商務部電子商務專家委員會專家 王汝林
一、中國電子商務發(fā)展的態(tài)勢和特點
1997年，新華社發(fā)布了一個條人振奮的消息：55歲的農(nóng)民山東青州黃樓鎮(zhèn)農(nóng)民李鴻儒在他創(chuàng)辦的萬紅花卉公司，開始了利用網(wǎng)絡營銷，把生意做到了全世界。他依靠—北京大學生的幫助，把資產(chǎn)的花卉放到網(wǎng)上找尋世界買主，又把香港國際花卉市場的主題花卉——鳳梨從荷蘭引進3000盆。銷售一空，一個封閉的農(nóng)業(yè)小院的農(nóng)民，從此昂首走進跨國網(wǎng)絡銷售的大市場。
這則新聞到現(xiàn)在已經(jīng)過去了十多年，中國的電子商務也發(fā)生了天翻地覆的變化，主要表現(xiàn)在以下五個方面：模式上由定向模式向創(chuàng)新模式轉變；應用上由低端應用相深度應用轉變；信息利用上由一般性資源開發(fā)向深層價值開發(fā)轉變；資源整合方面由單網(wǎng)應用向多網(wǎng)融合的整合應用、增值應用轉變；國內(nèi)交易開始向跨境交易發(fā)展。隨著中國電子商務市場的不斷成熟和快速增長，一批具有品牌價值和影響力的電商網(wǎng)站，已經(jīng)站立和成長起來，一批具有行業(yè)特色的網(wǎng)上電子交易市場已經(jīng)培育起來，一批具有創(chuàng)新能力和增值作用的設備和軟件已經(jīng)研發(fā)出來，一大批中國的網(wǎng)商，已經(jīng)成長起來，中國的電子商務已經(jīng)由“靜臥的雄獅”變成 “奮進的雄獅”，正腳步雄健地邁向網(wǎng)上營銷的大市場。
截止到2012年底，我國的網(wǎng)民規(guī)模達5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，超世界平均水平；微博用戶規(guī)模為3.09億，淘寶注冊用戶達到3.7億，網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達2.42億人，手機淘寶用戶總量突破2億，交易額突破500億；中國境內(nèi)網(wǎng)站323萬，電商企業(yè)24875家比1997年2.152倍，中國擁有IPv4地址約2.3億個，已成為世界第二大IPv4地址擁有國，與此同時商務部等有關部門批準建立各省市電子商產(chǎn)業(yè)基地34個；2012年網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模超過13205億元。太多的數(shù)據(jù)表明，中國已經(jīng)全面掀起了電子商務的熱潮，中國的網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展進入了快速發(fā)展期。
在電子商務的帶動之下，讓很多下崗職工找到了生路，使瀕臨倒閉的企業(yè)找到了門路。不僅如此，電子商務還幫助許多制造業(yè)開拓了進入市場的通路，是大量滯銷的產(chǎn)品找到了銷路，開辟了企業(yè)被增發(fā)展的道路，提供了進入國際市場的近路。多年的實踐證明電子商務已成為我過走進新型工業(yè)化道路的客觀要求和必然選擇；已成為提高國民經(jīng)濟運行質(zhì)量和效率的有效手段；已成為促進商品和各種資源要素的流動，消減妨礙公平競爭的因素，降低交易成本，推動全國統(tǒng)一市場的形成、擴展與完善的有效手段；已成為贏得全球資源配置優(yōu)勢，把握發(fā)展主動權，提高國際競爭力的有效手段；已成為提升信息消費，引領和帶動傳統(tǒng)消費的有效手段。
二、制造企業(yè)應提升進軍電子商務的緊迫性
天津是現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)源地和搖籃，加快電子商務的發(fā)展有及其重要的意義和作用。概括的來說電子商務在制造業(yè)發(fā)展中的作用主要表現(xiàn)在：
1.開辟八大市場。即：內(nèi)銷商品零售市場、聯(lián)合國采購市場、國際跨境貿(mào)易商務市場、跨國原材料外加工市場、跨國和國內(nèi)原材料采購市場、網(wǎng)上電子交易市場、網(wǎng)上無形資產(chǎn)交易市場以及網(wǎng)上文化娛樂市場。
2.加速企業(yè)騰龍換鳥。電子商務的應用幫助制造企業(yè)從簡單向研發(fā)、設計、品牌銷售等附加值業(yè)務方向延伸，不斷發(fā)展之勢經(jīng)濟含量高的現(xiàn)代服務業(yè)。進行騰籠換鳥，淘汰落后產(chǎn)能；發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，打造生態(tài)產(chǎn)業(yè)；發(fā)展低碳產(chǎn)業(yè)，搶占新興市場；深化價格改革，形成市場優(yōu)勢；進行研發(fā)創(chuàng)新，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品提升。
3.簡化流程提高管理效能。實踐證明電子商務不僅能幫助企業(yè)轉型，還能轉化流程，可以利用電子商務使物流遷移，簡化了倉儲環(huán)境。電子商務和移動商務的發(fā)展的結合，更促進了企業(yè)走向世界。例如天津和河北是天獅的故鄉(xiāng)，天獅的產(chǎn)品已經(jīng)走向了214個國家，每天有1000多萬人在網(wǎng)上經(jīng)營和消費。提出流向需求，完成物流調(diào)撥，滿足了多語種、跨國界的100多個國家消費群的不同需求。
4. 多渠道提升企業(yè)效能�？梢园盐⒗兂筛呃�，讓無力變成有利，讓滯銷變成旺銷，讓單銷變成團銷，可以讓一個人獲利變成一群人獲利。
5. 可以主動創(chuàng)造商機獲取效益。如，直接獲取內(nèi)部信息得到效益、驗證型應用獲取效益、延伸型應用獲得效益、創(chuàng)新型應用獲得效益、增值型應用獲得效益、擴展性應用獲得效益、溯源型應用提升效益、網(wǎng)上直銷增加效益、等等。
另外，今年來我國移動營銷快速發(fā)展，探索了手機動態(tài)營銷模式、移動廣告營銷模式、移動文化營銷模式、移動體驗營銷模式、移動整合營銷模式等等。隨著手機營銷網(wǎng)站、移動廣告、電腦和手機整合、二維碼營銷等創(chuàng)新形式的層出不窮，可以明確電子商務的快速發(fā)展，引領和帶動了移動商務的發(fā)展；移動商務的發(fā)展，推動和促進了電子商務的發(fā)展。因此，電子商務和移動商務，即相互促進又優(yōu)勢互補的一個整合創(chuàng)新發(fā)展的時代到來了，也為移動商務打開了新的財富之門。
三、中小制造業(yè)切入電商的基本原則
對于我國中小制造企業(yè)進入電子商務市場基本存在以下6項原則：
1.網(wǎng)站建設要有商氣。很多企業(yè)面對電商業(yè)務總是出現(xiàn)“只見網(wǎng)頁建，不見訂單來”的尷尬局面，其原因就是由于缺乏對電子商務網(wǎng)站建設的原則和技巧的把握。總的來說，建立網(wǎng)站商氣必須認真的思考市場需求，探尋網(wǎng)民的消費心理，研究新的電商技術。
2. 欄目安排要有創(chuàng)收點。商氣是營銷網(wǎng)站的外部形態(tài)，欄目是營銷網(wǎng)站的核心和內(nèi)涵。
網(wǎng)站設置的欄目一定要有新意，沒有創(chuàng)新就沒有創(chuàng)收點，就很難入門。
3.版面設置要有吸引力。有的人總用做個人主頁的思路來做營銷網(wǎng)站或者總想用版面的動感來招攬顧客。其實這些做法都是打了“定盤星”。只有增強版面設置的吸引力才是關鍵。
4、商務模式策劃要有創(chuàng)收點。沒有創(chuàng)收點已使相當一批商業(yè)網(wǎng)站嘗了苦果。但是很多網(wǎng)站沒有抓住這一點，因此關于商務模式的策劃必須得到企業(yè)的重視。
5. 選型切入要實事求是。企業(yè)選型的五種形態(tài)：自助建站型、外包建站型、開辦網(wǎng)店型、團購“秒殺”型、手機營銷型、無網(wǎng)站網(wǎng)絡營銷型。因此作為企業(yè)必須根據(jù)實際情況選擇適合企業(yè)的電商形態(tài)。
6. 資源配置要講究效益的原則。根據(jù)人員，產(chǎn)品和市場布局的情況，確定是自行建店還是開店；根據(jù)人力資源情況確定哪個－－網(wǎng)站是自營還是外包；根據(jù)自有信息資源和可整合資源，確定資源整合的重點；根據(jù)占用空間確定－－服務器租用還是購買等。
四、把握提高網(wǎng)上交易的十大技巧
*優(yōu)選網(wǎng)站快速發(fā)布信息的技巧
*把握語言溝通的技巧
*把握快速回復，反向偵查的技巧
*抓實產(chǎn)品，建立網(wǎng)上商譽的技巧
*運用網(wǎng)上連鎖擴展的技巧
*學會含而不露，信息對接技巧
*把握特點，突出產(chǎn)品賣點的技巧
*組織好網(wǎng)上團購的技巧
*注重運用博客營銷微博營銷技巧
*把握網(wǎng)上商務交易安全的技巧
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本文標題：加快進軍電子商務提升制造業(yè)競爭力
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