1.企業(yè)信息門戶迅速發(fā)展有什么樣的背景？
1998年11月，美國美林公司（Merril Lynch）發(fā)布了一份名為“超越Y(jié)AHOO！企業(yè)信息門戶已經(jīng)上路”的研究報(bào)告，“企業(yè)信息門戶（EIP）”一詞首次出現(xiàn)，之后企業(yè)信息門戶受到市場(chǎng)的廣泛關(guān)注，同時(shí)這一概念的內(nèi)涵不斷被豐富，外延得到不斷的拓展。企業(yè)信息門戶被認(rèn)為是企業(yè)信息化過程中“信息集成”的需求，“企業(yè)在建設(shè)了一些應(yīng)用系統(tǒng)之后，繼而希望打破應(yīng)用系統(tǒng)之間的壁壘，擺脫結(jié)構(gòu)化信息和非結(jié)構(gòu)化信息紛雜繁復(fù)的困擾，形成一個(gè)協(xié)同的信息平臺(tái)”。
起初一些門戶軟件產(chǎn)品僅僅是為使用者提供單一入口，用于獲取工作所需的內(nèi)容、信息。隨后因?yàn)榧夹g(shù)發(fā)展革新以及客戶需求的變化，企業(yè)信息門戶融合了越來越多的水平應(yīng)用功能，包括內(nèi)容管理、文檔管理、搜索、分類、商業(yè)智能、協(xié)同、知識(shí)管理、工作流以及E-Learning等。之所以稱之為“水平應(yīng)用功能”，是因?yàn)樗鼈兌寂c傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫垂直存儲(chǔ)器、操作系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器和應(yīng)用程序不并行運(yùn)作，從而創(chuàng)造有跨度的、異質(zhì)基礎(chǔ)架構(gòu)上的企業(yè)范圍的環(huán)境。
然而集成了諸多功能的企業(yè)信息門戶并不能完全滿足企業(yè)用戶的需求，企業(yè)投入大量的資金和資源，希望企業(yè)信息門戶能夠更具針對(duì)性地解決企業(yè)面臨的問題，提高企業(yè)效率，更快地見到投資的成效，例如能夠迅速提高商品銷售量、提高客戶滿意度、提高協(xié)同能力等，因此，以商業(yè)功能為驅(qū)動(dòng)、以服務(wù)為導(dǎo)向來設(shè)計(jì)和實(shí)施企業(yè)信息門戶是大勢(shì)所趨。
2.什么是“企業(yè)信息門戶”？目前的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)如何？
美林公司的Shilakes和Tylman提出“企業(yè)信息門戶”這一概念時(shí)是這樣給它下定義的：“企業(yè)信息門戶”是為用戶提供單一入口，使用戶能夠按照個(gè)性化需求，提取存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部和外部的信息，從而便于進(jìn)行商業(yè)決策的應(yīng)用程序，它融合了商業(yè)智能、內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)倉庫/集市、數(shù)據(jù)管理等一系列用于管理、分析、發(fā)布信息的軟件程序⑵。
IDC（國際數(shù)據(jù)公司）的Gerry Murray對(duì)企業(yè)門戶（Corporate Portal）一詞進(jìn)行定義⑶，認(rèn)為“企業(yè)門戶”不僅應(yīng)該提供用戶所需的信息，還應(yīng)該提供用戶工作所需的所有工具，使用戶能夠方便地與企業(yè)中的每個(gè)人進(jìn)行交流。群組管理、電子郵件管理、工作流管理等功能都應(yīng)該能夠通過門戶來獲取，門戶就像一個(gè)辦公桌，工作所需的一切都為用戶準(zhǔn)備好了。另外Gerry Murray將“企業(yè)門戶”分為四種類型：企業(yè)信息門戶⑷、協(xié)作型門戶、專家門戶和知識(shí)門戶，他更強(qiáng)調(diào)企業(yè)門戶是一種能夠?yàn)閺氖赂鞣N類型工作的用戶提供全面的服務(wù)支持。
Eckerson劃分了四代企業(yè)門戶：參考性門戶（附有網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分級(jí)目錄的搜索引擎），個(gè)性化門戶（用戶可以實(shí)現(xiàn)對(duì)門戶內(nèi)容的個(gè)性化瀏覽），交互式門戶（嵌入了應(yīng)用程序、具有協(xié)作特色）以及專門化門戶（為管理特定的公司業(yè)務(wù)而設(shè)計(jì)的基于角色的企業(yè)門戶）。本文所提的“以商業(yè)功能為驅(qū)動(dòng)、以服務(wù)為導(dǎo)向”的門戶就屬于第四代門戶。
Dahlbom在其文章中提到信息服務(wù)來自于信息系統(tǒng)，技術(shù)應(yīng)用將以更便利的方式提供給人們購買和消費(fèi)的服務(wù)。將這種描述應(yīng)用到企業(yè)一般應(yīng)用系統(tǒng)和企業(yè)信息門戶的關(guān)系中，則企業(yè)門戶將利用企業(yè)一般應(yīng)用系統(tǒng)為每個(gè)用戶提供具有針對(duì)性的信息服務(wù)。
Ingela Bruce, Kerstin Forsberg⑺提出信息服務(wù)特別是以商業(yè)功能為驅(qū)動(dòng)的信息服務(wù)是企業(yè)信息門戶區(qū)別于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和其他應(yīng)用系統(tǒng)的關(guān)鍵。為了能夠識(shí)別和指出這種服務(wù)的必備條件和結(jié)果，并且能夠闡明其商業(yè)價(jià)值，必須對(duì)核心企業(yè)知識(shí)進(jìn)行綜合、進(jìn)行商業(yè)分析以及影響評(píng)估。同時(shí)要了解原有信息系統(tǒng)和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)所包含的特殊功能和信息，并設(shè)計(jì)新的功能模塊和界面，掌握有關(guān)程序設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫的相關(guān)知識(shí)，此外還需要解決有關(guān)信息服務(wù)的購買、重組、標(biāo)記、歸檔以及終端用戶培訓(xùn)等一系列問題。
以上的概念和觀點(diǎn)是我們提出“以商業(yè)功能為驅(qū)動(dòng)、以服務(wù)為導(dǎo)向”的企業(yè)信息門戶的理論基礎(chǔ)，以下我們?cè)賮砜纯碐artner等公司對(duì)這一市場(chǎng)的研究。
Gartner指出包含了內(nèi)容管理和協(xié)同功能的門戶將成為商業(yè)功能應(yīng)用程序開發(fā)的基礎(chǔ)框架；Forrester⑼認(rèn)為企業(yè)如果希望門戶能夠滿足使用需求，那么就應(yīng)該認(rèn)識(shí)到角色門戶將在下一代的復(fù)合應(yīng)用程序中具有重要地位，應(yīng)該放棄原有的技術(shù)為中心的門戶觀點(diǎn)，將門戶與企業(yè)專有的流程和功能結(jié)合起來；META Group也贊同這一觀點(diǎn)，在該公司的報(bào)告中有這樣的預(yù)測(cè)：到2007年，門戶和復(fù)合應(yīng)用程序框架將合并為一個(gè)整體。
以服務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)應(yīng)用程序越來越受歡迎，企業(yè)在此方面的投資也越來越多。Gartner⑾認(rèn)為到2008年，75％以上的新開發(fā)應(yīng)用程序?qū)⒂删邆涮囟ǚ⻊?wù)功能的組件構(gòu)成；Citigroup Smith Barney⑿公司在2004年3月對(duì)100名CIO進(jìn)行調(diào)查顯示：2004年復(fù)合型應(yīng)用程序和網(wǎng)頁服務(wù)程序在所有的企業(yè)信息技術(shù)投入中占據(jù)前兩位；另一項(xiàng)來自Yankee Group⒀公司對(duì)300名IT決策者的調(diào)查顯示：在接下去的五年里，以解決特定企業(yè)問題為目的的復(fù)合型應(yīng)用程序是企業(yè)IT投資的重點(diǎn)。
市場(chǎng)研究的結(jié)果也充分驗(yàn)證“以商業(yè)功能為驅(qū)動(dòng)、以服務(wù)為導(dǎo)向”的企業(yè)信息門戶代表著這一領(lǐng)域發(fā)展的方向。
3.相關(guān)案例分析
前面討論了與“以商業(yè)功能為驅(qū)動(dòng)、以服務(wù)為導(dǎo)向”的企業(yè)信息門戶相關(guān)的理論研究以及市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)研究，接下來我們將討論成功實(shí)施此種企業(yè)信息門戶的案例，通過實(shí)踐來檢驗(yàn)其可行性及效用。
案例1：FTN金融公司的客戶支持門戶——“My FTN Financial”
客戶支持門戶主要目的在于為企業(yè)客戶提供快速高效的信息服務(wù)，從而達(dá)到提高客戶滿意度，維持良好客戶關(guān)系的商業(yè)功能�？蛻糁С珠T戶是使用較多的企業(yè)信息門戶軟件，主要是由于這種類型門戶可以很容易通過客戶調(diào)查和對(duì)老客戶的銷售情況獲得投資回報(bào)數(shù)據(jù)。在客戶支持門戶中，單點(diǎn)登錄功能必不可少，對(duì)搜索引擎和分類服務(wù)的功能要求也較高，另外一般還提供在線協(xié)作功能和對(duì)發(fā)貨單、貨物狀態(tài)、價(jià)格等信息的直接訪問功能。
FTN金融公司是一家為投資業(yè)和銀行業(yè)務(wù)提供全方位服務(wù)的金融服務(wù)公司，它在固定收入、貿(mào)易、市場(chǎng)戰(zhàn)略上都處于行業(yè)領(lǐng)先地位。該公司原來通過一個(gè)傳統(tǒng)的菜單導(dǎo)航的網(wǎng)站向客戶發(fā)布信息資源，提供數(shù)量有限的文字業(yè)績報(bào)告。在原先的網(wǎng)站里要查找一份研究報(bào)告通常要花很長時(shí)間甚至找不到，提供客戶需要的相關(guān)數(shù)據(jù)也經(jīng)常要耗費(fèi)好幾天，F(xiàn)TN公司從客戶的角度出發(fā)，希望能夠改善目前的狀況，同時(shí)希望能夠給予客戶更高程度上的個(gè)性化以及提供互動(dòng)式的工具，方便用戶對(duì)自己的證券進(jìn)行估價(jià)以及作出實(shí)時(shí)的交易決策。
FTN使用了Plumtree公司的企業(yè)信息門戶，配置了先進(jìn)的證券管理應(yīng)用程序，為世界范圍內(nèi)的3500個(gè)投資帳戶提供服務(wù)，并稱之為“My FTN Financial”。“My FTN Financial”給公司銀行客戶和信用聯(lián)盟客戶予實(shí)時(shí)的投資行為的建議，客戶可以隨時(shí)查看自己的證券狀態(tài)以及利用分析研究工具以及業(yè)績計(jì)算器來更好地作出投資決策。
在“My FTN Financial”的“My Page”部分，客戶可以設(shè)置自己認(rèn)可的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)指數(shù)和相關(guān)指標(biāo)；在研究部分，可以查看到及時(shí)的研究報(bào)告、市場(chǎng)評(píng)述以及投資分析家的建議和來自Daily Market Watch 和 Credit Strategist投資安全性研究。而“My Institutions”部分，包含了FTN金融公司為若干個(gè)機(jī)構(gòu)性客戶定制開發(fā)的應(yīng)用程序，并且打上了該機(jī)構(gòu)的標(biāo)志，顯示該機(jī)構(gòu)持有的所有有價(jià)證券。“My Institutions”部分為客戶提供的功能包括：有價(jià)證券交易的行為分析、債券估價(jià)、有價(jià)證券交易模擬、同等分析、有價(jià)證券核算等。
借助Plumtree公司的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)工具包（EDK），F(xiàn)TN金融公司的這一企業(yè)信息門戶實(shí)施僅用了五個(gè)月。“My FTN Financial”正式運(yùn)行之后，原本需要五天以上時(shí)間來完成的報(bào)告可以由系統(tǒng)即刻自動(dòng)生成，大大提高了公司運(yùn)作的效率和客戶滿意度。
FTN金融公司的發(fā)言人Sally Pace這樣評(píng)價(jià)公司實(shí)施的企業(yè)信息門戶：“我們的目標(biāo)是讓‘My FTN Financial’成為可靠適用的門戶程序，不僅僅是提供債券信息，還要為我們的客戶提供每天工作相關(guān)的工具和信息，最令人滿意的是我們?cè)谶@一門戶系統(tǒng)中配置豐富的應(yīng)用程序僅僅用了五個(gè)月時(shí)間。”
案例2：福特公司的銷售支持門戶——“福特經(jīng)銷商門戶（FDEALERPORTAL）”
改善銷售團(tuán)隊(duì)效率，提高銷售收入是企業(yè)的另一個(gè)重要目標(biāo)，在門戶框架中配置銷售支持應(yīng)用程序也有較廣泛的應(yīng)用。銷售支持門戶通常不僅僅具有客戶關(guān)系管理功能，而且還囊括了來自其他各種系統(tǒng)的衡量客戶滿意度、銷售業(yè)績和存貨狀況的報(bào)告，豐富的市場(chǎng)第一手資料以及交互式的銷售工具。銷售支持門戶可以讓經(jīng)銷商和銷售人員輕松實(shí)現(xiàn)與企業(yè)其他部門人員的協(xié)同并隨時(shí)向企業(yè)其他人員發(fā)布最新的消息。
福特汽車公司是全球性汽車制造企業(yè)，擁有包括福特（Ford）、林肯（Lincoln）、水星（Mercury）、馬自達(dá)（Mazda）、美洲豹（Jaguar）、蘭德·路華（Land Rover）、阿斯頓·馬�。ˋston Martin）和沃爾沃（Volvo）等諸多知名汽車品牌。福特歐洲公司迫切需要一套用于滿足18個(gè)歐洲國家經(jīng)銷商需求的在商業(yè)和文化融合上都行得通的解決方案。因?yàn)橐酝陆?jīng)銷商的資料需要進(jìn)行資料準(zhǔn)備、打印和發(fā)送等一系列工作，至少耗費(fèi)五天時(shí)間，而且經(jīng)銷商查找一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)需要訪問獨(dú)立的各種終端系統(tǒng)，過程也十分繁瑣。
隨后福特公司實(shí)施了“福特經(jīng)銷商門戶”，這一門戶具備15種語言版本，服務(wù)于來自19個(gè)國家的9000多家經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)和40，000多名銷售人員。該系統(tǒng)可以根據(jù)經(jīng)銷商所處國家、角色任務(wù)、類別和區(qū)域來進(jìn)行個(gè)性化配置，為每個(gè)經(jīng)銷商提供一站式服務(wù)，包括訪問企業(yè)信息系統(tǒng)、關(guān)鍵企業(yè)信息和工具的實(shí)時(shí)獲取等服務(wù)，這些內(nèi)容以往只能夠通過紙質(zhì)文獻(xiàn)的形式來獲取。
“福特經(jīng)銷商門戶”提供單點(diǎn)登錄功能，經(jīng)銷商們不用訪問各種獨(dú)立并且繁瑣的企業(yè)信息系統(tǒng)就可以方便地獲取日常工作所需的信息和工具，工作效率大大提高。只要經(jīng)銷商進(jìn)入這一系統(tǒng)，所有有關(guān)價(jià)格、產(chǎn)品、維修、客戶服務(wù)及市場(chǎng)等都可以便利地使用。目前經(jīng)銷商運(yùn)用這一門戶系統(tǒng)可以進(jìn)行以下操作：
（1）查看授權(quán)檢驗(yàn)和定價(jià)指南；
（2）汽車整車或部件定購；
（3）閱讀汽車新聞和有關(guān)汽車貸款服務(wù)的最新消息；
（4）查找汽車部件的詳細(xì)信息，配件數(shù)據(jù)以及客戶滿意度信息；
（5）查找福特公司新型產(chǎn)品的規(guī)范數(shù)據(jù)以及賣點(diǎn)，有助于提高銷售的效率。
“福特經(jīng)銷商門戶”的多語言支持和資源的定制化使得來自各個(gè)不同國家經(jīng)銷商的需求同時(shí)得到滿足，從而不需要在每個(gè)國家分別實(shí)施獨(dú)立的門戶系統(tǒng)，大大節(jié)省了資金和其他企業(yè)資源。同時(shí)福特公司通過這一門戶系統(tǒng)，在保持總公司對(duì)企業(yè)品牌和企業(yè)形象整體有效控制的基礎(chǔ)上，讓各個(gè)國家的分公司對(duì)門戶進(jìn)行個(gè)性化配置，這樣更能符合當(dāng)?shù)氐奈幕�，�?chuàng)造具有本土化氣息的企業(yè)氛圍。
自從實(shí)施“福特經(jīng)銷商門戶”之后，公司每年在企業(yè)通訊、郵件和文件遞送等方面節(jié)省的成本大約為400萬美元，同時(shí)企業(yè)服務(wù)中心和呼叫中心的工作量大大減少，員工們可以將更多的精力放在其他方面。
4.為什么要采用這種企業(yè)信息門戶？
以上的兩個(gè)案例分別是企業(yè)針對(duì)兩個(gè)最受關(guān)注、對(duì)企業(yè)影響較大的方面——客戶和銷售而實(shí)施的企業(yè)信息門戶。前者意在實(shí)現(xiàn)“提高客戶滿意度，維護(hù)良好客戶關(guān)系”的商業(yè)功能，如何更好地滿足客戶的信息需求，讓門戶服務(wù)于客戶是“My FTN Financial”規(guī)劃與實(shí)施時(shí)重點(diǎn)考慮的內(nèi)容；后者意在提高銷售團(tuán)隊(duì)的整體效率和總體銷售量，“福特經(jīng)銷商門戶”服務(wù)于各個(gè)地區(qū)的銷售人員，滿足他們進(jìn)行銷售工作的信息和工具需求。因此，這兩個(gè)案例是典型的“以商業(yè)功能為驅(qū)動(dòng)、以服務(wù)為導(dǎo)向”的企業(yè)信息門戶。時(shí)下越來越多的企業(yè)采用這種類型的企業(yè)信息門戶作為企業(yè)問題解決方案，從而引發(fā)了企業(yè)信息門戶發(fā)展的新趨勢(shì)，主要有以下幾個(gè)原因：
（1）企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需求；
在應(yīng)用集成階段企業(yè)建立了一系列的應(yīng)用系統(tǒng)，例如生產(chǎn)制造系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等等，這些應(yīng)用系統(tǒng)針對(duì)企業(yè)不同的問題互相獨(dú)立地運(yùn)行著，它們有著獨(dú)立的用戶界面、業(yè)務(wù)流程邏輯、數(shù)據(jù)模型和安全機(jī)制，當(dāng)這種應(yīng)用系統(tǒng)越來越多的時(shí)候，企業(yè)員工特別是信息部門的人員發(fā)現(xiàn)要整合公司信息的時(shí)候需要登錄多個(gè)不同的應(yīng)用系統(tǒng)，過程十分繁瑣甚至出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致的情況。但是放棄現(xiàn)有系統(tǒng)，重新引入囊括所有現(xiàn)有功能的完整系統(tǒng)顯然不切實(shí)際。這時(shí)出于提升企業(yè)效率，提高競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需求，企業(yè)管理者希望有一套集成所有現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的能夠輸出信息的應(yīng)用軟件，為特定的企業(yè)員工、客戶、合作伙伴等提供信息服務(wù)，而以商業(yè)功能為驅(qū)動(dòng)、以服務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)信息門戶既滿足功能需求又符合IT投入的實(shí)際，自然成為了企業(yè)管理者的最優(yōu)選擇。
（2）采用網(wǎng)頁門戶的方式便于跨越底層技術(shù)的異質(zhì)性；
一個(gè)大型企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)不可能完全僅僅由。NET技術(shù)或Java技術(shù)來完成，企業(yè)建立的應(yīng)用系統(tǒng)越多其所包含的開發(fā)技術(shù)就越多，另外企業(yè)通過并購以及與合作伙伴的戰(zhàn)略聯(lián)盟來擴(kuò)大自己規(guī)模的同時(shí)也引入了更多的信息系統(tǒng)，這種技術(shù)異質(zhì)性環(huán)境的影響也越來越大。Line56公司的研究發(fā)現(xiàn)每家企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)平均使用的開發(fā)語言數(shù)為4.1種，擁有的應(yīng)用服務(wù)器數(shù)、數(shù)據(jù)庫數(shù)和搜索引擎數(shù)分別為2.7個(gè)、3.2個(gè)和1.5種⒃。Gartner預(yù)計(jì)到2008年至少30％的企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件將同時(shí)包含J2EE和微軟公司的。NET技術(shù)⒄。要跨越這種異質(zhì)性環(huán)境，采用網(wǎng)頁門戶技術(shù)無疑是企業(yè)最好的選擇。據(jù)權(quán)威雜志“CIO Insight”調(diào)查顯示：86％的被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)頁門戶技術(shù)將成為應(yīng)用系統(tǒng)集成領(lǐng)域的主導(dǎo)技術(shù)，65％的被調(diào)查者相信以服務(wù)為導(dǎo)向的軟件技術(shù)將很快成為美國企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)⒅。這再次驗(yàn)證了企業(yè)信息門戶將向“服務(wù)為導(dǎo)向”方向發(fā)展的趨勢(shì)。
（3）實(shí)施時(shí)間短，成本低；
FTN公司的案例中提到該公司的“My FTN Financial”門戶系統(tǒng)的實(shí)施和配置僅用了五個(gè)月時(shí)間，這是其他應(yīng)用系統(tǒng)很難企及的。“以商業(yè)功能為驅(qū)動(dòng)、以服務(wù)為導(dǎo)向”的企業(yè)信息門戶相對(duì)于較傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)而言，開發(fā)和實(shí)施所需的時(shí)間大大縮短，成本也大大降低。正如Gartner分析師所言：“下一代應(yīng)用系統(tǒng)將是基于門戶技術(shù)的復(fù)合型應(yīng)用系統(tǒng)，它們建立實(shí)施只需很短的時(shí)間，技術(shù)要求不高，針對(duì)企業(yè)特定的業(yè)務(wù)流程或者特定的部門來建立，成本大大降低。”⒆Yankee Group公司對(duì)以服務(wù)為導(dǎo)向的應(yīng)用程序的相關(guān)調(diào)查顯示：用ERP系統(tǒng)或CRM系統(tǒng)來整合其他應(yīng)用系統(tǒng)要比使用網(wǎng)頁門戶框架技術(shù)平均多40％的成本費(fèi)用，如果需要整合的應(yīng)用系統(tǒng)越多，這個(gè)比例就越高。
（4）充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源，改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程。
福特汽車公司的經(jīng)銷商們?cè)拘枰l繁地訪問企業(yè)各種應(yīng)用系統(tǒng)來獲取所需的汽車價(jià)格、配件、維修等相關(guān)信息，在實(shí)施了“福特經(jīng)銷商門戶”之后這些信息可以一次性獲取，大大提高了銷售人員的工作效率，將更多的精力放在銷售推廣上面。使用門戶技術(shù)可以充分利用現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)（如ERP、CRM等）中的數(shù)據(jù)、內(nèi)容和商業(yè)智能等信息資源，不會(huì)造成資源浪費(fèi)。同時(shí)以商業(yè)功能為驅(qū)動(dòng)、以服務(wù)為導(dǎo)向的門戶集成了企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，為企業(yè)特定的業(yè)務(wù)流程和特定的部門人員量身定做，員工、客戶或者合作伙伴不需要頻繁地登錄不同的應(yīng)用系統(tǒng)，大大簡(jiǎn)化了企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)運(yùn)作效率。
5.結(jié)論
自1998年美林公司提出企業(yè)信息門戶這一概念以來，企業(yè)信息門戶的內(nèi)容不斷得到發(fā)展和充實(shí)。如今企業(yè)信息門戶已經(jīng)進(jìn)入專門化時(shí)代，理論研究的學(xué)者們?cè)缙诘难芯款A(yù)測(cè)了這一發(fā)展趨勢(shì)，而市場(chǎng)研究人員的調(diào)查研究結(jié)果也都驗(yàn)證了這樣一個(gè)觀點(diǎn)：企業(yè)如果希望門戶能夠滿足使用需求，那么就應(yīng)該認(rèn)識(shí)到角色門戶將在下一代的復(fù)合應(yīng)用程序中具有重要地位，應(yīng)該放棄原有的技術(shù)為中心的門戶觀點(diǎn)，將門戶與企業(yè)專有的流程和功能結(jié)合起來，建立“以商業(yè)功能為驅(qū)動(dòng)、以服務(wù)為導(dǎo)向”的企業(yè)信息門戶。本文提到的兩個(gè)案例都是這一新型門戶的成功運(yùn)用。企業(yè)之所以選擇利用這一新型門戶，主要是因?yàn)樗掀髽I(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求、能夠跨越技術(shù)異質(zhì)性、實(shí)施時(shí)間短、成本低以及能夠充分利用企業(yè)現(xiàn)有信息資源并能有效地改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程。
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本文標(biāo)題：企業(yè)信息門戶迅速發(fā)展有什么樣的背景？
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