企業(yè)門戶是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及而誕生的一個新概念，是企業(yè)為其員工和用戶提供服務的一個窗口，它從多種來源收集信息并為所有與企業(yè)有關(guān)的人提供所有與企業(yè)有關(guān)的信息與服務。企業(yè)門戶的出現(xiàn)有其外部的原因，也有內(nèi)部的原因：企業(yè)需要借助于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息、擴大影響、實現(xiàn)與用戶之間的信息交流與合作，企業(yè)門戶是最佳的手段；同時，許多企業(yè)都已有各種應用系統(tǒng)和以數(shù)據(jù)庫、文檔等形式存儲的信息資源，這些資源往往條塊分割，分散維護成本高昂，需要將現(xiàn)有的資源加以整合，并經(jīng)過一定的處理，最后集成到企業(yè)門戶這樣一個統(tǒng)一的平臺上，提供給更多的用戶。當然，企業(yè)門戶是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、企業(yè)問競爭的加劇而不斷發(fā)展并呈現(xiàn)各種形態(tài)的，本文將對企業(yè)門戶的發(fā)展階段以及發(fā)展趨勢進行初步的探討。
企業(yè)門戶的發(fā)展階段
企業(yè)門戶的發(fā)展大致經(jīng)歷了五個階段，呈現(xiàn)五種門戶類型：
1 Internet Web門戶階段
Internet興起的初期，部分企業(yè)通過建立Web網(wǎng)站來發(fā)布本企業(yè)信息，供互聯(lián)網(wǎng)用戶瀏覽。這一時期的門戶功能較為簡單，主要側(cè)重于企業(yè)信息發(fā)布，信息的流動基本上是從Web網(wǎng)站流向互聯(lián)網(wǎng)用戶；企業(yè)和用戶之間、企業(yè)管理層和企業(yè)員工之間進行信息雙向交流的渠道較少。
2 Internet Web門戶階段
隨著企業(yè)信息化進程的加快和相關(guān)信息技術(shù)的進步，許多企業(yè)在生產(chǎn)、加工部門實現(xiàn)自動控制，而在管理部門則借助于管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)管理的自動化。管理信息系統(tǒng)本身有一個從單一部門的單機系統(tǒng)階段到多個部門的網(wǎng)絡系統(tǒng)階段再到整個企業(yè)的集成系統(tǒng)階段的發(fā)展過程，相應地，企業(yè)員工的要求也從利用計算機完成本部門的任務到在不同部門之間共享指定的信息再到整個企業(yè)員工之間能進行信息交流，這就促使企業(yè)的計算機系統(tǒng)從各部門的單機系統(tǒng)發(fā)展到一般的局域網(wǎng)系統(tǒng)，并進而發(fā)展到Intranet系統(tǒng)（企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)），Intranet Web門戶正是企業(yè)管理層在此背景下對內(nèi)發(fā)布企業(yè)信息、增強企業(yè)員工參與意識的一個有效手段。Intranet Web門戶是Internet Web門戶的內(nèi)部版本，服務對象是企業(yè)全體職工。
3 企業(yè)信息門戶（EntERPrise Information Portal，EIP）階段
前兩種類型的企業(yè)門戶都只是簡單地發(fā)布企業(yè)信息，門戶網(wǎng)站提供的信息種類、門戶的功能以及信息使用者的參與度都很有限。企業(yè)信息門戶的產(chǎn)生則較好地解決了這些問題。EIP的基本作用是提供全方位的企業(yè)信息，它強調(diào)對結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的收集、加工和無縫集成。同時，這類門戶還提供數(shù)據(jù)查詢、分析等功能，企業(yè)員工、合作伙伴、客戶、供應商都可以通過企業(yè)信息門戶非常方便地獲取自己所需的信息。對訪問者來說，企業(yè)信息門戶提供了一個單一的訪問入口，所有訪問者都可以通過這個入口獲得個性化的信息和服務，再也不必為了查詢某方面的信息而在各個不同的應用系統(tǒng)之間來回切換，從而加快了用戶獲取信息的速度；對企業(yè)來說，信息門戶既是一個展示企業(yè)的窗口，也可以無縫地集成企業(yè)的內(nèi)容、商務活動、社區(qū)等，動態(tài)地發(fā)布存儲在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息，同時還可以支持網(wǎng)上的虛擬社區(qū)，訪問者可以相互討論和交換信息。
4 企業(yè)應用門戶（EntERPrise Application Portal，EAP）階段
它是完全面向應用的企業(yè)門戶，實際上是對企業(yè)業(yè)務流程的集成。它以商業(yè)流程和企業(yè)應用為核心，把商業(yè)流程中功能不同的應用模塊通過門戶技術(shù)集成在一起。從某種意義上說，我們可以把企業(yè)應用門戶看成是企業(yè)多個管理信息系統(tǒng)的集成界面，企業(yè)員工和合作伙伴可以通過企業(yè)應用門戶訪問相應的應用系統(tǒng)，實現(xiàn)移動辦公、進行網(wǎng)上交易等。
5 企業(yè)知識門戶（EntERPrise Knowledge Portal，EKP）階段
它是企業(yè)員工日常工作所涉及的相關(guān)主題內(nèi)容的匯聚地，企業(yè)員工可以通過它方便地了解當天的最新消息、當天的工作內(nèi)容、完成這些工作所需的知識等。EKP是知識管理基礎(chǔ)建設(shè)的基本部件，使企業(yè)員工可以通過單一的入口找到適當?shù)娜耍≧ight People）和正確的事Right Things），并為適當?shù)娜俗稣_的事提供合適的場所（Right Place），換句話說，通過企業(yè)知識門戶，任何員工都可以實時地與工作團隊中的其他成員取得聯(lián)系并進行知識變換、尋找到能夠提供幫助的專家或者快速連接到相關(guān)的門戶。企業(yè)知識門戶的使用對象主要是企業(yè)員工，它的建立和使用可以大大提高企業(yè)范圍內(nèi)的知識共享，并由此挺高企業(yè)員工的工作效率。
與前四種企業(yè)門戶相比，企業(yè)知識門戶對于企業(yè)的意義更加重大。眾所周知，企業(yè)間的競爭實際上是人才的競爭。人才之間的競爭關(guān)鍵在于人才所掌握的知識與技能的多寡，因此，如何快速、全面地獲得所需要的顯性知識，并在此基礎(chǔ)上通過一定的工具和渠道（而不僅僅是憑經(jīng)驗）對所掌握的顯性知識進行挖掘、提煉，進一步獲得必要的隱性知識，從而作出正確的決策則是一個企業(yè)制勝的關(guān)鍵。作為企業(yè)知識管理基礎(chǔ)設(shè)施中的重要組成部分，企業(yè)知識門戶提供了知識管理服務平臺，在企業(yè)經(jīng)營管理中扮演著重要的角色；當用戶在閱讀或引用某一知識資源時，可以通過企業(yè)知識門戶發(fā)現(xiàn)與其相關(guān)的人員（能夠提供正確信息的專家）和事物（包括內(nèi)容與信息），并能進入知識門戶為解決關(guān)鍵業(yè)務難題所提供的虛擬工作場所進行討論、交流，使知識得以升華�？偟膩碚f，企業(yè)知識門戶可使企業(yè)和企業(yè)的所有員工都能夠清楚地知道企業(yè)所擁有的知識，并在工作中正確地加以應用，提高企業(yè)員工的技能素質(zhì)，進而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力、響應能力和生產(chǎn)效率。尤其是在企業(yè)需要在盡可能短的時間內(nèi)做出重要決定和采取決定性的行動時。企業(yè)知識門戶將發(fā)揮重要的作用，它可以幫助決策者在同一個界面上快速搜索并發(fā)現(xiàn)知道正確信息的人和存有正確信息的地方，并加以有效的利用，使企業(yè)能在最短的時間內(nèi)做出正確的決策。
上述5類企業(yè)門戶，相互之間雖然并不是完全的替代關(guān)系，但總體上來看呈現(xiàn)由簡單到復雜、由只注重對外宣傳到內(nèi)外兼顧乃至更注重內(nèi)部、注重以知識為本和以人為本的趨勢。其中，企業(yè)知識門戶是企業(yè)門戶的一種新形態(tài)，它服務的對象是與企業(yè)有關(guān)的知識工作者，關(guān)注的焦點是知識，除對現(xiàn)有的信息，知識進行組織、傳播、利用外，還肩負有知識的發(fā)現(xiàn)、挖掘、提煉的功能，并能對已有的知識進行分類、建立企業(yè)知識庫、隨時更新知識庫的內(nèi)容�？梢哉f企業(yè)知識門戶是企業(yè)門戶發(fā)展的高級階段。
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