ERP是一款針對物流、人流、財(cái)流和信息流集成一體化的企業(yè)管理軟件。上個(gè)世紀(jì)90年代，美國一家11公司預(yù)測在未來的信息時(shí)代，企業(yè)管理信息系統(tǒng)將發(fā)生變革，從而提出了ERP這個(gè)概念。ERP是管理者解決企業(yè)管理問題的一種工具，但是它不可以取代管理，解決企業(yè)的問題也不能依靠ERP，只能依靠管理者自己。
1 中國ERP市場的特征
1.1 市場結(jié)構(gòu)體現(xiàn)寡頭特征
2003~2008年，在中國，用友、金蝶、SAP、浪潮四家ERP龍頭企業(yè)的銷售額總和占到整個(gè)ERP行業(yè)的一半左右。并且隨著ERP市場容量的迅速增長，ERP市場的幾家領(lǐng)導(dǎo)廠商的陣營卻長期保持著穩(wěn)定。綜上分析可見，中國ERP軟件行業(yè)的市場集中度—直都維持在較高水平，呈現(xiàn)出近似寡頭壟斷的格局。
1.2 中外領(lǐng)導(dǎo)廠商合力主導(dǎo)中國市場
主導(dǎo)我國ERP市場的廠商前面分析到，既有國內(nèi)品牌用友和金蝶，也有國際品牌SAP等。長期以來，用友和金蝶—直在國內(nèi)品牌中占據(jù)主導(dǎo)地位，同時(shí)SAP等國際品牌也處于我國ERP市場的領(lǐng)先位置。
1.3 ERP市場存在行業(yè)壁壘
企業(yè)并購和品牌影響力是ERP行業(yè)壁壘的形成的重要因素。ERP巨頭們憑借其強(qiáng)大的資金實(shí)力，通過企業(yè)并購實(shí)現(xiàn)自身的規(guī)模升級，從而形成較高的市場壁壘。在ERP市場，并購已經(jīng)成為提高企業(yè)規(guī)模和市場份額以及加快企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)的必由之路。市場上的中小企業(yè)，面對行業(yè)巨頭強(qiáng)大的資金實(shí)力和研發(fā)實(shí)力，很難與之進(jìn)行競爭，面臨著生存的難題。所以，ERP市場上通過企業(yè)并購形成的大巨頭直接提高了ERP行業(yè)的進(jìn)入門檻。2009年是ERP本土廠商與國際品牌競爭十分激烈的一年，這一年國內(nèi)ERP市場上掀起了一股狂熱的并購風(fēng)潮，用友、金蝶等大企業(yè)不斷加速對ERP行業(yè)的中小軟件企業(yè)進(jìn)行并購，至今，我國ERP市場上已經(jīng)完成了多次企業(yè)并購。
其次，ERP行業(yè)長期積累的品牌美譽(yù)度、客戶、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)也成為市場進(jìn)入壁壘。高品牌美譽(yù)度讓很多中小企業(yè)很難進(jìn)入ERP市場，從而形成市場進(jìn)入壁壘。
1.4 領(lǐng)導(dǎo)廠商擁有定價(jià)主動權(quán)
ERP領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)通過加速并購實(shí)現(xiàn)了對行業(yè)的壟斷，從而對價(jià)格進(jìn)行壟斷，ERP市場上的領(lǐng)導(dǎo)廠商因此擁有主動定價(jià)權(quán)，所以ERP領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)能長期將自身的經(jīng)營維持在較高的利潤水平。由于企業(yè)客戶對ERP市場的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的依賴程度越來越高，他們對ERP行業(yè)壟斷只能適從。SAP公司預(yù)計(jì)在2014年前，公司的軟件及相關(guān)營業(yè)收入將實(shí)現(xiàn)翻倍，營運(yùn)利潤率也將至少達(dá)到35％。
1.5 強(qiáng)者將會一直強(qiáng)
在未來，ERP市場上的優(yōu)勢企業(yè)和劣勢企業(yè)的分化將會進(jìn)一步加劇，產(chǎn)業(yè)集中度會進(jìn)一步得到提高。隨著國際ERP巨頭在中國本土化發(fā)展速度加快，本土領(lǐng)導(dǎo)廠商的表現(xiàn)也日益卓越，擴(kuò)張速度不斷加快。在中國，未來的ERP市場將會表現(xiàn)出強(qiáng)者恒強(qiáng)的格局，激烈的競爭主要集中在一線廠商，二三線的廠商都將會面臨生存的難題。
2 國內(nèi)外ERP企業(yè)產(chǎn)品對比
2.1 產(chǎn)品性能方面
與國內(nèi)產(chǎn)品相比，國外領(lǐng)先廠商的產(chǎn)品功能更加齊全、性能更加優(yōu)越。SAP的生產(chǎn)制造模塊功能十分強(qiáng)大，而且擁有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理的方法。但是國內(nèi)品牌的產(chǎn)品更加適合中國企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，中國企業(yè)在業(yè)務(wù)模式上的銷售返還等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)不同于國外企業(yè)，在產(chǎn)品性能上，雖然國外產(chǎn)品功能齊全，性能優(yōu)越，但是國內(nèi)產(chǎn)品更加能滿足企業(yè)本土化需求。
2.2 產(chǎn)品定位方面
產(chǎn)品定位方面，國外ERP廠商毫無疑問地占據(jù)高端，國內(nèi)企業(yè)把握低端。SAP、ORACLE在中國高端ERP市場占盡了優(yōu)勢，其客戶主要集中在高端市場的大型企業(yè)。然而，用友、金蝶等國內(nèi)知名廠商的產(chǎn)品定位主要在中小企業(yè)的ERP市場。但是隨著近年來中國ERP市場的競爭加劇，國外ERP廠商已經(jīng)開始向低端ERP市場拓展業(yè)務(wù)，國內(nèi)的用友等品牌也逐漸在向高端市場擴(kuò)展。
2.3 產(chǎn)品營銷方面
國外ERP廠商的營銷策略是憑借在ERP市場的專業(yè)優(yōu)勢，鎖定重要客戶資源。國內(nèi)ERP廠商的營銷策略則是利用自身廣泛的用戶基礎(chǔ)和營銷渠道，努力加大用戶覆蓋面。
3 中國ERP市場發(fā)展的現(xiàn)狀
3.1 中國ERP企業(yè)的競爭領(lǐng)域集中在成長型企業(yè)
成長型企業(yè)在這里是指隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，有管理轉(zhuǎn)型或者業(yè)務(wù)集團(tuán)化需求的企業(yè)，成長型企業(yè)的差異性很大，對ERP系統(tǒng)的二次開發(fā)要求比較高。之所以中國ERP企業(yè)的競爭領(lǐng)域集中在成長型企業(yè)，是因?yàn)楸就罞RP企業(yè)具有以下兩方面優(yōu)勢。第一是售后服務(wù)的支持和網(wǎng)絡(luò)比國外的企業(yè)更有競爭力，供需更適合中國成長型企業(yè)客戶，于是中國ERP企業(yè)在成長型企業(yè)客戶的競爭中具有更強(qiáng)的競爭力。第二是中國本土的ERP企業(yè)擁有本土資源的積累優(yōu)勢、溝通優(yōu)勢以及技術(shù)開發(fā)的后發(fā)優(yōu)勢。
3.2 ERP的實(shí)施率低
國外廠商提供的ERP實(shí)施價(jià)格很貴，對中小企業(yè)的需求沒有足夠針對性和售后支持，實(shí)施成功率較低。由于本土ERP供應(yīng)商在用戶需求上等各方面更加了解本土國內(nèi)客戶企業(yè)，所以本土ERP供應(yīng)商的成功實(shí)施案例比較多，售后服務(wù)和產(chǎn)品培訓(xùn)也比較容易實(shí)現(xiàn)。
3.3 應(yīng)用ERP系統(tǒng)的需求逐漸增大
中國ERP實(shí)施的成功率較低，但是中小企業(yè)經(jīng)歷了這場全球金融危機(jī)之后，對市場應(yīng)變的需求會大幅增加，出口型企業(yè)與上游的供貨商和下游的銷售商都相互制約，產(chǎn)品的品質(zhì)、規(guī)格、交貨時(shí)間上都有要嚴(yán)格的限制。所以，應(yīng)用ERP系統(tǒng)來協(xié)調(diào)和計(jì)劃的資源也變得更加重要。
3.4 制造業(yè)是應(yīng)用ERP的主要行業(yè)
在中國，制造業(yè)的市場份額在全部ERP市場中占的比例超過50％，據(jù)調(diào)查，2008年中國生產(chǎn)制造郎心市場規(guī)模37.8億元。在中國生產(chǎn)制造ERP市場中，電子和機(jī)械占據(jù)最大的比重，分別為23％和17％。
3.5 用戶企業(yè)滿意度不高
雖然產(chǎn)品的成熟度與用戶滿意度都在提高，但是總體的實(shí)施能力在滿足客戶要求方面仍有欠缺。本土ERP企業(yè)的實(shí)施也在某程度上影響了用戶滿意度。
4 中國ERP企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的建議
4.1 著力打造行業(yè)影響力，開發(fā)更靈活的軟件
本土的中小型ERP企業(yè)，只有保證自身在ERP市場上的行業(yè)影響力才能保證其即使在被大型ERP企業(yè)并購的情況下仍有充分的議價(jià)能力。同時(shí)，小型ERP廠商應(yīng)該充分領(lǐng)跑新技術(shù)領(lǐng)域，針對中小型企業(yè)的實(shí)際需求，開發(fā)更加靈活的企業(yè)管理軟件。
4.2 發(fā)揮本土化優(yōu)勢，提升企業(yè)管理咨詢能力
盡管國外ERP廠商在技術(shù)和管理方面更具優(yōu)勢，但是中國本土的ERP企業(yè)在對中國的本土文化的把握方面具有更大的優(yōu)勢，所以我國本土的ERP企業(yè)只要發(fā)揮其本土的優(yōu)勢，致力于某些行業(yè)，就會實(shí)現(xiàn)很大的作為。技術(shù)力量是ERP企業(yè)進(jìn)行競爭的最基本能力，隨著ERP在我國發(fā)展的逐漸成熟，針對ERP實(shí)施的管理咨詢能力則體現(xiàn)了ERP廠商的競爭能力。
4.3 提高實(shí)施成功率，提升企業(yè)競爭力
本土ERP企業(yè)在ERP市場競爭中存在一個(gè)不可忽略的劣勢，就是中國本土ERP企業(yè)發(fā)展歷史短，缺乏企業(yè)經(jīng)營、組織、管理、流程等方面的積累，在高端市場競爭力相當(dāng)有限。
4.4 進(jìn)一步提升用戶滿意度
神州數(shù)碼系統(tǒng)突出強(qiáng)調(diào)了縮短制造周期、提高產(chǎn)能利用率、降低制造成本、快速建立有效地生產(chǎn)模式，加上其咨詢顧問團(tuán)隊(duì)有著較好的口碑，在本土品牌中享有突出的用戶滿意度。
4.5 做好系統(tǒng)維護(hù)與升級
企業(yè)在ERP系統(tǒng)的實(shí)施完成后應(yīng)該盡力保留團(tuán)隊(duì)的主要人員，做好系統(tǒng)維護(hù)和升級工作。ERP系統(tǒng)實(shí)施完成應(yīng)該是一個(gè)新的起點(diǎn)，而不是終點(diǎn)。一般來說，ERP企業(yè)在未來還要依靠實(shí)施ERP系統(tǒng)的工程師改進(jìn)系統(tǒng)以適應(yīng)社會的進(jìn)步�？偠灾�，在提升管理水平上，ERP企業(yè)應(yīng)該做的探索是無窮無盡的。
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本文標(biāo)題：ERP軟件在我國發(fā)展現(xiàn)狀及措施分析
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