許多企業(yè)的電腦部門(mén)剛開(kāi)始只有一到兩個(gè)人，甚至這一兩個(gè)人還不是屬于自己所屬的電腦部門(mén)，而隸屬于行政部或其他部門(mén)，公司所有的與電腦與網(wǎng)絡(luò)與軟件相關(guān)的IT的事情都需要他們自己來(lái)做，他們慢慢的將自己的組織發(fā)展成不斷變化的信息技術(shù)。
由于信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，技術(shù)時(shí)代的改變，工作的性質(zhì)也悄然發(fā)生了改變。許多老的電腦部要比現(xiàn)在要大得多，并且使用能夠維持商業(yè)運(yùn)營(yíng)的營(yíng)業(yè)系統(tǒng)。然而現(xiàn)在仍然有一些一個(gè)人的電腦部門(mén)，盡管他們必須確保他們正專(zhuān)注的經(jīng)營(yíng)商業(yè)活動(dòng)而不是由他人更好處理的項(xiàng)目。
那么有哪些事情是現(xiàn)在的電腦部門(mén)同事必須要放下的事情呢？下面總結(jié)六件事情，我認(rèn)為他們應(yīng)該被其他人處理或通過(guò)不同的方法處理。
第一件：維修打印機(jī)
快速調(diào)查…你們當(dāng)中有多少人討厭配套打印機(jī)？如果你是一個(gè)典型的CIO，打印機(jī)是你存在的禍害。他們花費(fèi)很多錢(qián)并且要非常注意，使用者也非常愛(ài)惜它們，但當(dāng)它們不工作時(shí)，還是會(huì)引起使用者不滿(mǎn)。
以下是我所做的。
我通過(guò)使用管理打印服務(wù)，解決了一些人的問(wèn)題。公司選擇對(duì)我們所有的現(xiàn)有設(shè)備承擔(dān)完全責(zé)任并提供維修服務(wù)和墨粉更換。作為回報(bào)， 我們按每月打印的頁(yè)數(shù)向公司支付費(fèi)用。
不管你相信與否，我們省下了一大筆錢(qián)。公司可以更迅速和更容易地得到零件，我們可以與他們購(gòu)買(mǎi)能力在價(jià)格上進(jìn)行調(diào)和，我們絕不會(huì)涉及到我們自己。最重要的是它緩解了服務(wù)臺(tái)人員的壓力，使他們有時(shí)間去照顧那些有需要的人。
第二件：運(yùn)行和制作電纜
開(kāi)始我第一份IT工作時(shí)，我的第一個(gè)項(xiàng)目是跨越5個(gè)州的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)12所學(xué)校，終止于面板或RJ45沖擊板連接器的尾端。由于Cat5很新很貴，所以我們的組織決定將其制成許多我們自己的網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)。
如今這是留給專(zhuān)門(mén)從事于電纜安裝的人的一項(xiàng)活動(dòng)。制作網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)對(duì)一個(gè)組織的附加值來(lái)說(shuō)可能是負(fù)面的(如，考慮到時(shí)間和材料時(shí)，制作電纜會(huì)比購(gòu)買(mǎi)電纜的花費(fèi)高)而且也不能保證會(huì)有作用。我記得我花了很長(zhǎng)的時(shí)間學(xué)習(xí)如何終止Cat5和細(xì)同軸電纜，如今我很高興能看到一些組織具有安裝電纜技術(shù)知識(shí)和測(cè)試工具，對(duì)于敏感的網(wǎng)絡(luò)和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，這些能夠使電纜的安裝符合要求
有人安裝電纜將會(huì)花費(fèi)一些錢(qián)，考慮等式兩邊的機(jī)會(huì)成本。你公司的IT部可做更多的實(shí)質(zhì)性影響底線(xiàn)的活動(dòng)嗎？
第三件：手動(dòng)安裝軟件
在未來(lái)的幾個(gè)月里，微軟將發(fā)布一個(gè)新版本的Office。您的組織將如何進(jìn)行升級(jí)。您的員工將東奔西跑去中心網(wǎng)絡(luò)位置上安裝升級(jí)版本還是您使用自動(dòng)軟件安裝工具將軟件推出？例如，包含在系統(tǒng)中心配置管理器中的工具。
它們中的有些例子是重復(fù)的，常規(guī)處理軟件的安裝應(yīng)作為一個(gè)綜合成像處理的一部分，再加上一個(gè)合理的軟件銷(xiāo)售平臺(tái)。
第四件事：手動(dòng)創(chuàng)建帳戶(hù)
首先，這一項(xiàng)可能很難去做，但最終它是非常值得的。你的員工花費(fèi)了多少時(shí)間來(lái)管理帳戶(hù)和處理異常事件。不要忘記所有的輔助任務(wù)都伴隨著創(chuàng)建一個(gè)帳戶(hù)，如設(shè)置一個(gè)郵箱和創(chuàng)建一個(gè)目錄等等。你添加的系統(tǒng)越多，你的工作就會(huì)變得越繁重。
困難有：在大多數(shù)情況下，用戶(hù)的帳戶(hù)可以完全從其他系統(tǒng)中取出，最顯著的是人類(lèi)資源系統(tǒng)。實(shí)施身份管理工具，這些工具自動(dòng)將這個(gè)活動(dòng)中的困難排除掉。從那里，IT只需要處理意外事件和一些需要?jiǎng)?chuàng)建的特殊帳戶(hù)，如服務(wù)帳戶(hù)。
第五件：重置密碼
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，密碼問(wèn)題在服務(wù)臺(tái)電話(huà)中占有合理的比例…但是卻是以一種不健合理的方式!當(dāng)一個(gè)用戶(hù)有密碼問(wèn)題時(shí)，他們將不能繼續(xù)他們的工作，這樣IT工作人員會(huì)從比較重要的工作中轉(zhuǎn)移到處理這些自己都可以處理的問(wèn)題中來(lái)�？梢跃哂凶灾艽a重置工具，通常在一天內(nèi)或兩天內(nèi)以及在較小的組織中都是可以進(jìn)行的密碼重置工具。而在大公司中這可能花費(fèi)點(diǎn)時(shí)間，但它是急不來(lái)的。我最近在我的一個(gè)客戶(hù)網(wǎng)站上進(jìn)行了自助密碼重置。這個(gè)工具的成本相對(duì)較低，甚至有辦法整合到Windows的登錄界面中，這樣用戶(hù)就可以重置密碼，即使他在星期六的午夜坐在自己的電腦前。
第六件：采取“構(gòu)造第一”的方法
如果有一天當(dāng)構(gòu)建軟件成為企業(yè)完成某些事的唯一方法。當(dāng)然，組織一直進(jìn)行著構(gòu)建和購(gòu)買(mǎi)的分析。但是，今天隨著云服務(wù)的崛起，組織應(yīng)該偏向方程的“購(gòu)買(mǎi)”。我說(shuō)“偏向”是因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)方法不是在任何情況下都適應(yīng)于任何一個(gè)人，但是它能夠在你編碼之前讓你了解你的問(wèn)題是否已經(jīng)被其他人解決了。
問(wèn)題的總結(jié)：按需要有些IT集團(tuán)將不得不做一些這樣的活動(dòng)，但是企業(yè)開(kāi)始期望從IT中得到更多，那么現(xiàn)在是時(shí)間考慮一些常規(guī)的了。
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本文標(biāo)題：電腦部門(mén)不能做的六件事情
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