在企業(yè)中，流程是基礎(chǔ)，并同時(shí)需要制度、績(jī)效、信息化工具等多方面的支持幫助它落地執(zhí)行。從而我們可以“流程切入、多維滲透”——基于流程的管理思想、工具和方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部眾多管理體系的整合。具體實(shí)施路線可以概括為：圍繞業(yè)務(wù)管理目標(biāo)，以業(yè)務(wù)流程為依托，以管理制度為保障，以績(jī)效指標(biāo)為衡量，以信息技術(shù)為支撐。
圍繞業(yè)務(wù)管理目標(biāo)，以業(yè)務(wù)流程為依托，以管理制度為保障，以績(jī)效指標(biāo)為衡量，以信息技術(shù)為支撐。
流程是將企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)顯性化的手段，通過(guò)業(yè)務(wù)流程梳理，可以明晰跨部門的業(yè)務(wù)銜接過(guò)程，檢驗(yàn)制度設(shè)計(jì)的合理性，不僅僅從結(jié)果體現(xiàn)績(jī)效，更注重過(guò)程考核與衡量。同時(shí)，業(yè)務(wù)流程往往還是企業(yè)信息化設(shè)計(jì)的首要依據(jù)。所以，圍繞著業(yè)務(wù)管理目標(biāo)，首先需要以業(yè)務(wù)流程為依托。
流程和制度都是現(xiàn)代企業(yè)管理體系中不可或缺的部分。依托業(yè)務(wù)流程，梳理其與現(xiàn)行制度的對(duì)應(yīng)關(guān)系，根據(jù)流程完善制度，避免并解決制度零散、沖突等問題，通過(guò)流程促進(jìn)制度落地，推進(jìn)“制度流程化、流程制度化”的融合，可以保障流程嚴(yán)格執(zhí)行。所以，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理目標(biāo)，保證流程的有效執(zhí)行，還需要以管理制度為保障。
流程管理思想認(rèn)為組織的績(jī)效不能只從業(yè)務(wù)單元和崗位進(jìn)行孤立的分析。一個(gè)企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)表現(xiàn)的好壞往往是流程全線中各部門各崗位所有關(guān)聯(lián)活動(dòng)共同作用的結(jié)果，所以傳統(tǒng)績(jī)效考核中以“結(jié)果性指標(biāo)”為主的考量辦法應(yīng)替代為基于流程的以“過(guò)程性指標(biāo)”為主的考核辦法。這種KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)思想的目標(biāo)在于將過(guò)去“黑箱操作，只顧結(jié)果”的管理思路轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;事中控制，防患未然”的管理模式，最終自上而下搭建出一套立體的、網(wǎng)狀的流程指標(biāo)體系，而非傳統(tǒng)的平面考核系統(tǒng)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是通過(guò)流程分析確定流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，從流程的輸出價(jià)值出發(fā)考慮和制定績(jī)效目標(biāo)，通過(guò)控制關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)對(duì)流程輸出情況的控制。
流程要素（輸入、輸出、節(jié)點(diǎn)、流轉(zhuǎn)過(guò)程）是信息化分析、設(shè)計(jì)的依據(jù)。而信息化的實(shí)質(zhì)意義是利用信息技術(shù)推動(dòng)和落實(shí)企業(yè)管理變革。如果拋開信息化來(lái)談流程管理，流程的成果無(wú)法有效落地；如果拋開業(yè)務(wù)流程來(lái)談信息化，企業(yè)內(nèi)部處理事務(wù)的方式并沒有發(fā)生改變，信息化與業(yè)務(wù)實(shí)際最終還是“兩張皮”。所以說(shuō)，信息化與業(yè)務(wù)流程相輔相成，既不能忽視信息化的規(guī)范作用，也不能忘記流程的“軟性約束”。
從上文所述可以看得出來(lái)，流程管理與方方面面的傳統(tǒng)管理手段關(guān)系密切。所以，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，我們可以以流程為切入點(diǎn)，依托業(yè)務(wù)流程整合其他管理體系，并通過(guò)信息化手段最終固化流程，達(dá)到具體的業(yè)務(wù)管理目標(biāo)。
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本文標(biāo)題：基于流程整合企業(yè)內(nèi)部管理體系
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