人類(lèi)社會(huì)正在進(jìn)入新一輪以信息技術(shù)為代表的新技術(shù)驅(qū)動(dòng)的變革,包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù),正在改變著我們的世界。新技術(shù)對(duì)企業(yè)也在發(fā)生深刻的影響,而且它所影響的絕對(duì)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)公司、電子商務(wù)公司,或者是一些IT公司,實(shí)際上它正在影響甚至影響最大的是制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域,其實(shí)這才是信息技術(shù)對(duì)這個(gè)世界、對(duì)我們的生活工作、對(duì)我們的企業(yè)的最大價(jià)值所在。
去年有一個(gè)國(guó)際公司調(diào)研了全球1000家企業(yè)的CEO,調(diào)查結(jié)論是技術(shù)取代市場(chǎng)、勞動(dòng)力成為影響企業(yè)發(fā)展最重要的外部因素。新技術(shù)對(duì)企業(yè)究竟意味著什么?它能給我們帶來(lái)什么價(jià)值?
第一,企業(yè)最核心的一個(gè)問(wèn)題就是怎么準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)需求,了解、洞察市場(chǎng),并且能夠做到快速響應(yīng)。這其實(shí)就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)能夠幫助企業(yè)做到的最重要一點(diǎn)。西班牙有一家全球最賺錢(qián)的服裝企業(yè),其經(jīng)營(yíng)理念是小批量(少量)、快速。它在歐洲的每一個(gè)門(mén)店向總部訂貨,24小時(shí)到貨,在北美和其他地區(qū)48小時(shí)到貨;全球門(mén)店對(duì)每個(gè)品類(lèi)的時(shí)裝能做到每周更新兩次,所以它能做到少量、快速。怎么做到少量、快速呢?這后面都是靠信息化、新技術(shù)的支撐。中國(guó)有一家賣(mài)水的公司,在全國(guó)有1萬(wàn)多名業(yè)務(wù)人員,每天到超市里面拍一張照片,看水賣(mài)了多少,礦泉水放在什么位置,堆放的是什么形狀,把照片發(fā)回總部,總部根據(jù)這些信息來(lái)做分析決策,了解它在全國(guó)的銷(xiāo)售狀況,來(lái)影響、改變它的物流和配送,做到快速響應(yīng),所以它最近幾年每年增長(zhǎng)都保持在30%。這是結(jié)合大數(shù)據(jù)的分析來(lái)做到快速?zèng)Q策、快速響應(yīng)。這是新技術(shù)帶給各個(gè)企業(yè)一個(gè)核心的價(jià)值。
第二,企業(yè)現(xiàn)在最關(guān)心的就是人力成本,換一個(gè)層面來(lái)說(shuō)是人的效率和人的素質(zhì)。有一份研究報(bào)告提到,中國(guó)勞動(dòng)力拿到的工資是G7國(guó)的幾分之一,但中國(guó)企業(yè)的實(shí)際勞動(dòng)力成本跟G7國(guó)基本持平,是臺(tái)灣1.6倍、香港2.3倍。那怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢?歐美發(fā)達(dá)國(guó)家付給勞動(dòng)力的薪資確實(shí)要比中國(guó)企業(yè)高幾倍,為什么勞動(dòng)力效率跟我們差不多呢? 80%到90%的解決方案是通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用來(lái)提高了勞動(dòng)效率。今天,中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)人口紅利消失的時(shí)期,不能指望未來(lái)人力成本還會(huì)下降,人力成本只會(huì)越來(lái)越高,唯一可以解決的路徑就是提高勞動(dòng)效率,而最主要的方法就是通過(guò)信息技術(shù),尤其是通過(guò)這些新技術(shù)。
第三,新技術(shù)不僅僅能夠降低企業(yè)的成本,提高效率,更重要的是能夠驅(qū)動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新,能驅(qū)動(dòng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。比如說(shuō)制造業(yè)的節(jié)能減排,要依靠技術(shù)的應(yīng)用。還有一些企業(yè)依靠信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新,比如制造業(yè)、服務(wù)業(yè)都可以借助電子商務(wù)來(lái)改變業(yè)務(wù)模式。當(dāng)前,很多中小制造業(yè)都已經(jīng)坐上了電子商務(wù)這個(gè)大船,很多大型企業(yè)不管是2B還是對(duì)消費(fèi)者2C的,都在實(shí)施電子商務(wù)的戰(zhàn)略。當(dāng)然,傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型過(guò)程中,可能還有很多問(wèn)題需要解決,但這些問(wèn)題最主要的不僅僅是技術(shù)問(wèn)題,可能是人的觀念問(wèn)題,是企業(yè)里的傳統(tǒng)模式和新模式?jīng)_突的問(wèn)題等等,但電子商務(wù)肯定是企業(yè)發(fā)展模式要走的方向。
現(xiàn)在還出現(xiàn)一類(lèi)企業(yè),象美國(guó)的蘋(píng)果公司,是平臺(tái)化的公司。這種企業(yè)的特點(diǎn)就是聚集了大量的客戶(hù),有很多伙伴圍繞著它,圍繞著這個(gè)平臺(tái)化企業(yè)為客戶(hù)提供服務(wù),包括個(gè)性化的服務(wù),給客戶(hù)帶來(lái)更好的體驗(yàn)。大家都知道蘋(píng)果的iPhone、iPad和iPod,不僅是產(chǎn)品好,更重要的是上面有很多的應(yīng)用、很好的體驗(yàn)是圍繞著蘋(píng)果的伙伴創(chuàng)造的。蘋(píng)果在這個(gè)產(chǎn)業(yè)里面占據(jù)最高的位置,它掌控著客戶(hù),控制著品牌,也掌握了核心技術(shù),所有的伙伴都要跟它分成。這是非常好的一種模式,但不僅僅在IT行業(yè),其實(shí)在其他行業(yè)也可以創(chuàng)造這種模式,而且,這種模式也是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、基于新一代的信息技術(shù)。
第四,新技術(shù)還能驅(qū)動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。新技術(shù)本身就是生產(chǎn)力,原來(lái)說(shuō)“科技就是生產(chǎn)力”,現(xiàn)在的新技術(shù)、IT技術(shù)本身不僅能降低成本,提高效率,還能創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,驅(qū)動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。今天通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算,可以跨越時(shí)空、地域的限制,可以滲透到更多原來(lái)接觸不到的市場(chǎng)。任何企業(yè)最核心的就是要在價(jià)值鏈上解決三件事,一是產(chǎn)品和服務(wù),二是推廣,三是交付。如果你是傳統(tǒng)行業(yè),今天的IT技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可能在產(chǎn)品創(chuàng)新上對(duì)你的幫助不是特別大,但可以在推廣和交付上帶來(lái)巨大的改變,電子商務(wù)就是這樣。
快速響應(yīng)市場(chǎng),提高人力效率,驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新,以及驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng),這是新技術(shù)對(duì)企業(yè)實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。人類(lèi)社會(huì)包括中國(guó)社會(huì)正在進(jìn)入以新一代信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的浪潮?梢哉雇幌拢磥(lái)我們的企業(yè)肯定是綠色發(fā)展、智能運(yùn)營(yíng)、可持續(xù)的企業(yè),在這樣的一個(gè)世界,新技術(shù)的應(yīng)用至關(guān)重要。
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