市場的競爭也將更加激烈。
二、國內(nèi)制造業(yè)BI的應(yīng)用
雖說幾乎每個中國的企業(yè)都需要商務(wù)智能，但目前國內(nèi)的應(yīng)用主要集中在金融服務(wù)業(yè)(如銀行、保險等)、電信業(yè)、航空業(yè)等資金充足、信息化起步較早、迫切需要數(shù)據(jù)分析的行業(yè)(這也是目前國內(nèi)BI廠商關(guān)注的重點行業(yè))，國內(nèi)的制造業(yè)企業(yè)在信息化建設(shè)方面起步較晚，而商務(wù)智能(BI)真正發(fā)揮其作用是需要底層的數(shù)據(jù)作為支撐的，否則就是“無源之水”，企業(yè)只有在應(yīng)用ERP、CRM、SCM等系統(tǒng)3年以后，數(shù)據(jù)積累到一定程度以后，才會選擇使用商務(wù)智能(BI)系統(tǒng)，商務(wù)智能(BI)系統(tǒng)在這時候也才會顯現(xiàn)其價值。筆者認為制約商務(wù)智能(BI)在國內(nèi)大規(guī)模應(yīng)用的條件主要有：
1、目前，國產(chǎn)的商務(wù)智能(BI)系統(tǒng)在功能上還很不完善，與國外軟件相比有較大的差距。而國外軟件在價格上普遍較高。
2、國內(nèi)的成熟、專業(yè)的商務(wù)智能(BI)實施顧問較少。
3、銷售渠道的建立。目前，多數(shù)商務(wù)智能(BI)廠商是通過分公司或辦事處來銷售的，而未來國內(nèi)制造業(yè)企業(yè)多數(shù)需要本地化服務(wù)，這種模式必將改變，但商務(wù)智能(BI)的銷售、服務(wù)要求代理商要有很強的能力，如何選擇、培養(yǎng)、發(fā)展這些代理商將是國內(nèi)商務(wù)智能(BI)廠商面臨的一個問題。
4、商務(wù)智能(BI)系統(tǒng)最昂貴的地方不是平臺，而是模型，但目前由于國內(nèi)市場應(yīng)用BI的企業(yè)并不多，應(yīng)用深入的更少，應(yīng)用基礎(chǔ)也比較薄弱，即使拿來國外先進的商業(yè)模型也不一定運轉(zhuǎn)起來，所以盡快建立各種適合國內(nèi)企業(yè)特色的模型是各商務(wù)智能(BI)廠商未來要投入大力解決的。
商務(wù)智能(BI)要想在國內(nèi)制造業(yè)中大規(guī)模的普及，必須要解決好以上問題。
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