物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)，一個個概念的到來，令人應(yīng)接不暇；究竟是炒概念，還是真的科技進(jìn)步，把人們搞的云里霧里。用軟件不需自己設(shè)服務(wù)器，像用電、用自來水一樣按需取用，互聯(lián)網(wǎng)公司未來是大數(shù)據(jù)公司，數(shù)據(jù)未來將進(jìn)入公司資產(chǎn)負(fù)債表等等，這些說法不絕于耳，并有越來越猛之勢！
仔細(xì)觀察一下，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，在我們的工作生活中已經(jīng)初見端倪，正影響和改變著我們的工作和生活�？磥碚娴氖�“狼來了”，不再是華而不實的炒概念！在本文中，我結(jié)合自己的觀察從幾個案例說起，分享一下對大數(shù)據(jù)的理解和思考！
大數(shù)據(jù)應(yīng)用舉例
首先，大數(shù)據(jù)在營銷領(lǐng)域已經(jīng)廣泛應(yīng)用，通過大數(shù)據(jù)分析可以幫助商家尋找目標(biāo)客戶、定向推薦產(chǎn)品、選擇廣告投放方式等。
現(xiàn)在，幾乎每個人都了解的大數(shù)據(jù)應(yīng)用就是登錄京東、亞馬遜等電商網(wǎng)站的時候，能夠看到瀏覽推薦或購買推薦的信息，這些推薦就是基于大量用戶購買、瀏覽的信息，而做的大數(shù)據(jù)分析。下面，我們看一個經(jīng)典的案例。MasterCard分析了來自210個國家的15億信用卡用戶的650億條交易記錄，它發(fā)現(xiàn)如果一個人在下午四點(diǎn)左右給汽車加油的話，他很可能在接下來的一個小時內(nèi)要去購物或者去餐館吃飯，這正是加油站附近商家所需要的信息。因為這些商家可以選擇在這個時段的加油小票附上優(yōu)惠券，從而吸引客流。
還有一個更有趣的例子，一天，一個男人沖進(jìn)了美國第三大零售商塔吉特的某個商店，要求經(jīng)理出來見他。他氣憤的說：“我女兒還是高中生，你們卻給她郵寄嬰兒服和嬰兒床的優(yōu)惠券，你們是在鼓勵她懷孕嗎？”而當(dāng)幾天后，經(jīng)理打電話向這個男人致歉時，這個男人的語氣變得平和起來。他說：“我跟我的女兒談過了，她的預(yù)產(chǎn)期是八月份，是我完全沒有意識到這個事情的發(fā)生，應(yīng)該說抱歉的人是我。”塔吉特怎么知道這個男人的女兒懷孕了呢？因為，塔吉特公司的分析團(tuán)隊，通過分析女性客戶購買記錄，發(fā)現(xiàn)女性會在懷孕四個月左右，大量購買無香味乳液，由此挖掘出25項與懷孕高度相關(guān)的商品，制作懷孕預(yù)測指數(shù)。推算出預(yù)產(chǎn)期后，就搶先一步將孕婦裝、嬰兒床等折扣券寄給客戶。（注：該案例來自互聯(lián)網(wǎng)）
大數(shù)據(jù)在營銷領(lǐng)域的應(yīng)用非常廣泛，已經(jīng)到了百花齊放的時代，而不僅僅是如上的舉例。再比如：可以分析周五晚上人們的聚集地或者汽車在哪個地段行駛多、慢等信息，來確定房地產(chǎn)價值或廣告牌的價格�？梢哉f，大數(shù)據(jù)在營銷領(lǐng)域的應(yīng)用時代已經(jīng)開啟，并引領(lǐng)、推動著整個大數(shù)據(jù)的應(yīng)用與發(fā)展。
其次，在供應(yīng)鏈領(lǐng)域，已經(jīng)使用大數(shù)據(jù)分析提高預(yù)測與計劃準(zhǔn)確率，優(yōu)化區(qū)域倉儲布局，甚至運(yùn)輸路線等。
供應(yīng)鏈領(lǐng)域中，最關(guān)鍵的問題是解決供需平衡；而供需要平衡，就需要提高“預(yù)測與計劃”這個源頭的準(zhǔn)確率。比如：很多大型超市基于對大量歷史交易記錄和天氣狀況的關(guān)聯(lián)分析，得出與天氣變化銷量高波動的商品，從而提高天氣變化時的預(yù)測與計劃的準(zhǔn)確率，從而提高供應(yīng)鏈的供需平衡。在區(qū)域倉儲規(guī)劃時，也可以參考?xì)v史吞吐量、距離、運(yùn)輸周期等大量數(shù)據(jù)的分析，來幫助倉儲中心的選址，甚至優(yōu)化運(yùn)輸路線。
還有，在公共事務(wù)管理領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)大放異彩。
前一段時間，我特意向中國移動負(fù)責(zé)基站優(yōu)化的朋友證實了一個信息，就是，當(dāng)手機(jī)開機(jī)的時候，不用特意使用定位功能，中國移動就可以測出用戶距基站的距離，以及用戶的大概位置。當(dāng)中國移動擁有了每個用戶的位置信息的時候，這是很可觀的大數(shù)據(jù)，交通部門就可以根據(jù)這個信息判斷高速公路的交通狀況，旅游部門就可以根據(jù)這個信息監(jiān)測景區(qū)的客流。甚至，每年過節(jié)時，政府可以根據(jù)此信息估計人口流動量。其實，一旦位置信息被數(shù)據(jù)化后，新的用途就如雨后春筍班的涌現(xiàn)出來，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上述這些。再者，大數(shù)據(jù)在公共事務(wù)管理領(lǐng)域的應(yīng)用，也不只有位置信息；比如，谷歌可以根據(jù)重復(fù)使用的搜索關(guān)鍵詞來監(jiān)測流感的傳播。
“山雨欲來風(fēng)滿樓”，大數(shù)據(jù)時代不再是未來，它已經(jīng)波濤洶涌的到來，這是不爭的事實。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)影響到了每個人的工作與生活，而不僅僅是我舉例的上述幾個方面。那么，大數(shù)據(jù)時代的到來，究竟對我們有哪些影響呢？下面，我根據(jù)我的觀察，談?wù)勔患褐�，重在拋磚引玉，引起大家的思考。
對大數(shù)據(jù)的理解與思考
首先，大數(shù)據(jù)的到來，對人們的觀念將帶來深遠(yuǎn)的影響。
我們以前習(xí)慣認(rèn)為：找到現(xiàn)象背后的原因，比清楚現(xiàn)象是什么更重要。通過“塔吉特懷孕預(yù)測”的例子可以看到，通過關(guān)聯(lián)分析、聚類分析等數(shù)據(jù)挖掘方法，大家很容易找到事物之間的關(guān)系。但是，這些大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，并不會直接告訴我們，事物之間為什么存在這些關(guān)系。在不清楚為什么存在這些關(guān)系之前，又的確看到了這些關(guān)系帶來了價值；所以，在大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域就需要改變以前的思考方。即：先找到“是什么”再去找“為什么”；清楚是什么，與搞清楚為什么同等重要。
手工統(tǒng)計時代，出于收集全部數(shù)據(jù)非常困難或代價巨大的原因，很多數(shù)據(jù)分析都是采用抽樣數(shù)據(jù)；但是，現(xiàn)在不同了，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在很多領(lǐng)域都能夠方便的收集到全量數(shù)據(jù)。諸如無紙化辦公的興起、信息系統(tǒng)的使用、電子商務(wù)的發(fā)展等等，都為收集全量數(shù)據(jù)提供了便捷的條件。那么，這時候數(shù)據(jù)的“樣本”=“全體數(shù)據(jù)”。這相對以前來說，也是革命性的影響。
在抽樣分析時代，個別樣本的質(zhì)量甚至決定結(jié)果的質(zhì)量。在大數(shù)據(jù)時代，這也變了，可以允許個別數(shù)據(jù)的不精確，甚至錯誤。舉個簡單例子來說明這個道理，比如在溫室大棚里放一只溫度計，當(dāng)這只溫度計有問題時，整個溫度都是不準(zhǔn)確的。若在大棚里均勻分布十幾只溫度計，其中一只有問題，對溫室大棚溫度的統(tǒng)計結(jié)果無礙大事，基本可以忽略其影響。
其次，大數(shù)據(jù)應(yīng)用，影響商業(yè)變革和社會進(jìn)步。
大數(shù)據(jù)應(yīng)用正改變著企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展方式。比如：京東、天貓通過對交易數(shù)據(jù)的“二次利用”，尋找目標(biāo)客戶、定向推薦商品。也正是這些數(shù)據(jù)的二次利用給他們提供了大量價值，促進(jìn)了這些企業(yè)的發(fā)展，推動著他們在營銷、供應(yīng)鏈與客戶服務(wù)等領(lǐng)域的管理變革。同時，交易數(shù)據(jù)并不因為二次利用，而降低其價值；這也是，大數(shù)據(jù)應(yīng)用與傳統(tǒng)資源使用不同的地方。
數(shù)據(jù)的“混搭”分析，推動著商業(yè)發(fā)展和社會的進(jìn)步。比如歷史天氣信息與航班誤點(diǎn)信息，這兩個不同領(lǐng)域的信息一塊兒分析，便可以推算未來幾天航班的誤點(diǎn)率。再比如，通過神經(jīng)中樞腫瘤患病率和手機(jī)使用時間長短之間的大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析，來研究神經(jīng)中樞腫瘤患病率是否與手機(jī)使用時間長短有關(guān)系等等。
大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，也促生了很多商業(yè)機(jī)會。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，形成了很多大數(shù)據(jù)擁有公司，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)公司；數(shù)據(jù)與技術(shù)的結(jié)合變促生了很多大數(shù)據(jù)應(yīng)用，因此帶來了很多商業(yè)機(jī)會。例如，現(xiàn)在很多商業(yè)銀行對自己大量客戶的交易信息分析，規(guī)劃新的理財產(chǎn)品，與其他商家合作，聯(lián)合搞定向促銷等等。
再次，大數(shù)據(jù)時代不再有個人隱私，將形成新的信息安全機(jī)制。
現(xiàn)在還經(jīng)常聽到諸如某某窺探我的隱私之類的話語，但是，在大數(shù)據(jù)時代幾乎沒有個人隱私，這不是駭人聽聞。因為，現(xiàn)在微博、搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)、電商購物，已經(jīng)成了我們生活中必不可少的一部分。根據(jù)每個人在互聯(lián)網(wǎng)上留下的痕跡，通過大數(shù)據(jù)分析，很容易分析出一個人的愛好、習(xí)慣、性格、癖好等等，別說知道你是否懷孕，連你的預(yù)產(chǎn)期都清楚。所以，大家都被“第三只眼”實時監(jiān)控著，在大數(shù)據(jù)時代，幾乎沒有個人隱私！
沒有個人隱私，是否就代表每個人可以隨便傳播別人隱私了呢？答案當(dāng)然是否定的。因為傳播別人隱私是不道德的，甚至是違法的。所以，現(xiàn)在新的信息安全規(guī)則正在重新定位，其中一個基調(diào)是：讓數(shù)據(jù)使用者承擔(dān)責(zé)任，不能濫用別人的隱私；我個人感覺這也比較合理。
總結(jié)
大數(shù)據(jù)只是“新概念”，并不是“新事物”。過去數(shù)據(jù)就存在，只是我們沒有收集這些數(shù)據(jù)。但是，現(xiàn)在收集了這些數(shù)據(jù)，這個世界變得不一樣了；它更新了人們過去對數(shù)據(jù)應(yīng)用的認(rèn)識，加快了商業(yè)和社會發(fā)展的新陳代謝，從中也讓大家也看到了很多機(jī)會。大數(shù)據(jù)時代，已經(jīng)到來。極目遠(yuǎn)眺，也看不到盡頭。（注：本文部分案例來自互聯(lián)網(wǎng)）
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本文標(biāo)題：正在到來的未來－－對大數(shù)據(jù)的觀察與思考
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