背對背的三“O”
在很多企業(yè)里,CIO經(jīng)常抱怨：自己明明為了維護(hù)一個高效的信息化系統(tǒng)而忙個半死,還是得不到CE0等一眾領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；年年報上去的系統(tǒng)擴(kuò)建費(fèi)用，也往往部是在縮減開支時第一個被砍掉的項目。CFO也有不滿：這個CIO究竟在干什么，天天在建信息化，結(jié)果給我的數(shù)據(jù)一團(tuán)亂，既不及時,也不清楚，讓我的工作量增加了多少!而CEO對這兩個下屬更是恨鐵不成鋼：CFO沒法為企業(yè)的長遠(yuǎn)計劃戰(zhàn)略提供預(yù)測性的財務(wù)數(shù)據(jù)分析,CIO更是可恨，拿著高工資，卻天天不知道在忙些什么,每到年末打報告，最喜歡要錢做質(zhì)目的卻又總是他！
三“O”之間的問題,其實(shí)來源于三者所關(guān)心問題的不一致。CEO所關(guān)心的是企業(yè)的業(yè)績和盈利,CFO關(guān)心的是怎么做出一張壓時、清晰的報表，而CIO最關(guān)心的則是怎么實(shí)現(xiàn)一個零問題”系統(tǒng)。需求與所提供內(nèi)容的不一致，造成了他們之間信息交換的牛頭不對馬嘴,CIO往往忙活半天，CEO卻看不出來他的工作究竟對拉動企業(yè)業(yè)績有什么作用。而CIO作為企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)的最終應(yīng)用者,經(jīng)常為來自不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)沒法整合而頭疼,又往往與CIO缺乏交流,對CIO自然不免埋怨。因此CIO成了最煩惱的人，他的工作成果要怎樣才能讓其他的兩“0”看見’這也正是很多企業(yè)信息化建設(shè)遲遲得不到充分應(yīng)用的重要原因。
踩著BPM的節(jié)奏
怎么讓CEO、CIO、CFO跳起和諧的圓舞曲,BPM似乎正是管案之一。
這要從現(xiàn)在企業(yè)信息化建設(shè)的頭號難題—信息孤島說起。那些丹步建立起來的ERP、HR、CRM等大型封閉系統(tǒng)之間，無法實(shí)現(xiàn)有效的溝通。來自不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)往往被局限在這些分離的系統(tǒng)范圍之內(nèi),CIO無能為力，CIO、CEO等企業(yè)高層自然沒法看到那些能夠完整描述企業(yè)各部分的數(shù)據(jù),更別提那些綜合了所有信息,而最終做出的企業(yè)績效評估,乃至更進(jìn)一步的未來的計劃。
而所謂企業(yè)績效管理(BPM)，就是將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換威一整套可執(zhí)行的績效衡量標(biāo)準(zhǔn)與體系。BPM實(shí)施的目的,是幫助管理者準(zhǔn)確掌握企業(yè)運(yùn)營的真實(shí)狀況。提升企業(yè)的績效,這無疑是企業(yè)信息化管理的核心價值。然而要實(shí)現(xiàn)績效管理,數(shù)據(jù)是一切的基礎(chǔ)，不管這些數(shù)據(jù)有多混亂，整合有多難。
BPM必須是建立在企業(yè)已經(jīng)建立起來的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，因?yàn)锽PM工具建立在BI(商業(yè)智能)平臺之上。商業(yè)智能從何而來7從對大量數(shù)據(jù)的分析中來，而數(shù)據(jù)的來源，就是那些舊有的信息化系統(tǒng)。因此要實(shí)現(xiàn)BPM的企業(yè)，往往是那些已經(jīng)有了較好信息化基礎(chǔ)的企業(yè)，他們對整臺數(shù)據(jù)的要求也最大。
Bl平臺可以對來自企業(yè)各部門信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行提取、分析,再通過BPM工具的不同模塊,比如分析模塊,建模模塊、報表生成模塊等,與該行業(yè)內(nèi)的其他威功模型進(jìn)行比較。所得到的結(jié)果將會直接提供給以前對信息系統(tǒng)看不見、摸不著的CE0、CFO們,幫助他們在制定戰(zhàn)略的時候，看到這些綜合了企業(yè)人力、財力、物力等各方面信息,所得出的有力的決策支持。
不僅如此,在CEO擬定計劃時，BPM工具的最上層一平衡記分卡還可以綜合考慮財務(wù)和非財務(wù)因素,幫助CEO將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化、分解到每一個部門及員工的日常工作當(dāng)中,并有一個明確的、可執(zhí)行的指標(biāo)來衡量他們的工作。
于是，CEO、CIO、CIO終于可以在BPM的節(jié)奏之下跳起輕快的圓舞曲了,CIO的工作終于可以通過BPM的前端工具�；蛘咂胶庥浄挚ㄗ孋E0們看到；CIO終于可以在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺下操作,不僅可以告訴CE0昨天是怎樣,還能告訴他今天是怎樣，甚至明天將會是怎樣；CE0也終于不用在扔出大把金錢的同時,為搞不清楚自己的下屬在做些什么而心急火燎,更重要的是再也不用為根據(jù)“個人判斷”來決定企業(yè)的未來發(fā)展方向而提心吊膽了。
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本文標(biāo)題：CEO、CIO、CFO和諧共舞
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